（计算机应用技术专业论文）智能网运营支撑系统管理业务及其sib集的研究与实现.pdf

摘要：智能两系统综合应用了电信技术和计算机技术，作为一种新型的网络体系结构，在 社会生活中发挥着日益重要的作用。智能网运营支撑系统的提出是为了解决如何经营、管理、 提出和推广智能阿业务的问题。本文主要讨论智能网运营支撑系统中管理业务及其s i b 集的 设计和实现的相关问题。对于管理业务来说，文章首先分析了引入管理业务的原因然后重 点分析了管理业务的内容。在此基础上，提出了管理业务的概念模型，从而明确了管理业务 的生成机制。对于s i b 集来说文章首先讨论了设计过程中需要解决的问题其中包括运营 支撑能力集的定义、管理业务的分析与设计、管理业务特征的抽象。然后给出了管理业务 s i b 集的设计结果，即文档描述。最后介绍的是s i b 集的代码实现。文章的最后通过一个具 体的管理业务实例，说明了如何利用设计好的s i b 集生成管理新业务。 关键词：智能网运营支撵系统管理业务s i b a b s t r a c t ：a san e wn e t w o r ka r c h i t e c t u r e ，i n t e l l i g e n tn e t w o r k ( i n ) a p p l i e sb o t hc o m p u t e ra n d t e l e c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g i e s a n dp l a y sam o r ea n dm o r ei m p o r t a n tr o l ei no u rs o c i e t y n o w a d a y s i no r d e r t 0s o l v et h ep r o b l e mt h a th o wt oo p e r a t e ，m a n a g e ，c r e a t ea n d p o p u l a r i z et h ei n s e r v i c e s ，i no p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m ( i n o s s ) i si n t r o d u c e d t h em a i nt o p i co f t h i sp a p e ri st o d i s c u s st h ed e s i g na n di m p l e m e n t a t i o no fm a n a g e m e n ts e r v i c e sa n ds i bs e to fo s s a st o m a n a g e m e n ts e r v i c e s ，t h i sp a p e rf i r s t l yd i s c u s s e st h er e a s o no f t h ei n 订o d u c t i o no f m a n a g e m e n t s e r v i c e s s e c o n d l y , t h em a i n c o n t e n to ft h em a n a g e m e n ts e r v i c e si s a n a l y z e d f i n a l l y , t h e d e f i n i t i o no fm a n a g e m e n ts e r v i c e sc o n c e p t u a lm o d e l ( m s c m ) m a k e si tc l e a rt ol e a r nh o wt o c r e a t em a n a g e m e n ts f j v i c e s a st os i bs e t , t h i sp a p e rf i r s t t yd i s c u s s e st h ep r o b l e mw h i c hn e e dt o s o l v ed u r i n gt h ed e s i g no f s i bs e t , i n c l u d eh o wt od e f i n eo p e r a t i o ns u p p o r tc a p a c i t ys e t ( o s c s ) , h o wt od e s i g nt h em a n a g e m e n ts e r v i c e sa n dh o wt oa b s t r a c tt h em a n a g e m e n ts e r v i c e sf e a t u r e t h e nt h ed e s i g nr e s u l to f s i bs e ti sd e s c r i b e d i nt h ee n d ，t h ep a p e ri n t r o d u c e st h ei m p l e m e n t a t i o n o fs i bs e t a sa g o o de x a m p l e ，am a n a g e m e n ts e r v i c ei sp u t f o r w a r dt os h o wh o wt oc r e a t et h e n e w m a n a g e m e n t s e r v i c e sw i t ht h es i bs e tt h a tw eh a v ed e s i g n e d k e y w o r d s ：i n t e l l i g e n t n e t w o r k o p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e mm a n a g e m e n t s e r v i c e s s i b 致谢 在论文工作中，本人各方面的知识和能力都得到了提高，这与有关老师、同 事和同学的指导、协作和配合是分不开的。 在这里我要首先感谢我的导师陈行益高级工程师，在整个研究生期间，他从 科研、学习和生活的各个方面给予悉心指导和热情帮助，使我顺利的完成了学业。 感谢李刚、王剑华、姚世民、张海滨在项目过程的指导和帮助。 感谢项目组成员李庆艳、温胤鑫、邵诚、修佳鹏、张开飞、汪红霞在工作和 学习中无私的帮助。我们之间良好的合作对于项目的每一次成功都至关重要。 感谢所有曾经帮助过我的老师和同学。 感谢各位评委在百忙之中抽出宝贵时间审阅本文。 北京邮电大学研究生学位论文 智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 第一章引言 随着智能网技术在全球范围的广泛应用，越来越多的用户享受到丰富多彩的智能电信新 业务带来的种种便利同时电信运营商和设备提供商也获得了巨大的经济收益。智能网系统 综合应用了电信技术和计算机技术，作为一种新型的网络体系结构在社会生活中发挥着日 益重要的作用。 正如一个思想、一个体系是通过不断充实、完善发展起来的。智能网毕竟相对于其它电 信网络技术来讲还是一个年轻的概念，其不足和缺陷同其优势一样明显。其中，最为明显的 莫过于如何经营、管理、提出和推广智能两业务如何将一种新型的技术和设备转变成能够 高效运营的电信生产系统。 因此。智能网的建设不只是业务运行系统的建设，一个网络运营商不仅要关心某种通信 功能在电信网络中的实现方式，作为社会资本的一个代表，在某种程度上讲，投资与回报、 成本与产出、交易与交割等涉及社会价值的内容更是其所关心的核心内容。但遗憾的是我 们无法从智能网的技术描述中找到解决价值问题的答案，因为它紧密地和一个国家、民族、 企业的文化和体制相联系，是一种几乎纯粹的客户化系统无法通过智能网这种大一统的体 系方式描述清楚。 这样，随着市场要求的日益丰富与智能网技术的发展智能网的概念与功能也相应发生 了演变，它变为业务运行系统和价值运行系统这两个不可分割的子系统，他们相辅相成的协 同工作，真正实现了现实意义上的新型电信网络。为了与传统术语相一致，我们将这种智能 网价值运行系统称之为“智能网运营支撑系统”。 北京邮电大学程控交换技术和通信网国家重点实验室在国家8 6 3 计划的支持下于1 9 9 3 年在我国率先开展了智能网技术豹研究，开发出基于i nc s i 的第一代智能网系统c i n 0 2 ， 并从1 9 9 6 年开始在省级电话网上大规模投入使用，使我国智能弼技术的水平和应用进入世 界先进行列；1 9 9 8 年底，完成了8 6 3 项目基于i nc s 2 的智能网系统c i n 0 3 的开发；1 9 9 9 年3 胃完成了基于c a m e l 标准的移动智能网设备开发工作，该系统已得到大规模商用。 多年以来，北京邮电大学程控交换技术和通信网国家重点实验室一直致力于智能网技术 的研究和产品化工作，不遗余力的跟踪和吸收通信和计算机领域层出不穷的新思想和新技 术。本文作者有幸于2 0 0 0 年开始参加了这个实验室智能网相关项目的研发工作。 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 本论文是在智能网运营支撑系统研究和开发的工作总结基础上完成的重点讨论的是系 统中管理业务及其s i b 集的研究与实现相关的问题。 论文第一章是前言部分。论文第二章简要介绍了智能网的基本原理、概念模型、一般结 构及主要特征重点介绍智能网业务的生成机制。论文第三章介绍的是智能网运营支撑系统 的由来及价值模型和系统概述。论文第四章重点讨论的是在智能网运营系统中提出管理业务 的原因和管理业务的主要内容，最后给出了管理业务的概念模型。论文第五章就设计管理业 务s i b 集的相关问题进行了讨论，其中包括运营支撑能力集的定义，管理业务的分析和设计 管理业务的业务特征。论文第六章讨论的是管理业务s i b 集的实现问题，这里既包括文档 描述又包括代码实现。论文第七章用一个的管理业务实例说明了如何利用我们实现的s i b 集生成所需要的管理业务。论文第七章是结束语，在总结项目工作的基础上提出了系统需要 改进的地方以及下一步的工作。 北京邮电大学研究生学位论文 智能两运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 第二章智能网及其业务提供机制 2 1 概述 随着世界经济的发展，通信在几乎所有行业都扮演着极其重要的角色，起着促进或抑 制经济发展的作用。目前智能网技术正处于迅速发展之中。它为用户带来了丰富多彩的智 能业务，同时它也为众多的网络运营商和设备提供商带来巨大的收益。由于智能网技术将网 络业务呼叫交换功能与业务控制功能彻底分离这样业务的执行环境独立于具体业务的提 供，因而从根本上改变了电信网提供业务的方式，这无疑是电信网发展史上的一次重大变革。 2 1 1 智能网的概念 智能网( i n t v l i i g e n t n e t w o r k 简称i n ) 是1 9 9 2 年由c c h t 标准化的一个名词，它是一 个提供各种新业务的平台。我们可以对智能网作如下的描述： 智能网是在原有的通信网络基础上为快速、方便、经济、灵活的提供电信业务而设 置的附加网络结构。 从描述中我们可看出，智能网的核心是如何高效地向用户提供各种新业务。因此它是 一个能快速、方便、灵活、经济、有效地生成和实现各种新业务的体系。这个体系的目标是 要为所有的通信网络服务，不仅可以为现有的公用电话网( p s t n ) 服务，为公众分组交换 数据网( p s p d n ) 、窄带综台业务数字网( i s d n ) 服务甚至还可以为宽带综合业务数字网 和移动通信网服务。 - 智能网的基本思想是在网络中把交换和智能分开实行集中业务控制，这是遥过一些网 络功能部件，又叫功能实体来实现。这些部件有业务控制点s c p ，业务交换点s s p ，智能外 设i p ，业务管理系统s m s ，业务数据点s d p 业务生成环s c e 。 2 1 2 智能网的特点 归纳起来，智能网有如下特点： 业务控制与交换机相分离 增加业务时，只修改s c p 中的业务逻辑和相关数据不用修改交换机的软件。 北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室 北京邮电大学研究生学位论文 智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 集中管理和分布式智能 公用数据库可以集中设在局域、广域和国家级交换中心，以便对业务集中式管理。而 用户数据、业务逻辑分布可以分布在网络的任一节点上。 网络功能模块化 提供与业务无关的模块做成最基本的单元，用这种积木式的组件来构成各种业务。 通过独立于业务的接口在各网络功能实体之间实现标准通信 智能网的结构与现有网络能兼容互通，协同工作，不影响现有网络的信号规程、 操作和性能即是一个附加网络结构概念。 业务的提供与网络的发展无关 将来网络结构的变化不影响现有业务的提供，而且开放的网络接口使电话网、专用网、 无线移动网、i s d n 网可以方便地接入。 多方参与业务生成 电信部门、业务提供者甚至用户都可修改和制定新业务。 能够快速把新业务引入公用网 采用一系列新的业务设计、生成、提供方法，保证满足商业企业、公众用户的需求。 用户和网络终端不再有一对一的关系 业务直接提供给用户，用户只要持有信用卡、呼叫卡、身份证号可随时随地进行通话， 不受终端、时间、地点的限制。 具有容错运行机制 可以保证各个附加网络实体安全可靠运行。 2 1 3 智能网的发展 自从i t u - t 提出第一代智能网体系结构、业务和通信协议的建议文本i nc s l 后，智能 网取代智能平台在全球范围内取得长足发展。由于智能网应用的巨大成功和泛欧业务的需 要，i t u - t 于9 7 年又提出i nc s 2 建议增加智能网问的互连功能，呼叫无关的辅助控制功 能，呼叫过程中的呼叫方控制功能和增强的独立智能外设等。尽管i nc s 2 提供业务种类仍 然受“单端单控制”的约束但在深度上为业务丰富的属性提供强有力的支持，特别是对用 户和终端移动性的支持使智能网走出与固定电话网的范围而与移动网融合。近几年以p s t n 为代表的传统电路交换网与i p 网的融合已成为世界潮流，而智能网技术与计算机技术特别 是基于c o r b a 的分布计算机技术的结合以及智能网与因特网的互联成为网络互联的关键。 北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室 6 北京邮电大学研究生学位论文 智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 尽管现在的大多数智能业务仍与电话有关，但将来智能业务必定能覆盖移动、宽带和多媒体 应用等更为广泛领域。 2 2 智能网的概念模型 要使智能网系统能真正集中、快速提供业务，关键在于交换和控制要分离。并且通过业 务生成系统快速生成新业务井实现业务无错误动态加载。这正是i t u t 建议中的概念模型 ( i n c o n c e p t u a l m o d e l ，i n c m ) 所体现的思想。i n c m 由四个平面组成，每个平面概括地表 达了由i n 所构成的网路在不同的平面所提供的功能，如图2 - 1 所示。 业务平面 全局功能平面 分布功能平面 物理平面 s i b 业井无关构遣执 i f ： 情息诚 f e ：功舱蜜体p e ：物理实体 f e a ：功能宴体动作i n a p ：智娩罔应用协议 图2 1 智能网概念模型 下面我们将分别介绍这四个平面。 2 2 1 业务平面 业务平面是面向业务用户和业务提供者的。这一层向上反映的是整个智能网所提供的智 能业务，以及业务中的各种功能属性。 在c s 1 中共定义了2 5 种业务3 8 种业务属性。在这平面上没有涉及到如何实现一业 务，但规定了一个业务可以由一种或多种业务属性组成，业务属性是该平面上的最小功能。 业务平面还包括对业务的定做和业务的管理。在业务平面上，要考虑的一个重要问题是业务 北京邮电大学程控交换技术与透信罔国家重点实验室 7 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 和业务属性的交互作用消除和限制负向业务交互作用已经成为智能网理论研究的一个重要 内容。 在业务平面中把业务细分成业务属性的方法是一种模块化和重用化的考虑，如上所述， 很多不同的业务可以有相同的业务属性，不同的业务就是这些不同业务属性的组合。晟小的 业务单位就是一个单个的业务属性。比如呼叫前转，它可咀是一个业务属性这个业务属性 也可为其他业务所拥有。比如披叫集中付费业务、虚拟专用网业务等，都可以具备呼叫前转 这个业务属性。反过来，呼叫前转也可以是一种业务。类似于在电话网和i s d n 上提供的呼 叫前转业务。 一个业务根据运行部门的规定，也可以包括多个业务属性。比如，我国业务规范中规 定的关于v p n ( 虚拟专用两) 业务就规定多种业务属性，包括所位拨号、话务员、验证、鉴 权码、遇忙无应答呼叫前转、呼叫限制、闭合用户群、网外接入、网外呼叫、专用编号计 划、按时间选路等属性。 智能网的发展是分时段的，到能力集2 ，即c s 2 时，在第一个业务平面向用户提供的 业务和业务属性更多，这些业务大致是将c s 1 的业务向网间业务和多用户业务发展，除了 提供更多的电信业务以外还提供了在c s 1 所为建议的关于业务管理和业务生成方面的业 务。随着业务的需要，在i n c m 的第一个平面即业务平面将不断增加新的业务。 2 2 2 全局功能平面 全局功能平面是面向业务设计者的，反映了智能网所具有的总的功能，呈现出智能网两 络平台的开放性。该功能平面将附看作一个整体，通过构造业务的可重用软件功能模块来 标识网络的基本能力，然后描述如何将这些模块组合在一起实现业务平面中所确定的业务和 业务属性。这些软件模块覆盖了网络的鉴权、计算、号码翻译、用户交互，连接、数据查询 和修改、计费等所有基本能力。这些功能模块称之为s i b 。在这一层上最重要的概念是s i b ( s e v i c ei n d e p e n d e n tb u i l d i n gb l o c k ) ，它是与业务无关的最小功能模块，每个$ i b 有输入输 出信号和接口关系，用s i b 可以组成业务属性。若干有序s i b 组成的链接叫做全局业务逻辑 g s l ( g l o b a ls e r v i c el o g i c ) 。它根据业务功能，通过组合一些s i b 和相关数据得到。 在全局功能平面中还有一个特殊s i b ：基本呼叫过程b c p 它为网络中的呼叫方提供 基本的呼叫连接b c p 包括起始点p o i ( p o i n to f i n p u t ) 返回点p o r ( p o i n t o f r e t u r n ) ，由 p o i 和p o r 提供从b c p 到全局业务逻辑g s l 的接口。g s l 示例如图2 - 2 所示。 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 图2 - 2 全局业务逻辑g s l 示例 b c p 提供的基本呼叫功能包括： 以适当方式连接呼叫 以适当方式断开呼叫 保留呼叫实例数据以便进一步处理呼叫 2 2 3 分布功能平面 分布功能平面是面向智能网的设计与实现者的。他们通过各个功能实体( f u n c t i o n a l e n t i t y , f e ) 以及功能实体动作( f e a c t i v i t y , f e a ) 来构成s i b 提供给业务设计者。功能平面 中有9 种功能实体：呼叫控制接入功能( c c a f ) 、呼叫控制功能( c c f ) 、业务交换功能( s s f ) 、 业务控制功能( s c f ) 、业务数据单元( s d f ) 、特殊资源功能( s p y ) 、业务管理功能( s m f ) 、 业务管理接入功能( s m a f ) 、业务生成环境功能( s c e f ) 。这些功能实体完成总功能乇面中 所要求的功能。 c c f ( c a l lc o n t r o lf u n c t i o n ) ：呼叫控制功能 。 它处理所有呼叫包括识别智能业务。通常指程控交换机。 c c a f ( c a l lc o n t 】 o la c c e s sf u n c t i o n ) ：呼叫控制接入功能 它通常是终端呼叫设备如呼叫、p a b x 等。 s s f ( s e r v i c e s w i t c h i r i gf u n c t i o n ) ：业务交换功能 它处理c c f 和s c f 之间的通信，即它接收c c f 发来的i n 业务识别，傲相应处理后转 发给s c f 并且执行s c f 返回的命令。 s c f ( s e r v i c ec o n t r o lf u n c t i o n ) ：业务控制功娆 这是i n 核心，在s c f 中存有业务逻辑和特殊数据，而且可以通过标准接口和s s f 、s f 、 s d f 通信在s c f 的控制下完成一次智能业务呼州。 北京邮电大学程控交换技术与通信罔田家重点实验室 9 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支捧系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 s r f ( s p e c i a l i z e d r e s o u r c ef u n c t i o n ) ：专用资源功能 它向用户提供网络的专用资源，如语音提示、语音识别、接收d t m f 二次拨号等。 s d f ( s e r v i c ed a t af u n c t i o n ) ：业务数据功能 它是智能网的数据库，提供用户和网络的数据。 s m f ( s e r v i c e m a n a g e m e n tf u n c t i o n ) ：业务管理功能 它完成智能网的全部管理功能，包括对业务的管理、网络的管理和用户的管理。 s m a f ( s e r v i c em a n a g e m e n t a c c e s sf u n c i i o n ) = 业务网络管理接入功能 它是与s m f 接口的人机界面。 s c e f ( s e r v i c ec r e a t ee n v i r o n m e n tf u n c t i o n ) ：业务生成环境功能 完成新的i n 业务的生成、验证和测试功能。 分布功能平面向下一平面的映射关系是：一个物理实体中可以有一个或多个功能实体， 但一个功能实体不能分向两个物理实体，只能在一个物理实体中映射。 2 2 4 物理平面 物理平面是面向网络运营商及设备提供商的，他们根据客户的需要将f e 集成在具体 的物理实体( p h y s i c a le n t i t y , p e ) 中并将f e a 间的消息流转化为智能网应用协议( i n t e l l i g e n t n e t w o r k a p p l i c a t i o np r o t o c o l ， n a p ) 。 物理平面中包括定义不同的物理实体和这些实体之间的接口。 在物理平面包含的物理实体有： s s p ：业务交换点 具有呼叫控制功能c c f 和业务交换功能s s f ，当s s p 是一个与用户连接的市话交换机 时，它还具有呼叫控制代理功能c c a f 专用资源s r f 也可包含在内。 s c p ：业务控制点 具有业务控制功能s c f 也可含有业务数据功能s d f 作为i n 核心部件，s c p 可直接 或经过信令网接入s d p 中的数据，可以通过信令网连接到s s p 和i p 。 s d p ：业务数据点 具有业务数据功能s d f ，可以直接由s c p 或s m p 接入，或经过信令网接入。 i p ：智能外设 具有s r f 功能，也可含有业务交换，呼叫控制功能( c c w s s f ) 。i p 连到一个或多个s s p t 并与信令网相连和其它实体通信。 北京邮电大学程控交换技末与通信同国家重点实验室 l o 北京邮电大学研究生学位论文 智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 a d ：辅助控制点 功能与s c p 相同，它经高速接口直接与s s p 相连。 s n ：业务节点 具有s c f 、s d f 、c c f s s f 和s r f 功能，业务节点可控制i n 业务，和用户进行信息交 互。由于内部的各功能实体包含在同一物理结点内，所以它们之间通信可采用内部协议。 s n 直接连接到一个或多个s s p ，采用点到点的信令和传送连接， s s c p ：业务交换和控制点 具有s c f 、s d f 和c c f s s f 功能。 s m p ：业务管理点 具有s m f 业务管理功能，完成业务提供收集状态等项操作维护任务可与任何其它 物理实体相连。 s c e p ：业务生成环境点 具有s c e f 业务生成环境功能，用于定义、开发和测试一项i n 业务，并把它输入到s m p ， 再经s m p 加载到s c p ，所以s c e p 直接与s m p 相连。 s m a p ：业务管理接入点 具有s m a f 管理接入功能，可直接与s m p 相连，也可包含在s m p 中。 2 3 智能网业务 智能网向用户提供的业务包括两大类：a 类业务和b 类业务。a 类业务是指业务为单个 用户服务并直接影响该用户。大多数a 类业务只可以在呼叫建立或终止期间调用，并属于 “单端、单控制点”的分类范畴。所谓“单端”是指业务特性仅对呼叫中的一方产生作用， 而与可能加入呼叫的任何其他用户无关。所谓“单控制点”是指一次呼叫仅由智能网的一个 业务控制点所控制。所有不在a 类业务范围内的业务统称为b 类业务。 i nc s - 1 中提出了2 5 种目标业务，各国根据自己的实际情况开放了一部分业务。目前 常见的智能业务有以下几种： o 被叫付费业务 该业务实际上是一项反向收费的业务。使用该业务的用户作为被叫接收来话并支付通 话的全部费用。本业务目前的接八码是8 0 0 ，因此也称为8 0 0 业务。 北京邮电大学程控交换技术与通信同国家重点实验室 北京邮电大学研究生学位论文 智能网运营支撑系统管理业务及其$ 1 b 集的研究与实现 k 商 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 2 4 与业务无关的构件( s i b ) 与业务无关的构件s i b 是整体功能平面中用来产生业务特征的网络功能模块。这个功能 模块在全网内是统一的、标准的、可再使用的。s i b 具有以下几个方面的特征： s b 是把业务分解成最基本的业务单元( 成为业务特征) 的基础上提出来的，与网 络的实现无关 s i b 具有统一的标准接口是各个s i b 之间能相互连接 s i b 仅从全网角度描述它的属性。所以不涉及到实现的细节 对每个s i b 规定一个使用的标准方法，便于各个厂家都能通用智能网产品，同时 又使智能网业务的设计者对s i b 由相周的理解 s i b 是一个网络功能的模块这样可以使业务设计者利用它来开发新的智能网业务 所有的业务特征可以用一个$ 1 b 或者一组而且是有限的s i b 来描述 一个s i b 仅规定一项完整的动作 s i b 的功能通过分布功能平面中的功能实体动作来实现，而且功能实体动作可以归 属一个或几个功能实体中 每个s i b 由一个逻辑上的起点和一个或者几个逻辑上的终点 s i b 可以重新再使用而不影响其他业务 为了能使用s i b 描述业务特征，需要使用与业务有关的一些单元和一些数据参数。如图 2 - 4 所示，这些参数可以是s i b 具有所希望的网络功能以产生智能网业务。 逻辑输出 图2 - 4s l b 的图形表示法 每个s i b 需要两类参数一类是动态参数，称为呼叫实例数据( c i d ，c a l l i n s t a n c ed a t a ) ： 另一类是静态数据，称为业务支撑数据( s s d ，s e r v i c es u p p o r t d a t a ) 。业务支撑数据又分为 固定参数和信息字段指示语( c i n d f p ，c m i i n s t a n c e d a t a f i l e p o i n t s r ) 两太类。固定参数的 死雨面两厅曩两氮匿垂旗聂采i 孺信网国家重点实验室 l3 北京邮电大学研究生学位论文智能嗣运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 含义是由各个s i b 实现的功能所决定的，通过这些支撑数据，支撑s i b 功能的实现。信息字 段指示语标志着s i b 需要的c i d ，它为数据提供了一个逻辑上的位置。在对某种智能网业务 进行呼叫时，s i b 的c i d f p 都是不交的，而参数c i d 的含义祷随着每一次呼叫的实例而变 化。 在智能网能力集l 中定义了1 3 种s i b ，它们的名称以及含义如下： l 、算法( a l g o r i t h m ) ：对输入的数据应用预定的算法产生数据结果 2 、计费( c h a r g e ) ：指除了有通常的基本呼叫处理实现计费外，在涉及到任何特殊的计 费时要对呼叫进行的特殊计费处理。 3 、比较( c o m p a r e ) ；以一个指定的数值作为参考对一个输入数据进行比较 4 、分配( d i s t r i b u t i o n ) ：根据用户规定的算法( 例如按对阃分配、或安百分比分配) ， 把呼叫分配到s i b 的不同逻辑终点 5 、限制( l i m i t ) ：根据用户规定的参数，对呼叫的数量进行限制 6 、呼叫信息记录( l o g c a l li n f o r m a t i o n ) ：记录每个呼叫的详细信息 7 、排队( q u e u e ) ：完成对被叫用户进行智能网业务呼叫的排队 8 、筛选( s c r e e n ) ：把一个标识符和一个表的内容进行比较，以确定该标识符能否在标 中找到 9 、业务数据管理( s e r v i c ed a t am a n a g e m e n t ) ：提供查找、替换、增加或减少数据库中 具体数据的能力 1 0 、状态通知( s t a t u sn o t i f i c a t i o n ) ：提供查询有关网络资源状态以及其变化的能力 11 、翻译( t r a n s l a t e ) ：对输入的信息进行翻译 1 2 、用户交互( u s e ri n t e r a c t i o n ) ：使网络和主叫用户或被叫用户之间可以交流信息 1 3 、核对( v e r i f y ) ：确认收到的信息是否符合期望的格式 2 5 业务生成环境 智能嗣的主要目的之一就是便于新业务的开发，业务生成环境( s c e ) 正是为用户提 供了按需设计业务的可能性。从这个角度上说，s c e 是智能网的灵魂，真正体现了智能网的 特点。 业务生成环境提供了一个环境，在此环境中能够用s i b 以独立于网络配置和网络类型容 北京邮电大学程控交换技术与通信用国家重点实验室 1 4 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s 1 b 集的研究与实现 易的生成业务。它提供了与具体业务实施无关的工具、技术、语言等业务逻辑设计工具。用 户开发一个新业务，一般需要三个阶段：业务规范阶段、业务设计阶段和业务检验阶段。业 务规范阶段主要是从市场需要规范业务的属性，这一阶段一般不需要s c e 的参与。而业务 的开发、检验则需要有s c e 的工具来帮助完成，图2 - 5 说明了s c e 的工作原理。 图2 - 5s c e 的工作原理 托京邮电大学研究生学位论文智能两运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 第三章智能网运营支撑系统概述 3 1 智能网运营支撑系统的由来 “智能网”作为一种新型网络体系结构，经过多年来的科学与实践，已被广泛应用于各种 传统的电信网络，并且正在逐步延伸到新型的电信网络之中。正如智能网宗旨描述的那样： 智能网将改变人们对网络的认识和需求，网络使用者可以方便、快速地得到有效的满足自己 需求的电信服务，业务运营商可以廉价地、有竞争力地推出自己特色的电信服务。虽然现在 还没有达到这种理想的状态，但智能网应用所带来豹经济效益和杜会效益已日益被人们所认 可。现在很难想象没有智能网的传统电信网络运营商，能够在一个开放的、有竞争力的电信 产业中生存下去，更没有一个新的电信运营商想要建立一个没有智能同的电信网络。与其说 智能网代表了一种新的电信网络技术，不如将智能网看作一种电信网络的思想体系以及电信 运营商追求效益最大化的目标更为合适，因为就目前的电信网络状况和市场环境而言，除了 智能网，你再也找不到一种系统化的思想和技术体系，能够更好地向电信弼络用户“方便、 经济、有效地”提供电信新业务。 正如一个思想、一个体系是通过不断充实、完善发展起来的，智能网毕竟相对于其它电 信网络技术来讲还是一个年轻的概念，其不足和缺陷同其优势一样明显。其中最为明显的 英过于如何经营、管理、提出和推广智能网业务，如何将一种新型的技术和设备转变成能够 高效运营的电信生产系统。看起来，这似乎不是一个问题，电信产业的发展史本身就包含着 电信业务的运营史；智能网作为一种电信设备本应理所当然地纳入已有的电信运营系统之 中但是如果按照智能网的初衷，将业务属性作为电信业务的经营目标问题远比我们想象 来的复杂得多。传统电信运营系统所关注的问题几乎只涉及利用率、忙闲度、占用比等设备、 线路的利用程度对收益的影响，而智能网这种面向服务和客户的电信系统所应考虑的问题却 几乎没有涉及就如一台人机交互能力有限的机器，虽有良好的性自但却无法实施人们良好 的愿望。 因此，智能网的建设不只是业务运行系统的建设，一个网络运营商不仅要关心某种通信 功能在电信网络中的实现方式，作为社会资本的一个代表，在某种程度上讲，投资与回报、 成本与产出、交易与交割等涉及社会价值的内容更是其所关心的核心内容。但遗憾的是，我 北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室 1 6 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s b 桌的研究与实现 们无法从智能网的技术描述中找到解决价值问题的答案因为它紧密地和一个国家、民族、 企业的文化和体制相联系，是一种几乎纯粹的客户化系统，无法通过智能网这种太一统的体 系方式描述清楚。 这样，随着市场要求的日益丰富与智能网技术的发展，智能阿的概念与功能也相应发生 了演变，它变为业务运行系统和价值运行系统这两个不可分割的子系统，他们相辅相成的协 同工作，真正实现了现实意义上的新型电信网络。为了与传统术语相一致，我们将这种智能 网价值运行系统称之为“智能网运营支撑系统”。 3 2 智能网价值模型 众所周知，智能网是一种可模型化的电信网络系统，通过不同层面的功能映射描述了不 同人群所看到的智能网功能视图，智能网概念模型描述了一个业务的功能在智能网中的体现 方式，却并没有涉及业务的杜会属性，无法为业务的价值实现提供思想和手段，也就从客观 上造成了当前智能网建设和智能网经营的脱节。为此，我们参照上述的模型方式从业务的 社会特征出发，对业务的价值体现进行如下模型描述： 业务提供( 臌务能力与市场) 业务描述( 服务过程与客户行为) 业务执抒( 服务实现与服务收益) 业务实例( 设备运行与服务成车) 3 2 1 业务提供 ；星凿磊委藿构造块，i f ；：墨耋霎体 f e a ：功能实件动作 i n a p 智娩同应用协议 图3 - 1 智能网价值模型 该层面业务提供者向业务客户销售各种具有信息服务能力的电信新业务，并通过业务使 北京邮电大学程控交换技术与通信啊翟家重点实验室 1 7 北京邮电大学研究生学位论文智能弼运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 用者对业务的每次使用过程实现了业务客户为购买电信业务而要达到的社会生活、社会经济 活动的方便性和目的性。 对于业务提供这来讲，它最为关心的是由不同业务属性所组成业务的销卖情况与其它 社会产品和服务具有相同的经济属性，是一种纯粹的商品市场范畴；业务客户购买某种业务 的使用权，是为了改善或方便自己原有社会生活或社会经济活动，属于一种商品交易的过程 具有较强的目标性；业务使用者才是业务服务能力的享用者，它参与并完成了一次电信业务 服务的全过程。 一般来讲业务客户与业务使用者是统一的实体( 如3 0 0 ，u p t 业务) ，但也有可能是 不同的( 如8 0 0 v o t 业务) 但大部分情况下业务客户是该业务的特殊使用者( 如使用某 个业务的管理属性) 。 3 2 2 业务描述 在该层面描述了一次电信业务服务过程的可能轨迹，是业务提供者评判业务品质和业务 使用者行为过程的重要依据。大多数情况下，同样的业务属性在不同的电信业务中具有基本 相同的表达方式，但也存在着同样的业务属性在不同的电信业务中有不同的表达方式，主要 在于各个业务所面对的客户群以及其所具有的人文和文化基础是否相同或近似。 随着业务生命周期的变化业务属性表达方式可能也要随之变化，以达到业务使用者方 便有效地使用业务，同时也可以降低无效服务所产生的无效成本。如早期的卡娄业务将选择 提示语言作为一个单独的拨打过程，但随着业务的使用，通过在该层面对业务使用轨迹的观 察，绝大部分业务使用者都选择了同样的语言种类这时就要改良业务的表达方式即要满足 个别业务使用者对语言选择的需要又耍方便绝大多数业务使用者对业务的使用，同时也降 低了业务服务的成本。 3 2 3 业务执行 业务的执行决定了电信业务在提供一次服务的过程中各种信息的流向和最终归宿地，为 业务客户和业务提供者获取消费结果、服务收益情况提供依据。同时为业务提供者获取和分 析业务运行结果提供各种的数据来源。 s c f 可提供业务运行轨迹的数据；s d f 可提供客户数据和服务结果；s m f 可提供客户 数据和服务结果( 可来自于s d f ) 毗及功能实体和物理实体的运行状况；s s f 可提供承载业 务属性的数据和结果。 北京邮电大学程控交换技术与通信嗣国家重点实验室 1 8 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 3 2 4 业务实例 在该层面可以看到智能网业务运行过程中，各个物理实体所承担工作的分布，表现了各 个物理实体在次智能呼叫处理中的成本状况。 由于存在着不同的网络组织和设备分布情况同样的一次业务使用和收益，可能会产生 不同的路由，并由不同的物理实体来实施。 3 3 系统概述 智能网运营支撑系统主要是为了解决智能网运营商( 包括业务运营商一业务提供者和网 络运营商一网络拥有者) 为达到业务及网络经营目的，辅助相差的管理及工作人员实施业务 和网络的价值实现过程，并对经营和管理智能网及其业务的行为提供有效的决策支持。它主 要涉及： 业务使用权的售卖 业务客户的信息服务 收益与成本的统计计算 资金流向的分配分割 业务及业务属性的品质分析等。 智能网运营支撑系统的主要特点有： 具有实时、定时、批量等多种数据访问能力可通过多种数据网络对分布在不同功 能实体中的数据进行操作，并能有效区分不同物理实体上的同类数据 采用开放式系统设计方法可与传统电信网络的支撑系统进行互联，实现多网络、 多业务综合的电信业务运营支撑环境 北京邮电大学程控交换技术与通信网田家重点实验室 9 北京邮电大学研究生学位论文 智能网运营支撑系统管理业务及其s i b 集前研究与实现 第四章管理业务的研究 4 1 管理业务的提出 智能网运营支撑系统的且的是为了帮助电信运营商有效的提高智能网的运营水平，从 而提高其市场的竞争力。智能网是一个可以灵活方便的提供电信新业务的系统，智能网业务 有如下特点： 基础业务功能基础上附加服务功能 随市场和客户的需求变化而变化 有明显的地域性、文化性、民族性 业务演变性、特征及功能变化难测 可预测性差、管理难度高 因此，电信运营商对智能网运营支撑系统的基本要求可以概括为以下几点： 统计数据适应可变性 业务分折反映及时性 业务分析结果准确性 系统应用方便有效性 为了满足以上基本要求我们提出运营支捧功能业务化的思想。也就是说，我们可以把 智能网运营支撑系统的功能通过业务的形式向用户开放供其使用。这样的业务我们称之为 管理业务。 。 4 2 管理业务内容的研究 智能网运营支撑系统可能提供的管理业务有如下几个特点： 形式多样 功能复杂 应用领域广 根据管理业务功能的不同我们认为管理业务主要有6 类，即营业服务、信息服务、业 北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室 2 0 北京邮电大学研究生学位论文智能网运营支捧系统管理业务及其s i b 集的研究与实现 务核算、网络核算、业务属性分析和安全管理。 下面我们分别对各类管理业务做一个详细的说明。 4 2 1 营业服务 营业服务主要用于支撑业务客户管理部门对业务客户进行的业务销售、客户委托数据维 护等业务市场行为。该类业务的主要使用对象为营业员、客户服务生等直接面对业务客户的 人员及其管理者。 1 ) 客户数据维护 客户数据维护主要是为了完成业务客户数据的录入、修改和删除。智能网运营支撑系统 应能够从业务客户处收集客户相关的数据并能够按照客户的要求进行相应的维护。客户数 据包括业务运行数据( 一次智能呼叫处理过程中可能用到的只与某个客户相关的数据) 和客 户特征数据( 智能呼叫处理过程中不可能用到的与某个客户相关的数据) 两类，尤其是前者 具有较强的临界资源特征，在维护过程中应考虑数据的致性避免设置性操作可能带来的 数据混乱。 2 ) 客户数据查询 客户数据查询是对业务客户消费行为疑问的回答和消费知情权的具体表现，它的好坏直 接影响者客户消费的持续性和忠诚感。一般情况下，客户查询的内容丰暮包括客户运行数据 的查询、呼叫记录的查询、呼叫行为过程正确性的鸯询等几个方面。 3 ) 营业支付管理 营业支付管理是为了辅助营业员或财务管理人员完成业务使用权的购买交割过程，并确 保帐务和客户运行数据的平衡和一致。众所周知。客