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徐大伟，中国策划大师，其名作100个策划为营销人必读。 一半策划 叶茂中的人性决定了叶茂中的成功 昨日，我去拜访著名广告人叶茂中先生，我们约的是中午一点钟见面，我到的早，十二点四十分上楼，刚到财富中心的46层，一出电梯，叶茂中营销策划机构的前台小姐就站起来说：“您是徐先生吗？”我说是。她打了一个电话说：“徐先生到了。”然后对我说：“徐先生，请这边坐。”就把我带到了会议室。这让我很吃惊，我刚下电梯，前台就站起来；我还没报姓名，她就知道我姓徐；我还没站稳，她就带我坐了下来。一站，一知，一坐，三分钟，感受很亲近，体验很自然，一个公司不可能有第二次机会让人留下第一印象，叶茂中公司，一次到位，不简单。他们的会议室太大了，只能先说窗外布置，向下看就是正在建设中的中央电视台新址，向右看就是正在建设中的据说是北京第一高楼的国贸三期大厦，远处是一望无边的cbd千楼百厦，车水马龙。室内墙壁上挂了两幅大画，其中有一幅是孙正德先生画的车站里的西藏人，有一个盒子上有三个字：京糕点。我们就知道这是北京糕点，这就是技巧，很妙，很多事很多话其实不用说的太明白了，简单=长存，小明白，小意思，最好，一个个小明白加起来就是大明白。艺术就是小明白大启发，而广告恐怕就是大明白少智慧了。看了两幅画，让我想起19世纪美国传教士比彻说过的一句话：“每位画家都用画笔蘸上自己的灵魂，画出自己的性情。”还想出一句话，送给叶茂中：跟艺术生活在一起，才能生产艺术；艺术化的生活能给商业化的工作增添力量。前台小姐端着茶壶与茶杯走了进来，她说：“您跟叶总约的时间是一点，现在是他用餐的时间，请喝杯茶，稍等。”我说：“谢谢你，我来早了。”她给我倒上水，说：“请慢用。”如果你是真正在看这些文字，你应该注意到我刚才写的是“茶杯”，没写“水杯”，这是一把金质花纹的茶壶和一个有托盘的精致茶杯，看着这个茶壶和茶杯，就让我想起，无论是去拜访客户还是到朋友家做客，我用的最多的是一次性纸杯，好一点的加一个杯托，喝的最多的水是白水，好一点的是热水。一个茶杯，一个纸杯，一杯茶水，一杯白水，一杯热茶，一杯凉水，这就是差距，你还要什么差距，单单看水就能很清澈地看出了公司与公司之间、人与人之间的水平真是有高有低，有热有冷。两杯热茶温身，窗外风好正是扬帆时。十二点五十五分，会议室又走进了一位美丽小姐，她边走边说：“徐先生您好，我是叶总助理，这是我的名片。”我赶紧接过名片，一看名片，果然名副其实，姓秦名丽。我们就坐下来聊了几句。正聊着，叶茂中先生大踏步走进会议室，老远就喊：“老徐过来了。”我上前握手，斜眼一看手表，中午一点，一秒不差。这是我第一次见叶茂中先生，我水平资浅，相信叶茂中先生之前也从来不知识我，可是第一次见面，他老远就喊我“老徐”，这让我很感动，不知所措。他之所以喊我老徐，我想应该有两个原因：一是这样喊，大家很亲，很快熟悉；二是这样喊，尊重我，欢迎我。 我们聊得很开心。谈到他们的公司，叶茂中先生说：“明年就是我们公司成立十周年了，这十年里主要是帮助客户赢得利润，为公司赢得利益了，从2008年开始，我们公司要转型，要全面提高服务客户、服务员工的能力，我们永远都不能为给客户少做了什么而沾沾自喜。”我说：“叶总您的名字特别好，有个词叫根深叶茂，根深才能叶茂。”是啊，写到这里我就想，有了根基，叶茂中的这个中字也很重要，中有“中国、中心、中坚”之意。也愿叶茂中营销策划机构在下一个十年中能在中国营销策划事业中更中国、更中心、更中坚。祝愿叶总永远“根深叶茂中。”会谈中，她们给我添了两次水，总助小姐一次，前台小姐一次。叶茂中先生的手机震动了四次。当大家带着秋后丰收的喜悦心情握手告别走出会议室时，前台小姐已经按好了电梯站在电梯口等着我了。走出财富中心，我仍然不能精确地明白叶茂中先生的事业为什么这么成功？客户为什么这么多？但是我深切地感受到要是我是客户，我也愿意跟他签约，最好今天下午就签。一个人有了人性，他就是真的人类，而不是类人；一个人有了人性，他才有人生，而不是生人。这个世界是属于人类的，这个人生是靠自己的。 名人为什么都喜欢中午一点约会？ 这几天我要得愿接续地拜访几个名人，这些人，人中有名，名中有人，个个不简单，一个个看很厉害，合起来看更不得了。他们频繁地出现在电视、报纸、杂志上，有时候是一晃而过，有时候是长篇专访，有时候同时出现在几个频道，有时候几个杂志同期都有他们的大作。他们不出现，好多奖评不了，评委不权威；他们不参加，好多专家团或顾问团，有团无长。他们不说话，整个行业好像就没表过态。就是这么一群名人，我没有夸张他们的能量，某些点还好像说小了。他们有一个共同的人生特色：忙。约见他们很难，有些要反复打电话，有些要反复找他们的秘书，有些要反复找朋友引见，在这个反复的过程中，我又发现了他们一个共同的爱好：喜欢在中午一点钟约会。一听是中午一点钟，我惊了一跳，呀，一点约会，我从来没有中午一点约见过人或拜访过人啊！中午一点钟，我不是在饭桌上与朋友、同事胡说八道，就是在楼下小店里瞎逛，或是在书店里翻翻书，或是坐在阳光里偷窥人，或是小眯一会，或是听听音乐上上网，反正我是不工作的，我一直以来都认为中午十二点到中午一点半是吃饭休息的时间，不说是工作，就是有人在这个时间里打电话跟我谈工作的事，我都会很烦他。这些名人怎么要中午一点约会呢？他们不吃饭吗？他们不休息吗？精细一想，他们也吃饭也休息，中午十二点到一点钟，一个小时，吃饭休息，足够用了。他们从一点开始工作，就是在一天的时间里又多挤出了半个小时的工作时间。也许就是因为这每天的半小时，就让他们区别了我们，离开了我们，成了功，出了名。这让我想起梦参法师说过的一段话：“人生是无常的，这个生命给我们的机会不太多，大家要想在这个有限的生命中，享受无穷无尽的事业，很难！因此大家要掌握住时间，千万不要懈怠！放逸！一旦放逸，不论学也好，行也好，就不会运用了，不能够开悟，也不能得到智慧。”你认为自己也能成功成名吗？你答得很干脆：我能。即便这样，我们就要仔细想想了，一个成功的人，一个名人，他们在还没功成名就的时候都在做什么？他们是怎么安排自己一天的时间的？他们的胸怀里装的是什么？他们脑海里游动的是什么？他们是怎样艰难地一步一步走来的？这些问题，我不得知，但是，我们一定要好好去想一想，我们现在的所作所为会让自己成功成名吗？我们平时的所作所为与那些成功的人、名人都差在了哪里？怎样去弥补这个差距？有差距不是坏事，有距离就有奔头，要么你加足马力超过他们，要么你与他们保持车距，看着他们，慢慢学习，一有机会，超越他们，千万不要距离太近，追尾危险。 这些名人还真不是一人名，我还没见到他们，他们就给我上上课了。还是借用梦参师傅的话：“你过去所作的业，现在已经成了果了，你要想转变这个果，必须有很大的力量。”中午一点开始作的业，什么时候能开花结果啊？已经结果了。策划人书店 我最喜欢去想从来没有想过的点子，我最喜欢去从未去过的地方。这个点子是我想了又想的点子，不会记错，是年的夏天里想到的最风凉的点子，伴着那座丽质的海边城市，我长到了北京，现在也喜欢去了又去那座城市，因为潮涨潮落的点子和一浪又一浪的喜欢。凡高说：“该倾听的不是画家的语言，而是自然的语言。对事物本身、对事实本身、对事实的感觉，比对画的感觉重要。”凡高就是凡高，凡事高明。他既然说得这么明白，我再说什么都是白明。还是说说这个我想了又想的点子：策划人书店。一个真正的策划人应该都读什么书？好多朋友都问我这个策划新生平时都读什么书？我说我读的书很复杂，广告方面的书、艺术方面的书、经济方面的书、营销方面的书、管理方面的书、策划方面的书、品牌方面的书、创意方面的书、设计方面的书、电影方面的书、主持人方面的书、电视栏目方面的书、网络营销方面的书、说文解字方面的书、旅游景点方面的书、历史方面的书、国学方面的书、哲学方面的书、佛学方面的书、传记方面的书、游记方面的书、访谈方面的书、诗集、小说、老歌集、国画集等等。我读的书很平常，相信听者都很失望。好象平常的事都很让人失望，其实，我们是错了又错，哪天又不是平常的日子，哪件事又不是平常事，过好平常的日子，做好每件平常事，就是希望，就是满得又大又好的希望。既然一个策划人不仅要读策划方面的书，只读策划方面的书只能算是一个策划，算不上一个策划人，懂策划，不懂人；既然广大的广告人都有“广告人书店”，那么，广大的策划人是不是也应该在全国有一个又一个“策划人书店”？售卖所有策划人都应该读的书，成立“中国策划人读书俱乐部”，举办“中国策划人论坛”，发布“中国策划人读书榜”等等。 我喜欢把一个个想法送给别人，加害于人。这次害策划人。自己退而再结网。 中国人到底浪费了多少读书时间？ 坐了一下午车，看完了剩下的半本茅于轼的著作感悟世界我的新经济观，我这个心里美啊，这个下午美的，就想对自己大声地高喊：“徐大伟，我又看完了一本书，只要每个周我都能看上一本书，徐大伟你别怪我超了你，一和谐我就开创了新局面，一科学我就有了新发展，徐大伟，看了一本书，我就超了你，再看一本书，我再超了你。”徐大伟也在大声地喊道：“别以为就你在看书呢，别以为你一周看一本书就了不起了，我一周除了看一本书还要看三本杂志、两部电影呢！”自己跟自己斗，文斗比武斗好。文斗自己，其乐无穷。我斗自己都是含蓄的，著名的广告人李欣频奋斗得更激烈，她甚至每天都看一本书，我一直不知道她是怎么做到的，一直想找机会问问她，但一直联系不上她。一天看一本书，她活得有多美？再回到车上，这个城际大巴上坐满了个人，我前后看了看，全车就我一个人在看书，还有两个人在看报纸，其他的三十七个人他们状态分别是这样的：看车载电影的，睡觉的，看车窗外的，打电话的，聊天的，半睡半醒想事的，不停发信息的，吃零食的等等。他们的身份应该分别是：学生、知识分子、干部、商人、时尚白领、普通工人、农民等等。 个人，个各行各业的人，就一个看书的，两个随便翻翻报纸的，按照这个比例一想，不敢想，我们这个民族伟大的复兴事业应该怎么办啊？就靠这样的“伟大”国民吗？都不看书，都不学习，都不思考，都在睡觉，都在娱乐，都在休闲，我们到底荒废了多少平常日子？我们到底虚度了多少宝贵时光？我们到底浪费了多少读书时间？在无数个场合我曾经无数次说过：“我一生有三宝：书、笔、本。”我一天不读书，一天就有很深很烈的罪恶感，整天不流畅，笑是假笑，工作不做，坐立忐忑，内心别扭。但是，如果我每天都读点书，我就每天长点力，心不断地长大，信了自己的心，什么都不怕，事事都敢创。可是，为什么广大的国民就这么不爱读书学习呢？我不知道。无论是在飞机上、在火车上、在公车上、在公共场合、在单位、在家里，正在读书的人总是最少数的，这样的一个国家算不算是一个文化、文明的大国？这样的民族算不算是一个具有文明历史的伟大民族？我不知道。王朔说：“拥有自己的语言，是一件很难的事。”王朔的话说了一半，还有一半，“从头到尾读一本书，是一件很简单的事。”简单到你从来都没相信过。 人类感情研究所 今天，我想谈谈感情。夜来，我在一个报刊亭听到一个中年妇女打电话，她叫电话那头的人大姐，她说：大姐你挺好的？我给你打了几次电话，你都不在家。”好像是大姐问了她丈夫和孩子的事，她说：“他从来也不跟我联系，也不打电话，也没有信，不知干什么呢，就这样吧。小雪也不知道给我打个电话，她有我的号的，她肯定是没事，要是有事肯定就打电话了，不管她了。”这就是一个漂泊在北京的中国妻子、中国母亲的无奈的感情，这是中国新式家庭的感情生活，也是新中国家庭样式，一个家庭，其成员分散在全国各地乃至世界各地，随着家庭成员的四散，亲人间的感情和亲密度也在某种程度上一点点稀释，这个事实，很多人明白，但是很少人承认，为了生活，为了成功，为了财富，也很少人能够改变。离开了这个报刊亭，向前了走了几步，又听到了另一个对话，对话的 听了这个对话，我流了两次泪，一次是昨天晚上看电视的时候，一次是现在写这篇文章的时候。两次流泪我都想说一句话：“感谢你们四兄弟，你们让我找到了有哥的感觉了，让我懂得了感情是最动人的人间，我觉得有你们四个哥真好。”这就是感情，是这个急进发展的世界最缺少的东西。一个世界缺少了感情，终被宇宙所淘汰；一个国家缺少了感情，终被世界所淘汰；一个政府缺少了感情，终被人民所淘汰；一个企业缺少了感情，终被市场所淘汰；一个人缺少了感情，终被社会所淘汰。在这个时代，感情是生存力，感情是竞争力，感情是发展力，感情是核心资源，感情是致命武器，谁拥有的感情多谁就会成为英雄，饱满感情者胜，充满感情者赢。拥有了感情就拥有了一切。感情学是万学之源，政治学就是感情学，经济学就是感情学，历史学就是感情学，艺术学就是感情学，思想学就是感情学，市场学就是感情学，广告学也是感情学等等。对你的亲人、对你的家庭、对你的事业、对你的未来，你是怎样用感情的？用了什么样的感情？用了多少感情？这都很重要，这都决定了你是不是将遭遇和符合“新人新气象，生活变了样。”欢迎你满盛感情地走进新生活。 有拆擦键盘的勇气就有享有更好生活的能力 周日在家上课，上的是格格班，听的是勇气课。教授依然是才色兼备神气十足的格格。学生依然是德才饥饿十分自诩“中国才子”的徐大伟。没有铃声，也没有“同学们好”、“老师好”，全凭格格高兴，想什么时候上课就什么时候上课，有时候，课开始了半天，我却不知道了半天，一觉知，不是课程结束了，就是停课放“书”假了，格格看书去了，不理我，月末考试不及格，还要做三陪（陪笑、陪玩、陪购），做老公学生不容易。又是没提醒，课开了。格格突然把电脑键盘的一个键拔了出来，开始用布擦。我说：“你要擦键盘吗？”她说：“键盘太脏了，我要把它们拆下来擦擦。”我说：“你只把几个大按键拆下来擦擦吧，小的简单擦擦就行了，不用拆了。”格格说：“不行，我要把每个按键都拆下了，一个个擦干净。”我一听，害怕了，这可是一个大工程啊，这么多按键每个都要拆下来擦洗，这要花多长时间，多累啊。我不想干，也不想格格干，因为只要格格干，我就要帮她干，因为她是老师，学生帮老师，这是常识常理。我有点紧张地说：“这么多按键都拆下来，安的时候安错了位置怎么办？别都拆了，拆几个，其他擦擦就行了。”教授总是教授。她去找来数码相机，准备把键盘拍下来，这样键盘就不能安错了。可是，相机也有放假的时候，没电了，不干了。格格转头甜蜜地看我，她一这样看我，我就全招了。格格给我递了一张纸和一支笔，我赶紧画下键盘的平面图，格格就一边看着韩国电视剧传闻中的七公主，一边津津有味地一个个擦拭按键。再把擦拭完的键盘按照顺序摆在桌子上。个个按键像刚泡完澡的小宝贝，不哭只笑，净是可爱。我喜欢欣赏一个人认真的态度，这个世界就怕认真，美女认真起来就更可怕，样子乖乖的，很女人，很美丽。“擦完了，安好了！”教授喊。我赶紧说：“你太厉害了，我从来都不敢想象，要去把按键拆下来一个一个地擦，对于以前的我，这是不可能去想也是不可能完成的任务，你却很轻松地做到了，你擦得太干净了，这是我第一次看到一个人一个个把按键拆下来擦拭，你太有勇气和能力了。”格格说：“这有什么大惊小怪的，我的同学都这样擦洗键盘的。” “我很愉快啊！”格格大声喊。我笑问：“为什么愉快啊？”格格答：“干了一件有意义的事。”我说：“老婆，有拆擦键盘的勇气就有享有更好生活的能力。”她真是干了一件太有意义的事，上了课，深刻地教育了我，从那刻开始我发现我在一点点觉醒，我的思想和人性在慢慢觉醒，知道什么是勇，怎么来用气，人开始多功能，能做的事情开始扩大和提高，人变得多元化，会从各个方面了解、理解对方，更加包容、谦虚、勇敢、开朗。我爱上课。格格不但不收我学费还给我爱。我很幸运。我很愉快啊！ 电影台词对广告业重要吗？ 传奇作家卡波特有一句名言：“我很诚实，做真实的自我非常重要。”我也不敢说假话，说假话的成本太高了，说真话的获利太丰收了。今天的真话，是昨日我看电影憨豆先生的假日，在这个电影中还有一个电影故事，那个电影的台词，太美了，超过了装着这个电影的那个电影。憨豆，你别生气，我不是故意的。我是说真话。“现在是冬天了，爱的种子深深掩埋在我的心底，春天会来么？原以为时间会让我移情别处，但我终究不能，但我仍可以让世界见证，你曾经属于我，我可以重新体验我们共同的生活，那些我急于抛弃的宝贵记忆，时光如沙流走于指间。我们的爱的火焰已燃尽，好比暗淡灰无的黑夜，我想忘记你，你那水果般温柔的吻，银光四射般的笑声，漆黑夜晚中月牙般的笑容。你夜光的美，耐心，无比谦虚，你现在却在另一个男人的臂膀中，他是谁，他是否稳重？是否有魅力，他是情人还是勇者，他为何能控你于股指，和他一起，你的眼闪烁如黑夜里舞动的萤火虫，你的身体会柔软，嘴唇颤抖。你不能相信你如此自私，你被爱吞噬，他如何对你施以魔法，发令并操纵你，你为什么把我拒之门外。我痛苦地挣扎，再次度过历史的黑暗时刻，我知道我们会分手，不过我不能放弃你。爱会随时间凝聚，更禁得起磨炼。它在离奇的生活中成长，爱是你可以永久依靠的美，是友情美丽于一身。”这段台词，不论从哪个角度，哪个层次，都是很有意思和耐人寻味的，我很喜欢，也替我们那么多的广告中人喜欢，这些台词，不就是广告吗？爱情公益广告。都是人话，怎么这些话就那样美丽而深入人心？而我们的广告却令人四处逃避。也许，广告是应景的话，是漂浮的话，是虚伪的话，是技巧的话，却不是人心里的话，是脑袋里的话，是口袋里的话，就不是有了爱的情话，真了心的真话。这些迷人的电影台词到底对广告业重要吗？它给予广告业的单纯直接的力量是多么的显而易见和光彩夺目，它是台词，是广告业大舞台上催人奋进的嘹亮词语。因了这些词语，生活更灿烂，性也更性感。这个夜晚才像一个夜晚，心动千里，满眼灯火，这个世界怎么能这样，白天为什么就不能有这么美丽的夜色，夜晚有了，人类却集体般地昏昏睡去。人类终究是一类人。 用兵千日养兵一时 “养兵千日，用兵一时”这句话太熟悉了。一熟悉就开始忽视其意思了，只过嘴不过心了，成了随口话不是心中语了，好像十个说这句话的人九个都是说说而已，十个听这句话的人也是九个半只是听听罢了。其实，有些创新和有些境界都是从最熟悉的地方和内容开拓开展的。“养兵千日”，这个“养”是什么意思？很多人会认为“养”就是“养活、喂养、养着”，这样的理解是太浅了，这个养，其意义和意味当是很宽阔，“学养、修养、养心、养德、养情、滋养、养志”等等，所以说不是养兵千日就是养活着兵什么也不用干待上一千天。“用兵一时”，这个“时”是什么意思呢？很多人会认为“时”就是一下子，这个解释还是薄了点，这个“时”应该是“决胜之时、关键之时、希望之时、正义之时、开创之时、艰难之时”等等。带着有些广大和宏图的意思，再来观望一下中国的中小企业，尤其是私人企业，这些企业的总经理们，想法都很相似，每天早晨一起床，还没刷牙洗脸就开始想，我的员工今天都有什么活可干呢？张干什么呢？王的活是不是干完了？刘是不是没事可做了？李是不是在偷懒呢？就是想这些，不去想公司的发展战略，竞争环境，营销运动。他们想，我给员工发工资可不能让员工“闲”着啊？每天必须干活，必须干那些企图可以直接获利的事，每天都是说我们一定要挣钱，可是从来不研究怎样做才能挣钱，从来不组织员工进行培训和学习，要是那个员工在公司拿着本书在看，被他发现了，他就脸不是脸，鼻子不是鼻子，不关心员工的成长，不制定公司的发展规划，就是什么挣钱干什么，谁给钱谁就是大爷，天天都很有激情，但是天天都很失败，因为只想利，没有义，只认钱，不认人，只重果，不种种，只用兵，不养兵，是人没有性，有激没有情。让他们去做“养兵千日，用兵一时”的事，他们坚决永远都不会去做，他们只相信“用兵千日，养兵一时”，甚至他们只相信“用兵千日，不用养兵”也能占地成王。就这样，一批一批秉承“养兵千日，用兵一时”理念的企业日子越过越好，秉承“用兵千日，养兵一时”理念的企业死了一批又一批。没有人能够阻挡，没有人能够相信。 “看不见的手”是合起来的双赢之手 英国经济学家亚当斯密有一个“看不见的手”的著名论断，描述市场经济当中人们如何相互作用。有没有人想过，“手”到底指的是什么？觉真法师常常对来听课的经理人们提出这个问题。从2001年起，这位至今已75岁高龄的香港佛教僧枷学院副院长经常奔波于香港和内地之间，为上海、杭州、成都的几所著名高校的mba课程或者ceo班讲授有关佛教与企业管理的专题。面对觉真法师的问题，经理人们的回答各种各样。觉真法师的答案是：这是合起来的一双手，就是双方有利、双方得益、双方利益的平衡。双方就是买者和卖者，企业和顾客。做生意的全部学问中的实质，就是对人的理解和尊重。佛家就叫众生平等（双方的关怀平等，双方的利益平等），叫“不二法门”（买卖双方是一个整体，利益不二，共生共存不二）。觉真法师说：“作为一个专家型的企业家，我想，不仅要重视人的研究，而且要精通对人的研究。一个成熟的企业，一个不断发展的名牌企业，我看，都有一种气象，这个气象，就是企业精神，就是这个企业的文化魅力。这个气象的源头，就是企业的人心。市场关系，就是人与人的关系。你调查市场，就是调查人。了解市场，就是了解人。研究市场，就是研究人。赢得市场，就是赢得人。市场的本质，是服务。服务是对人的关心，对人的需求的满足。你的心中没有这一条，正是你心中没有市场。从佛教来说，你心中没有佛，当然心中就没有众生；你心中没有众生，就说明心中没有佛。这可谓心同此理。”你是真的看了上面的文字，你应该明白，觉真法师一直就在突出和突破一个字：人。看不见的手，是人手，是一双和合、合营、合赢、和谐的人手。既然是人手，那么最重要的还是“人”，首先是人，才能有手，什么是人？这个大问题，每个人都要去找到取精用弘的答案。做生意的全部学问中的实质，就是对人的理解和尊重。环视全球几乎所有优秀的企业真的都是因为很好地做到了“对人的理解和尊重”，所以，优秀开始变为卓越。但是，太多的中国企业，却恰恰相反，都是坚持了“对人的误解和无视”，而离优秀越来越远。他们不想去理解人，不想理解自己的员工，员工有什么好理解的，我付他薪水，他为我利用，他们只不过是我赚钱的工具罢了，我给他们发工资还不是对他们好，还想要什么？消费者也不用理解吧，销售部不是做了一个市场调查了吗？他们需要什么我们了如指掌啊。不仅是不理解还去误解，不仅不尊重还去无视，长此以往，你的产品和你的企业在市场上和消费者心中也只能是被一如既往的误解和无视。你怎么对待你的员工，你的员工就怎么对待你的产品，你的产品就怎么对待你的消费者，你的消费者就怎么对待你。经营企业就是经营人心，营销产品就是营销人心，广告学就是人性学，做广告就是赢人心。得人心者得天下，适用任何时代任何组织任何人。昨天在书店翻看了刀刀漫画，有一句话很好：你是不是经常让行李走在了你的前面。 一个成熟的企业都有一种气象，这个气象，就是企业精神，就是这个企业的文化魅力。 一个文化浅薄的地方，经济是发展不起来的；一个文化浅薄的人，是挣不到大钱的。 小人只能做小事，大人才能做大事。 你知道美女是怎样洗头发的吗？ 也夜，格格洗头发，我拿水龙头，帮助格格冲洗头发。格格先是让我用水龙头冲湿头发，然后，她向头发上摸洗发水，揉搓，让我冲洗头发，冲了又冲，格格让我关掉水龙头，我以为肯定洗得很干净了，我以为肯定是洗完了，可是，格格又开始向头发上摸洗发水，又揉搓，我又冲洗，我说：“你怎么洗两遍头发啊？”格格说：“洗两遍也是不够的。”她又开始向头发上摸护发素，又是揉搓，揉了又揉，我又是冲洗，这次是真的冲洗干净了。格格拧了拧头发，戴上了干发帽，整个洗发过程宣告结束。其实是我拿水龙头的工作宣告结束，格格还在美忙，她又进入了脸部护养的工作了。没事可做的我，站在一边想了很多。这是我第一次帮助格格洗头发，这是我第一次亲历美女洗头发的全过程，一次洗发，洗了我的心，很显然，我对格格自然贴身的关爱是远远不够的，亲爱了两年，却第一次帮助她洗头发。我失去的拿水龙头给格格冲洗头发的美好感觉和亲密体会也是无法估量的。我错的很清晰。自己一下子就觉知。为了不让更多的男人们再犯这样的错误和失去这样甜蜜的快乐，我建议我们可以举办一个“情侣洗发大赛”，相亲相爱，洗发洗心。我以前从来都不知道一个美女洗头发会是这么详细，格格说：“我这还不是复杂的，有的人还要挡膜，戴着挡膜半小时后再洗呢。”我就边给格格冲洗头发边说：“我要写写你，题目就是：你知道美女是怎样洗头发的吗？”格格说：“应该写美女洗头发必须要男朋友帮助拿水龙头。”其实，美女洗头发这个事情里也是包涵很多商机，譬如：设计开发营销“美女洗发组合”，两洗一护用品（格格说市场上已经有这样的组合了），演示美女健康洗发全过程，广告语就是：你知道美女是怎样洗头发的吗？同理，设计开发营销“儿童洗发组合”，演示儿童健康洗发全过程，广告语就是：你知道孩子是怎样洗头发的吗？设计开发营销“男人洗发组合”，演示男人健康洗发全过程，广告语就是：你知道男人是怎样洗头发的吗？设计开发营销“老年人洗发组合”，演示老年人健康洗发全过程，广告语就是：你知道老年人是怎样洗头发的吗？等等。看了太多的洗发水广告，能记住的不多，其实，大部分都是犯了相同的毛病：广告不来源于生活，就直接脱离了生活；用的广告代言人是模特，不是“人”；演绎的是假发不是真发；抒发的感情是台词不是真话；“广”是有了，但是没有“告”准，就如这个简单的问题：你能告诉我怎样正确的洗头发吗？你能告诉我一个美女应该怎样洗她的秀发吗？大多的广告，没有给我们答案，因为他们认为一切都在掌握之中，一切都没有问题。事实上，一切都是问题，你的消费者不是美女就是男人，不是男人就是儿童，不是儿童就是老年人等等。他们都在等待你的答案。 讨厌的中国人 十一长假，家人驾车出游，来回行程多公里，算是远旅，符合了中国自驾游长途化的趋势，随势得乐，也是人无近游，必有远旅了。沿途的美景一家人在一个镇上吃饭，服务员上菜，把菜往桌子上一放，不报菜名，扭头就走，我说：“服务员，给我们加点水吧。”服务员就跟没听见我说话似的只管往前走。我说：“你们这服务不行啊！”家人赶紧说：“不用说了，这里可不比大城市，你说她了，她不愿意了，能向你的菜里吐吐沫。”吓得我赶紧收住了话，尽管我很不愿意相信“得罪”了服务员，服务员就可能向你菜里吐吐沫，但是，事实不会因为我不相信而有一丝改变。我知道。到一个著名沿海旅游城市的韩国城，更是吃惊不小，因了这次我看到的事实，起码是我个人从此不会认为这个城市是美好的，更不可能认为是著名的，就是号称的旅游城市，也姑且算是可以看看海的城市吧。刚进韩国城，先是一个中年妇女追着一个中年男人打，接着就是三个中年妇女追着这个中年男人打，中年妇女们边追边骂：“你是小偷，快把东西拿出来。”中年男人被追打的很狼狈，嘴里带着哭腔地嚷嚷着：“我没偷你们的东西，我怎么偷你们的东西了。”这些中年妇女是售货员，这个中年男人像外地来的游客。一波未平一波又起。我们看到了一些很有韩国特色花案独特的钱包，就开始边看边选，看了一大堆，选了一大堆，我万万没想到的是售货员看了我们的举动后会说出这样的话：“你们到底要不要买啊，翻了这么多，买不买都翻腾。”我们说当然要买了，她还是一脸的没高兴，我知道她不是店主，我们买不买对她无所谓，她只担心我们走了，她还要整理，她不愿意收拾整理，她只愿意站在边上玩。她只想有闲还有钱。在一个全国知名的景点售票处，我们买了元的票，进了景区，我们发现门票只有元，其他两张是奇石馆门票元，明湖居门票元，可是我们在售票处买票的时候，我们只是说：“门票多少钱一张？买张。”售票员为什么不明确告知我们，景点的门票多少钱，奇石馆门票多少钱，明湖居门票多少钱，因为他们想尽量的多卖票，有意误导消费者，尽管在我们找他们理论的时候，他们退了我们元门票钱，可是这不是钱的事，这是这个景点的文化和文明的事，这是这座城市素质和品质的事，这是这里的人的品德和品位的事，很遗憾，我心生了不悦和痛心。这里是我的家乡，这里是我的祖国，这里有我的爱，这里有我的根。可是，这里也不光有可爱，也有讨厌。甚至，在这次旅行中，我看到了同胞一些新的讨厌和继续追加的新的可恶。上面讲到的那几位服务员、售货员、售票员都是令人讨厌的人，其实不敢数，一数吓一跳，令人讨厌的人真的是太多了。令人讨厌的人还好，起码是人，最可怕的是连人都不是了。 很多人说：这个世界上还是好人多。我同意。但是我想说：这个世界上还是沉睡的好人多。我知道你是好人，但是你睡着了，我们只能看到你的“人”，看不到你的“好”，快醒醒吧，来表达和作为你的“好”。旅行中在车上看了几集电视剧历史的天空，里面有一句话很打动我：“我宁可人头落地，也不能良心落地。”事实可怕，为了钱包鼓胀又有多少人都良心落地了？不说了，一说都是眼泪。讨厌的中国人，当然也有我，因为我的格格经常对我说：“讨厌。” 我是品牌 香港佛教僧枷学院副院长觉真法师给我们讲了一个小故事：“我在香港，每天要到香港佛教联合会去上班。路程约一小时，要经过许多红绿灯，香港人走路，都非常匆忙，他们要赶时间。只要那里没有车子来，他们不管红灯、绿灯，抢着冲过马路。然而，我不能。只要是红灯，即使没有车子，我不走，我站在那里，只有等绿灯亮了，我才会走。我对自己说：那不是红灯，那是法律，是道德，那是尊重人和人的关系，是文化，那是我的心态。我不是服从红