（工商管理专业论文）基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理.pdf

4 1 1 1 111 1 1 1 111 1 1 1 1 1i l l l l l q y 17 5 8 4 5 7 文献类型：学位论文 学号：0 4 e 0 13 6 论文标题：基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 论文作者：朱敏玲 指导教师：吴军 作者单位：中国移动通信集团辽宁有限公司锦州分公司 答辩同期：2 0 1 0 年6 月1 9 日 保密级别：无 关键词：采购管理、电子采购、供应商管理、电子采购平台 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 中文摘要 物资采购工作为企业正常生产提供基础资源，决定着企业运营成本，关乎企业 利润水平。随着中国电信市场的竞争同益加剧，采购管理能力的提升也成为各大运 营商的重中之重。供应商管理是企业战略管理的重要组成部分，良好的供应商管理 可以提高采购工作的质量和效率，规避暗箱操作，进而降低企业运营成本，提高利 润率。而与传统采购方式相比有着明显优势的电子采购，也正在被越来越多的企业 所接受。 本文首先介绍了从电子采购的概念出发，介绍了电子采购的概念、发展、优势 以及实现。随后，本文对供应链的定义、供应商管理、供应商合作伙伴关系特征以 及供应商分类主要的模型方法进行了介绍和阐述。最后，本文以辽宁移动通信公司 采购物流管理服务平台为例，研究其在电子采购及供应商管理方面的实施情况。研 究结果发现，电子采购的实施，促进了公司业务流程的优化、工作效率的提升和采 购供应工作整体管理水平的提高。 关键词：采购管理、电子采购、供应商管理、电子采购平台 e p r o c u r e m e n ta n ds u p p l i e rm a n a g e m e n t b a s e do nt h ep u r c h a s i n ga n dl o g i s t i c s m a n a g e m e n ts er v i c ep l a t f o r m a b s t r a c t s u p p l i e rm a n a g e m e n ti s a l l i m p o r t a n tp a r to fb u s i n e s ss t r a t e g ym a n a g e m e n t m o r e o v e r , e x c e l l e n ts u p p l i e rm a n a g e m e n tc a ni m p r o v et h eq u a l i t ya n de f f i c i e n c yo f p r o c u r e m e n t ，a sw e l la sc u td o w nb u s i n e s so p e r a t i o nc o s t e p r o c u r e m e n th a sb e e n a d o p t e db ym o r ea n dm o r ec o m p a n i e sw i t h i t sb e t t e rp e r f o r m a n c eo v e rt r a d i t i o n a l p r o c u r e m e n t i nt h i sp a p e r , w ef i r s ti n t r o d u c e de - p r o c u r e m e n t sc o n c e p t ，d e v e l o p m e n t ，s t r e n g t h s a n da p p l i c a t i o n s s e c o n d l y , w ee x p l a i n e dt h ed e f i n i t i o no fs u p p l yc h a i n ，s u p p l i e r m a n a g e m e n t ，s u p p l i e rp a r t n e r s h i pa n dt h em a i nf e a t u r e so fs u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o n f i n a l l y , b a s e do nt h ep r o c u r e m e n ta n dl o g i s t i c sp l a t f o r m ，w ec a r r i e do u ta p p l i c a t i o n s f o rl i a o n i n gm o b i l ec o r t h er e s u l t si nt h i sp a p e rs h o w e dt h a tt h ei m p l e m e n t a t i o no f e p r o c u r e m e n tg r e a t l yp r o m o t e dt h eo p t i m i z a t i o no fb u s i n e s sp r o c e s s ，i m p r o v e dt h e e f f i c i e n c ya n do v e r a l ll e v e lo fp r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：p r o c u r e m e n tm a n a g e m e n t ，e - p r o c u r e m e n t ，s u p p l i e rm a n a g e m e n t ， e p r o c u r e m e n tp l a t f o r m 目录 第一章绪论l 1 1 论文背景及问题的提出l 1 1 1 电子化采购是网络时代信息化趋势的要求1 1 1 2 电信行业发展趋势对采购工作的要求1 1 1 3 电信运营商供应商管理现状的迫切要求2 1 2 论文主要研究目的和意义2 1 3 论文研究内容和主要结构2 第二章电子采购4 2 1 电子采购的概念4 2 2 电子采购的发展4 2 3 电子采购的优势4 2 4 电子采购的实现5 2 5 电子采购平台6 第三章供应链下的供应商管理理论。8 3 1 供应链8 3 2 现代供应商管理的策略趋势8 3 3 供应商合作伙伴关系的特征9 3 4 供应商分类方法1 0 3 4 1 按照合作时间长短1 0 3 4 2 按照供应商产品对企业的增值作用1 l 3 4 3 按照采购产品的战略重要性和采购难度1 2 3 4 4 按照采购份额的- - k 比例1 2 3 4 5 通信企业按供应商规模和经营产品的供应商分类1 2 第四章辽宁移动通信采购物流管理平台应用。1 4 4 1 基础资料管理1 6 4 1 1 产品目录及配额管理1 6 4 1 2 产品规格管理2 3 4 1 3 工程项目信息管理2 3 4 2 供应商管理2 4 4 2 1 供应商管理2 4 4 2 2 供应商评估2 6 4 3 采购管理2 8 4 3 1 请购管理2 8 4 3 2 请购池管理3 0 4 3 3 采购作业管理3 0 4 3 4 合同执行3 2 4 4 库存管理3 2 4 5 专家库管理3 3 4 6 配送管理3 3 4 7 查询统计3 7 第五章总结与展望3 8 5 1 总结3 8 5 1 1 流程优化3 8 5 1 2 工作效能提高3 8 5 1 3 机构改革3 9 5 2 展望4 0 参考文献4 1 致谢4 2 图表目录 图1 - 1 论文结构图3 图2 1 供应商在供应链中的增值作用和竞争实力的二维分类图11 图4 1 中国移动物资采购分级管理机制1 4 图4 2 采购物流管理信息系统整体功能15 图4 3 采购物流管理系统操作流程图1 5 图4 4 请购物资选择表单1 7 表4 1 全省一级集采产品配额执行情况表一1 8 图4 5 仓库信息维护表单2 3 表4 2 干线放大器的后评估调查表。2 7 图4 6 请购单表单。2 8 图4 _ 7 集中采购实施流程示意图。2 9 图4 8 采购物流管理系统采购流程图3 l 图4 - 9 采购作业管理表单3 2 图4 1o 发货通知表单：3 2 图4 11 专家信息列表表单3 3 图4 - 1 2 配送管理3 4 图4 - 13 配送订单管理表单3 4 表4 3 重点项目( t d 项目) 到货跟进情况表3 5 图4 - 1 4 实时后评估统计表单3 7 北京邮电大学t 商管理硕十专业学位论文 第1 页共4 2 页 第一章绪论 1 1 论文背景及问题的提出 1 1 1 电子化采购是网络时代信息化趋势的要求 中国经济发展的迅猛，让世界为之震惊，在这样的背景下，传统的中国企业也 面临着前所未有的机遇和挑战，采购与供应链管理者面临着更大的控制企业制造成 本的的压力，市场竞争的加剧，对采购与供应链管理技巧提出了更高的要求。 从全球的采购手段发展的趋势看，电子采购随着企业电子化办公的采用，越来 越广泛的被企业管理者接受，调查发现，采用电子采购的企业认为电子采购比传统 采购方式有着明显的优势，一方面，全球网络给采供双方提供了更广泛的选择机会。 另外，随着电子采购数据处理能力的加强，采购管理费用大幅度减少，企业采购成 本明显下降。 1 1 2 电信行业发展趋势对采购工作的要求 随着国民经济的发展，电信行业取得了跨越式的发展。自1 9 9 4 年以来，我国 电信业为迎接3 g 的到来经历了数次变革重组。快速变革加上飞速发展，企业管理 内部一些深层次的问题也凸显出来。政府为了制约电信行业的垄断和适应国际市场 的需要求，通过重组使国内电信行业市场竞争逐步加剧，发展初期依靠客户群体的 增长就可获得高收入增长点的情况成为往日时光，现在面临的是不断变化的客户需 求，并且个性化需求越来越多，市场竞争自然会打响价格战，电信企业的利润率降 低，所以近两年多数运营商业务收入呈下降趋势，形式严峻。 这样的竞争格局下，各家电信运营商都在考虑如何提高企业核心竞争力。积极 通过技术创新、业务创新寻求新的利润增长点，呼唤新的商业模式、管理形态的出 现。与此同时，电信运营商与合作供应商建立更友好的战略伙伴关系，抛弃传统的 简单的采购供应即时性较强的与供应商的关系，从而共同面对竞争环境，成为新形 势下企业管理的重要一环，因此，加强供应商管理，建立合作共赢的供应链成为运 营商关注的焦点。 数据显示，2 0 0 5 年到2 0 0 6 年两年时间，中国全电信行业的主营业务收入只有 0 4 4 的微小增长，并且全部是由中国移动一家贡献的，其它各家均为负增长。可 以判断中国的电信市场已经进入高速发展之后的争夺市场份额的竞争状态。企业管 理能力的提升，如何利用有效的资源去发挥最大的效益，成为各电信运营商必须面 对的一个重要课题。 当前，中国移动、中国电信早已是全球5 0 0 强企业，中国联通2 0 0 9 年也进入 5 0 0 强企业榜单，向世界一流企业迈进的是三家企业共同的口号，所以企业未来的 发展要求全面提升企业运营效率，向内部管理的各环节要效益。 物资采购工作为企业正常生产提供基础资源，决定着企业运营成本，关乎企业 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学工商管理硕：t 专业学位论文第2 页共4 2 页 利润水平。采购相关管理能力的提升成为各家企业的重中之重。 1 1 3 电信运营商供应商管理现状的迫切要求 目前，国内几家电信运营企业在供应商管理方面，都没有科学系统的管理方案。 一直以来，都是依靠物资采购人员对供应商主管的判断，企业资信、业绩评价、技 术标准、质量标准等衡量供应商供货水准的指标多没有科学的定量的界定，也远远 谈不上供应商分类，不仅要在采购过程中做很多重复但意义不大的工作，同时因为 没有明确的数据标准、管理规范甚至可能有暗箱操作。 如何去寻找最适合企业发展的供应商并进行针对性的合作成为各电信运营商 正在探索的课题，对提高采购工作的质量和效率，规避暗箱操作，进而降低企业运 营成本，提高利润率都显得至关重要。 1 2 论文主要研究目的和意义 这是一个网络时代，电子商务无论从技术实现还是企业发展需求都日益成熟。 物资采购工作的电子化，也是这种趋势下的必然。 而且电子采购与传统采购方式比较之下的种种优点，也使各企业欣然接受。本 文详细研究总结了电子采购在重新整合资源，规范业务流程，缩短项目实施周期， 降低企业采购成本等方面的突出贡献。电子采购不仅仅是完成简单的采购行为，而 是以当前发展最前沿的信息和网络技术为手段，对采购的从发起采购申请到需求人 员领出仓库的全程各个环节进行监控和管理，从而达到整合资源，降低成本的目的。 本文同时探讨了几种供应商管理分类方法，试图找到企业能够有针对性的合作 伙伴的依据，目前的供应商管理现状迫切需要改变，建立起科学有效的供应商管理 体系。 1 3 论文研究内容和主要结构 论文内容按如下顺序展开： 第二章、第三章为理论综述部分。第二章对电子采购的概念、发展、优势以及 实现进行了阐述，第三章集中对供应链的定义、供应商管理趋势、供应商合作伙 伴关系特征以及供应商分类主要的模型方法进行了介绍和阐述。 第四章以辽宁移动通信公司采购物流管理服务平台为例，研究其在电子采购及 供应商管理方面的实施情况。 最后提出预期。 如图1 1 所示。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第3 页共4 2 页 图1 1 论文结构图 采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电人学工商管理硕士专业学位论文第4 页共4 2 页 2 1 电子采购的概念 第二章电子采购 电子采购【l 】，顾名思义，是由采购方通过电子网络发起的一种采购行为，是一 种无需会面的交易。电子采购允许供求双方通过网络寻找彼此，随时获得市场行情， 完成采购行为。 比如说如网上招标，网上竞标，网上谈判、下电子订单、在线到货跟踪等，都 是电子采购的一个组成部分【2 】，所谓的b 2 b 电子商务的概念包含在电子采购中， b 2 b 是指企业间通过互联网进行信息传递，电子采购不仅仅指发生在企业间的行 为，同时也包含了发生在企业内部的行为，它除了完成传统意义上的采购功能，同 时借助电子手段对采购全程各个环节进行监控和管理。如企业内部的审批流程，采 购配额管理，仓储管理，配送管理等等，充分调动了企业资源。 2 2 电子采购的发展 电子采购最早在美国兴起，当时采用的形式是一对一的电子数据交换系统，该 电子系统无疑可大大的提高采购效率，但在当时网络技术与覆盖都未成熟的情况 下，该系统太昂贵了，维护费用的开支也是很庞大的，且由于其封闭性，仅能为买 家服务，无法互联，中小供应商根本支付不起，这样的系统徒具形式，失去了实际 应用的意义。 为此，联合国制定了商业标准，但在具体实施过程中，技术上的原因，观念上 的原因，诸如此类，标准确立过程中的协调工作因此举步维艰，没有广泛的发展起 来【3 1 。 9 0 年代中期，电子采购目录开始兴起，就是供应商将其产品目录公布在网络 上，来提高知名度，从而拓展市场。 近年来，主要是随着互联网的日益发展壮大，广泛的企业间的电子接触成为了 可能，电子采购平台开始出现，并蓬勃发展，有了迅速取代传统采购方式的趋势。 2 3 电子采购的优势 电子采购与一般的电子商务和传统意义上的采购有着本质上的概念延伸，它可 以利用信息和网络技术对采购全程的各个环节进行监控和管理，有效地整合了企业 的资源，帮助供求双方降低了成本，有研究数据显示，应用电子采购可以降低产品 成本的5 1 0 ，降低流程成本的7 0 ，缩短采购周期5 0 7 0 ，其优势可以总结归 纳为： l 缩短采购周期。采购方企业通过电子采购交易平台可以最大化的找出所有采 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学工商管理硕上专业学位论文第5 页共4 2 页 购事件的公共属性，各环节可以象工厂的流水线一样流转，同时，供需双方企业间 信息的传递是以电子脉冲的速度进行的，很多环节可以在线进行，网上竞价、网上 设定交易时间和交易方式等等，从而大大地缩短采购周期。 2 节约采购成本。美国全国采购管理协会( w w w n a p m o r g ) 统计对比结果显 示，传统方式生成一份定单所需要的平均费用为1 5 0 美元，同种情况下电子采购解 决方案减少到3 0 美元。这是因为电子采购使企业间通过互联网传递信息，这就大 大减少了文件处理、通讯和对面交易程序的交易成本，避免了纸质传递过程中的繁 冗和复杂，节省了人力成本。企业通过竞价采购商品的价格平均降幅为1 0 左右， 最高时可达到4 0 多【4 j 。 3 优化采购流程。电子采购平台在系统设计过程中必然会采用更科学的方法来 重新设计采购流程，原来的可能不科学的、不合时宜的、多余的环节都可能在设计 过程中被抛弃。一般企业的电子采购系统都是通过第三方来做，在探讨过称中必然 会发生信息共享，从而产生越来越优化的设计。 4 降低库存的安全阀值。采购周期缩短后，相应的安全库存也会减少。世界著 名的家电行业跨国企业海尔集团在采用电子采购平台后，采购周期缩短，释放约7 亿元库存资金，库存资金周转从3 0 天降低到了1 2 天内p 】。 5 信息积累并共享。供需双方的交易活动都会记录在这样一个电子采购平台 上，包括过往的价格信息，交货记录，履约情况，买方得以更清楚的把握市场，货 比三家，获得最合适的需求产品，同时这样的数据积累也督促供应商提供更完善的 产品质量和服务，增进双方对彼此的了解，从而促进整个供应链的和谐发展。 增进市场透明度。一方面，电子采购平台通过在线专家库能够迅速有效地组织 评估并确保评估的公正性。另一方面，能减少中间交易环节，为供应商提供了更大 的市场机会。由于业务量加大，供应商就可以进行规模生产，从而获得规模生产的 效益。 国内外无数企业实施电子采购的成功经验证明，电子采购在降低成本，提高商 业效率方面，比在线零售、企业资源计划( e r p ) 更具潜力。电子采购的投资收益 远远高于过去1 0 年内已经在企业中占主导地位的任何商业革命，包括企业流程再 造、策略性采购等等。 2 4 电子采购的实现 在电子采购过程中，从招标方发布招标信息到最后的双方签约，主要实现环节 如下： 招标方将自己的采购需求归纳整理形成招标文件，通过电子平台在进行公布。 供应商则通过公示的招标信息制作出相应的应标文件，评标方则通过电子平台进行 评标工作，并将结果反馈到招标方，招标方与中标的供应商进行后续的合同签订、 审批等流程。 基于上述分析，系统采用x m l 技术与j a v a 技术相结合而构建的w e b 体系， 并且在此基础上实现电子采购，具体设计实现如下： 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第6 页共4 2 页 1 总体设计实现 系统总体设计要实现有权限的用户对招投标书进行查阅，筛选，评定，辅助决 策等功能。能够完成招投标全部流程。， 2 数据处理 系统数据库是单一的，且数据存储在同一数据库中，招投标关键信息也在数据 库中，数据库的防护等级要高，是否能够保持数据库的保密性、安全性是电子平台 实施的先决条件。对数据处理要有权限并做好防护措施。现阶段的数据处理主要应 用x m l 技术，通过x m l 解析器进行o f f i c e i d 与h t m l 页面的转换工作1 3 j 。 2 5 电子采购平台 电子采购平台购置的三个基本模块是：招投标管理系统电子竞价平台电子 目录采购系统【6 j 。 这三个系统是互为补充，相互关联，完成了整个电子采购全部流程。 招投标管理系统：此系统功能是提供平台，将各种类型的供应商、产品、采购 方等招投标要素集合在一起，彼此协同完成招投标流程。且保留各自的独立性及灵 活性。不受时间、空间的限制，有很大的扩展性、适应性，非常适合国内复杂的经 济情况，抛开干扰因素，优质高效的完成招投标流程。招投标管理系统是建立在招 投标法、合同法的基础上，融合了传统招投标模式在中国的实践经验，在互联网系 统上，将传统的招投标中的各个关键环节，招标、投标、评标全、决标过程的电子 化管理和运作，可以在线实现招标、投标、开标、评标和决标等全流程。这个系统 是互联网改变了传统商业模式，是新技术革命改变商业的运作模式的典型案例。该 系统降低了招投标方的成本。从时效上、价格上、质量控制上都全面突破了传统的 招投标摸式，最大限度实现招标方的利益，同时也照顾投标方的利益，达到双赢的 目的。招投标管理系统还将对企业的生产流程进行延伸，延伸到企业各种内部审批 流程，实现了企业全流程控制，有效的降低企业承担的经济及法律风险。 电子竞价平台：电子竞价平台是电子采购的核心，供应商与采购方依靠平台交 流，供应商之间也是通过平台进行竞争，减少串标的概率。竞价采购，又称反拍卖 采购技术( r a t ) ，是在电子竞价平台提供完善技术手段，各供应商能够在互联网 上进行竞价的模式。反向竞拍的要求各供应商快速的改变自己报价，以利于竞争， 而传统的竟价方式时效性差，过程繁琐竞争因素不充分，外界干扰大。在电子竟价 平台上，各供应商足不出户就可以完成整个竞标过程。它用电子商务取代以往的谈 判公关，减少工作环节，节省人力资源，降低双方的招投标成本，对招标方更是具 有很大益处，电子采购平台可扩展性、广泛性、充分竞争性、接入门栏较低，可以 帮助招标方最大范围的发现供应商，并在平台上引发供应商之间的良性竞争，这样 经过筛选后，寻找到最有价值的供应商，同时有力地变革了采购流程，将流程延伸 到企业的审批、供应、生产、销售等各个环节，是对企业具有重大意义的零风险采 购辅助手段。 传统的招投标模式，招投标工作时效性比较差，周期比较长，行业内的供应商 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电人学t 商管理硕士专业学位论文 第7 页共4 2 页 相互透明，相互之间容易产生供应商价格同盟。对供应商来说，总是追求商品利益 最大化，在确保中标的基础上尽量提高商品的价格，所以如果供应商联系紧密，招 投标过程较长，在传统的招投标模式上，容易造成各供应商围标的情况。传统的竞 标方式受技术条件限制，无法挑起各投标方的充分竞争，从而使降价幅度缩小，导 致采购品价格高于其产品价值，损害了采购方的利益；而通过通过b 2 b 的方式， 利用r a t 技术则是根据各类采购品的特点，由采购商制定游戏规则，在保证商品 质量的基础上，达到淘汰落后的供应商，发现有价值的供应商，并挑起供应商良性 竞争。对于复杂的采购需求，投标方可以实现成交价格多样性。对供货方来说只有 在保证采购方的产品质量要求，并进行价格竞争，竞争价格每一轮次是透明的，也 能清晰了解自己处于的地位，这样供应商了解本身及对手的博弈情况，但搏弈阵容 对其并不透明，从而很好地强化了降价竞争，使采购品价格最大限度上体现商品价 值。经过各个卖主之间番激烈的降价竞争，一条降价曲线会自动输出，竞价结果 客观、公开，不再需要人为的议标过程。 电子目录采购系统：将办公自动化、产品归类、产品目录管理、供应商管理等 涵盖。电子目录的建立，帮助客户高效地实现内部采购供应系统的商业运作流程及 业务规则，并能有效地管理供应商和产品目录。对于内部的采购需求及满足需求的 产品进行总结，能够清晰的反映出整个企业运转所需要的商品。对内能满足采购需 求，对外能够指导供应商查询供应情况。主要功能模块包括工作流引擎、流程监控 工具( w f m o n i t o r ) 、可视化流程定义工具( w f v i s i o ) 、信息发在系统、流程节点 定义、视图定义、综合查询统计定义、电子文档管理、文档自动生成、组织结构管 理、权限管理、专家管理、供应商管理、产品目录管理、开标大厅、在线投标、在 线评标、谈判大厅、竞价大厅、合同管理、采购效果分析、日志管理、在线编辑器、 项目任务管理等。 一个优秀的电子目录采购系统，在供应链竞争逐渐占主导地位的互联网时代， 给企业提供便捷、高效的互联网采购管理技术，并提供行业信息资讯服务，整合了 企业自身的优势及资源，从而形成整个采购产业链的高速流畅运转，促进采供双方 的良性合作，创造了一个良性共享、共赢的市场环境。概括其主要功能有价格管理， 采购计划，采购定价，合同、协议管理，订单协同，采购统计，供应商管理及评估， 采购目录维护等。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮i l 三人学工商管理硕士专业学位论文 第8 页共4 2 页 3 1 供应链 第三章供应链下的供应商管理理论 所谓供应链( s u p p l yc h a i n ，s c ) r 7 是指产品或服务以满足用户需求为导向，从生 产过程的最发端一直到消费者之间发生的一系列的功能活动及关系的总合。这其中 包括对信息流、资金流、物流的控制，包括供应商、制造商、分销商、零售商等环 节的利益分配。企业间是一种供求关系。不同的企业因其所处的功能节点而赋予物 料相应的价值，可能是；n t 、包装、运输、销售、服务等等。 供应链有如下特征： l 协调性和整合性 供应链中的各个企业协调运作，互相补充，积极配合，以保证整个供应链的绩 效，各企业节点尽管处于同一供应链，但不属于同一企业集团，是共同的目标将它 们整合到一起。 2 选择性和动态性 供应链中的各企业都是彼此选择的结果，随时可能发生着退出和加入以适应市 场变化的需要。 3 交叉性 每个企业都同时与多个企业建立供求关系，所以也同时在多个供应链中承担节 点功能，这样众多供应链形成了交叉结构。 4 复杂性和差异性 供应链中的各节点企业必是扮演着不同的功能角色，这就决定了企业间的差异 性，同时，可能地域不同、文化背景不同以及所在地区的法律制度不同等因素决定 了供应链的复杂性。 5 面向用户需求 供应链的形成、存在以及结构组成都是由于用户需求的存在而产生的，并是根 据用户需求的变化和市场的变化而进行动态调整的。 3 2 现代供应商管理的策略趋势 供应商管理的重要性早在第二次世界大战时期就受到发达国家的重视，随着经 济发展，不断出现新的内容。供应链的理论是把单个企业的生产经营活动向前追溯 并向后延展，并沿着产品流通的轨迹，将各个企业节点的生产经营活动整合起来。 原材料价格的不断提高，竞争的加剧要求采购企业和供应商之间加强沟通与合作， 以便对市场变化迅速做出回应。随着供应链管理理论的发展，传统的采购行为已不 能再适应新的市场形势的要求，供应商管理策略也呈现了新的趋势特点【8 】： 1 供应商数量由多向少转变。 缩减供应商数量是当代供应商关系发展至今的总趋势。越来越多地公司抛弃了 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮i 乜大学工商管理硕士专业学位论文第9 页共4 2 页 传统的采用多个供应商的做法，而采用少数供应商。 有几个方面的原因导致了这种只面对单一货源或者缩减供应商数量的转变，第 一，如采用多数供应商，那每个供应商只能分到订单的一部分，长远来看就失去了 基于订单的规模性生产所必然产生的学习效果。只有减少供应商的数量，才能保证 供应商获得足够数额的订单，供应商的数量减少，来自每一个供应商的名目增多。 来自一个共同的供应商的协作补充是消减供应链上总取得成本的最好的策略之一。 第二，经济全球化迫使公司去发现世界上最好的供应商。于是，在不同的地理区域 协作供应链变得越来越有必要。发展世界范围的供应链的目标就是要使最好的供应 商的总贡献最大化。第三，多家供应商有利于竞争局面的形成，但同时也增加了合 作风险，双方由于缺乏沟通而产生的不信任的可能大大提高。第四，管理多家供应 商要耗费更多人力物力。保存大量的供应商信息直接导致成本的增加。另外，多家 供应商的产品质量及服务等各方面的差异性将影响整体的产品质量和服务水平。 2 与供应商形成互补的长期合作关系。 拥有一个长期、稳定的供应商合作关系【9 】，不仅有利于降低采购企业的供应商 管理成本、并能促使供应商在长期合作过程中，通过不断的经验积累和摸索，也降 低生产成本，增加产品可靠性，缩短供货响应时间，并可能通过与供应商的全面合 作与渗透，对产品的设计进行互补性的调整。 3 合作开发市场需求产品、增强企业竞争力 随着市场竞争的加剧，满足用户的个性化需求是各企业追逐的利润增长点。定 时定量的提供的固定规格的产品已不能再满足采购企业对供应商的要求，企业更喜 欢通过与供应商开发出适合自己企业的特色产品，从而增强企业的核心竞争力。 3 3 供应商合作伙伴关系的特征 供应链中的企业既是上游的采购商，又是下游的供应商，基于供应链理论，企 业与供应商的关系应该是战略型合作伙伴关系，这种伙伴关系着眼于长期、稳定的 战略高度的合作。强调的是能够相互信任、共同协商、致力于完成共同的目标，而 抛弃单纯的买卖交易关系造成的短期对立【l0 1 。企业对供应商的要求不仅是能够提 供让企业满意的产品，更长远地看要努力有效降低双方成本，互补开发更有特色的 新产品，从而增加双方企业的竞争力【l ，提高整个供应链的增值性是大家共同努 力的方向。 新的供应商战略合作伙伴关系下的企业双方应该具有如下的特征： l 供应商满足企业对其能够协助提高竞争力的预期，应该包括产品质量、价格 区间、以及生产管理等诸多方面【l2 】： 2 双方企业相关部门尤其是企业高层具有良好的沟通，并且在企业间具有可靠 的信息共享机制，并有法律效力的协议作保证； 3 双方企业相互信任，建立了长期合作关系； 4 双方企业具有共同的利益方向，具有共同目标以及共同努力的客观条件。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学丁商管理硕上专业学位论文第1 0 页共4 2 页 3 4 供应商分类方法 3 4 1 按照合作时间长短 根据企业与供应商合作的时间长短，将供应商分为三种类型：长期战略性合作、 中期策略性合作、短期临时性合作【”】。 l 长期战略性合作 强调企业之间的战略性合作关系，考虑整个供应链的战略问题，认为它是趋向 于操作性的。双方有可能为了共同利益对改进各自工作感兴趣，并在此基础上超越 买卖关系的合作伙伴关系。双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改 进产品质量和服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。但是如果不考虑供 应的战略问题，可能会导致成本和服务之间产生不平衡，开发供应链管理的机会将 丧失，企业也将得不到竞争优势，不可能获得长远利益。甚至对于采购企业对产品 提出新的技术要求，而供应商还没有生产能力的情况下，企业可以对供应商提供可 能的技术资金的扶持。在长期战略合作中，通过与合作伙伴的战略合作，使得双方 把自己的资源投入到共同的任务( 诸如共同的开发研究) 中，这样不仅可以使企业分 散开发新产品的风险，同时也使企业可以获得比单个企业更高的创造性和柔性。 2 中期策略性合作 中期策略性通常是基于一定项目的合作。他们的合作一般不考虑长期的战略性 影响。在市场产生一定的需求时，企业与供应商之间快速建立目标明确的策略性合 作，以应对急剧变化的市场机会，在市场需求消失后，这种合作即告结束。这也是 这种合作策略动态性的特点，供应链企业会在不同市场需求环境下不断更换合作对 象，这也是导致供应链的动态性特点的原因之一。所以，中期策略性合作是一种为 快速响应市场需求而建立的合作关系 3 短期临时性合作 一些企业在有了市场主导产品后，为增加其知名度和售后服务满意度，会外包 一些辅助性、临时性的服务，那么就会与实际提供这些服务的企业形成短期合作关 系。建立这样短期的合作关系，有很多的优势。首先，企业规避了该种服务企业的 经营风险，当企业需要有特殊技能的职工，或需要短期的设备或资源，但又不需永 久拥有时，企业可通过这种合作缩减过量的经常性开支，降低固定成本，同时提高 劳动力的柔性，提高生产率。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学t 商管理硕上专业学位论文 第i i 页共4 2 页 3 4 2 按照供应商产品对企业的增值作用 高 增 值 性 低 图3 1 供应商在供应链中的增值作用和竞争实力的二维分类图 下面对图3 1 中得到的不同分类结果进行具体解释。 l 战略性供应商 这一类供应商的产品和服务对采购企业的生产运营有着重大影响，占公司采购 成本的较大比例，处于采购方企业生产运营的核心地位，对采购方企业的竞争力和 增值性影响巨大。同时，具备这种生产能力的供应商数量非常少，产品的技术标准 要求一般都非常高，此类产品对售后服务、备件的要求都要求很强的针对性，所以 企业要想转换供应商难度非常大，必须建立长期合作关系。在电信企业中有很多这 样的战略性供应商。 2 有影响力的供应商 这一类的供应商的产品通常对采购商具有较大的增值作用或处于某行业的垄 断地位，或占据优势政治或地理位置，但其竞争性却比较弱，一般是因为此类产品 已经建立了规范的质量和技术标准，所以供应商数量众多。对于此类供应商，联盟 与伙伴关系意义不大，应该根据需求情况进行规模性采购，或者签订地层次的长期 协议，目的仅是为降低成本或保证原材料的可获得性。 3 竞争力供应商 这一类的供应商的产品和服务属于低价值的产品和服务，但由于该类产品具有 某一方面技术的专有性或特殊性，具有较高的难以替代性，因此很有竞争力，但在 整个采购中所占比重相对较低，不会发生规模化需求，因此采购这些产品需要耗费 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电人学工商管理硕：t 专业学位论文第1 2 页共4 2 页 大量的时间和精力。对于此类供应商，采购方的重点在于降低交易成本，尽量使采 购流程趋向于标准化和简单化。 4 一般供应商 此类供应商不仅只有较低的增值率，并且供应商数量多，通常产品的质量和技 术标准化程度非常高，供应商转换成本低，采购方会把重点放在价格分析上，根据 需求判断出性价比最高的产品。比较适宜的采购方法是施加价格压力和签订短期协 议。对于此类供应商，建立伙伴关系无助于有效地利用时间和资源。 从对不同类型供应商特点的分析可以看出【l 引，对采购商而言，战略性供应商 是对其竞争力、增殖性影响最大、也是管理复杂程度最高的供应商类型。 3 4 3 按照采购产品的战略重要性和采购难度 根据采购产品的战略重要性和采购管理难度将供应商分为：战略供应商、瓶颈 供应商、杠杆供应商和一般供应商四个类别。 3 4 4 按照采购份额的- - ) k 比例 - j k 原理是经济学上的重要法则，也称效率法则，它认为起关键作用的往往是 少数，那一些企业就直接把- - k 原理应用到了供应商分类领域，首先按照采购份额 的比例由大到小排序，份额达到8 0 ，所囊括的供应商分为重要供应商，剩下企 业占总采购份额的2 0 ，分为普通供应商。而往往是占8 0 份额的供应商只是少 数，很占最后份额的2 0 的供应商数量多，即“少数决定多数”。 3 4 5 通信企业按供应商规模和经营产品的供应商分类 对通信企业来说，产品采购占企业运营成本的比重相当大，一般按照产品种类 和供应商规模对供应商进行分类。 l 核心供应商 核心供应商是指那些生产规模大、经验丰富、品种丰富且技术成熟的供应商， 在整个通信物资的供应链中处于核心地位，这类供应商的目标是保持并扩大现有的 市场份额。 2 主要供应商 主要供应商是指那些生产规模大但经营品种不是很多的供应商，这类供应商财 况比较好，其目标为立足本地市场，专注于专业通信物资市场，并且积极拓展国际 市场。 3 一般供应商 一般供应商是指那些经营规模小、经营品种少的供应商。这类供应商生产经营 比较灵活，但是潜力有限，其目标是定位于本地市场。 4 后备供应商 后备供应商是指生产规模小，经营品种不多，技术相对不成熟的供应商。这类 供应商的财务状况不是很好，但是其潜力可以培养。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 北京邮电大学t 商管理硕： ：专业学位论文 第1 3 页共4 2 页 随着对供应商分类研究的深入，供应商的分类依据行业标准( 如市场环境) 和采 购商与供应商合作的关系准则；将供应商分为两部分： l 必需供应商，但不提供战略增值， 2 增值供应商，这部分供应商有助于提高企业的核心竞争力和提高企业的产品 差异化战略 购和供应商管理 北京邮电人学工商管理硕士专业学位论文第1 4 页共4 2 页 第四章辽宁移动通信采购物流管理平台应用 辽宁移动通信采购物流管理平台是一套科学、系统、有效的电子系统，旨在节 约采购成本，提高企业核心竞争力。 中国移动通信集团遵循两级集中采购管理体制，其核心内容是“两级管理，三 级执行”。即以中国移动通信集团总部为第一级集中采购管理中心，以省公司为第 二级集中采购管理中心，以集团总部、省公司、市公司( 含省公司各直属单位) 为 三级执行单位。省、市公司科学分工，协调配合，互为补充，灵活地响应不同层次 的需求，达成效率与效益的共同实现【l4 1 。 _ 翻豳_ 豳嘲翻- 型 图4 1 中国移动物资采购分级管理机制 各省公司物资采购供应中心负责对中国移动辽宁公司集中采购工作进行统一 管理和相关工作的执行。各市分公司物资采购供应部门在省公司物资采购供应中心 的业务指导下负责本单位集中采购业务的管理和执行。 基于采购物流服务平台的电子化采购和供应商管理 ：誓鼍”4 护常 。 熬嘲连，袅，；，i 鹩彘燃施 供应商基础信息 供应商产品信息上传 供应商订单合同协同 供应商到货信患管理 内部门户 图4 - 2 采购物流管理信息系统整体功能 采购物流管理信息系统分为基本资料、供应商管理、采购管理、库存管理、专 家库管理、配送管理、查询统计、系统维护等多个模块，提供到供应商门户的b 2 b 平台。同时提供到公司其它电子系统的链接，功能强大。j 分公司 。 i 采购需求申请 i 采购订单跟踪 i 一二五 喜釜灵萤舅 皇! 兰兰竺堡 ： 到贷( 实物) 管理i + 付款管理 i | | i | | ! 采购管理子系统 合同管理子系统 = _ 三 l 合同管理 省公司杨资 -一管理人员专家库子系统 仓储管理子系统 i 仓储配送管理 - 卜一 j j j j j | | 配送l理子系统 理 瓢- - 卜一 i 货物跟踪管理 供应商管理子系统 h 卜一 综合报表子系统 i i 北京邮电人学工商管理硕士专业学位论文第1 6 页共4 2 页 司采购与供应成本，提升物资采购与供应的效率。 二、整合统一信息平台有关物资采购与物流管理信息化内容，实现物资采购与 物流信息化的