电子商务服务模式比较与研究.doc

.塔里木大学信息工程学院课程论文电子商务服务模式比较研究课程名称 信息资源与利用 班 级 通信17-1班 学生姓名 徐鸿盈 学 号 5021213101 日 期 2015.12.05 电子商务服务模式比较研究摘要随着网络运行基础条件的不断改善,截至2014年12月,中国大陆地区网民数量己达8.13亿,有网购行为的网民达到5.94亿。与此同时,电子商务应用快速发展、规模急剧扩大,模式不断创新、分工不断细化,已经分解成电子商务环境、电子商务交易和电子商务服务几个联系紧密、相互依存的新业态。电子商务正由初期的商务化模式向生态化转变,快促进传统经济活动向互联网时代过渡。截至2011年底,中国电子商务服务提供商将突破15万家；电子商务服务业收入将达到1200亿元,支撑超过3万亿元的电子商务交易规模。预计到2016年,产业营收将突破1万亿元,支撑超过13万亿元2的电子商务交易规模。在未来几年内,电子商务服务业将成为中国经济增长的新动力,引导未来经济发展的方向和模式,是中国进入信息经济时代的基础设施,而制造这些新动力的服务商群体则是电子商务服务产业的核心动力。在此背景下,笼统谈论电子商务以及对电子商务的传统分类已经很难解释电子商务业态的现实,对业界实践的引导作用也将会受到很大的局限。本文在电子商务生态化理解的基础上,重点对电子商务服务商进行重点分析和描述,以期推动理论界对因电子商务应运而生又创造了电子商务服务业的服务商的关注和进一步深入的研究,引导中国的电子商务服务业健康快速发展。 王崇敬.我国电子商务模式研究D 华中师范大学.2014关键词：电子商务；电商服务产业；电商服务商；交易平台引言电子商务是基于信息技术，以电子化方式为手段，以商务活动为主体的交易行为；电子商务本身是传统商务活动的电子化，其实质依然是商务。电子商务服务产业伴随着电子商务的发展催生出专门的电子商务服务模式为商务活动提供新型的服务体系。其实质是服务业自身的延伸和深化，具有创新性和扩展性，属于创新技术应用和延伸的范畴。 谭晓林；谢伟.电子商务模式的分类、应用及创新j .李培新.技术经济.北京.北京大学出版社.2013,26-38一、B2B模式研究1.1概念B2B,即BusinesstoBusiness。B2B模式是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。 1.2功能它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 1.3特征在线小额外贸将持续成为B2B市场发展热点。2010年，阿里巴巴的全球速卖通平台上线，此后收购美国Vendio公司，全面开拓美国市场；又与PayPal合作，解决在线外贸的支付问题；收购深圳一达通，解决小额外贸通关问题2.中小企业B2B电子商务增值新服务不断涌现。2010年核心服务商们加大了增值服务的投入力度，如网盛生意宝就推出了面向中小企业提供融资服务的产品“贷款通”，缓解中小企业融资难的问题3.电子商务服务商营收规模持续增长。在良好的宏观经济背景下，随着中小企业对电子商务需求的提升，服务商提供服务的深入，服务商营收规模将保持持续增长态势4.B2B电子商务开始从信息流到资金流建设的过渡。随着支付宝开始向阿里巴巴B2B平台上的批发市场提供支付服务，我国B2B电子商务开始了从信息流到资金流建设的过渡5.在线B2B市场的垂直成新热点。目前，在综合B2B市场竞争日益激烈的背景下，在线B2B市场的垂直化为后进者指明了方向，打造聚焦于某一行业的垂直在线B2B成为近年在线B2B市场的热点。二、B2C模式研究2.1概念B2C：BusinesstoCustomer。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。 郑柏林.B2C电子商务盈利模式研究D 中国地质大学2014序号 作者题名文献类型标识主编论文集名出版地：出版者，出版年，起止页码2.2功能商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱； 2.商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西； 3.购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西； 4.配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手； 5.订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段； 6.注册登录：获得用户有效信息； 7.客户中心：告诉用户都买过什么东西； 8.帮助、规则、联系方式等相关页面展现。2.3特征随着京东、当当网等B2C企业不断扩大自己在全国仓储范围，不断完善自己的物流配送体系，越来越多的企业也已经开始进入这个市场，B2C的细分领域也被开拓，如奢侈品网购、医药B2C领域等。电子商务市场细分将成为趋势2.零售巨头开始触网，苏宁、国美开始打造自己的网购平台；沃尔玛正式入股中国电子商务企业1号店，一场传统零售商跑马圈地，抢占国内网购消费市场的大战已悄然打响3.竞争开始加剧，随着越来越多企业的进驻，不少B2C企业已经开始大打价格战，同时，用户体验与个性化需求成为竞争的新关注点4.2011上半年，资本就频频布局B2C：乐淘的2亿元融资已到位，好乐买获得至少6000万美元的融资。另一方面，电子商务巨头们也开始将精力转向B2C领域，百度联手乐天成立合资网站乐酷天，淘宝网以独立域名分拆淘宝商城，专注正牌商家。2011年国内电子商务拐点初现，B2C模式开始真正崛起。三、C2C模式研究3.1概念C2C：ConsumertoConsumer。C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网等。3.2功能：拥有多种搜索模式，商品可实现多级分类，可以选择品牌和商品类型（如：经销、专卖、专营、旗舰）；支持在线支付管理（支付宝、财付通）；根据店铺类型、等级可设置不同权限；广告系统（具有分组轮播广告、业内广告等多种广告形式）。3.3 特征：1.为买卖双方进行网上交易提供悉心交流平台；2.为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务3.用户数量多，且身份复杂4.商品信息多，且商品质量参差不齐，众所周知，淘宝网上的宝贝有一部分是假货5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。四、M2C模式研究4.1概念M2C：Manager to Consumer，即生产厂家对消费者，生产厂家（Manufacturers）直接对消费者（Consumers）提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。 胡天石.中国农产品商务模式研究D 中国农业科学院20134.2功能：1. 无需进货，无需发货，无需资金。厂家配送，不用担心库存积压和亏本风险2.与全球厂家共享产品中。丰富的产品，满足买家购物需求3.三种收益方式（1）网站销售：在任何网站开网店，网站的品牌、知名度和网站人气与您的网店人气没有什么关系（2）邻居代购：通过地面满足邻居家庭购物需求，实现早期网店盈利，同时增加网店人气。（3）厂家推荐：寻找畅销产品生产厂家，推荐到平台开通店铺，即可获得推荐奖金，同时满足买家需求4.自助购物更省钱，消费赚钱。想卖什么卖什么，想买什么买什么5.全程联盟辅导，轻松经营赚钱网店。4.3特征：1.M2C的特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，没有商家与厂家交易的差价，消费者所购买的产品的提供者就是生产厂家，故购买商品的价格更低2.消费者可在M2C平台上自定义所需要的产品，满足消费者的DIY欲望，增加产品的附加价值。同时商家还可根据消费者的定制产品对自身产品进行优化，达到双赢的目的3.消费者在M2C平台购买产品后，直接享受厂家提供的各项售后服务，缩短了中间交涉环节，最快程度的为消费者解决问题，让消费者后顾无忧4.由于减少了中间销售的环节，厂商研发的最新技术能够快速的呈现给消费者，使用户更方便快捷的感受到可以创新的魅力，同时，用户通过售后渠道将自己的使用体验反馈给厂商，也有利于厂商根据市场的需求来研发新的产品，在厂商与用户之间形成良好的互动。五、B2M模式研究5.1概念B2M：BusinesstoManager。B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者杨林. 我国电子商务模式浅析D 吉林大学 20155.2功能B2M网络营销托管服务商通过分析、研究企业产品及服务特性，通过实施企业网络营销的托管，精准高效的运用网络营销为企业提高销售额。5.3特征1.B2M营销网站是企业的重要营销渠道之一。B2M营销网站它不是企业一个简单的互联网窗口，也不是企业简单的对产品进行宣传和服务的站点，它是以客户需求点为核心，对产品和服务进行整合，并对客户需求进行引导的营销型站点；2.B2M营销网站渠道至少占企业营收的10%以上。B2M营销网站作为企业的一种重要营销渠道，那么必然肩负着开拓市场、赢得销售收入和扩大企业知名度的重大责任，而对B2M营销网站渠道下达营销任务成了企业衡量B2M营销渠道的重要指标，这也是企业是否构建B2M营销网站的重要标准； 3.企业需要对B2M营销网站进行推广（可能是线上或线下推广）。B2M营销网站作为企业的重要营销渠道，为实现长尾效应，仍然需要较多的