中层干部提高执行力.ppt.ppt

中层干部如何提升执行力与领导力 做最好的中层 潍坊职业学院王妮娜 前言 1 如何才能被需要2 官不在小3 不做夹心饼干 前言 如何才能被需要 中层领导的位置很微妙 上有领导 下有部署 如果出处理不当 就会成为夹心饼干 优秀的中层领导 应该是一个 被需要 的人 既能获得上面的信任 又能受到下属的拥护 成为联系上层领导和普通员工的桥梁和纽带 前言 官不在小 官不在小 能把小官当好也是本事大领导永远是少数快乐的做个中层 不能做总经理 就做个尽职的组长 科长 不能做个最漂亮的人 就做个最有能力的人 不能做思想最深刻的人 就做个最豁达乐观的人 无论在什么单位 你作为中层领导 只要能有平和的心态 靠谱的专业知识 你就会被你的下属佩服 也会被你的上司肯定 案例 优秀的护士长 青青是某医院的护士长 大家都知道护士群就是个女人群 俗话说三个女人就是一台戏 可想而知 她这个护士长要当好是很不容易的 不过 青青很不错 在护士长的岗位上呆了三年 几乎每每护士提到她都会发自心底地佩服她的工作能力和为人的细致可亲 这是她们护士讲的关于护士长的故事 一天 医院病房新入院一个患子宫肌瘤的老太太 本地退休职工 现在全家在外地定居 只身一人返回本地来做手术 这个患者曾经做过甲状腺手术和腹腔镜下胆囊切除术 算是久经医场的老将了 入院接待的护士那天是护士长青青 每一个病人入院护士长都会很耐心地给病人讲入院宣教 常规会告知环境介绍 人身安全 财产安全和相关疾病健康教育 护士长的告知却有一段是出乎她们意料的 青青护士长很真挚地看着病人的眼睛 用很慎重的态度 缓慢的语速 带点力度的语气 清晰的语词对病人说了如下的话 你要注意防止摔跤 你有几种情况容易发生摔跤 第一 你平时容易眩晕 所以你不要随意离开医院 身边最好有陪护 以防眩晕时摔倒 第二 你视力不好 晚上看不清楚容易摔跤 厕所那里有灯 上厕所时要注意开灯 第三 卫生间地面经常有水 你要注意防滑 要穿那种带防滑底子的鞋 走到有水的地方要注意 案例 优秀的护士长 护士长的这段告知内容 完全是从一个中老年人最普通的情况出发 却也是最切身最实在的风险 也最容易让病人接受 果然 她刚讲完这段话 病人接了腔 谢谢 你这个闺女真细心 护士长的细致别说老太太很满意 所有在一旁听着的护士都觉得既感动又佩服 当然要想当个被人敬重的护士长 不只是要从细节做起 更要有全面的协调能力 青青在这方面也是个好手 是女人就难免会有约会或者家庭 孩子等琐事 青青是个懂得变通的人 如果自己正好没事就举手之劳给人家代个班 如果某人有事就允许护士和其他护士换班 这样护士们自然很感激她 工作上也就会更听青青的话了 毫无疑问 护士长这个职位在医院是不可缺少的 她不但需要有敬业精神还要协调好护士与病人的各种关系 更需要做到让上面的领导满意 一个科室的护士班子就是一个小的团体 要使这个团体具有活力 护士长就必须起到模范带头作用 案例 优秀的护士长 要想使护士长负责的科室有一定的起色和良好的局面 就必须先从自己做起 以身作则 身先士卒 要说护士长有什么权威 概括来说那只能是通过实干而树立起来的威信 作为护士长 要坚持做到上班早一点 下班迟一点 做事动作快一点 女人都爱聊天 东家长 西家短的瞎聊闲扯是大忌 多钻研业务知识使自己的能力水平让护士们心服口服 工作态度认真负责 对护理操作技术规范要求严格 主动深入病房 为病人排忧解难 不回避累活脏活 用实际行动来感化护士 带动护士 老话说的好 群众的眼睛是雪亮的 你有几斤几两是什么样谁都是能掂量的出的 但是做类似护士长般的中层领导位置很特殊 既没有物质奖励的权力 又必须要承担奖励的任务 奖罚分明也是每个团体都应该有的制度 有规矩才有方圆 案例总结 最适合中层领导用的奖励方法 1 语言肯定法著名的管理专家鲍勃 纳尔逊表示 在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意 对员工而言比加薪 正式奖励或众多的资格证书及勋章都更有意义 2 行为肯定法美国著名的企业管理顾问史密斯指出 每名员工再不显眼的好表现 若能得到领导的认可 都能对他产生激励的作用 3 亲历肯定法无论在哪里做什么 能被人肯定和重视都是会令人鼓舞万分的 前言 不做夹心饼干 第一 与上级有效沟通第二 每个人都是广袤大陆的一部分第三 不在其位不谋其政 个案研讨昭侯醉酒 韩昭侯酒醉睡着了 典衣 专门管衣服的人 不在 典冠 专门管帽子的人 怕昭侯着凉 拿衣服盖在昭侯身上 昭侯醒来 十分高兴部属对他如此关心 问 是谁盖的 左右答 典冠 昭侯因越权而处死典冠 因失职而处罚典衣 韩非子 请问 1 典冠不盖 就是不关心 一盖 便成越权 如何是好 2 越权可怕 还是失职可怕 3 如果你是昭侯 你会怎样处置 昭侯醉酒故事之组织结构图 图 昭侯 典衣 典冠 左右 失职 越权 附加问题 1 昭侯起初很高兴 后来又很残酷 这又说明什么 2 怎样才能既不越权又不失职 主题 做最好的中层 事上 如何让上司满意 一 驭下 如何使下属服帖 二 律己 中层领导的自我修炼 三 自检 请您结合中国的习惯和文化 把下列表述中正确的选项代号填在括号里 不定项 1 中层干部需要的是 a 能力b 能干c 无为2 下面关于管理者的描述正确的是 a 管理者要多说多做b 有时候要睁一只眼闭一只眼c 用高学历的人d 对下属的事情可以不问 但要了解3 把不能负责的事情推给上级 这种推脱 a 表明工作人员缺乏能力b 不是推卸责任 而是委托给适合负责该事情的人4 您认为进行工作检查时应该 a 定期检查b 不定期检查5 您认为应该把工作进展都及时向上级汇报吗 a 应该b 不应该6 上级向您授权 对此说法 正确的选项有 a 获得授权是一种荣誉b 为了持续保有这种权力就不要太招摇c 要时时注意消除上级的怀疑参考答案1 b2 bd3 b4 b5 a6 abc 五 四 三 二 一 给自己一个合适的形象定位 适当低调 随时汇报你的工作进展 不弄虚作假 忠诚 一 事上 如何让上司满意 六 站着做事 俯首认错 一 给自己一个合适的形象定位 1 没有丑女人 只有懒女人 个人形象很重要2 养成一些好习惯 比如 说话时要包含真实的情感 真心话比华丽的修辞更容易让人感动 给语言表上代表你特色的标签 果断等3 自信 乐观 心理学图片 自信 二 适当低调 1 不抢领导的风头低调是一种为人处事的时尚2 学会低调做人 用功做事孔子说 敏于行 慎于言 3 观察两字易写不易做福尔摩斯有句话 你们在看 而我在观察 4 你的位置不止左右那么简单站左站右还是站中间 三 随时汇报你的工作进展 1 主动报告自己的工作进度 让上司放心 管理学上有句名言 下属对我们的报告永远少于我们的期望 2 毫无怨言的接受任务3 努力学习 充实自己 以了解上司的想法 四 不弄虚作假 案例 h先生在某公司做审计科长很多年 为人很聪明 但就是不务实 做事习惯三分钟热度 每天一上班就在宣扬自己的工作计划 好像有很多要事要做一样 而对于工作则没有半点激情 他习惯于投机取巧 想方设法去应付工作 去虚报自己的业绩 有一次 领导让他带人到下属单位去做审计报表 他口头痛快答应 表示绝不负领导众望 结果 却让自己的下属职员 一个刚上班半年的小伙子独自去下属单位做审计 自己却在家里休息了几天 结果新人完成的财务报表有错漏 他却把责任都推给新人 领导问 你身为他的上司 你的作用是什么 不是要你把关的吗 那你都干了些什么 四 不弄虚作假 这样的人自然难以得到公司领导的认可 总是升不上去 h也常常哀叹着对别人抱怨 当初跟他进公司的人 有些已经升到了高级经理 当年他手下的新人都已经和他平级了 相比之下 他常常独自黯然 常常抱怨公司负他太多 下面是一个相反的例子 我有位同学 平时为人处事心细认真 大大小小的事情他都会妥当的把它们完成 也正是这一做事风格 让他以后大为受益 又一次 他导师安排他到某市教委去帮忙 教委里一些领导交给他的事情 他都会做到对方心坎上 让人无可挑剔 所以他还没毕业 就被该单位领导内定了 毕业后直接到教委工作 从此走上了仕途之路 四 不弄虚作假 1 做事情有始有终2 工作必须是实打实的 五 忠诚 忠诚指的是忠诚于工作 忠诚于组织利益 体现在做好本职工作上 体现在维护组织的利益上 商界有个经典案例 从反面说明了忠诚原则的重要 有家公司对一家对手业务的红火感到眼红 但想不出制服对手的良策 终于 对策有了 他们想方设法寻找关系 接近对手公司的一名仓库主管 让其暗中出卖商业机密 这个主管在利益的驱使下 利令智昏 把自己公司的库存数量 货品结构 价格策略一一泄露 几经交手 商界风向大变 原先生意红火的公司 节节败退 最后元气大伤而倒闭 另一家快要倒闭的公司 却起死回生 反败为胜 覆巢之下安有完卵 这名主管最后也落得身败名裂的下场 最低级的背起忠诚的游戏 往往从贪小便宜开始 五 忠诚 一个有职业道德的人 心里要有一条准则 有所为有所不为 需要坚守的信条是 绝不选择良心的堕落 忠诚是一种职业生存方式 当你的敬业精神增加一分 别人对你的尊敬也会增加一分 六 站着做事 俯首认错 案例 郭恒是一家建筑公司的工程估价部主任 专门估算各项工程所需的价款 有一次 他的一项结算被一个核算员发现估错了2万元 老板便把他找来 指出他算错的地方 请他拿回去更正 并希望他以后在工作中细心一点 郭恒不肯认错 也不愿接受批评 反而大发雷霆 他责怪那个核算员没有权利符合他的估算 没有权利越级报告 老板见他既不肯接受批评 又认识不到自己的错误 本想发作一番 但因年他平时工作成绩不错 便和蔼的对他说 这次就算了 以后要注意 六 站着做事 俯首认错 过了一段时间 郭恒又一个估算项目被那名核算员查出错误 这次他懂得自己主动认错 并虚心的对老板说 数据不准的原因是自己的检查工作没有到位 并承诺以后一定和核算员们仔细分析 避免类似的错误 这次老板很高兴他的态度 核算工作有错误很正常 你的表现很好 能承认错误就会发现错误 我相信你们的团队一定会交给我满意的核算 案例启示 工作中 最大的失败 就是明知自己错了却不肯承认错 如果你认识不到这一点 那你只能在失败的泥潭里越陷越深 六 站着做事 俯首认错 1 俯首认错 是对他人的尊重2 有责任心的人对自己的错误不会去争辩3 没有不犯错的人生 重要的是犯错之后的态度及回应方式 五 四 三 二 一 新官三把火怎么烧 让b级的人做a级的事 好奇害死猫 优越感害死人 不做什么都管的上司 二 驭下 如何使下属服帖 六 人气很重要 七 八 七 六 宽于律人 严于律己 平和 与下属沟通常见的四种错误方式 二 驭下 如何使下属服帖 一 新官三把火怎么烧 案例一 学会适当放手赵彤是几个月前刚被提升为设计部主管的 可在随后的几个月时间里 为了能起到 领导 的带头作用 她会主动帮忙做下属的事 但让她恼火的是 以前很好的同事对她也有了看法 他们在私下里议论纷纷 什么主管啊 我看倒像是监工 独断专行 什么都是他一个人说了算 赵彤真不明白了 自己辛辛苦苦的工作 到底是为了谁呀 怎么会弄出这么尴尬的局面 案例启示 1 面面俱到并不合适2 权威需要慢慢建立 一 新官三把火怎么烧 案例二 老同事难以指挥张丽丽性格比较好 原来在单位是个人缘好 性格随和的人 可最近升职后 张丽丽发现原来的老同事他却一点也指挥不动了 老同事必然和你太熟悉 所以心里的适应也有个过程 你不必担心 但一定要明白 领导有时候就必须有领导的样子 至于私下或回家那是另外一回事 启示 升至管理层后 你要学会授权和分派任务 而不是过分限于琐碎的事务 这样在无形之中就与原来的老同事拉开了距离 一 新官三把火怎么烧 新官上任的准备工作 1 热情释放在上任之前2 不要急于施展手脚3 尽早取得成绩 二 让b级的人做a级的事 用人不疑 疑人不用 放手用b级的人干a级的事 不但能激发b级人的上进心 发挥他们的潜在能力 而且还可以降低单位的管理成本 案例 台湾电子行业一位高层管理人士认为 让b级的人干a级的事 成绩为79人 让a级的人自己干 成绩为85分 而a级的人成本要90分 而b级的人仅要60分 用30分补足6分的差距 显然是绰绰有余的 放手使用b级的人 能调动他们的积极性 充分发挥他们的聪明才智 为企业创造更大的效益 而且能促使b级的人尽快成长为a级的人 以解决单位内人才断层的现象 同时还节省了培养人才的大笔费用 当然是一举两得了 二 让b级的人做a级的事 要求 1 眼光要准 2 要搭平台 给机会3 建设互补性团队 三 好奇害死猫 优越感害死人 案例 1 好奇心的案例2 优越感的案例永远记住这句话 面子是大家给的 脸是自己丢的 三 好奇害死猫 优越感害死人 要想得到下属的认可和拥戴 牢记一下3点 第一 上班不是为了满足好奇心而是来完成工作的 第二 对于优越感太强的人 要学会谦卑和示弱 第三 低调做事 随和待人 四 不做什么都管的上司 作为上司要懂得抓大放小 给下属充分的发展空间女性上司不要变成管家婆及时放权 从繁忙的事务中解脱出来 五 人气很重要 良好的人际关系可以营造良好的工作气氛 让自己和周围的人都感觉心情愉悦 工作自然顺利开展 良好的人际关系 说起来容易做起来难 要内外兼修 五 人气很重要 做到 1 融入同事的爱好之中 2 不随一泄露个人隐私 3 低调处理内部纠纷 4 适当 让利 放眼未来 六 宽容 宽容不但是做人的美德 也是一种明智的处事原则 是人与人交往的 润滑剂 性格是天生的 宽容却可以后天修为 案例 魏征和唐太宗李世民 出纳丢包宽容是一种感动人的品质 六 宽容 1 主动接近对方2 要学会换位思考3 出现矛盾时要忍让为先4 接受他人的独特个性5 用自己的言行去感化 影响对方 七 平和 很久没升职 怎么办 1 要对自己的情绪抱着接受的态度 2 要让不良情绪发泄出来 3 恰当的思考很重要 八 常见的错误沟通方式 1 发号施令型 常见语言 命令 威胁 强加于人 过度忠告 八 常见的错误沟通方式 2 傲慢无礼型常见语言 训诫 标记 揭露3 讽刺挖苦型常见语言 暗示 中伤4 隔靴搔痒型常见语言 空口 安慰 泛泛之词 九 如何处理部署的错误 1 预防为先 1 不能放过部属的错误 2 一个好的 负责任的老板 要预防部属犯错误预防部属犯错方法一 事先充分准备方法二 要有预测能力 九 如何处理部署的错误 2 派人实地检查部属的工作3 找出部属错误要有策略 三明治 法4 初犯不罚 再犯不赦5 重在教育过程 赞美 批评 赞美 案例 个案研讨 廷理挡驾楚庄王规定 大臣百官以及诸公子的车辆都不能驶到茅门 有一次楚王紧急召见太子 天刚下过雨 平地积水难行 太子把车子驶到茅门 廷理挡驾 举起兵器刺伤马匹 太子跑进朝堂 向父王哭诉 楚王让太子从后门离去 只提高廷理的薪俸 亦未因此而晋升廷理的官职 韩非子 问题 1 廷理难道就不能变通一下吗 2 如果你是廷理 你会如何处置 3 楚王为什么只提高廷理的薪俸 而不晋升他的官职 4 万一楚王一怒而杀掉廷理如何是好 5 整个事件究竟谁对谁错 6 怎样处置才能够使整个情况更为圆满 五 四 三 二 一 敬业是应该的 成也说话 败也说话 临渊羡鱼 不如退而结网 三 律己 中层领导的自我修炼 六 正确对待职场竞争 七 不争一时之长短 八 七 六 不急跬步 无以至千里 制定明确的追求目标 职场的n年之痒 三 律己 中层领导的自我修炼 九 中层管理者的十项素质修炼 一 敬业是应该的 敬业是一种职业态度 同时也应该成为一种职业习惯 你要想做好你的工作 敬业是一种不可或缺的职业素养 你的本职工作做好了 才有资格去管理你的下属 才有资格去等待明天更好机会的到来 一 敬业是应该的 1 不必找一些理由作为自己不负责任的借口 2 即使兴趣不高 也要爱自己的工作 3 找到工作的意义 4 身在福中要知福 二 成也说话 败也说话 任何事物 不管是多么复杂的现象 多么深奥的思想 只需抓住它的核心 就相当于找到了一把钥匙 只要抓到它 就能提纲挈领 一通百通 在与人交往过程中 将会收到 画龙点睛 的效果 古语说 兵不在多而在精 说话也应以 精 为好 墨子闲话 中记载了如下一个故事 子禽有一次问他的老师墨子 多言有好处吗 墨子回答说 青蛙日夜都在叫 弄得口干舌燥 却不为人们所爱听 而晨鸡黎明按时啼 天下不都被他叫醒了 多言有什么好处 话要说到点子上才好 二 成也说话 败也说话 中国民谚 聪明的人 借助经验说话 而更聪明的人 根据经验不说话 西方谚语 雄辩是银 倾听是金 三 临渊羡鱼 不如退而结网 1 有目标 更要有实现目标的必要手段 2 有理想的前提是必须将我们的终极目标化为明确的具体目标 3 目标不能是空泛的 4 项目化管理5 保持专注的精神 四 不争一时之长短 四 不争一时之长短 1 不要受虚荣心驱使比来比去2 比较不要给自己太大的压力3 比较是一种动力案例 庄子 外物 中的一个故事4 懂得能屈能伸的人才能获得最后的胜利如 蔡锷与袁世凯 五 正确对待职场竞争 孟子说 国无外敌者 恒亡 职场中有时候对手的存在是有益的 一个人不能没有朋友 也不能没有对手 案例 请大家给f小姐点建议 六 不急跬步 无以至千里 身为职场中层领导的你一定要有不轻视细微事情的好习惯 一屋不扫 何以扫天下 大事是小事的积累 量变引起质变将小事做好 七 给自己制定明确的追求目标 人无远虑 必有近忧 要有清晰的职场目标 没有清晰的目标就是瞎子过河为了实现目标 可能会付出很多 八 中层领导工作里的n年之痒 职业n年之痒有以下特点 1 生理上表现为耗竭感 持续的精力不济 极度疲乏 虚弱 失眠 头痛 背痛 肠胃不适等症状 2 认知上表现为注意力不集中 思维效率降低等 3 情绪上表现为烦躁 易怒 经常迁怒于他人等 4 自我评价上的表现为对自己工作的意义和价值的评价下降 九 中层管理者的十项修炼 1 灵活贯通的关照2 坚定不移的执着3 必不可少的宽容4 合理适度的创新5 近乎偏执的仔细 九 中层管理者的十项修炼 6 长期共同的学习7 融洽欢畅的沟通8 绝不彰显的奉献9 大智若愚的智慧10 勇敢沉着的果断 附加 个案研讨 商鞅变法秦孝公支持商鞅变法 太子藏匿一犯罪王族 依法应该同处死罪 商鞅接受妥协 以太子的老师及侍卫长顶罪 分别削鼻及刺青