项目管理知识体系介绍与案例分享.ppt

PROJECTMANAGEMENT,项目管理知识体系介绍与案例分享,2019年12月17日星期二09:23:25,项目管理有哪些内容？,你是总经理助理，明天早上9点总经理将在北京参加一项总要的会议，务必要准时抵达；你安排总经理搭乘今晚末班飞机前往北京；请王师傅送总经理到机场、北京分公司吴经理到北京机场迎接。,项目管理有哪些内容？,你是总经理助理，明天早上9点（时间）总经理将在北京（地点）参加一项总要的会议（任务），务必要准时抵达（目标）；你安排总经理搭乘今晚末班飞机前往（方法）北京；请王师傅送总经理到机场、北京分公司吴经理到北京机场迎接（资源）；如果路上堵车赶不上飞机或天气不佳飞机停飞等（风险）；成功关键：事先订票成功、查询天气、预留路上时间（计划）。,项目管理知识体系,项目的特点,独特性,临时性,不确定性,项目的两大风险,已知的未知风险,未知的未知风险,项目的关键制约因素,为什么要重视需求？,变更控制流程,PMBOK对项目的阶段划分,启动,规划,执行,监控,收尾,项目九大知识领域,项目九大知识领域,项目九大知识领域,风,成本管理,范围管理,质量管理,时间管理,人力资源管理,采购管理,沟通管理,险,管,理,项目集成管理,项目中应用的知识领域,项目执行方法、过程、WorkProducts,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行阶段与通用方法论,戴明环（PDCA环）,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,阶段,主要活动,2个月,0.5个月,2.5个月,3个月,2个月,3个月,春节,交付物,2个月,0.5个月,2.5个月,3个月,2个月,3个月,春节,主要工作成果,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,1.售前需求解答2.售前demo演示3.售前报价&合同4.商务谈判5.项目移交,1.demo系统/附注版本、行业、功能简述2.合同文件3.需求书4.移交清单5.项目移交确认书,1.签署PM/系统管理员确认信2.项目组准备KickOff相关资料3.Kickoff4.测试系统安装5.项目交接,1.ProjectKickoff2.ProjectWBS3.风险评估4.项目回款计划5.项目管理计划6.项目费用预算清单7.项目交接,1.执行准备单2.项目经理/系统管理员确认信,1.需求调研Pilot(可选)2.项目执行方法WorkShop3.确认需求调研方法、模板、工具4.项目沟通计划5.项目周报、例会模板,1.项目周报/例会模板2.需求调研计划(方法、模板、工具)3.项目执行方法4.需求说明书5.沟通管理计划,需求说明书,1.需求方案整理、交流、确认2.需求概要设计3.需求控制与管理4.需求报告客户签字,1.需求分析报告2.需求管理计划3.风险评估报告,签字的需求报告,1.需求详细设计2.需求实现3.单元测试/集成测试/UAT测试4.质量管理计划,1.需求详细设计报告2.单元测试/集成测试计划3.质量管理计划4.需求变更表,1.测试计划与准备2.测试3.系统测试4.用户手册编写,1.试运行计划2.管理员、用户培训3.数据清理4.数据备份机制与计划,1.正式运行2.系统调整,1.项目验收2.项目总结,1.测试方案与计划2.系统测试报告,1.系统配置清单2.管理员培训手册3.培训计划,问题反馈记录,1.项目总结报告2.客服记录表汇总3.项目验收申请,1.项目验收报告2.客户满意度调查表,系统上线报告,1.最终交付物清单3.管理员培训手册4.培训记录表5.试运行报告6.用户操作手册,项目状态报告/监控,变更管理,风险管理,问题管理,沟通管理,客户关系管理,1.UAT测试报告2.单元测试/集成测试报告,1.概要设计报告2.详细设计报告,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-启动,主要工作成果,ProjectKickoffProjectWBS项目管理计划项目风险评估项目回款计划项目费用预算清单项目交接,交付物,执行准备单项目经理/系统管理员确认信项目管理计划,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-需求收集,主要工作成果,项目周报/例会模板(Client/Internal)需求调研计划(方法、模板、工具)项目执行方法需求说明书沟通管理计划,交付物,需求说明书,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-需求确认,主要工作成果,需求分析报告需求管理计划风险评估报告,交付物,签字的需求报告,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-实现,主要工作成果,需求详细设计报告单元测试/集成测试计划质量管理计划需求变更表,交付物,概要设计报告详细设计报告,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-测试,主要工作成果,测试方案与计划系统测试报告,交付物,UAT测试报告单元测试/集成测试报告,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-试运行,主要工作成果,系统配置清单管理员培训手册培训计划,交付物,产品/系统安装单、交付单最终交付物清单管理员培训手册培训记录表试运行报告用户操作手册,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,项目执行主要过程-系统上线,主要工作成果,问题反馈记录,交付物,系统上线报告,项目验收,系统上线,试运行,测试,实现,需求确认,需求收集,启动,售前,项目执行主要过程,案例分享,项目背景,1、客户使