（工商管理专业论文）湖南电子信息企业物流管理问题与对策研究.pdf

摘要 基于电子信息企业发展面临的外部环境分析，从湖南电子信息产 业与现代物流业的发展现状的分析引入，研究湖南电子信息企业物流 存在的主要问题与对策。主要研究内容包括以下四个方面： ( 1 ) 对现代物流在电子信息产业发展的地位研究。自物流概念 产生至今近一个世纪的时间里，物流管理活动经历各种各样的变化与 发展，推动了物流理论研究与实践应用的发展。加强电子信息企业物 流管理意义重大，其地位和作用主要表现为改善投资环境、推进产业 升级、扩展利润空间、提升核心竞争力等方面。 ( 2 ) 对湖南电子信息企业物流的发展现状与问题研究。湖南物 流主要存在的问题与成因表现为：物流发展缺乏整体规划、基础设施 和技术装备落后、物流管理人才短缺、物流信息化水平不高、缺乏定 期的物流服务评估等。 ( 3 ) 对湖南电子信息企业物流发展的对策研究。完善政策法规 主要包括制定物流发展规划、完善物流产业政策、实施物流引导政策 等。强化物流管理主要包括制定物流发展战略与规划、整合物流资源 等。优化物流服务主要包括拓宽服务领域，提供差异化物流服务等。 ( 4 ) 对湖南电子信息产业仓储配送服务中心项目建设的案例分 析。提出湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设的政策建议主要 有：明确项目定位，提供配套服务，创设服务平台术，构建信息系统 等。 关键词湖南电子信息企业，物流管理，物流中心 a b s t r a c t b a s e d0 1 1t h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t a la n a l y s i sf o rt h ed e v e l o p m e n to f e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n ，a n di nt h ei n t r o d u c t i o n a n a l y s i s f r o mt h e d e v e l o p m e n to fh u n a ne l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ni n d u s t r ya n dt h em o d e m l o g i s t i c si n d u s t r y , w es t u d yo nt h em a i n l yp r o b l e m so fl o g i s t i c sa n d c o u n t e r m e a s u r e so ft h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ne n t e r p r i s e si nh u n a n t h e m a i n l ys t u d i e si n c l u d et h ef o l l o w i n gf o u rm a j o r a r e a s ： f i r s t l y , w es t u d yo i lt h ed e v e l o p m e n to fm o d e ml o g i s t i c so ft h e e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ni n d u s t r y l o g i s t i c sh a v ep r o d u c e df o rn e a r l ya c e n t u r yo ft i m ea n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n ta c t i v i t i e sh a v ee x p e r i e n c e da w i d er a n g eo fc h a n g e sa n dd e v e l o p m e n t st op r o m o t et h ed e v e l o p m e n to f l o g i s t i c si nt h e o r ya n dp r a c t i c e s t r e n g t h e n i n gl o g i s t i c sm a n a g e m e n to f t h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ne n t e r p r i s e si ss i g n i f i c a n t , p r i m a r i l yi nt h e i m p r o v e m e n to ft l l e i r s t a t u sa n dr o l eo ft h ei n v e s t m e n te n v i r o n m e n t , p r o m o t i n gi n d u s t r i a lu p g r a d i n g ，e x p a n d i n gp r o f i tm a r g i n st oi m p r o v e c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，a n ds o0 1 1 s e c o n d l y , w es t u d yo nt h ed e v e l o p m e n to fl o g i s t i c si s s u e so ft h e e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ne n t e r p r i s e si nh u n a n t h em a i n l yp r o b l e m sa n d c a u s e so fh u n a nl o g i s t i c sp e r f o r m a n c es h o wm a t ，t h el a c ko fo v e r a l l l o g i s t i c sp l a n n i n g f o r d e v e l o p m e n t ，t h e o u t d a t e d e q u i p m e n t a n d t e c h n o l o g yi n f r a s t r u c t u r e ，l o g i s t i c sm a n a g e m e n tt a l e n ts h o r t a g e ，t h el o w o fl o g i s t i c si n f o r m a t i o nl e v e l ，a n dl a c ko fr e g u l a ra s s e s s m e n to fl o g i s t i c s s e r v i c e s t h i r d l y , w es t u d yo n t h ec o u n t e r m e a s u r e so ft h ed e v e l o p m e n to ft h e l o g i s t i c so ft h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ne n t e r p r i s e si nh u n a n i m p r o v i n g t h ef o r m u l a t i o no fp o l i c i e sa n dr e g u l a t i o n si n c l u d i n gl o g i s t i c sp l a n n i n g , i m p r o v i n gl o g i s t i c si n d u s t r yp o l i c i e s ，t h ei m p l e m e n t a t i o no fl o g i s t i c sa n d g u i d ep o l i c y s t r e n g t h e n i n gt h el o g i s t i c sm a n a g e m e n ts e r v i c e si n c l u d i n g l o g i s t i c sd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e sa n dp l a n s ，i n t e g r a t e dl o g i s t i c sr e s o u r c e s o p t i m i z a t i n go fl o g i s t i c ss e r v i c e si n c l u d i n gb r o a d e n i n gt h e f ts e r v i c e a r e a s ，a n di m p r o v i n gt h el o g i s t i c ss e r v i c e sp r o v i d e dd i f f e r e n c e s a tl a s t i ti st oa n a l y s i st h ec a s eo ft h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n i n d u s t r yw a r e h o u s ed i s t r i b u t i o nc e n t e rc o n s t r u c t i o np r o j e c t si nh u n a n t h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n i n d u s t r yw a r e h o u s ed i s t r i b u t i o nc e n t e r c o n s t r u c t i o np r o j e c t si nh u n a ns p e c i f i cp o l i c i e sp r o p o s a l sa r ei n c l u d i n g p o s i t i o n i n gc l e a r l yp r o j e c t s ，p r o v i d i n gs u p p o r ts e r v i c e s ，c r e a t i n gs e r v i c e p l a t f o r m ，a n db u i l d i n gi n f o r m a t i o ns y s t e m s k e y w o r d st h ee l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ne n t e r p r i s e si nh u n a n ， l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，l o g i s t i c sc e n t e r 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研 究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注 和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究 成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用 过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文 中作了明确的说明。 作者签名期：圣竺鱼年旦月皇鱼日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以公 布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段 保存学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位 论文。 作者签名。物：导师签名遣盥期：兰生钮月韭日 硕士学位论文 导论 0 1 研究背景及问题的提出 导论 进入2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全 球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕电子信息产品的市场 竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得电子信息产品寿命周期缩短，电 子信息企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本、优化服务等压力 所有这些都要求电子信息企业能快速响应外部变化的市场竞争，开发出满足用 户需求的、定制的“个性化产品”具体而言，电子信息企业发展面临的外部 环境压力，主要表现在以下几个方面。 ( 1 ) 信息爆炸与技术进步。信息经济与知识经济的到来，信息技术和通讯 技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息，转到如何高效利用各种 信息。面高薪技术产品的不断涌现使电子信息企业受到空前未有的压力，如何 提高电子信息企业产品竞争力，提高电子信息产品与服务质量成为电子信息企 业发展的重要内容。 ( 2 ) 高新技术应用拓展。以计算机及其他高新技术为基础的生产技术应用 是2 1 世纪的主要特色之一。计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造和供 应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等在世界各国尤其是 工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。高新技术应用范围的拓展有利于 节省人力，降低成本，更重要的是提高产品质量，缩短对用户需求的响应时间。 因而电子信息企业若短时间内推出新产品或服务，才能赢得更大竞争优势。 ( 3 ) 全球性物流服务。提升企业竞争力不仅要靠具有吸引力的产品质量， 而且还需要提供高效的物流服务。2 0 世纪8 0 年代通讯技术的运用改进了物流 的作业技能，将顾客和供应商结合起来以及时准确地进行信息交换，促使以时 间为基础的物流发展。2 0 世纪9 0 年代计算机的运用，硬件和数据处理技术推 动以信息为动力的物流发展。而互联网应用使信息技术在物流领域得到突破性 进展，促迸以网络为基础的全球性物流发展。同时，顾客多方位需求促使全球 性物流服务应实施个性化、差异化、多样化战略，这些均给电子信息企业发展 带来更大压力。 ( 4 ) 电子信息企业物流兴起。改革开放以来，国民经济飞速发展，举世瞩 目，在商品流通领域中更是发生了巨大的变化，这些变化主要是：绝大部分商 硕士学位论文 导论 品流通不再受国家指令性计划的直接控制，而是通过市场进行自由调节；商品 价格经历了由国家统一定价到价格放松的双轨制，再到大部分商品由市场定价 的变化过程；流通的主体除了园营、集体的商业企业之外，更多不同所有制的 生产企业也进入了流通领域，社会经济中非公有制成分大量增加；单一流通渠 道的状况已不复存在，流通领域出现了多渠道、少环节的新格局，市场网络已 初具规模并日趋成熟；经济全球化使得世界进入了信息化时代，物资与信息的 流动日趋频繁。这些变化为物流的合理组织创造了条件。随着世界物流业的快 速发展，我国物流业亦呈现出欣欣向荣之势，特别是第三方物流的兴起，为全 社会经济的可持续发展起到了重要的支撑作用。 我国电子信息产业的发展步入快车道。2 0 0 4 年我国电子信息产业销售收入 突破2 万亿元，产业规模居各工业部门首位，电子信息产品规模已跃居世界第三 位，相对于其他工业产品而言，电子信息产品往往有其物流特性，需要保持恒 温，一定的洁净度，适当的保护光，优质的内外包装等，而且电子信息产业链 较长，各企业间联系密切。湖南现有曙光物流、华达物流等几家具有电子信息 背景的物流企业，正在成功地从事电子信息企业的物流运作，但规模较小，专 业性不强。基于以上背景分析，运用现代物流理论，分析和研究湖南电子信息 企业物流所存在的问题，并进而为湖南电子信息企业及其物流发展提出相应对 策，具有一定的理论意义和实践价值。 0 2 研究的意义与目的 本论文研究的意义与目的主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 有利于提升湖南电子信息企业的核心竞争力。从世界经济的发展过程 来看，健全的物流系统是提升企业核心竞争力的重要因素。英国工业革命后“世 界工厂”的形成、日本经济奇迹及其工业化进程都有赖于先进的物流系统，国 内外成功企业的发展经历也告诉我们，建立或运用先进的物流体系，能提高企 业的竞争力。因此加强电子信息企业物流研究，有利于提升湖南电子信息企业 的生产效率和管理水平，有效提高电子信息企业的核心竞争力。 ( 2 ) 有利于促进湖南物流业的发展。物流在现代商品流通中的作用极大， 它通过对商品的运输、保管、装卸、搬运、流通加工、配送、定单处理和信息 处理等工作的统一管理，可以大大减轻作业劳动强度，减少商品消耗，提高库 存周转率，加速商品流通，降低流通成本，提高社会需求的满足程度，给消费 者以更多选择，基于这些积极因素，现代物流业才得以快速发展。通过对电子 2 硕士学位论文导论 信息企业专业物流的研究，挖掘专业物流的自身特征与内在规律，为湖南物流 业的发展提供政策建议。 ( 3 ) 有利于加强湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设的研究论证。物 流中心就是能将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作的物流节点。物 流功能要素中除运输、配送的其他功能都是在物流中心完成的，物流中心所起 的作用是作为商品周转、分拣、配货、保管和流通加工等活动的据点，克服在 流通过程中所产生的时间和空间障碍，促进商品按要求顺利转移，它是组织物 流活动的基础条件。发展物流产业首先要考虑的问题就是搭建合理的物流平台， 因此物流中心的选址问题、建设规模、功能设计等就显得极为关键。本文主要 以湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设为例，分析该物流中心建设的必要 性，并提出相应的政策建议，为有效促进和提升电子信息产业仓储配送服务中 心效益进循研究论证。 0 3 研究思路与研究架构 本论文从湖南电子信息产业与现代物流业的发展现状的调查研究引入，分 析湖南电子信息企业物流存在的主要问题，诠释电子信息产业与现代物流业的 产业关联度以及电子信息产品特点，运用现代物流理论，为湖南电子信息企业 及其物流发展提出相应对策。并以湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设为 例，重点运用投资经济管理理论对该建设项目的竞争对手、风险、选址、资源 条件等进行分析评价，对该物流中心建设提出政策建议。论文架构主要包括以 下几个方面的内容： ( 1 ) 主要研究物流与电子信息产业的发展。研究物流的产生及其演变、现 代物流的发展特征、现代物流在电子信息产业发展中的地位与作用等。现代物 流对电子信息企业发展的作用主要表现为改善投资环境、促进产业优化、扩展 利润空间、提升核心竞争力等方面。 ( 2 ) 主要研究湖南电予信息企业物流发展的现状与问题。通过对现代物流 的发展趋势，湖南电子信息企业与物流发展的现状分析，湖南电子信息企业物 流存在的主要问题。湖南物流发展存在的主要问题表现为；物流发展缺乏整体 规划、基础设施和技术装备落后、物流管理人才短缺、总体配送比率较低、产 品采购规模受限、物流信息化水平不高等。 ( 3 ) 研究湖南电子信息企业物流发展的主要对策。主要研究物流政策、物 流管理、物流服务、物流配送、物流信息系统等方面的对策。强化物流管理主 要包括制定物流发展战略与规划、整合物流资源、扩大物流需求、加快物流信 硕士学位论文 导论 息化进程等。优化物流服务主要包括拓宽服务领域，建立物流信誉体系、提供 差异化物流服务、运用现代科技不断创新物流服务等。完善物流配送主要包括 大力推动“共同配送中心”的发展、加快物流基础设施建设、积极推动第四方 物流的发展、加强配送中心模式的创新等。构建物流信息系统应重点开发和应 用新的计算机软件、统一规划与分步实施、政府推动、加快物流信息标准化建 设等。 ( 4 ) 对湖南电子信息产业仓储配送服务中心项目建设进行案例分析。主要 研究湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设的外部环境与资源能力分析、项 目选址规划及地域环境分析、投资项目竞争对手分析、项目风险分析等。分析 湖南省特别是长沙市电子信息企业与物流相关企业状况，包括电子信息物流需 求总量、结构，物流上下游企业地域分布与生产运营规模，结合国内外现代物 流业发展的先进理论，分析政府部门有关产业政策特别是有关现代物流业发展 的宏观政策与规划，论证湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设的必要性；对 电子信息产业仓储配送服务中心项目实施的环境、资源能力、竞争对手、市场、 投资与风险等进行评价，提出政策建议。 0 4 可能创新之处 ( 1 ) 扩展专业物流研究视野。本文采用比较研究和项目经济研究方法，以 电子信息产业的物流为研究基点，充分借鉴和吸收学术界关于物流发展的理论 前沿和研究动态，注重对电子信息企业物流的纵向与横向研究，其中还重点对 物流服务质量差距模型的研究和对物流配送中心模式创新的研究等，这些均有 利于扩展物流研究视野，丰富对电子信息产业专业物流的研究成果。 ( 2 ) 比较系统研究湖南电子信息产业物流发展问题。本文以问题分析为重 要研究工具，分析湖南电子信息企业物流存在的主要问题，解析电子信息产业 与现代物流业的产业关联度以及电子信息产品特点，运用现代物流理论，为湖 南电子信息企业及其物流发展提出相应对策。 ( 3 ) 注重学术研究的现实价值和决策支持意义。本文注重理论研究与现实 问题分析的紧密结合，并从现实物流发展的需要，着重对物流发展的现状和问 题的分析，提出湖南电子信息企业物流发展的相应对策，凸显学术研究与现实 需要的结合、注重学术研究为解决实际问题和为政府提供决策支持的学术价值 与理论意义。 ( 4 ) 注重物流研究的实证性与应用性。现代物流科学作为实践性与应用型 4 硕士学位论文 导论 较强的科学，一方面需要紧密结合物流学科的理论背景，另一方面需要在实践 中实验、推广，然后再总结、研究、分析等。本文研究始终结合物流的实践 结合国内外现代物流业发展的先进理论和政府部门有关产业政策特别是有关现 代物流业发展的宏观政策与规划，对湖南电子信息企业物流中心项目建设进行 案例分析，论证物流中心建设的必要性，提出政策建议，充分体现物流研究的 实证性和应用性。 0 5 主要研究方法 ( 1 ) s w o t 分析方法。s w o t 是英文s t r e n g t h s 、w e a k n e s s e s 、o p p o r t u n i t i e s 和t h r e a t s 的缩写。s w o t 分析是将对电子信息企业内部和外部条件各方面内容 进行综合分析，进而研究物流发展的优劣势、面临的机会和威胁等的研究方法。 优劣势分析主要是着眼于电子信息企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而 机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业发展的可能影响因素方 面，但是，外部环境的变化可能会给具有不同资源和能力的企业带来的机会与 威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。如下图： 一 百 。 兽 们 外 部 ( 2 ) 五种力量分析模型。由迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r ) 于8 0 年代初提出， 对企业战略制定产生全球性的深远影响，用于竞争战略的分析，可以有效地分 析湖南电子信息企业竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简 便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的 五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代 晶的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战 5 硕士学位论文导论 略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行 业和公司的不同而变化，如下图所示： ( 3 ) 技术经济与项目经济评价方法。在投资项目拟建之前，运用技术经济 理论，对与项目有关的市场、资源、工程技术、经济和社会等方面的问题进行 全面分析、论证和评价，从而确定投资项目是否可行，或选择最满意的实施方 案，此为投资项目可行性研冗。技术经济与项目经济评价是对投资项目进行科 学的财务评价、国民经济评价和不确定性分析，在可行性研究的基础上，根据 国家有关部门颁布的政策、法规、方法参数和条例等，从项目( 或企业) 、国 民经济和社会的角度出发，对项目投资建设的必要性、建设条件、生产条件、 产品市场需求、工程技术、财务效益、经济效益和社会效益等进行全面分析、 论证、评价，就该项目是否可行提出相应判断，并提出改进意见及方法。本论 文主要采用这种方法研究和论证湖南电子信息产业仓储配送服务中心建设豹项 目经济可行性等。 ( 4 ) 比较的研究方法。本论文采用比较的研究方法主要包括对美国、日本、 欧洲等发达国家的物流经验的比较研究；对物流历史发展各个阶段的比较研究： 对物流管理与服务各种方式的比较等，加强物流管理的理论与实践研究，为湖 南电子信息企业物流发展提供政策建议。 ( 5 ) 案例分析方法。本文注重物流研究的实证性与应用性，结合物流的实 践，对湖南电子信息企业物流中心项目建设进行案例分析，论证物流中心建设 的必要性，提出政策建议，充分体现物流研究的实证性和应用性。 6 硕士学位论文第1 章现代物流管理与电子信息企业的发展 第1 章现代物流管理与电子信息企业的发展 1 1 物流管理的内涵及其演变综述 1 1 1 物流的界定 自“物流”概念产生至今近一个世纪的时间里，物流及其管理活动经历了 各种各样的变化与发展，推动了物流理论研究与实践应用的发展，物流概念的 产生与发展大致可以用图1 - 1 表示： 图1 - 1 物流概念的产生与发展 如1 - 1 图所示，物流即“物的流通”，包含“物”与“流”两个层面的内 涵，“物”是指可以进行物理位移的物资资料，而“流”是指物理性运动，有 “移动、流动、流通”等含义。可见物流与流通关系密切，流通作为联结市场 与消费之间的重要纽带，主要解决两个层面的问题：其一是产成品从生产者所 有转变为用户所有，即对象物所有权的转移活动，是解决所有权的更迭问题， 是一个商流的过程；其二是实现物资流转，解决对象物从生产地转移到使用地 以实现其使用价值的问题，即所谓的物流过程。商流与物流共同构成了流通活 动的全部内容。 随着现代经济的发展与顾客多样化需求的提高，物流及其服务成为人们关 注的重要领域，许多学者为物流进行多界定。美国物流管理协会的最新定义： “物流是供应链流程的哪个部分一从原产地到消费地的过程中，通过有效率 和有效力敌计划、实施和控制商品的储存和流动、服务和相关信息，以满足消 孙明贵物流管理学【m 】_ e 京大学出版社2 0 0 2 ，1 3 7 硕士学位论文 第i 章现代物流管理与电子信息企业的发展 费者的需要。”日本工业标准的定义：“物流将实物从供给者物理性移动到用 户这一过程的活动，一般包括输送、保管、装卸亦即与其有关的情报等各种活 动。”欧洲物流协会关于物流的定义为：“物流是在一个系统内对人员和商品 的运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，以达到特定的目 的。”由国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准物流术语 中对“物流”定义为：“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需 要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 有机结合。”也有学者认为，物流是为消除商品从生产者到消费者之间的场所 间隔和时间间隔的物理性经济流通活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、 包装、流通加工、信息活动等。由此可知物流不只是物品的机械性流支，而是 指经济活动中流通的物理性侧面。在有关物流的定义方面，以下几点需要注意： ( i ) 物品不只是指生产的商品，还包含伴随着生产和销售出现的包装容器、包 装材料等废弃物。( 2 ) 消费者也不是指一般意义上的消费者，它包括制造业者、 批发商、零售业者等等需求者。( 3 ) 流通加工，由于它可以产生物品的形质( 形 体和性质) 功效，也可以把它归入生产领域。但由于它既可归于生产又可归于 物流，介乎两个活动领域之闻属于中间领域，尽管流通加工创造了一部分形质 功效，但其目的是为了提高物流系统的效率，因而应把流通加工看作是物流功 能的扩大，把它归为物流是适宜的。过去将物流认作是“把生产的商品送交消 费者”或“将所需要的东西在所需要的场所和所需要的时间以适当价格送交消 费者”的各种活动。以后随着物流现代化和效率化的需要，物流的内涵也随之 拓展。我国在8 0 年代引入物流概念，此时物流已非原来的“p d ”概念，而是 “l o g i s t i c s ”，原意为后勤，自二次世界大战后勤保障演进而来，物流定位不 再单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送，而且还要考虑到从供应商到生产 者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息各 个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率问题。因此现代物流是以满足 消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来思考的一种战 略措施，这与传统物流的“后勤保障系统”和“销售桥梁作用”功能定位比较， 在广度和深度上有了更为深刻的内涵。 1 1 2 物流管理演变的研究综述 对于“物流”的演变过程亦有多种划分。日本神奈川大学的中田信哉教授 将日本物流的变迁分为四个阶段：前物流时代( 1 9 5 5 年一1 9 6 4 年) ，即个别地 改善各项物流活动的时代；物流系统化时代( 1 9 6 5 年- 1 9 7 4 年) ，主要是引进 并采用机器、器材硬件，扩大物流能力的时代；物流管理时代( 1 9 7 5 年以后) ， 即通过物流系统、物流制度、信息系统等软件，提高物流效率的时代；物流社 8 硕士学位论文第1 章现代物流管理与电子信息企业的发展 会系统化时代( 从1 9 8 5 年开始) ；推行将企业看作是社会系统一部分的时代。 基于战后物流的历史变迁进程，日本井本重信物流咨询公司分为如下四个阶段： 切实保证运输与保管的时代( 1 9 6 5 年) 、物流成本管理的时代( 1 9 6 5 年- 1 9 7 4 年) 、建立物流管理系统的时代( 1 9 7 5 年- 1 9 8 4 年) 、开始从战略的高度来考 虑物流的时代( 1 9 8 5 年以后) ( 李东贤，2 0 0 1 ) 。日通综合研究所编撰的物 流知识将物流管理的发展划分为六个阶段：物流前期、个别管理期、综合管 理时期、扩大领域时期、整体体制时期、生产销售物流一体化时期等。也有学 者通过对美国、日本、欧洲物流发展阶段的比较来研究物流的演变历史2 ，如下 表卜l 所示： 表1 - 1 现代物流的发展阶段 泌 美国 日本 欧洲 物流的萌芽阶1 9 5 6 年物流概念 物流初期发展阶 段。实业界开始对物引进，受到理论界和实段。储运分离各自独立 第一阶段流关注业界重视。在此期间政经营。重视工厂范围的 2 0 世纪初至 府加强对物流基础设物流。对传递物料搬运 5 0 年代施度建设，比较重视有进行变革，对厂内的物 关车站、码头的装卸运流进行必要的规划 作的研究和实践。 现代市场营销强调实现物流的物流的需求增多， 第二阶段 观念形成，物流在为近代化，开始在全国范形成了基于工厂集成 2 0 世纪6 0 至 顾客提供服务上起围内进行高速道路网、的物流成立了动态的 了重要作用。特别是港口设施、流通聚集地物流配送中心。信息获 7 0 年代 配送得到快速发展。等基础设施的建设。取采用了电话、计算机 等设备和技术。 逐步改变传统进入物流的合理开始探索综合物 的采购、销售、研发化阶段。用系统的观点流供应链管理，实现物 第三阶段 等企业分解式管理开展降低成本的活动，流服务的差别化。制造 2 0 世纪7 0 至 的思维方式，物流已企业内开始出现专业业采用准时上床模式。 向协作化和专业化物流部门。物流子公司物流采用了现代的传 8 0 年代 方向发展。开始兴起。全国范围的真、条形码扫描等技 物流联网蓬勃发展术。第三方物流开始兴 起。 现代物流向信受到经济发展的物流企业的信息 第四阶段息化、网络化发展。制约。物流合理化观念基本现代化。基于互联 2 0 世纪9 0 年代利用信息系统、条形面临进一步变革。和电子商务的电子物 至今码等技术收集传递流正在兴起。 信息。 2 孙明贵物流管理学口川北京大学出版社，2 0 0 2 2 6 9 硕士学位论文 第1 章现代物流管理与电子信息企业的发展 物流概念本身作为舶来品，引入我国的时间并不长，2 0 世纪8 0 年代初，在 物资部专业刊物物资经济研究通讯上刊登了由北京物资学院王之泰教授撰 写的“物流浅谈”一文，系统阐释物流的概念、物流的管理、物流的结构以及 物流信息等，第一次较为完整地将物流概念介绍进我国。随着中国经济体制的 改革，对物流的研究从流通领域向生产领域渗透，特别是近几年网络经济的发 展，电子商务对物流提出了新的要求，使物流走进了千家万户。我国物流研究 问题主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 物流管理理论的研究。主要包括物流基础理论、管理体制、物流研究 体制等。首先，关于物流基础理论的研究，我国的学者、研究人员对物流的发 展历史、内涵等做了大量的研究，但也应看到，对物流的基础理论、物流系统 之间的关系特别是微观物流以及物流信息系统的研究还远远不够。尽管物流一 词引入我国已有二十年的时间，系统研究物流配送的资料比较欠缺。另外，物 流基础设施状况、全国及区域内商品流向、企业的物流成本等基本数据没有作 过详细的调查分析。其次，关于物流管理体制的研究，由于“纵向体制”的影 响，在建立物流管理体制时往往忽视物流系统的存在，而过多地依照纵向行政 管理原则来对物流进行调控，目前我国物流管理的分散化，严重影响了物流的 发展。再次，关于物流研究体制上，由于纵向行政体制的影响，至今我国还没 有有效构建跨行业、跨系统的物流研究、管理机构。虽然物流系统中各组成部 分分别在其行政体系中有具体行业的研究机构，但研究领域仍只局限在本行业， 行政隶属关系、资料的匮乏，限制了对物流全系统的研究。 ( 2 ) 物流管理政策研究。物流政策是物流发展的基础，国外发达国家早在 几十年前，就已认识到物流产业的重要性，并加大国家宏观的调控能力，在政 策、税收等各方面促进物流业的发展。日本早在6 0 年代就已着手对全国范围的 物流体系、物流产业进行规划研究，并随着经济的发展适当调整政策。我国由 于计划经济的影响，使得目前物流业划分不明确，物流行业管理职责不清晰， 严重影响了物流产业的健康发展，同时也影响了国民经济的进程。 ( 3 ) 物流实践研究。作为物流实践研究几个方面：生产企业内部物流研究、 流通企业物流研究、物流结点研究、消费者物流、物流管理技术。我国的物流 发展主要经过四个阶段，即建国初至1 9 5 6 年的物流形成阶段、1 9 6 6 年至1 9 7 6 年的物流发展停滞阶段、1 9 7 7 年至1 9 9 1 年物流较快发展阶段、1 9 9 1 年至今的 物流高速发展阶段等。在第四阶段，物流发展主要表现为，引进一批具有国际 先进水平的物流技术设备，逐步使用了计算机等先进的技术设备，货物委托代 办、联运、货物配载、信息咨询、仓储保管、中转等运输服务发展迅速，现代 i o 硕士学位论文第1 章现代物流管理与电子信息企业的发展 配送流通方式在许多城市进行试点，在一些大中城市出现新型的物流服务公司， 全国性的物流信息系统建立。 从以上物流事业的整体发展过程，可以总结出物流的演变特征。第一，物 流范围的扩展。从物流活动范围来看，从原来以运输保管为主扩展到运输、保 管、搬运、包装、流通、加工等整个物流环节，并扩展到包括采购在内的生产、 销售以及相关的领域。第二，物流效益的重视。从物流目的来看，由重视功能 变为重视成本( 效率) ，进而变为重视服务效果与效益。第三，社会责任的关 注。从满足需要的层面来看，由切实掌握运输能力、降低成本等满足企业内部 的需要，到提高物流服务水平满足市场需要，再到考虑环境保护、资源节约、 交通安全、社会福利等层面注重社会责任的关注。第四，物流系统的形成。从 系统工程的视角来看，物流系统是社会经济大系统的一个子系统，是由有机联 系的物流各要素组成的并能使物流总体趋于合理化的综合体，将一定时间和空 间里所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，用系统的观点进行分析研 究。物流系统的基本模式如图1 - i 所示： k 、 财一 物_ 信息 投入产出 转换 物流管理 物流各项活动 物流信息处理 物流技术措施 物流设施设各 效益 服务 污染 信息 物流系统 图1 - 1 物流系统的基本模式 反馈 如图1 - 1 所示，物流系统和一般系统一样，具有输入、转换、输出等的三 大功能，通过输入与输出功能使物流系统和社会系统进行物质、能量和信息的 交流。物流系统的目的在于以s p e e d ( 速度) 、s a f e t y ( 可靠) 、l o w ( 低费用) 的系统原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。密西根大学的斯麦基教授 倡导的物流系统目的表现为7 r ，即r i g h tq u a l i t y ( 优良的质量) 、r i g h t q u a n t i t y ( 合适的数量) 、r i g h tt i m e ( 适当的时间) 、r i g h tp l a c e ( 恰当的场 所) 、r i g h ti m p r e s s i o n ( 良好的印象) 、r i g h tp r i c e ( 适宜的价格) 、r i g h t c o m m o d i t y ( 适宜的商品) 。这些研究成果对于分析和研究地方和专业物流发展规 律具有一定的借鉴和参考价值。 硕士学位论文第l 章现代物流管理与电子信息企业的发展 1 2 现代物流的基本特征 1 2 1 科学化与标准化 随着科学技术的进步与发展，人们重视对物流的研究与应用，许多国家均 设立物流科研机构，建立比较完善的包括物流研究、教育、培训于一体的物流 科学体系，从事物流科学研究与应用的专家及专业人员队伍也不断增大，这些 都标志着物流科学化发展，表现为物流的科学战略决策、组织再造、流程优化、 技术创新、方法设计等方面向科学化发展。物流标准化是指以物流为一个大系 统，对物流系统内部的设施配置、机械装备、专用工具等各个子系统均设立统 一的技术标准：基于系统理念研究各子系统与领域中技术标准与工作标准之间 的衔接与配合，并建立相应的标准评价指标体系，谋求物流系统的标准统一 物流标准化可以从社会角度和技术角度进行分类，如图卜2 所示： 图1 - 2 根据标准化的要求，物流标准化实现从整个物流系统出发，内涵运输、储 存、装卸搬运、包装、配送、信息处理、流通加工等子系统的标准化运作，亦 即每一项具体的、重复性的事务或概念为对象，制定统一标准，实施统一管理 和绩效评价。 1 2 2 电子化与信息化 电子化的实现基础是具有高科技含量的电子材料、集成电路、电子计算机 及其硬软件等电子技术产品豹创造和发明，使许多物流技术如自动化、实时化、 可视化等的电子技术得以应用。电子化主要包括三个层次：计算机静态管理、 点对点信息交换的动态管理、网络信息交换，物流的电子化有利于促进物流网 络的实现。物流电子化还能进一步促进物流信息化的形成，即信息成为物流运 行过程中商流、物流、资金流的重要载体，实现物流信息资源的合理开发、有 硕士学位论文第1 章现代物流管理与电子信息企业的发展 效利用与优化配置。信息技术成为影响现代物流技术发展的重要条件，如条码 技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、客户响应系统、企业资源 计划等在现代物流中得到普遍的应用。总的来看，现代物流的电子化与信息化 表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、 物流信息传递的标准化和适时化、物流储存的数字化等，从而大大提高物流效 率与效益。 1 2 3 自动化与智能化 现代高科技尤其是计算机技术的广泛应用推动物流的进一步发展，物流管 理从人工化向自动化，智能化的方向发展。物流自动化是指物流设备和设施自 动化，包括运输、包装、分拣、识别等作业过程的自动化，外在表现为操作无 人化、机械化、白动化，如自动识别系统、自动跟踪系统、自动分拣系统、自 动检测系统等可以实时采集和追踪物流信息，提高企业物流系统的管理和监控 水平。自动化的基础是信息化与机电一体化，可以扩大物流作业能力、提高劳 动生产率、减少物流作业的差错等。物流智能化的发展是由最初涉及物流控制 的传统体力劳动的自动化，到对信息流控制的简单脑力劳动的替代，再到对信 息流、知识流控制的复杂脑力劳动的支持，物流市场和物流行为典型被描述为 局部随机而全面确定、周期性与非周期性现象循环共存的非线性、混沌动力学 系统，获取、表现、处理和分析这种极度非线性、非结构化数据及其之间的复 杂关系，均有赖于物流智能化的发展。智能化是自动化的继续和提升，是在更 大范围内和更高层次上实现物流管理的自动化。智能化物流作业和物流管理可 以部分替代人的部分体力和脑力活动，成为现代物流发展的重要导向。2 l 世纪， 智能技术将在符号智能的基础上突飞猛进，将人类智慧和知识与材料、能量相 结合，研制出更加“聪明的”工具，提高物流的作业水平和管理效率。 1 2 4 柔性化与敏捷化 在竞争日趋激烈的时代，企业只有满足顾客多样化和个性化的需求，才能 保持竞争优势。而柔性化生产线正是为满足用户需求降低企业生产成本而建立 的。在柔性化制造条件下，需要与之相适应的企业内部和外部的物流的柔性化， 即整个供应链环节的柔性化。敏捷制造( a g i l em a n u f a e t u r i n g ) 是1 9 9 1 年由 美国里海大学的几位教授首次提出的，它要求企业通过提高其“敏捷性”来提 高其驾驭未来市场和竞争环境的能力，使其能从变化的调整中掌握主动并赢得 竞争。敏捷制造要求能最充分、有效地利用各种信息和现代技术，通过并行工 程和仿真技术的利用，对生产过程的仿真模拟来实现第一个产品就是最优产品 硕士学位论文 第l 章现代物流管理与电子信息企业的发展 的目标。敏捷性( a g i l i t y ) 是一种在无法预测、持续变化的市场环境中保持并 不断提高企业竞争能力特性。敏捷物流系统是在具有创新精神的物流组织架构、 以信息技术和柔性智能技术为主导的先进物流技术、具有物流专业知识与技术 的高级物流管理人才三大资源支柱支撑下得以实施的，通过所建立的共同物流 基础结构，对迅速变化的物流市场需求与物流市场进度作出快速响应。 1 3 现代物流的发展趋势 1 3 1 全球物流发展现状 当今世界，经济全球化不断加强，科技发展日新月异，互联网和电子商务 技术得到广泛应用，物流管理技术发展迅速，物流服务的社会化、专业化进程 加快，第三方物流在发达国家蓬勃发展。2 0 世纪9 0 年代以来，全球物流年均增 长7 以上，高于同期g d p 增幅。全球经济一体化的发展使得企业的采购、仓储、 销售、配送等协作关系日趋复杂，企业间的竞争已不仅是产品性能和质量的竞争， 也包含物流能力的竞争。从世界各国发展情况来看，现代物流呈现五大趋势： ( 1 ) 物流技术高速发展。目前全球已经形成以信息技术为核心，以信息技 术、运输技术、配送技术、装