（伦理学专业论文）当前我国家族企业管理者的职业道德研究.pdf

曲阜师范大学研究生学位论文原创性说明 （根据学位论文类型相应地在“”划“”） 本人郑重声明：此处所提交的博士/硕士论文当前我国家族企业管 理者的职业道德研究，是本人在导师指导下，在曲阜师范大学攻读博士/ 硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。论文中除注明部分外不包 含他人已经发表或撰写的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确的方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承 担。 作者签名： 日期： 曲阜师范大学研究生学位论文使用授权书 （根据学位论文类型相应地在“”划“”） 当前我国家族企业管理者的职业道德研究系本人在曲阜师范大学攻 读博士/硕士学位期间，在导师指导下完成的博士/硕士学位论文。 本论文的研究成果归曲阜师范大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位 的名义发表。本人完全了解曲阜师范大学关于保存、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅 和借阅。本人授权曲阜师范大学，可以采用影印或其他复制手段保存论文， 可以公开发表论文的全部或部分内容。 作者签名： 日期： 导师签名： 日期： 摘要 一个企业的兴衰成败很大程度上取决于其管理层，家族企业也不例外。只是，作为企 业的一种特殊存在形式，家族企业的管理者也有其独特性及特殊性。家族企业管理者作为 一个阶层，必然会有一种与之相适应的道德规范来加以调节，这种道德规范即家族企业管 理者的职业道德，它是随着企业的产生而产生的。在当今的条件下，研究家族企业管理者 的职业道德是十分有必要的，也是很有意义的。改革开放以来，我国的家族企业如雨后春 笋般发展和成长起来，目前已经成为我国企业的一种主要的存在形式，在我国经济发展中 占有重要地位，而每个家族企业要想长时间的发展和存在下去，必须从其企业管理方面下 手找对策，而对所以的企业管理层来说，他们的职业道德在其管理中绝对是起着关键作用 的。虽然文章仅仅立足于“家族企业管理者职业道德”这个小小的立足点，但对于认识和 解决道德建设的现实问题将是大有裨益的。文章立足于伦理学，结合企业管理、行政管理 等相关知识将文章分为了三个部分：第一部分主要是对“家族企业管理者”和“家族企业 管理者职业道德”定义和内涵的界定，重点突出了家族企业管理者本身的特殊性以及他们 的职业道德的特殊性。第二部分为本文的重点内容，主要是探讨当前我国家族企业管理者 的职业道德现状，其中又分为两部分，一部分是当前我国家族企业管理者职业道德的积极 因素，一部分是当前我国家族企业管理者职业道德的消极因素，不论是积极因素还是消极 因素都是尽量在所有企业共性的基础上找出家族企业管理者职业道德的特殊的积极和消 极因素，从而进一步分析了当前我国家族企业管理者职业道德不良的原因。这里所列举的 原因其实也是所有形式的企业存在问题的原因，只是家族企业作为其中的一份子，毕竟难 逃它自身制度的限制。第三部分即是为道德不良现象找对策，使家族企业管理者职业道德 从消极因素向积极的方面转化，这是对应着第二部分所列举的原因而来的。文章的创新之 处在于：第一，在自己深入家族企业切身实践之后全面分析家族企业管理者的职业道德存 在的问题，理论与实践相结合，第二，经过长期与家族企业管理者接触，发现他们的真实 问题并对症下药，提出了对应的对策，这些对策都不是虚的，都是切实可行的，希望家族 企业在加强我国的道德建设方面贡献自己的一份力量。 关键词：家族企业 管理者 职业道德 abstract an enterprises success or failure depends largely on its management, of course, family business is no exception. however, as a special existence in the form of the enterprise, managers of family businesses have its own uniqueness and particularity. family business managers as a class, there must be a corresponding code of ethics to be adjusted, this code of ethics that the professional ethics of the family business managers, it is generated as the business generated. the present-day conditions, the professional ethics of the family business managers is necessary, it is of great significance. since the reform of opening up, chinas family business are growing up as the development of mushroomed and has now become a major presence in the form of the enterprises in china, occupies an important position in chinas economic development. however, each family business must be start looking for solutions of enterprise management from the corporate management to have a long period of development and to exist, their professional ethics in the management of absolute plays a key role. although the article is just based on this small foothold of the family business managers and professional ethics, it will be of great benefit. to understand and solve the practical problems of moral construction this article is based on ethics, combined with the knowledge of the enterprise management, administration, etc. the article is divided into three parts: the first part is the definition of family managers and the family business managers of professional ethics, and highlights the special nature of the particularity of the family business managers and their professional ethics. the second part is the main focus of this paper is to explore the current status quo of professional ethics for our family business managers, which are divided into two parts, part of the positive factors of family business managers of professional ethics, part of the negative factors of family business managers of professional ethics, whether it is positive factors or negative factors as far as possible on the basis of the corporate common to find the family business management by professional ethics special positive and negative factors and then analysis the reason of the current ethics of our family business managers bad. the reasons listed here in fact are the cause of the problem of all forms of corporate existence, just the family business as a part of it, after all, could not escape the limitations of its own system. the third part is to find solutions to the moral negative phenomena, to make the professional ethics of the family business managers from the negative factors to the positive aspects of conversion, which corresponds to the second part of the reasons cited from. there are two innovations of the article: first, i was own be in-depth the vital practice of the family business and have a comprehensive analysis of the problems of the professional ethics of the family business managers, combining theory and practice, second, after the long-term contact with the family business managers found that their real problems and prescribe the right medicine and the corresponding countermeasures, these responses are not imaginary, are feasible, and hope that the family business to strengthen the moral construction of chinas contribution to a force. keyword: family businesses manager s professional ethics 目录 前言前言 . 1 一、 “家族企业管理者”和“职业道德”的概念界定一、 “家族企业管理者”和“职业道德”的概念界定 . 1 （一） “家族企业管理者”的内涵及家族企业管理的利弊 . 2 1家族企业的界定 . 2 2. 家族企业管理者的含义及特殊地位 . 2 3家族企业管理的利弊 . 3 （二） “职业道德”的内涵及家族企业管理者应具备的职业道德 . 4 1职业道德的意义 . 4 2家族企业管理者应具备的职业道德 . 5 3.加强家族企业管理者职业道德的意义 . 6 （三）家族企业管理者职业道德的特殊作用 . 7 1.提高自律意识和能力，抵御外界诱惑 . 7 2.提高家族企业的道德信誉，赢得客户的信任 . 8 3.提高调节内外道德关系的能力， 和谐企业所面对的各类关系 . 8 二、当前我国家族企业管理者的职业道德的现状二、当前我国家族企业管理者的职业道德的现状 . 9 （一）当前我国家族企业管理者的职业道德中的积极因素 . 9 1.热爱企业经营管理工作, 有强烈的事业心 . 9 2.忠于职守，有高度的道德责任感 . 10 3.遵守传统，秩序意识强 . 11 （二）当前我国家族企业管理者的职业道德中的消极因素 . 12 1.缺乏民主，待人不以公平为准则 . 12 2.职责不清，创新能力差 . 13 3.关注自我，社会责任缺失 . 14 4.缺乏公德意识，存在非伦理决策 . 14 （三）当前我国家族企业管理者的职业道德不良的原因 . 15 1.当前社会大环境中的不良因素的影响 . 16 2.家族企业制度及社会法律制度的先天缺陷 . 17 3.家族企业管理者道德修养的不足 . 17 4.社会监督机制不健全 . 18 三、提升当前我国家族企业管理者职业道德修养的对策三、提升当前我国家族企业管理者职业道德修养的对策 . 18 （一） 优化环境， 为家族企业管理者职业道德修养的提升创造外部 条件 . 18 1.优化家族企业的投资环境 . 18 2.优化家族企业的内部环境 . 19 3.优化企业道德环境 . 20 （二） 完善制度， 为家族企业管理者职业道德修养的提升提供制度 保障 . 20 1.完善家族企业内部制度 . 20 2.完善我国的法律法规 . 21 （三） 加强教育， 为家族企业管理者职业道德修养的提升提供学习 的渠道 . 21 1.加强道德教育，提高道德素养 . 21 2.加强道德教育，明确正确的职业道德价值取向 . 23 （四） 舆论监督， 为家族企业管理者职业道德修养的提升营造好的 舆论环境 . 23 1.完善社会监督机制 . 23 2.强化大众传播媒介的监督作用 . 23 结束语 . 25 参考文献参考文献 . 26 1 当前我国家族企业管理者的职业道德研究 前言 中华上下五千年，无论哪个时代，即使是在暴政的年代，古代的人们都是讲究“德” 的。孔子所讲的“路不拾遗” 、 “夜不闭户”的景象是多么令人向往的啊，这是中华民族的 传统美德，也曾经是我们这个礼仪之邦最引以为豪的品质。但是，不知从什么时候起，人 们开始讲道德抛至一边，开始只认钱。近年来层出不穷的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地 沟油”、“彩色馒头”等恶性食品安全事件，屡屡挑战社会道德伦理，甚至毫无道德底线 可言。人们之间开始互相不信任，市场上人们开始相互欺诈，温家宝总理近日在一次讲话 中直指“诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”，引发社会的广泛关注和讨 论。在当今这个市场经济时代，市场已经成为了人们生存和生活的一个重要的场所，也是 人们有无道德的体现之处，在市场经济时代，人们最基本的品德是诚信，诚信是一切道德 的根本，个人诚信是基础，企业诚信是核心，政府诚信是关键。人无诚信不立，业无诚信 不兴，国无诚信不强。一个社会诚信的缺失，道德的沦丧，比任何事情都可怕，后果最严 重，最不可弥补。首先，诚信缺失造成社会风气败坏，道德水平滑坡。社会诚信缺失使人 与人之间、企业与企业之间充满了不信任感，人人都以戒备的心态来对待别人，整个社会 的道德风险加大，道德水平下降。其次，诚信缺失严重影响市场经济健康运行。诚信的缺 失会造成交易主体不被对方信任，限制交易主体自身发展，是人们相互之间为防范交易风 险被迫增加交易成本，使得经济活动萎缩，经营效率低下甚至破产。最重要的是，社会信 用链条的中断和损害，破坏了市场机制和市场经济规则。再次，诚信缺失严重影响我国企 业的国际竞争力，也严重损害国家形象和声誉。企业是经济活动最重要的单元，它的运行 好坏直接关系到经济发展的状况。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得最终胜利，诚信 是其中非常重要的手段。企业作为市场经济的一个重要的主体，要维护市场秩序，促进市 场经济的发展和我国的国际竞争力，企业都应该讲道德讲诚信，而企业的道德主要是由企 业职工的职业道德组成的，而整个企业的职业道德是由企业的管理层来带动的，所以，企 业的管理者必须讲职业道德，家族企业作为企业的一种形式存在于市场中，它也有其应该 讲道德的责任和义务，而研究家族企业管理者的职业道德就有了必要性，我们通过研究家 族企业管理者的职业道德，找出道德不良的原因，从而找出相应的对策，让家族企业在职 业道德方面获得一个全面的提升， 然后推及的各种企业形式中， 使我国的企业成为讲诚信， 有道德的企业。 一、 “家族一、 “家族企企业管理者业管理者”和“”和“职业道德职业道德”的概念界定”的概念界定 家族企业是作为一种企业形式而存在的，它也有它所从事的那一行业所必须遵守的 职业道德，家族企业中的管理者作为从事那一行业的中上层管理人员，其行为对企业的生 存、发展产生决定性的影响。家族企业管理者的职业道德状况与家族企业管理者和家族企 2 业管理的特质是密不可分。 （一） “家族企业管理者”的内涵及家族企业管理的利弊 1家族企业的界定 一直以来，给家族企业下定义，是家族企业研究者面临的首要的和最直接的挑战，在 学术界也是众说纷纭，有无数的学者对家族企业给予了他们自己的理解，其定义难下，是 因为家族企业包括的范围很广，种类极多，涉及的因素很复杂。外国的学者有他们自己的 定义，我国一些学者也对家族企业有不同的理解，以下是几种具有代表性的观点：台湾学 者叶铝华认为，具备三个条件的企业就可认定为家族企业。这三个条件是：(1)家族的持 股比率大于临界持股比率；(2)家族成员或二等亲以内之亲属担任公司董事长或总经理； (3)公司家族成员或具三等亲以内的亲属担任公司董事席位超过公司全部董事席位的一半 以上；潘必胜认为，当一个家族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所有权， 并直接或间接掌握企业的经营权时，这个企业就是家族企业。他还根据家庭关系渗入企业 的程度及其关系类型，把家族企业分为三种类型： (1)所有权与经营权全部为一个家族 所掌握；(2)掌握着不完全的所有权，却能掌握主要经营权；(3)掌握部分所有权而基本不 掌握经营权。潘必胜的定义，比较全面地概括了家族企业的各种表现形态；刘小玄等对家 族企业的定义是，家族制企业的特征是，单个企业主占有企业的绝大部分剩余收益权和控 制权，承担着企业的主要风险。 纵观众学者的观点，可以看出，它们都是从所有权的归属及其家庭与企业的关系角度 进行定义的。但家族企业还有一个重要特征，即家族企业可以是所有者的家产，家族企业 的所有权与经营权，都可以向家庭的后代传承。向家庭后代传承所有权与经营权，恰恰是 家族企业区别于别的企业类型的最独特之处。 综上所述，本文认为，家族企业是企业的所有权或所有权的控制权归属一个或数个家 庭或家族所有，而且具有能将所有权或所有权的控制权合法传于后代的企业组织。即企业 的所有权必须由一个家族控制，其次这个企业需要向后代传承，结合了这两点，那该企业 即为家族企业。 2. 家族企业管理者的含义及特殊地位 作为家族企业管理者（不涉及外聘的职业经理人）来说，他们的身份有其特殊性，他 是一位管理者，但是，首先他是作为家族企业中家族的一个成员而存在的，也就是我们平 时所说的“有关系”的人。这部分人大多数都是家族企业所有者的直系或旁系亲属，而且 既然能成为企业的管理者，其素质或是学历等应该都是为企业所有者所欣赏的。身份的特 殊性也就决定了这些家族企业管理者在企业中的地位是极其特殊的。 首先，家族企业管理者是唯企业的所有者，即企业的“大家长”马首是瞻的，他们对 企业所有者的忠诚是决定可信的，他们可以直接面对“大家长”汇报工作，提意见，而且 他们都不是只专一方面，管的比较杂，应该这么说，凡是他们认为对企业不好的或是对企 3 业好的，不论是哪方面都可以直接向企业主报告而不用顾虑会不会被解聘之类的问题，相 应的，他们的话对企业主来说分量是绝对有的，有时甚至会起到直接的作用。 其次，每个企业都有一套完整的领导体制，在家族企业管理者之上，也就是企业主与 管理者之间肯定还会有相关的领导，按道理说，官大一级压死人，但在家族企业中，这个 是没啥用处的，即使你职位再高，对这部分家族企业管理者你没有任何权力去制约管制他 们，他们是自由的，在同一部门中，也许你是他们的领导，但是他们掌握着这一部门的核 心，他们的领导可以更换，但这些人一般是不会变更的，另一方面，他们也可以配合企业 外聘的某一方面的专家也就是他们的领导来更好的完成工作。 第三， 那就是对企业的普通职工来说， 家族企业管理者的特殊地位那更是无可厚非的， 因为与企业主的特殊关系，这些管理者一般代表的即是企业主的意愿，所以，一旦他们下 达一些什么命令，或是带领职工完成什么项目，他们的效率是极高的，这一点对于企业来 说是尤为重要的，一个企业靠什么来盈利，来立足？效率和质量，家族企业管理者在提高 效率和保证质量方面的贡献是任何的职业经理人都无法比拟的，因为对他们来说，企业是 自己的，必须把它干好。 3家族企业管理的利弊 家族企业在经营管理上通常采取三种情形，一是由家族成员直接经营管理企业，即两 权合一形式，二是聘请外部职业经理经营和管理企业，即两权分离形式，三是所有者与外 部职业经理共同经营管理。无论采取哪一种形式，企业是否是家族企业，关键还在于家庭 是否拥有企业的所有权。但无论哪种管理模式其利弊都是很明显的，总体来说，家族企业 的管理存在这些情况： （1）家族企业管理的优势：很明显的优势就是，家族企业是所有家族成员共有的家族 企业，每个家族成员都把企业当成自己的，他们没有理由不把自己的企业运营好发展好， 而且在家族企业中，这些家族成员都有一定的血缘关系，他们能很容易的团结到一起，能 实现“人和”，大家都有一种责任感，尽心尽力为了企业的发展。其次，家族企业管理者 本身作为家族企业中家族的一员，没有人会怀疑他们对企业的忠诚，对企业的尽心，所以， 他们在企业职工眼中是绝对权威的，只要是他们发号施令，职工必定会尽快而且是以最优 的状态来完成任务，能够保质又保量，对于提高企业的效率是有重要意义的。再次，家族 企业内部一般实行家族式管理，传统的家庭等级制度和“遵上”、“忠信”、“服从”观 念以及家族成员彼此高度的认同感和一体感， 有利于减少企业内耗、 降低管理控制难度 和 成本。 （2）家族企业管理的弊端：每个家族企业都不可避免的一个重要的问题就是用人的问 题，家族企业之所以称之为家族企业，其内部员工有很多是来自于同一个家族之中，在用 人机制上，家族企业亲缘化、本地化特征浓厚，一些重要岗位都有家族成员来担任，企业 试图用这种血缘关系建立起一种天然信任关系，以保证企业资产的安全性，但是这部分人 的素质自然是有高有低，有些明明胜任不了他的岗位，容易成为企业发展的绊脚石。同时， 4 家族企业中的家族成员排外性比较严重，其他的职业经理人或是别的岗位的专业人员很难 进入或是很难融入其中。上面提到过，在家族企业中，家族成员有其特殊身份和特殊地位， 这让外来的企业管理者很难管理，无法做到一视同仁，对这些有特殊地位的人，他们往往 会睁只眼闭只眼，更是不愿得罪这些“重臣” ，这对于企业的管理不利，也不利于企业管 理体制的完善，更无法做到位广大员工树立榜样。企业的绝对核心即是企业的所有者，他 对企业的管理全权负责，而且一切管理都可凭自己的喜好来定。这样很容易形成“个人独 裁” ，如果企业主素质高，自觉遵守本行业的职业道德，那对己对别人都是有好处的，可 是，调查发现，家族企业的“大家长”一般是素质较低的，大多为中学甚至小学毕业，当 企业规模越来越大、个人综合素质不全面时，由于企业的股权过于集中在一个家族甚至一 个家长手里，缺乏集体的决策机制，特别是缺乏约束经验者行为的有效监督，决策失败的 可能性增大，企业的命运维系于一身，存在极大的风险。 （3）家族企业管理的道德弊端 许多的家族企业本身就存在着伦理关系，因为家族企业就是一个家庭的放大，而家庭 即是一个家族企业的缩影，家族企业的经营管理也必然与伦理道德有关。但是，一些家族 企业的经营管理者只是一味的追求短期的效应，而毫无信誉可言，在实际的经营活动中更 是根本不讲伦理道德，肆意践踏市场规则与社会秩序。我国家族企业的管理者包括企业的 最高管理者主要来源于社会“边缘人群” ，文化水平普遍较低，专业管理知识更为欠缺， 综合素质不高，只是一味追求经济利益，缺乏社会责任感。 （二） “职业道德”的内涵及家族企业管理者应具备的职业道德 1职业道德的意义 在古代，道和德是有不同含义的，老子曰:“有物混成，先天地生，寂兮廖兮，独立 而不改，周行而不殆，可以为天下母。吾不知其名，字之曰道。 ” “德”也有多种涵义， 如庄子天地说: “通于天地者，德也。 ”而今天，人们已将道和德合用，所谓职业道 德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德 品质的总和。职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。指 在职业范围内形成的比较稳定的道德观念、行为规范和习俗的总和。它是调节职业集团内 部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行 为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的约束力。职业道德与一般社会道德 任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约，它们之间 在一定意义上是共性与个性的关系。职业道德的范围比较广泛，各个行业要遵守的职业道 德也不是完全一样的，每个行业的职业道德也都有其特殊性。但是，不理你哪个行业，要 遵守职业道德，都必须从以下四个方面先来理解职业道德，首先，职业道德是在特定的职 业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为 转引自黎鸣： 中国人性分析报告 ，中国社会出版社，2003 年版，第 56 页。 5 从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质，因此从职业道德的内容上来看，是要鲜 明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。其次，它总是从本职业的交流 活动的实际出发，采用制度、守则、条例等形式，因此，它在形式上是灵活多样的。再次， 从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部 人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造 本职业从业人员的形象。最后，职业道德带来的效果就是，既能使一定的社会或阶级的道 德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。 2家族企业管理者应具备的职业道德 “实际上,每一个阶级,甚至每一个行业,都有各自的道德。” 家族企业是作为一种企 业形式而存在的，它也有它所从事的那一行业所必须遵守的职业道德，家族企业中的管理 者作为从事那一行业的中上层管理人员，其行为对企业的生存、发展产生决定性的影响， 这些人遵守职业道德是必然，也是一种榜样和表率。前面已经叙述，家族企业管理者一般 都为家族成员中的某些人， 他们的身份和地位都有其特殊性， 那么在涉及到职业道德方面， 是否也有其不一样的地方呢？ 管理者一般拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力，从事现实管理活动，通过别 人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。所谓 家族企业管理者，即在家族企业中，拥有相应的权力和责任，从事管理活动，通过协 调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。在家族企业中， 家族企业的管理者无非也是起到这样的作用，只是，他们的管理随着他们身份的特殊 性也有了他们的特色。 在家族企业中，虽然都是家族成员担任家族企业的管理者，可是他们也是分为基 层管理者、 中层管理者和高层管理者的， 下面从这三个层面开始谈论他们的职业道德： 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各 项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成。这些人，主要由一些学历较低， 早早踏入社会，在社会中逐渐学会了一定的技术并且有丰富的经验的人来担当，这种 人在家族企业中不难找。因为学历低、素质低，在遵守职业道德方面自然也有一定的 困难性，这些人一般缺乏与下边职工的沟通与交流，凭借着自己与老板的特殊关系， 往往会一意孤行。其次，这部分人大都为中年往上的人员，人生已然过去大半，已经 是处于混日子的状态，只要每天按时出勤，只要每月都发工资，其他的一概不重要， 对工作的责任心不强。同时，他们也有对企业对老板负责任的一面，毕竟，他是这个 大家族中的一分子，虽然他处于基层，与老板联系不是那么紧密，相对于企业的外聘 人员，他对老板还是忠心的，他会带领手下的职工，尽可能尽快尽好的完成上边交代 的任务，保证质量。 马克思，恩格斯： 马克思恩格斯选集第四卷，第 236 页。 6 中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本 部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。既然这 部分人起到承上启下的作用，那就有可能会做到欺上瞒下，从而对整个企业造成巨大 的损失，要避免这一问题，职业道德的遵守就成了唯一的途径。这部分人相对于基层 和高层的管理者来说，是有很大的特权的。以公司的采购部门为例，大多数企业都设 有采购部门，而且无一例外地，采购部门的主要负责人往往是老板的亲戚朋友担任， 采购作为一个肥缺，内外都能拿到好处，如果这个中层管理者利欲熏心，那么他完全 可以从中捞到好多的好处，所以，他必须是由一个具备良好的职业道德的家族成员来 担任， 才可以减少企业不必要的损失， 只有这个人做到慎独， 才算得上是一位合格的、 称职的中层管理者。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大 政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。高层管理者的一个最主要的代表 就是家族企业的“大家长” ，也就是家族企业的所有者。他对职业道德遵守与否，直 接关系到整个企业员工对职业道德的遵守程度，也关系到整个家族企业的兴衰荣辱。 在一个家族企业中，一切决策一切命令都出自这个企业的老板，他的一举一动就代表 着这个企业，俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。高层管理者，他的行为不只关乎这 个企业，更会影响到整个行业，整个市场，更甚者会对社会带来不好的影响。所以， 高层管理者，尤其是家族企业的高层管理者，他们往往文化水平低，道德修养也跟不 上，这就需要他们加强职业道德的培养和教育，在企业中形成一种遵守职业道德的氛 围，使得整个企业有一种积极向上的作风。 3.加强家族企业管理者职业道德的意义 第一，加强家族企业管理者职业道德，是家族企业可持续发展和长寿的必然 深化企业改革， 建立现代企业制度， 必须有一支德才兼备的家族企业的经营管理队伍， 这支队伍的经营管理人员不仅要熟悉现代科学管理，具备丰富的业务经验，创新的经济观 念，最主要的，还应具有现代家族企业管理人员的职业道德。一个家族企业既然把权力赋 予家族企业的管理者，就要求作为家族企业核心和灵魂的企业管理者必须明确自己的职 责，认真履行义务，当好一个家族企业的“舵手” ，不能一心谋私利，当然，要做到这些， 没有一定的职业道德是万万不行的。所以，只有当家族企业的管理者具备了一定的职业道 德，才能使得企业有发展的空间和余地，企业也才能得以长寿并可持续发展。作为一个家 族企业的管理者，眼光一定要放长远，不能只看到自己眼前的小利益，更不能以职业道德 换取企业和个人的局部利益和暂时的利益，管理者应该树立可持续发展的意识，正确认识 并处理好国家利益与个人利益、整体利益与局部利益、长远利益与眼前利益的关系，只有 这些利益关系处理好了，才能够可持续发展，也才能够体现出家族企业及家族企业管理者 的职业道德水准。 第二，加强家族企业管理者职业道德，是社会文明发展的要求 7 社会犹如一部大机器，各行各业都是它的有机组成部分，家族企业围绕产品的开发、 生产、销售进行的一系列服务的优劣，往往影响着整个社会的道德水准。加强家族企业管 理者的职业道德能够带动社会上的一种良好局面，能实现整个社会风气的根本好转，推动 整个社会文明程度的进步。 企业是我国一个重要的经济组织形式，改革开放以来，各种形式的企业如雨后春笋般 迅速崛起。随着我国加入 wto 以来，运行比较灵活的私营企业在我国经济发展中起到了十 分重要的作用，而这些私营企业大部分都是家族企业。企业文明一小步，社会就会文明一 大步，所以说加强家族企业管理者的职业道德，是社会文明发展的要求。社会要想文明发 展，法律自然是不可少的，但是毕竟法律是一种他律形式，我国自古以来就是文明社会， 主要在于我国古代的圣人、贤人甚至是普通的百姓都是讲道德的，只要每个个体自觉的讲 道德，加强自身的职业道德，采用自律为主，他律为辅的手段，社会文明自然不在话下。 第三，加强家族企业管理者职业道德，是市场发展的需求 我国已由原先的计划经济转变为现在的市场经济，市场经济自然以市场调控为主。但 是，目前我国的市场经济建立尚未完善，市场秩序也还不是很正规，伴随市场经济而来的 事拜金主义严重，人们只认钱，由此导致道德滑坡，当今市场上欺诈等不道德的现象屡见 不鲜，如果任由其发展下去，后果不堪设想。当务之急，就是加强市场主体的道德，家族 企业作为市场主体的一员，必须尽其义务，担当责任，所以，市场发展迫切要求家族企业 管理者加强其职业道德。要实现市场经济健康、有序的发展，不仅需要运用法律的和行政 的外在强制手段，还需要运用道德这种内在力量唤起商品生产者和经营者的良知，规范他 们的行为。发展社会主义市场经济，必须大力加强企业的职业道德建设。 加强家族企业管理者的职业道德建设，不是一朝一夕的事情，它是一项长期而艰苦的 任务，任重道远。必须加强职业道德教育和职业道德规范，狠抓规范落实，把全体员工发 动起来，使大家的职业道德获得全面提高，把全体员工的巨大创造力凝聚到单位的发展建 设上来，努力为企业的发展做贡献。 （三）家族企业管理者职业道德的特殊作用 在任何一个家族企业中，如果管理者能用权为公, 清正廉洁, 忠于职守, 负其责任, 尽其义务, 企业可以由小到大, 由弱到强,不断发展。反之, 如果心术不正, 道德不端, 只想得到权利和小利，而不愿意履行责任和义务, 最终会搞垮企业。家族企业管理者的职 业道德在企业的发展中起着举足轻重的作用，主要体现在一下几个方面： 1.提高自律意识和能力，抵御外界诱惑 家族企业的管理者即家族成员一般都在企业的重要岗位担任着重要职务，大都是一个 企业的核心，越靠近高层，掌握的重要机密也就越多，所以这就要求这些人要严守公司秘 密，对企业负责，这可不是一纸保密协议就能解决的问题，而家族企业中的家族成员正好 可以做到这一点，这也是其职业道德良好的重要体现，现举一例：在某家族企业中，企业 主的妻子的亲戚在企业的财务担任主管，后来企业主与妻子离婚，女方就想让自己的亲戚 8 从企业的财务部门偷出一些资料，她相信每个企业肯定都有它不可告人的秘密，尤其是财 务，她要拿着这些资料去法院告这个企业，这个企业主，但是，从作为财务人员的职业道 德出发，这位“亲戚”没有这么做，她坚守住了自己的职业道德，从而也更得企业管理者 的信任。 2.提高家族企业的道德信誉，赢得客户的信任 一个企业的信誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信 誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有 效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务。而作 为一个企业的高、中、基层管理者，他们是否有职业道德则直接关系到整个企业遵守职业 道德的氛围，他们是广大职工的领导，是他们的榜样，职业这些管理者们带头遵守所在行 业的职业道德，才能为整个企业赢得信誉，赢得客户的信任。如果过分看重主体目标，过 分看重经济目标，忽略环境目标、精神目标，忽略目标决策中的道德选择，忽略社会组织 “为所处的福利而必须关心的道义责任” ，那么企业就会失去公众的信任和支持，陷入 困境而付出沉重的代价。 3.提高调节内外道德关系的能力，和谐企业所面对的各类关系 职业道德的基本职能是调节职能。而在一个正规的家族企业内部则包括两方面的关 系，职业道德一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人 员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。邓小平同志提出“什么是领导?领导就是服 务” 做好服务就是工作本分、是宗旨、是工作的出发点和最后的归宿，尤其是对家族企 业管理者来说，他们作为领导，遵守职业道德可以调节他们这些管理层之间以及管理层与 下边职工之间的关系。家族企业管理者由于其特殊的身份，往往在家族企业中会拥有别人 所没有的特权，这会招致别人的非议，所以就需要家族企业管理者自觉的遵守职业道德， 不要搞什么特殊化，与广大员工处理好关系，有利于工作的开展。另一方面，职业道德又 可以调节企业内部人员和客户之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用 户负责；营销人员怎样对顾客负责。一个企业要正常运行必然有各种类型的客户，有买方 也有卖方。仅以营销部门为例，产品卖给了顾客，可这并不意味着交易的结束，还必须要 有售后的服务，比如质量异议，这种问题一般都是要这个部门的管理者出面来调节的。这 样，这位家族企业管理者自身的素质以及遵守职业道德的程度就决定着这次的质量异议能 否圆满解决。处理好了，大家可以成为朋友，建立长期的客户关系；处理不好，那可能就 面临赔偿、退货，甚至于要依靠法律程序来解决问题，会失去一个客户，也会失去信誉。 行业、企业的发展有赖于高的经济效益，家族企业也不例外，而高的经济效益源于高 的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的， 任何工作任何岗位，要想有好的效益，必须得有责任心。而职业道德水平高的从业人员其 张新胜： 竞争之冀一企业公共关系战略 ，人民人学出版社，1999 年版，第 81 页。 邓小平文选第 3 卷，人民出版社，1993 年版，第 78 页。 9 责任心是极强的，家族企业管理者由于本身就是这个家族的一份子，他们的责任心也是不 容置疑的，所以，大家上下一条心，共同对家族企业负责任，能使企业有好的发展，因此， 职业道德能促进本行业的发展。 二、二、当前我国家族企业管理者的职业道德当前我国家族企业管理者的职业道德的现状的现状 从目前形势来看，我国家族企业总体来说，环境还是可以的，总体氛围是好的，但是 因为受到社会整体道德意识弱化之风的影响，职业道德也有了很大的滑坡，特别是家族企 业管理人员，其职业道德发挥着极为重要的作用，可也存在着诸多不足，不能为广大职工， 为社会树立榜样和楷模。正因如此，我们必须认真来研究新的道德体系建立问题，强化职 业道德意识。 （一）当前我国家族企业管理者的职业道德中的积极因素 1.热爱企业经营管理工作, 有强烈的事业心 在一个家族企业中，其经营管理者大体分为两种，一部分是当初与企业主一块创 业，是一块同甘共苦过的，他们尤为珍惜企业的一切，甚至企业中的一草一木都凝结着他 们的汗水他们的辛劳，自然这部分管理者是企业主最放心也最信任的人；另一部分是企业 成长过程