（工商管理专业论文）sunther翻译公司竞争战略研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 s u n t h e r 翻译公司成立于1 9 9 5 年 总部设于山东省济南市 多年来 公司为 大型涉外项目及国内外知名公司提供了高质量的翻译咨询服务 取得了丰厚的业 绩并建立了良好的市场形象和信誉 公司的业务范围主要涵盖工业和专利翻译咨 询业务 其中 工业翻译主要集中在电力行业 涉及发电和输变电等领域 除电 力和专利这两大支持业务外 公司还涉及其他多种业务 如网站翻译 本地化 高 级英语培训等 公司的主要翻译语种为英语和日语 英语业务占总业务量的9 0 左 右 目前正在积极引进其他语种翻译业务 如法语 德语翻译等 公司成长迅速 业务量逐年攀升 然而 近两年来随着市场竞争的加剧 营业额有所回落 公司 发展出现瓶颈 迫切需要制定竞争战略 成为行业领头羊 本文旨在为s u n t h e r 翻译公司研究和制定竞争战略 首先 运用各种内外 部环境分析工具对s u n t h e r 公司所处的宏观环境 行业竞争态势以及内部条件 进行了分析和评价 通过分析得出 翻译行业目前正受惠于文化产业政策支持 同时 专利申请规定催生了海量的翻译需求 广阔的电力行业发展前景以及翻译 辅助软件技术成熟为公司的发展提供了良好的机遇 同时 公司自身也存在多种 优势 如管理体系基本完备 人员专业素质强 海量的专业翻译句库 良好的专 利和电力翻译品牌形象等 虽然如此 当前的翻译市场缺乏强有力的政策法规 市场竞争比较混乱 恶性价格竞争严重 同时高端市场又被国外翻译巨头把持 难以撬动 s u n t h e r 公司的市场营销力量也比较薄弱 薪酬政策不合理 面临人 才流动的问题 本文在上述分析的基础上 运用定量规划评价矩阵 q s p m 对 s u n t h e r 公司的竞争战略进行了比较选择 确定了目标聚集竞争战略 为了确保目标聚集战略的有效实施 必须做好以下几方面的工作 进一步加 强企业文化建设 强化质量意识 建立学习型组织 完善组织结构 建立质量控 制部 强化营销力量 建立专家顾问营销团队 采用多元化营销渠道 增加营销 人员 优化人力资源管理 实施激进的薪酬政策 加强内部人才培养 建立广泛 的兼职翻译团队 其他各种辅助措施 如发挥翻译句库的作用 力促行业规范的 出台等 山东大学硕士学位论文 本文的研究不仅有助于培育s u n t h e r 公司的核心竞争力 使之在激烈的市 场竞争中立于不败之地 同时 本文研究得出的结论还能够对翻译行业内的公司 在制定竞争战略时 提供一个可参考的范本 具有一定的指导意义 2 关键词 翻译公司 竞争战略 目标聚集 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t s u n t h e rt r a n s l a t i o nc o m p a n yi se s t a b l i s h e di n19 9 5 析t i lh e a d q u a r t e rl o c a t e d a tj i n a n s u n t h e rh a sb e e np r o v i d i n gh i g hq u a l i t yt r a n s l a t i o na n dc o n s u l t a t i o n s e r v i c e sf o rm a n yl a r g ec o m p a n i e ss i n c ee s t a b l i s h m e n t o b t a i n i n ga b u n d a n tp e r f o r m a n c e a n dw i n n i n gag o o dm a r k e ti n l a g ea n dr e p u t a t i o n t h eb u s i n e s ss c o p eo fs u n t h e r m a i n l yi n v o l v e si ni n d u s t r i a la n dp a t e n tt r a n s i t i o ns e r v i c e sw h i l et h ef o r m e rm a i n l y f o c u s e so ne l e c t r i cp o w e ri n d u s t r y i n c l u d i n gp o w e rg e n e r a t i o n t r a n s m i s s i o na n d t r a n s f o r m a t i o n i na d d i t i o nt ot h e s et w om a i nb u s i n e s s e ss t a t e da b o v e s u c ho t h e r b u s i n e s s e sa sw e b s i t et r a n s l a t i o n l o c a l i z a t i o na n ds e n i o re n g l i s ht r a i n i n ge t c a r ea l s o c o v e r e d l a n g u a g e si n v o l v e dp r i m a r i l yi n c l u d ee n g l i s ha n dj a p a n e s ew h i l e9 0 o ft h e o p e r a t i o nr e v e n u ei sf r o me n g l i s ht r a n s l a t i o n s u n t h e ri sc u r r e n t l yi n t r o d u c i n g t r a n s l a t i o nb u s i n e s s e so fo t h e rl a n g u a g e s s u c ha sf r a n c ea n dg e r m a n t h ec o m p a n yi s g r o w i n gs t e a d i l y s i n c ee s t a b l i s h m e n tw i mi n c r e a s i n gr e v e n u ey e a r l y h o w e v e r r e v e n u e si nl a s tt w oy e a r sa r es o m e w h a td e c r e a s e da st h em a r k e tc o m p e t i t i o ni s w o r s e n i n g s u n t h e r i sn o wi nt h ef a c eo fab o t t l e n e c ki nd e v e l o p m e n tw h i c hs h o u l d b eo v e r c o m et h r o u g h c a r r y i n go u ta s u i t a b l ec o m p e t i t i v es t r a t e g y t h i sp a p e ri sa i m e da te x a m i n i n ga n dw o r k i n go u tar e a s o n a b l ec o m p e t i t i v e s t r a t e g yf o rs u n t h e rs oa st os u c c e e di ns e r i o u sm a r k e tc o m p e t i t i o n i n d i v i d u a l s t r a t e g i ca n a l y s i st o o l sf o ra n a l y z i n gi n t e m a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n t ss u n t h e r c o n f r o n t e da r eu s e dt oc o n d u c t a n a l y s i sa n de v a l u a t i o nw i t hr e s p e c tt om a c r o e n v i r o n m e n t i n d u s t r i a lc o m p e t i t i o ns t a t ea n di n t e r n a lc o n d i t i o n r e s u l t so ft h e s a i d a n a l y s i ss h o wt h a tt h et r a n s l a t i o ni n d u s t r yp r e s e n t l yi sb e n e f i t i n gf r o mp o l i c i e so f c u l t u r ei n d u s t r ya n dt h er e g u l a t i o n sr e g a r d i n gt op a t e n ta p p l i c a t i o nc r e a t eh u g ed e m a n d f o rt r a n s l a t i o ns e r v i c e s b e s i d e s g o o dd e v e l o p m e n tp r o s p e c t so fp o w e r i n d u s t r ya sw e l l a sm a t u r ec a ta l s op r o v i d eh a r d w o nc h a n c ef o rs u n t h e r m o r e o v e r s u n t h e r h a sal a r g en u m b e ro fs t r e n g t h sa sw e l l i n c l u d i n gc o m p l e t em a n a g e m e n ts y s t e m n u m e r o u st a l e n t s t r e m e n d o u st r a i l s l a t i o nd a t a b a s e g o o db r a n di m a g ei np a t e n ta n d e l e c t r i cp o w e rt r a n s l a t i o ns e r v i c e s n e v e r t h e l e s s c u r r e n tt r a n s l a t i o nm a r k e ti si ns h o r to f e n f o r c e a b l er e g u l a t i o n sa n dl a w sd u et ow h i c ht h em a r k e ti si nd i s o r d e r e dc o m p e t i t i o n w i t hs e v e r ep r i c ew a r i na d d i t i o n t h eh i g h e n dm a r k e ti sh e l db yi n t e r n a t i o n a l 仃a n s l a t i o nm a g n a t e sa n di ti sh a r dt oc h a n g e t h em a r k e t i n gs t r e n g t hi sw e a kf o r 3 山东大学硕士学位论文 s u n t h e ra n dt h es a l a r yp o l i c yi sa l s ou n r e a s o n a b l ew h i c hr e s u l t si ns e r i o u st a l e n tl o s s b a s e do nt h ea b o v ea n a l y s i s q u a n t i t a t i v es t r a t e g i cp l a n n i n gm a t r i x q s p m i s e m p l o y e di nt h i sp a p e rt oc a r r yo u ts t r a t e g yc o m p a r i s o na n ds e l e c t i o na n df o c u s s t r a t e g yi sf m a n yd e t e r m i n e df o rs u n t h e r f o rp u r p o s eo fe f f e c t i v ep e r f o r m a n c eo ff o c u ss t r a t e g y t h ef o l l o w i n gm e a s u r e s s h o u l db et a k e n f u r t h e rs t r e n g t h e nt h ec o r p o r a t ec u l t u r ea n de n h a n c eq u a l i t ya w a r e n e s s e s t a b l i s hal e a r n i n go r g a n i z a t i o n p e r f e c to r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ea n ds e tu pq u a l i t y c o n t r o ld e p a r t m e n tt oe n s u r eq u a l i t yo ft r a n s l a t i o np r o d u c t st ob ed e l i v e r e d i n t e n s i f y t h em a r k e t i n gs t r e n g t ha n de q u i p j l i t l lm o r ep e r s o n n e lf o rm a r k e t i n gd e p a r t m e n t a d o p t m u l t i p l em a r k e t i n gc h a n n e l sa n de s t a b l i s hm a r k e t i n gc o n s u l t a n tt e a m o p t i m i z eh u m a n l c s o u r c e sm a n a g e m e n ta n de m p l o yj a c o b i n i c a ls a l a r yp o l i c y e n h a n c ei n t e r n a lt a l e n t t r a i n i n ga n ds e tu pb r o a dp a r t t i m et r a n s l a t o rt e a m o t h e ra s s i s t a n tm e a s u r e ss u c ha s t r a n s l a t i o nd a t a b a s ea n de f f o r t sf o ri m p l e m e n t a t i o no fe f f e c t i v ei n d u s t r i a lr e g u l a t i o n s s t u d yo ft h i sp a p e rn o to n l yc o n t r i b u t e st oo b t a i n i n gc o r e c o m p e t i t i v e n e s sf o r s u n t h e rb u tm a ya l s oe n a b l ei tt og a i ns u c c e s si nf i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n f u r t h e r m o r e c o n c l u s i o n so f t h i s p a p e rc o u l dp r o v i d er e f e r e n c e f o rt r a n s l a t i o n c o m p a n i e sw h e nm a k i n gc o m p e t i t i v es t r a t e g i e s 4 k e yw o r d s t r a n s l a t i o nc o m p a n y c o m p e t i t i v es t r a t e g y f o c u ss t r a t e g y 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c h i n e s e a b s t i a c t e n g l i s h c h a p t e r1g e n e r a l c o n t e n t s 1 1s t u d yb a c k g r o u da n dm e a n i n g s 5 1 2s t u d ym e t h o d o l o g ya n df r a m e w o r k 7 1 3s t u d ym e a n s 8 1 4a n a l y s i st o o l s 9 1 5i n n o v a t i o np o i n t so f t h ep a p e r 1 3 c h a p t e r2 t h e o r e t i c a lo v e r v i e w1 4 2 1c o m p e t i t i v es t r a t e g yt h e o r i e s 1 4 2 1 1t h r e eb a s i cc o m p e t i t i v et h e o d e s 1 4 2 1 2c o m p l e xc o m p e t i t i v et h e o r i e s 1 6 2 2c o m p e t i v et h e o r i e sf o rt r a n s l a t i o nc o m p a n y 1 7 c h a p t e r3e x t e r n a le n v i r o n m e n to fs u n t h e r 1 9 3 1m a c r oe n v i r o n m e n t 19 3 1 1p o l i t i c a le n v i r o n m e n t p 1 9 3 1 2e c o n o m i c a le n v i r o n m e n t e 2 2 3 1 3s o c i o c u l t u r a le n v i r o n m e n t s 2 5 3 1 4t e c h n i c a le n v i r o n m c n t t 2 5 3 2i n d u s t r i a le n v i r o n m e n to fs u n 啊m 三r 3 0 3 2 1b a r g a i n i n gp o w e ro fs u p p l i e r s 3 0 2 2b a r g a i n i n gp o w e ro f p u r c h a s e r s 3 3 2 3a c c e s so f p o t e n t i a lc o m p e t i t o r s 3 4 3 2 4s u b s t i t u t i o np o w e ro fs u b s t i t u t e s 3 7 2 5c o m p e t i t o r sw i t h i nt h ei i l d m t r y 3 7 3 3e s t a b l i s h e m e n to f e f e 4 6 c h a p t e r4i n t e r n a le n v i r o n m e n to fs 1 7 n t h e l l 4 7 4 1p h i l o s o p h ya n dc u l t u r e j l i 4 2o r g a n i z a i t o ns t r u c t u r e 4 8 4 3i n t a n g i b l ea s s e t s 4 9 山东大学硕士学位论文 4 4m a r k e t i n g 5 0 4 4 1m a r k e t i n gf o r c e 5 0 4 4 2m a r k e t i n gc h a n n e l s 51 4 4 3e l e c t r i cp o w e ra n dp a t e n tt r a n s l a t i o nb r a n d s 51 4 5h 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s u r e sf o ri m p l e m e n t a t i o no ff o c u ss t r a t e g y 6 7 6 1s t r e n g t h e n t i n gc u l t u r ec o n s t r u c t i o n 6 7 6 i ie n h a n c et e a m w o r ks p i r i t 6 7 6 1 2h i g h l i g h tq u a l i t ya w a r e n e s s 6 7 6 1 3i m p l e m e n t a t i o no fc o n t i n u o u sl e a r n i n gc u l t u r e 6 8 6 2i m p r o v e m e n to fo r g a n i z a i t o ns t r u c t u r e 6 8 6 3i n t e n s t i f y i n gm a r k e t i n g 6 9 6 3 1e n h a n c i n gf o m eo f m a r k e t i n gd e p a r t m e n t 6 9 6 3 2s t r e n g t h e n i n gm a r k e t i n gi np o w e ra n dp a t e n tt r a n s l a t i o n 7 0 6 3 3a d o p t i o no f m u l t i p l em a r k e t i n gc h a n n e l s 7 1 6 4o p t i m i z a t i o no f h u m a nr e s o u r c e s 7 3 v 山东大学硕士学位论文 6 4 1a c t i v er e c r u i t m e n t 7 3 6 4 2j a c o b i n i c a ls a l a r yp o l i c y 7 3 6 4 3t r a i n i n ga n dr e s e r v a t i o no f i n t e r n a lt a l e n t s 7 4 6 4 4c a r e e rp l a n n i n g 7 5 6 4 5e s t a b l i s h m e n to fp a r t t i m et r a n s l a t i o nt e a mo fe x p e r t s 7 6 6 5o t h e r s 7 6 c o n c l u s i o n s a d d e n d u m s r e f e r e n c 姻 t h a n k s v i 7 8 8 0 8 2 8 4 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景和意义 第1 章绪论 作为一个历史悠久的传统行业 翻译对于国民经济和对外开放的发展无疑起 着非常重要的作用 在经济全球化的背景下 我国乃至整个世界都在催生一个新 的翻译高潮 信息时代的科技手段和市场经济对全球资源流动性的要求决定了此 次翻译高潮的突出特点 即信息量更庞大 涵盖面更广泛 题材及体裁更丰富多 样 受益者更普遍 理论研究更活跃 人才培训更具规模 目前 翻译已成为全 球最热门的产业之一 作为改革开放后对外贸易交流与沟通的桥梁 翻译如今已 经渗透到了我国国民经济的各个领域 尤其随着中国加入w t o 以及2 0 0 8 年北京 奥运 2 0 1 0 年上海世博会的举行 国际国内市场交流与融合步伐的加快使得翻译经 济正以前所未有的速度向产业化大步前行 根据中国译协的统计数据 目前我国在岗的翻译专业技术人员约3 5 万人 另 外有五六十万人以不同形式从事翻译工作 即使如此 现有的翻译人员仍无法满 足巨大的市场需求 国内各种形式的翻译服务机构已经超过3 0 0 0 家 其年翻译产 值接近3 0 0 亿元人民币 由此看来 未来市场对翻译的需求空间是相当巨大的 2 0 0 9 年5 月 美国著名语言行业调查机构c o m m o ns e n s ea d v i s o r y 公司发布了全球大型 语言服务供应商2 0 0 8 年度排名报告 根据该项报告 世界语言服务行业正持续增 长 2 0 0 9 年全球翻译服务收入将为1 6 7 亿美元 2 0 1 0 年达1 9 2 6 亿美元 2 0 1 1 年达 2 1 6 5 亿美元 年均增长为1 4 6 另外 美国调查机构a b i 和中国译协提供的数 据表明 随着全球化进程的加快 预计至u 2 0 1 2 年翻译市场整体规模可达至1 j 2 3 2 7 亿 人民币 翻译外包比例亦将达到2 0 4 6 5 亿人民币 这样 通过翻译产业就能 够推动发展服务外包产业 也势必为翻译企业发展带来更多机遇 圆 然而 虽然中国目前的翻译市场规模巨大 但国内的翻译公司却只能消化其 中的1 0 左右 现阶段国内的各种翻译机构和企业发展还不够成熟 很多都还停 留在手工翻译阶段 公司规模普遍较小 小的只有3 5 个人 大的也不过1 5 人左 钟晓峰 c a t 技术与翻译教学漫谈 j 学科教育 第3 3 期 2 0 1 0 年1 1 月下 杨蓓 国内翻译市场发展情况剖析川 2 0 1 0 年 n o 2 7 山东大学硕士学位论文 右 项目紧张时基本靠外部的兼职翻译 质量无法保证 大型翻译项目根本无法 承接 大量的外文信息无法翻译 使国内的翻译企业失去大量的商业机会 目前国内翻译市场并不成熟 主要表现在以下几个方面 1 翻译机构数量多 但规模普遍较小 2 翻译语种多而不精 翻译领域广 3 翻译手段不断更新 但仍以传统手段为主 5 翻译市场竞争混乱 s u n t h e r 公司成立于1 9 9 5 年 由公司总裁张先生和其他几位具有多年涉外项 目经验的工程师发起创立 总部设于山东省济南市 多年来 公司为大型涉外项 目及国内外知名公司提供了高质量的翻译咨询服务 取得了丰厚的业绩并建立了 良好的市场形象和信誉 公司的主要翻译语种为英语和日语 英语业务占总业务 量的9 0 左右 目前正在积极引进其他语种翻译业务 如法语 德语翻译等 公司 的业务范围主要涵盖工业和专利翻译咨询业务 其中 工业翻译主要集中在电力 行业 涉及发电和输变电等领域 除电力和专利这两大业务外 公司还涉及以下 诸多业务 网站翻译 本地化 涉外合作项目咨询服务 中国企业国际规范形象设 计 工程管理软件开发 译著出版 高级英语培训等 经过十多年的发展 目前 公司在职人员8 3 人 其中专职翻译7 1 人 另外 公司还有资深兼职翻译人员3 0 多 名 为了适应公司业务的不断扩大 公司于2 0 0 2 年成立上海分公司 上海舜泽翻译 公司 2 0 0 5 年成立北京分公司 并在香港 美国 欧洲等地设立办事处 广泛布 局 建立全球业务网络 公司自成立以来 业务量逐年攀升 2 0 0 6 年营业额达到 9 5 0 余万元 2 0 0 7 年超过1 0 0 0 万元 2 0 0 8 年增幅为1 0 然而 随着市场竞争的加 剧 2 0 0 9 年和2 0 1 0 年的营业额有所回落 均在9 0 0 万元左右徘徊 然而当前翻译市场的这种混乱形式 使得s u n t h e r 翻译公司无法尽快冲破 瓶颈 高速成长为具有核心竞争力的知名翻译公司 公司的市场份额正不断受到 其他竞争者的蚕食 行业地位有所动摇 通过本文的研究 旨在找出适合s u n t h e r 翻译公司的竞争战略 以期突破企业成长过程中具有普遍性的瓶颈问题 使 s u n t h e r 翻译公司真正的做大做强 6 山东大学硕士学位论文 1 2 研究思路和框架 本文首先介绍了论文选题背景和意义 研究思路及内容 然后对各种竞争战 略理论进行了概述和梳理 分析了企业竞争战略对企业发展的重要性 提出了翻 译市场竞争混乱情况下 必须为s u n t h e r 公司制定竞争战略才能成功发展 接 着对s u n t h e r 公司的概况进行了简要介绍 为后续内部分析做好基础 之后利 用各种分析工具对s u n t h e r 公司的内外部环境进行了分析 然后在内外环境分 析的基础上通过竞争战略比较确定了s u n t h e r 公司发展的目标聚集战略 最会 介绍了公司实施目标聚集战略的保证措施 7 山东大学硕士学位论文 1 3 研究方法 图1 1 论文研究框架 本文主要采用文献研究 比较研究方法 问卷调查和电话访问法 1 文献研究法 通过查阅相关的理论专著 论文期刊等大量资料 系统地梳理战略管理理论 脉络及其实战分析工具 充分理解战略管理中的相关理论概念 利用战略管理过 程中的分析 制定和实施方法来分析 制定并选择适合企业自身发展的战略决策 8 甲 山东大学硕士学位论文 2 比较研究法 通过分析比较s u n t h e r 公司及其竞争对手各方面优势与劣势 找出 s u n t 既r 公司的核心竞争能力 从而制定适合s u n t h e r 公司发展的竞争战略 使公司能够摆脱低端竞争 迅猛发展 3 问卷调查和电话访问法 为了制定正确的竞争战略 必须了解公司内部和外部信息 包括竞争对手的 内部信息 本文采用调查问卷法和电话访问法 分别对s u n n 正r 公司内部情况 以及多家竞争对手进行了大量的数据收集和分析工作 问卷调查法主要用于 s l r n t h e r 公司内部调查 电话访问主要用于竞争对手调查 调查问卷共发放7 0 份 有效收回6 8 份 电话访问了2 0 家翻译公司 有效访问共1 7 家 调查问卷具 体内容以及电话访问问题请参见附录 1 4 分析工具 企业在经营活动中经常会受到内部 外部的各种因素的影响 在企业进行战 略制定的过程中 就需要对这些影响因素进行战略分析 战略分析的目的是通过 一定的手段和方法从复杂的信息中 清理出重点影响企业战略形成的因素 以便 于下一步的战略选择和制定 战略分析工具是战略制定和实施的基础 没有科学 的分析 再宏伟的战略报告也经不起推敲 更经不起环境的考验 只有基于对局 势的全面分析 才能做到 运筹帷幄 决胜千里 1 p e s t 分析 p e s t 分析是战略咨询顾问用来帮助企业审查其外部宏观环境的一种方法 它 是指宏观环境的分析 宏观环境又称一般环境 是指影响一切行业和企业的各种 宏观力量 对宏观环境因素作分析 不同行业和企业根据自身特点和经营需要 分析的具体内容会有差异 但一般都应对政治法律 p o l i t i c a l 经济 e c o n o m i c 技术 t e c h n o l o g i c a l 和社会 s o c i a l 这四大类影响企业的主要外部环境因素进 行分析 简单而言 称之为p e s t 分析法 国 p e s t 分析 m b a 智库百科 h 卸 w i l d m b a l i b c o m w i k i p e s t e 5 8 8 8 6 e 6 9 e 9 0 e 6 a 8 a i e 5 9 e 8 b 9 山东大学硕士学位论文 经济环境 经济增长 货币政策 利率 汇率 投资 就业 政治 法律环境i 2 波特五力模型 社会文化 自然 经济增长 货币政策 利率 汇率 投资 就业 图1 2p e s t 分析 技术环境 技术变革速度 产品生命周期 新技术 波特认为企业的利润将取决于 同行业之间的竞争 行业与替代行业的竞争 供应方与客户的议价以及潜在竞争者共同作用的结果 决定企业获利能力的首要 因素是 产业吸引力 企业在拟定竞争战略时 必须要深入了解决定产业吸引力的 竞争法则 竞争法则可以用五种竞争力来具体分析 这五种竞争力包括 新加入 者的威胁 客户的议价能力 替代品或服务的威胁 供货商的议价能力及既有竞 争者 五力模型将大量不同的因素汇集在一个简单的模型中 以此分析一个行业的 基本竞争态势 五种力量模型确定了竞争的五种主要来源 即供应商和购买者的 议价能力 潜在进入者的威胁 替代品的威胁 以及最后一点 来自目前在同一 行业公司间的竞争 一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量 不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化 如图1 3 所示 侯章良 刘立新 战略管理最重要的5 个工具 m i 广东经济出版社 2 0 0 8 年第一版 第8 3 如页 1 0 山东大学硕士学位论文 图1 3 波特五力模型 3 外部 内部因素评价矩阵 e i 旧 i f e 外部因素评价矩阵 e x t e r n a lf a c t o re v a l u a t i o nm a t r i x e f e 矩阵 主要针对 影响企业战略决策的外部环境因素进行分析 分析的角度分为机会和威胁两个方 面 并就每个影响因素对企业的战略影响程度以及企业所能掌控这些因素的程度 来对这些因素评分 最后根据总的评分结果 决定或调整企业战略 内部因素评价矩阵 i n t e r n a lf a c t o re v a l u a t i o nm a t r i x i f e 矩阵 是针对企 业内部因素的优势和劣势两个方面进行分析评估的工具 结果以矩阵的形式表出 来 所谓内部因素是指资本 技术 人才 管理 地域 渠道等 4 s w o t 分析 s w o t 分析方法是一种企业内部分析方法 即根据企业自身的既定内在条件 进行分析 找出企业的优势 劣势及核心竞争力之所在 其中s 代表s t r e n g t h 优 势 w 代表w e a k n e s s 劣势 o 代表o p p o r t u n i t y 机会 t 代表t h r e a t 威 胁 优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较 而机会和 威胁分析将注意力放到外部环境的变化及其可能对企业产生的影响 按照企业竞 马瑞民 肖市中 战略管理工具与案例i m l 北京 机械工业出版社 第6 l 页 2 0 0 9 年7 月 金占明 战略管理 超竞争环境下的选择 第三版 m 清华大学出版社 2 0 1 0 年8 月 第1 4 4 页 山东大学硕士学位论文 争战略的完整概念 战略应是一个企业 能够做的 即组织的强项和弱项 和 可 能做的 即环境的机会和威胁 之间的有机组合 表1 1s w o t 矩阵表 优势 s 劣势 i 列出优势列出劣势 1 1 2 2 机会 0 s 0 战咯们战略 列出机会发挥优势 利用机会利用机会 克服劣势 1 1 1 2 2 2 威胁 t s t 战略耵战略 列出威胁利用优势 回避威胁 减少劣势 回避威胁 1 1 1 2 2 2 5 定量战略计划矩阵 q s p m 定量战略计划矩阵 q s p m 矩阵 是战略决策阶段的重要分析工具 利用此 工具能够客观地指出哪一种战略是最佳的 q s p m 使用企业外部和内部条件的分 析结果进行战略评价 通过一定的量化分析得出数量化结果 以此作为战略选择 的参考标准 战略计划矩阵 q s p m 矩阵 的建立步骤如下 1 列出企业内外部环境的分析结果 l p 夕l 部机会与威胁 内部优势与弱点 2 给每个关键因素赋予权重 该权重与i f e 和e f e 矩阵分析中的权重相同 3 列出企业可以实施的备选战略 4 确定吸引力分数 a t t r a c t i v e n e s ss c o r e s a s l 没有吸引力 2 有一些吸 引力 3 有相当吸引力 4 很有吸引力 5 计算吸引力总分 t o t a la t t r a c t i v e n e s ss c o r e s t a s 吸引力总分越高 战 略吸引力就越大 6 价值链分析模型 1 2 山东大学硕士学位论文 价值链分析法由迈克尔 波特提出 它能够帮助企业找出运营过程中那些能够 创造价值的环节 在价值链分析中 企业运营活动被划分为基本活动与支持性活 动 基本活动包括企业采购 生产 供应链管理 销售 售后服务等与产品和服 务直接相关的活动 支持性活动包括人力资源管理 财务 研发等 1 5 论文创新点 1 提出了适合s u n t h e r 公司发展的竞争战略 即目标聚集竞争战略 2 从增强公司核心竞争力的角度制定出确保s u n t h e r 公司竞争战略得到 有效实施的措施 即 将公司主要业务聚焦于电力和专利翻译领域 通过制定科 学的薪酬政策吸引并留住高水平翻译人员 增强核心竞争力 确保翻译服务的专 业化和高质量 打造和宣传电力与专利翻译领域内的高端品牌 争取行业内的高 端客户 提高服务价格并获取超额利润 3 增加了质量控制部门 把控公司翻译质量 提升核心竞争力 山东大学硕士学位论文 2 1 竞争战略理论 第2 章相关理论综述 竞争战略即业务战略 是指企业参与市场竞争的策略和方法 即经营单位在 给定的某一业务或行业内获取竞争优势的部署与方法 竞争战略是企业在竞争发 生的产业宏观舞台上追求一种理想的地位 它涉及竞争活动中的本质问题 是竞 争者在相当长一段时期内发展的总体目标 竞争战略具有目标性 指导性和稳定 性等特点 竞争战略的选择关系着企业的成败 关系着企业未来的成长 2 1 1 迈克尔 波特的三种基本竞争战略 基本竞争战略是指在任何行业和对任何企业均可采用的竞争性战略 著名战 略管理大师迈克尔 波特于1 9 8 0 年出版了 竞争战略 一书 波特在书中提出了三 种基本竞争战略 即成本领先战略 c o s tl e a d e r s h i ps t r a t e g y 差异化战略 d i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y 和聚焦战略 f o c u ss t r a t e g y 企业竞争战略的选择应 与企业所处的产业发展阶段相匹配 按发展阶段对产业进行分类 可分为新兴产 业 成熟产业和衰退产业 为了提高企业的竞争力 处于不同发展阶段的企业应 选用与之相称的竞争战略 下文将详细介绍这三种竞争战略 1 成本领先战略 成本领先战略在7 0 年代由于经验曲线概念的流行而得到日益普遍的应用 那 就是通过采用一系列针对成本战略的具体政策在产业中赢得总成本领先 成本领 先要求积极地建立达到有效规模的生产设施 在经验基础上全力以赴降低成本 抓紧成本与管理费用的控制 以及最大限度地减小研究开发 服务 推销 广告 等方面的成本费用 为了达到这些目标 有必要在管理方面对成本控制给予高度 重视 尽管质量 服务以及其它方面也不容忽视 但贯穿于整个战略中的主题是 使成本低于竞争对手 揭筱纹 战略管理 既论 案例与分析 m 北京 清华大学出版社 2 0 0 9 年4 月 第9 5 页 p o r t e r m e c o m p e t i t i v es t r a t e g y n e wy o r k f r e ep r e s s 19 8 0 迈克尔 波特著 陈小悦译 竞争战略i m i 华夏出版社 2 0 0 5 年第一版 第3 0 3 6 页 1 4 山东大学硕士学位论文 尽管可能存在