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工商管理学科概论 刘追副教授 内容提要 工商管理概论工商管理学科地位和专业设置工商管理专业就业方向工商管理发展趋势 第一节工商管理概论 一 学科研究意义工商管理这门学科是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论 方法与技术的学科 如何分配调动员工的积极性 如何消减商业成本 如何抓住稍纵即逝的商机 如何根据市场前景制定企业的发展战略 这些都是工商管理需要研究和解决的问题 二 工商企业的概念 工商企业是从事生产 流通 服务等经济活动 以生产或服务满足社会需要 实行自主经营 独立核算 依法设立的一种营利性的经济组织 在商品经济范畴 企业作为组织单元的多种模式之一 是按照一定的组织规律有机构成的经济实体 一般以赢利为目的 以实现投资人 客户 员工 社会大众的利益最大化为使命 通过提供产品或服务换取收入 按投资人的出资方式和责任形式可进一步分为公司制企业或非公司制企业 合伙制企业 个人独资公司 个体工商户就属非公司制企业 按投资者的不同可分为内资企业 外资企业和我国港澳台商投资企业 按所有制结构可分为全民所有制企业 集体所有制企业和私营企业 按股东对公司负责的程度不同可分为无限责任公司 有限责任公司 股份有限公司 按企业隶属关系可分为母公司 子公司 按规模可分为大型企业 中型企业和小型企业 按经济部门或行业类别不同可分为工业企业 商业企业 金融企业 农业企业 服务企业 交通运输企业 建筑企业 邮电通信企业等 三 工商企业的分类 广义的工商管理既包括一个国家或一个区域的经济部门所辖的工业企业 商业企业 金融企业 农业企业 服务企业 交通运输企业 建筑企业 邮电通信企业等各种企业组织的宏观指导 政策调控与行政监管 即 工商行政管理 也包括企业经营管理者对上述企业具体的计划 指挥 领导 组织 协调 控制等经营管理活动 即 工商企业管理 后者是我们所要探讨和研究的重点 四 工商管理的基本概念 知识管理上升成为企业的核心管理模糊经营管理模式迅速发展重新发现企业价值和学习型企业的出现企业经营国际化 五 工商管理学的特点 随着科学技术的迅速发展 工商管理中现代数学方法和信息处理及通讯技术的应用日益广泛 随着经济发展全球化 工商管理学科的国际化趋势日益明显 随着我国法制建设和社会文化的不断发展 工商管理学与人文社会科学的结合将日趋紧密 随着学科的综合 交叉发展 工商管理学的各个分支学科之间与其他学科之间将进一步相互渗透 六 工商管理的发展趋势 第二节工商管理的学科定位和专业设置 工商管理的学科地位专业设置 一 工商管理的学科地位与专业设置 一 学科的含义与划分依据学科有两层含义 一是指学术的分类 指一定科学领域或一门科学的分支 如自然科学中的化学 物理学 社会科学中的法学 社会学等 二是教学科目的简称 是教学中按逻辑程序组织的一定知识和技能范围的单位 如中小学的数学 物理 语文 音乐等 普通心理学 教育心理学等 由学科为基础构成的学科群则是具有某一共同属性的一组学科 每个学科群包含了若干个分支学科 学科分类依据学科研究对象 研究特征 研究方法 学科的派生来源和研究目的 目标等方面进行划分 专业指学业门类 其划分依据为 科学分工和生产分工 按照高校的 授予博士 硕士学位和培养研究生的学科 专业目录 分类 工商管理 学科代码1202 是管理学 第12门类 中的一个一级学科 管理学包括管理科学与工程 工商管理 农林经济管理 公共管理 图书馆 情报与档案管理等5个一级学科 共有15个二级学科 按照这一分类 企业管理 含 财务管理 市场营销 人力资源管理 学科代码120202 则是工商管理学科下面的一个二级学科 三 工商管理专业的学科设置 1202工商管理 120201会计学120202企业管理 含 财务管理 市场营销 人力资源管理 120203旅游管理120204技术经济与管理 工商管理专业在系统学习工商管理所需的各项核心知识的基础上 培养在国际化竞争中能够承担和独立承担工商企业管理 项目管理和创业投资等企业管理中的知识密集性和综合性工作的高级专门人才 同时培养能够进一步从事工商管理科研工作的研究人才 由于工商管理学是研究营利性组织经营活动规律以及企业管理的理论 方法与技术的学科 因此这个专业的范围比较广 所学课程也较多 涵盖了经济学 管理学的很多课程 是一门基础宽泛的学科 个人可以就此根据自己的爱好选择专业方向 比如企业管理 市场营销 人力资源 企业投资等 四 工商管理专业的设置 第一阶段 首先进行政治理论课的学习 包括马克思主义哲学原理 邓小平理论概论 法律基础与思想道德修养和毛泽东思想概论 第二阶段 安排学科基础课程学习和应考 计算机应用基础和基础会计学等 第三阶段 安排专业方向课程学习 例如经济法概论 企业管理概论 生产与作业管理 市场营销学 人力资源管理等 第四阶段 安排毕业论文撰写 完成本科段的全部课程的考试 含笔试及实践环节的考核 后 学生可以开始撰写毕业论文 五 工商管理专业的学习程序 一是学科基础课程 包括线性代数 概率与数理统计 运筹学 数据库原理与技术 计算机网络与通讯技术 管理学原理 微观经济学 宏观经济学 组织行为学 信息系统导论等 二是专业基础课程 包括会计学 财务管理 人力资源管理 商务与管理沟通 管理经济学 运营管理 企业战略管理 市场营销学 国际商务 经济法等 三是专业方向课程 以营销专业方向为例 包括企业管理概论 市场调研 消费者行为 客户关系管理 国际市场营销学等 六 工商管理专业的课程设置 石河子大学工商管理专业的课程设置 工商管理专业的课程设置 工商管理专业的课程设置 七 工商管理专业的专业研究方向 现代企业理论与职业经理人研究 以现代产权经济学为基础 从事基础理论与应用研究 研究领域为现代企业制度 公司治理结构 职业经理人的形成与发展机制 激励与约束机制 企业内部的组织管理机制等 金融与财务管理 以企业与社会环境 自然环境协调发展为导向 整合多学科资源从事基础理论与应用研究 研究领域为利益相关者理论与公司财务 财务战略 财务治理 财务管理信息系统开发 人力资产与无形资产评估 金融工程等 企业资源经济与战略管理 以企业资源为对象 以战略决策为手段 整合多学科资源从事基础理论与应用研究 研究领域为企业资源规划与决策 企业与社会环境的关系 战略分析与决策等 企业资本经营管理 以资本市场为平台 以企业资本运作为对象 从事基础理论与应用研究 研究领域为资本市场 投资银行业务 以及企业并购等各种资本运作方式 工商管理硕士 工商管理博士 工商管理经济师 八 工商管理专业方向的学位与职称 工商管理类职业资格证书 经济师咨询师物流师人力资源管理师 管理咨询师 根据国家人事部 管理咨询人员职业水平评价暂行规定 和 管理咨询师职业水平考试实施办法 国人部发 2005 71号 的规定 管理咨询专业人员职业水平评价 纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划 管理咨询师职业水平评价采用考试的办法进行 通过考试取得 中华人民共和国管理咨询师职业水平证书 的人员 可受聘承担企业管理咨询业务工作 通过考试取得管理咨询师职业水平证书的人员 用人单位可根据需要和本人专业背景聘任经济师或会计师专业技术职务 人事部指导 监督管理咨询师职业水平考试的实施工作 中国企业联合会具体负责管理咨询师职业水平考试的组织实施 管理咨询师 管理咨询师职业水平考试 以下简称管理咨询师考试 是为适应社会主义市场经济的需要 提高管理咨询专业人才素质 需要加强我国管理咨询专业人才队伍建设 科学 客观 公正地评价管理咨询专业人才水平和能力 而在全国实行的统一的 面向社会的 国家级管理咨询专业人员职业水平评价 是为有志从事管理咨询师专业工作的人员和管理咨询机构用人提供的评价服务 管理咨询师考试 2013年全国管理咨询师职业水平考试时间确定为2013年5月26日 具体安排如下 2 考试日期考试时间考试科目名称2013年05月26日上午 8 30 11 30企业管理咨询实务下午 14 00 17 30企业管理咨询案例分析 物流师考试简介 物流师国家职业标准于2003年1月23日正式颁布 并于2004年和2005年在北京 上海 广东 大连等地进行试点取得良好效果 国家劳动部和社会保障部决定在2006年面向全国开展物流师职业资格统一鉴定工作 考试时间安排在每年的5月和11月进行 考试合格后 由中国劳动和社会保障部统一颁发 中华人民共和国职业资格证书 实行统一编号 登记管理和网上查询 证书全国通用 物流师考试简介 物流师是在生产 流通和服务领域中从事采购 储运 配送 货运代理 信息服务等操作和管理的人员 物流师考试简介 本职业共设四个等级 分别为 物流员 国家职业资格四级 助理物流师 国家职业资格三级 物流师 国家职业资格二级 高级物流师 国家职业资格一级 人力资源管理师考试简介 是由人力资源和社会保障部开展的准入性考试 规定从业人员必须持证上岗 国家自2003年开始 在全国范围内开展企业人力资源管理人员职业资格认证 人力资源管理师在企业内部主要从事员工招聘选拔 绩效考核 薪酬福利管理 劳动关系协调等工作 人力资源管理师职业概况 人力资源管理师是从事人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理等工作的专业管理人员 要求的基本文化程度必须是高中毕业 或同等学历 须具有较强的学习能力 沟通能力 信息处理能力 分析综合能力 团队合作能力和客户服务能力 客户包括内部客户 各职能部门 和外部客户 劳动管理和社会服务部门 客户服务指提供服务 帮助 或与之协同工作 人力资源管理师职业等级 本职业共设四个等级 分别为 人力资源管理员 国家职业资格四级 助理人力资源管理师 国家职业资格三级 人力资源管理师 国家职业资格二级 高级人力资源管理师 国家职业资格一级 第三节工商管理专业就业方向 一 工商管理的就业取向 一般传统管理类岗位 市场营销类岗位 人力资源管理类岗位 物流管理类岗位 2019 12 19 33 可编辑 二 工商管理的就业岗位薪酬状况从事工商管理行业薪资水平尽管南北区域不同而有高有低 但大致情况为 刚毕业的新人在民营企业的待遇在1500 2000元 月 外资企业对应届毕业生开出的工资在3000元 月以上 偶然也有像毕马威事务所高大6000元 月 人力资源管理职位 集团公司内部 人力资源部门的最高职位是总监或总经理 下边设薪酬经理 招聘经理 培训经理 绩效考核经理等 薪资水平 大集团公司的人力资源总监一般月薪在1 2万元 薪酬经理 招聘经理月薪在6000元 1 2万元 一般人力资源专员的月薪能拿到3000元以上 差一点也有1500元 市场营销职位 市场营销对任何一个专业毕业的学生来说 都是有切入点的 具体到工商管理来说 侧重于市场管理和策划方面可能更合适一些 学生按照自己的兴趣与熟悉程度 提前选定毕业后要进入的行业 接下来 对这个行业的产品 目标人群 销售渠道 以及景点的新产品销售方案和市场策划进行学习 一般除了经验以外 他们最重视的在于应聘者的心理承受能力 吃苦耐劳能力以及沟通 倾听能力 薪资水平 许多行业的销售总监收入甚至主管的收入都让人羡慕 年薪5 20万 外加业务提成 新人在刚入行时 一般集中在1500 3000元 月 物流管理职位 物流师一年挣10万元 目前物流人员当中拥有大学以上学历的仅占21 许多物流部门的管理人员都是半路出家 很少受过专业的培训 职业经理人 是指在一个所有权 法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任 全面负责企业经营管理 对法人财产拥有绝对经营权和管理权 由企业在职业经理人市场 包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场 中聘任 而其自身以受薪 股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家 工商管理的职业经理人 1 综合运用知识的能力 2 文化融合能力 3 整合道德与伦理价值的能力 4 个人特质和魅力 5 人际关系沟通技巧 职业经理人的技能要求 三 工商管理专业的职业岗位培养 掌握技术 经营 服务综合能力 能胜任市场营销 人力资源管理部门工作 有胜任本岗位工作的身体素质 高尚的职业道德 敬业爱岗精神 适应管理工作现代化的要求 熟练地操作计算机 掌握一门外语 工商管理专业的职业岗位知识积累 掌握管理学 经济学的基本理论 基本知识 掌握现代企业管理的基本原理 企业管理的定性 定量分析方法 具有较强的语言与文字表达 人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力 熟悉我国企业管理的有关方针 政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则 了解本学科的理论前沿和发展动态 掌握文献检索 资料查询的基本方法 具有初步的科学研究和实际工作能力 具备一门外语听说读写译的一般能力 第一 从教学体系来看 整个课程教学体系反映为传统的单一知识传授的课程教学模式 这种教学模式的特征表现为 培养出的学生基础知识扎实 但知识面相对较窄 动手能力较差 缺乏创新精神 由于理论课程中缺少有针对性的实习 实践环节 学生的专业应用能力较低 第二 从教学内容来看 学校教授的理论知识往往脱离工作实际 这些专业知识缺乏针对性和实用性 知识面虽然扩宽 但是专业纵深方向知识钻研不够深入 只能了解皮毛 最终导致学生实践应用能力没有形成 知识结构和社会需求脱节 就业竞争力不强 第三 从教学安排来看 实践课程不足 动手应用能力差 现有的培养方案中虽有暑期社会实践 生产实习 毕业实习等实践环节 但时间短 资源少 难免流于形式 结果学生分析和解决问题的能力远达不到预期的目的 导致就业竞争力不强 四 当前工商管理专业人才培养的主要问题及原因 从企业管理的层次和职能来看 对人才的需求分3个级别 高层管理者 把握战略全局 要求知识和经验技能必须全面 中层管理者 分管某一职能部门或具体项目 要求同时具有专业技能和整体视野 基层管理者 作为中高层的后备 执行具体职能工作 应有扎实过硬的具体专线工作只知识和能力 五 工商管理专业应用型人才培养目标的定位 第四节工商管理专业核心课程简介 管理学生产与运作管理西方经济学导论人力资源管理管理心理学市场营销学财务管理领导科学管理信息系统 管理学 管理学是研究管理理论 方法和实践活动的一般规律的科学 管理学的特点 一般性 多科性或综合性 实践性 社会性和历史性 一是从管理的二重性出发 着重从以下三个方面研究管理学 1 从生产方面 研究如何合理配置组织中的人 财 物 使各要素充分发挥作用的问题 研究如何根据组织目标的要求和社会的需要 合理的使用各种资源 以求得最佳的经济效益和社会效益的问题 2 从生产关系方面 研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题 研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题 研究如何激励组织内成员 从而最大限度的调动各方面的积极性和创造性 为实现组织目标而服务 3 从上层建筑方面 研究如何是组织内部环境与其外部环境相适应的问题 研究如何使组织的规章制度与社会的政治 经济 道德等上层建筑保持一致的问题 从而维持正常的生产关系 促进生产力的发展 管理学的研究内容的三个侧重点 二是着重从历史的方面研究管理实践 思想 理论的形成 演变 发展 知古鉴今 三是着重从管理者出发研究管理过程 主要有 1 管理活动中有哪些职能 2 职能涉及哪些要素 3 执行职能应遵循哪些原理 采取哪些方法 程序 技术 4 执行职能会遇到哪些困难 如何克服等 1 管理概述 包括管理的概念 思想史 管理原理和方法 管理模式等 2 管理职能 包括决策 计划 组织 领导 激励 控制等管理职能等 3 管理创新 包括信息管理 人员配置 团队管理 风险管理 创新管理 竞争管理 知识管理等 管理学教学内容 生产与运作管理 一 生产运作管理生产不仅指对有形产品的制造 同时也包含对无形产品服务的提供 是指将生产要素投入转换为有形产品或无形服务的产出 通过创造效用而增加附加价值的过程 生产运作管理可定义为关于企业生产系统的设计 运行与改进的管理过程 二 生产运作管理的基本问题 QDC管理 1 保证和提高质量 企业要实现上述的产品质量特征 就要相应的转化为生产运作管理中产品的设计质量 制造质量和服务质量问题 质量管理 QualityManagement 2 保证适时适量地将产品投放市场 产品的时间价值转变为生产运作管理中的产品数量与交货期控制问题 如何将全部资源要素在它们需要的时候组织起来 筹措到位 是一项十分复杂的系统工程 这也是生产与运作管理所要解决的一个主要问题 进度管理 DeliveryManagement 3 如何才能使产品的价格即为顾客所接受 同时又为企业带来一定的利润 这涉及物料 设备 能源 土地等资源多的合理配置和利用 涉及生产率的提高 还涉及企业资金的运用和管理 归根到底是努力降低产品的生产成本 成本管理 CostManagemengt 西方经济学导论 西方经济学的概念经济学是对人类各种经济活动和各种经济关系进行理论的 应用的 历史的以及有关方法的研究的各类学科的总称 而西方经济学就是西方国家的学者关于经济学方面的理论及有关方法的集合 现代西方经济学的研究对象西方经济学是研究在市场经济制度下 资源的稀缺性以及稀缺资源如何配置和利用的科学 1 微观经济学微观经济学是研究社会中单个经济单位的经济行为 以及相应的经济变量的单项数值如何决定的经济学说 微观经济学的一个中心思想是 自由交换往往使资源得到最充分的利用 微观经济学的主要内容包括 均衡价格理论 消费经济学 生产理论 厂商理论 分配理论和微观经济政策 大体而言 微观经济学主要研究个体如家庭 厂商和市场的经济行为 2 宏观经济学宏观经济学是以整个国民经济为考察对象 研究经济中各有关总量的决定及其变动 以解决失业 通货膨胀 经济波动 国际收支等问题 实现长期稳定的发展 西方经济学的研究内容 人力资源管理 人力资源管理的内涵人力资源管理是指根据组织发展战略的要求 有计划地对人力资源进行合理配置 通过对组织中员工的招聘 培训 使用 考核 激励 调整等一系列过程 调动员工的积极性 发挥员工的潜能 为组织创造价值 确保组织战略目标的实现 人力资源管理的目标任务 1 通过规划 组织 调配 招聘等方式 确保组织对人力资源的要求得到最大限度地满足 2 通过各种方式和途径 有计划地加强对现有员工的培训 不断提高他们的文化水平和技术业务水平 3 最大限度地开发与管理组织内外的人力资源 促进组织的持续发展 4 维护与激励组织内部人力资源 使其潜能得到最大限度的发挥 使其人力资本得到应有的提升和扩充 5 组织要根据现代组织制度的要求 做好工资 福利 安全 健康方面的工作 协调劳资关系 1 人力资源规划2 招聘与配置3 培训与开发4 薪酬与福利5 绩效管理6 员工关系 人力资源管理教学内容 管理心理学 管理心理学是研究人的心理与行为活动规律的一门学问 就是综合运用与人的行为有关的知识 专门研究各类工作组织中人的行为规律 从而提高管理人员预测 引导和控制人的行为的能力 以实现管理目标的科学 管理心理学的研究对象主要是研究管理活动中人的心理活动规律的科学 换言之 管理心理学是相信一种管理理念 以人为本 情感管理 研究一个系统 人 人系统 传播一套方法 如何激励员工 它是研究处理管理过程中的个体心理 群体心理 组织心理以及领导的心理活动规律 市场营销学 市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律 探讨在生产领域 流通领域和消费领域内运用一整套开发原理 方法 策略 不断扩展市场的全部营销活动以及相应的科学管理 市场营销研究的基本内容 第一是关于市场的需求质的分析及需求量的分析 转变市场营销 负需求 正需求激发市场营销 无需求 有需求开发市场营销 潜在需求 现实需求重振市场营销 下降需求 上升需求协调市场需求 不规则需求 有规则需求维持市场需求 充分需求 持续充分 第二是关于市场营销的战略及具体策略分析 通过4P 11P管理营销战 实现企业与消费者关系之和的利益最大化 实现顾客及相关利益者的4Cs价值的战略 C1 customer 顾客 C2 cost 成本 C3 convenience 便利 C4 communication 沟通 4R价值的战略 R1 relevancy 关联 R2 relaiton 关系 R3 response 反应 R4 return 回报 营销技巧 小故事大道理一 青蛙与老鼠一只青蛙看着自己的老鼠邻居很不顺眼 总想找个机会教训教训它 一天 青蛙见到老鼠 劝它到水里玩 老鼠不敢 青蛙说有办法保证它的安全 用一根绳子把它们连在一起 老鼠终于同意一试 下了水 青蛙大显神威 它时而游的飞快 时而潜到水底 把老鼠折腾得死去活来 老鼠最后被灌了一肚子水 泡胀了漂浮在水面上 空中飞过的鹞子正在寻找食物 发现了漂浮的老鼠 就一把抓了起来 相连的绳子把青蛙也带了起来 吃掉老鼠后 意犹未尽的鹞子把嘴有伸向青蛙 在被鹞子吃掉之前 青蛙后悔地说 没有想到把自己也给害了 营销启示 竞争是有规律的