（通信与信息系统专业论文）企业内部市场链软件系统的研究与开发.pdf

武汉理e 大学硕士学位论文 摘要 在以信息技术革命和全球化大生产为基础的新经济条件下，经济全球化、 信息网络化、资源知识化趋势越来越明显，顾客差异化需求也日新月异的变化， 企业竞争环境日趋激烈。为快速构筑企业的竞争力，提高企业效率，尽快与国 际化接轨，实施了以市场链为纽带的业务流程再造战略，完成了向市场链的转 变是十分重要的。企业内部市场链机制的建立对于调动职工的积极性，挖潜降 耗增效益，大力转换内部经营机制，带动企业管理的强化和升级，积极培育市 场主体的竞争意识署日生存能力，全面提升企业的管理水平，提高企业经济效益， 具有非常重要的意义。 目前，虽然许多公司都开始重视建立企业内部市场链机制，但相关的内部 市场链软件却不多，国内只有少数几家软件开发公司涉及到此方面。而缺少内 部市场链软件的配套，企业很难真正的实施内部市场化的建设，大量的数据、 信息和复杂的经济行为都无法得到及时、高效的处理，市场链机制无法正常运 行，阻碍了企业经济效益的提高。因此，开发出一套理念先进、功能完备、系 统科学的企业内部市场链应用软件对企业内部市场链机制的实施是非常关键 的。 本文针对企业内部市场链机制研究开发了一套软件系统，实现了企业内部 市场化所需的基本功能。本系统以w i n 2 0 0 0 n t 为开发平台，以p o w e r b u i l d e r 8 0 为开发工具，数据库部分采用的是s q ls e r v e r2 0 0 0 ，以面向对象技术作为设计 思想，采用模块化程序设计方法。 本文介绍了企业内部市场链软件系统的开发过程。结合企业内部市场链机 制的特点和实际使用情况完成了整个系统的结构设计。在软件设计方面主要从 数据库的设计，人机交互界面的设计，系统通用性及代码重用设计、通用功能 查询设计、自定义报表功能设计等方面来考虑。最后功能的实现则对企业内部 市场链软件系统具体实现的功能进行介绍。 关键词：企业内部市场链；信息管理；软件开发 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t o nb a s i so f t h er e v o l u t i o no f i n f o r m a t i o na n d t e c h n o l o g ya n dg l o b a l i z a t i o no f m a s s i v ep r o d u c t i o n , t h et r e n d0f e c o n n m i cg l o b a l i z a t i o n , i n f o r m a t i v en e t w o r k i n g , t e s o u i _ c e 5i n t e l l e c t u a l i z a t i o nt u r n sm o r ea n dm o r eo b v i o u s m e a n w h i l e ，t h ed e m a n d s o fc u s t o m e r sa r eq u i t ed i s c r e p a n t w h a t sm o r e t h ec o m p e t i t i o nb e t w e e nd i f f e r e n t f i l m si sr a t h e rc u t - t h r o a ta sw e l l i no r d e rt os t r e n g t h e nt h ec o m p e t i t i o n , i m p r o v et h e e f f i c i e n c y a n db e g e a r e d t oi n t e r n a t i o n a ls t a n d a r d s i n t e r n a lm a r k e tc h a i n m e c h a n i s m so fe n t e r p r i s e sh a st h ei m p o a a n ts i g n i f i c a n c ea b o u ta l - o u 螂s t a f f s e n t h u s i a s m , t a p sl a t e n tp o t e n t i a l i t i e sf a l l sc o u s u m e si n c r e a s e st h eb e n e f i t ，t r a n s f o r m s t h ei n t e r n a lm a n a g e m e n tm e c h a n i s mv i g o r o u s l y , i m p e t u se n t e r p r i s em a n a g e m e n t s t r e n g t h e n i n ga n dp r o m o t i o n , p o s i t i v e l yc u l t i v a t e st h em a r k e tm a i nb o d yc o m p e t i t i o n c o n s c i o u s n e s sa n dt h e s u r v i v a b i l i t y , c o m p r e h e n s i v ep r o m o t i o ne n t e r p r i s e s m a n a g e m e n tl e v e la n de n h a n c e st h ee n t e r p r i s ee c o n o m i ce f f i c i e n c y f o rt h ep r e s e n t , t h o u g hm a n yc o r p o r a t i o n sa r eo u tt or e b u i l dt h ei n t e r n a lm a r k e t c h a i nm e c h a n i s m , t h er e l e v a n ts o f t w a r es e 锄t ob er a r e f o ri r t s t a n e e , o n l yf e w s o f t w a r e - d e v e l o p i n gc o r p o r a t i o n sr a n g eo v e ri t i nc h i n a w i t h o u ts o f t w a r eo ft h e i n t e r n a lm a r k e tc h a i n , i ti sq u i t ed i f f i c u l tf o rf i r m st oc a r r yo u te s t a b l i s h m e n to ft h e i n t e r n a lm a r k e t i z a t i o n w i t h o u tt h e m , n u m d t o n sd a t a , c o n s i d e r a b l ei n f o r m a t i o na n d c o m p l i c a t e de c o n o m i cb e h a v i o r sc a nn o tb ep r o c e s s e dt i m e l ya n de f f i c i e n t l y w i t h o u tt h e m ，t h e m a r k e t c h a i n m e c h a n i s m c a n n o tr u n e i t h e r , w h i c h i n h i b i t s t h e i m p r o v e m e n to fe c o n o m i cb e n e f i t s t h e r e f o r e , i ti sq u i t ee s s e n t i a lt or e s e a r c ha n d d e v e l o pas e to fs o f t w a r ew h i c ha r ei n t e g r a t e dw i mn e wc o n c e p t s w e l l e q u i p p e d f u n c t i o n sa n ds c i e n t i f i cs y s t e m s n l e p u r p o s eo f t h i st h e s i si st or e s e a r c ha n dd e v e l o pas e to fs o f t w a r ef o rt h e m a r k e tc h a i nm e c h a n i s mo ft h ei n n e rp a r t so faf i r mt ob r i n gt h o s eb a s i cf u n c t i o n s n e e d e df o rm a r k e ti n t oe f f e c t n 坨s y s t e mi sb a s e do nt h ep l a t f o r mo fw i n 2 0 0 0 n t , t h et o o lo f p o w e r b u i l d e r 8 0 a d d i t i o n a l l y , s q ls e r v e r2 0 0 0i sa d o p t e di nd a t ab a s e o o d ，a st h ed e s i g np a t t e m , a n dt h em o d u l a r - p r o g r a m m i n ga r eu t i l i z e df o rt h ew h o l e i l 武汉理工大学硕士学位论文 s o r w a r e t h et h e s i si n t r o d u c e st h ed e v e l o p m e n tp r o c e s so fs o f t w a r es y s t e m so ft h e i n t e r n a lm a r k e tc h a i n t h ed e s i g no f t h ew h o l es y s t e mi sc o m p l e t e du n d e rc o n d i t i o n s o f c o n s i d e r i n gf e a t u r e sa n di m p l e m e n to f t h a ti n t e r n a lm a r k e tc h a i nm e c h a n i s m t h e w h o l es y s t e ma d o p t s ( c s ) s t r u c t u r e ，e s t a b l i s h e sd a t ab a s ei nt h es e r v e ro fd a t a c e n t e rs o a st os t o r ea l lt h o s ed a t a s h e e t s ，v i e w sa n dm e m o r yp r o c e d u r e s a f t e r a n a l y z i n gt h em e c h a n i s m t h ed e p a r t m e n ti n f o r m a t i o nc o n n o l st h es u b s y s t e m , t h e i n t e m a lm a r k e tq u a n t i z e st h es u b s y s t e m , i n f o r m a t i o nd e t e c t st h es u b s y s t e m , t h e r e p o r tf o r ma d m i n i s t r a t e st h es u b s y s t e m , a n dt h es y s t e mp r o t e c t st h es u b a n dt h e s o f t w a r ed e s i g ni sc o n s i d e r e df r o mt h e s e f a c t o r s ：t h ed e s i g no fd a t ab a s e ，t h e c o n c e p to fh u m a n - c o m p u t e ri n t e r a c t i o n , t h ec o m m o n a l i t yo fs y s t e m s ，t h ed e s i g no f c o d er e w r i t i n g ，t h ef u i l c t i o no f g e n e r a lp o l l i n ga n dt h ef e a t u r eo f u s e r - d e f i n e dr e p o r t w r i t i n g t h el a s tc h a p t e r , t h er e a l i z a t i o no f f u n e f i o n s ，i n t r o d u c e st h ed e t a i l so f h o w t o c a l t yo u tt h o s ef u n c t i o n so f s o f t w a r es y s t e m so f f n m s i n t e r n a lm a r k e tc h a i n k e yw o r d s ：t h e i n t e r n a lm a r k e tc h a i n ；i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ；s o f t w a r e d e v e l o p m e n t i i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 、，7 签名：葛毹日期：川，7签名：汤青毙日期：功彳疋，7 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保 留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名： 、厶 苗槐 导师签名： 日期：竺型7 1 武汉理工大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 企业内部市场链简介 企业内部市场链机制是一种将市场竞争机制引入企业内部的管理模式。这 种管理模式认为，除企业与用户、供应商等外部经济主体之间的交易市场外， 企业内部不同部门、不同工序之间也要有交易市场。对每一道工序来说，下道 工序就是用户，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己负责的主体，企 业业务活动要以这些“市场”之间的订单为纽带进行。市场链机制改变了企业 传统的运作模式。在以客户订单为导向的大前提下，企业从接到订单时起，所 有与订单有关的部门便开始协调运作，将顾客订单转化为一系列企业内部订单： 先是销售部门根据用户需求订单向生产部门发出制造订单，然后制造订单再驱 动采购订单，订单驱动模式使企业不同部门的权责更为明确，也大大提高了业 务活动效率，使企业更快的响应用户需求【”。 企业内部市场链机制的核心是通过内部市场体系的建立和运行，确立单位、 职工在内部市场中的主体地位，形成单位与单位之间、单位与职工之间、职工 与职工之间的市场利益关系，使各市场主体在协作中竞争、在竞争中提高；并 由此推动长期计划经济条件下形成的吃大锅饭和“上班领工资”等陈旧落后思 想观念的转变，对于培育“降成本、增工资”和。上班挣工资”等市场意识， 对于调动职工的积极性，挖潜降耗增效益，大力转换内部经营机制，带动企业 管理的强化和升级，积极培育市场主体的竞争意识和生存能力，全面提升企业 的管理水平，提高企业经济效益，具有非常重要的意义。 1 2 企业内部市场链发展现状 打造企业内部市场链，是我国企业的一个创造。它首先是由青岛海尔集团 创立的。早在前些年，海尔集团就在企业内部试验推行了“s s t ( 索酬、索赔、 跳闸) 市场链”管理模式，它主要包括三大环节：索酬，即通过市场链为服务 对象服务好，从市场取得报酬；索赔，即在市场链管理过程中，部门与部门、 武汉理工大学硕士学位论文 上道工序与下道工序之间互为咬合关系，如不能履约就要被索赔；跳闸，即发 挥闸口的作用，如既不索酬，也不索赔，第三方就会跳闸，“闸”出问题来。内 部市场链管理模式推行后，使海尔全员的市场经济意识进一步增强，促进了 产品适销率、质量和用户满意度“三提高”，实现了零库存、零营运资本、与 用户零距离的“三零经营”目标。一些国际企业经营研究专家认为，海尔近年 来经营业绩迭创新高，与创出的“s s t 市场链”企业内部管理模式大有关系【2 】。 为此，瑞土洛桑国际管理学院已将其做成案例；进入欧洲管理库。不少国际 知名企业得到启发，也开始打造自己的市场链。近年来，一些国际先进企业 都先后采取了这一先进管理模式，如日本松下公司就建立了与海尔模式相近似 的企业内部市场链。 现在，我国广大企业对于技术创新都非常重视，但对于管理创新却普遍重 视不够，不少企业技术创新成效达不到预期要求。一个重要原因，就是因为管 理方式落后，不适应创新技术对企业管理新的更高的要求，从而制约了技术创 新效益的充分发挥。有鉴于此，我们的企业在进一步抓好技术创新的同时，应 该更加重视企业的管理创新。要学习世界各国企业的先进管理理念和管理模式， 根据服务市场获回报的基本要求，按照将员工收益与生产的市场效益密切联系 的分配原则，将产品开发、备料、生产、检验、市场营销、售后服务等各道生 产环节链接起来，建立一环套一环、一节咬一节的“一条龙”链式制约管理模 式，从而，真正将企业经营的市场导向，通过利益机制的分配，落实到企业内 部生产经营的各个方面、各道环节、各个岗位和每个员工。诚如此，企业的管 理必定会上升到一个全新高度。 1 3 课题研究的背景及意义 要在企业内部实行市场链机制，必须通过信息的不断传递：一方面要进行 部门或工序内部纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另 方面还要进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来。因此， 大量的信息和复杂的经济行为需要及时、高效的处理。显然依靠传统的人工管 理方式难以适应，而建立企业内部市场化信息管理系统能够使得多种工作汇总、 迅速决策、信息快速传递、数据集成、共享成为可能，从而快速准确的处理各 个环节之间的合作与索酬、索赔关系，使市场链机制得以正常运作，最大限度 武汉理工大学硕士学位论文 的提高企业的经济效益。 目前，虽然许多公司都开始重视建立企业内部市场链机制，但相关的内部 市场链软件却不多，国内只有少数几家软件开发公司涉及到此方面。而缺少内 部市场链软件的配套，企业很难真正的实施内部市场化的建设，大量的数据、 信息和复杂的经济行为都无法得到及时、高效的处理，市场链机制无法正常运 行，阻碍了企业经济效益的提高。因此，非常需要开发出一套理念先进、功能 完备、系统科学的企业内部市场链应用软件。 1 4 本课题来源、主要研究工作及组织结构 1 4 1 本文课题来源及主要研究工作 本课题来源是与武汉理工大学管理学院合作开发某集团公司企业内部市场 链软件系统的横向项目。通过计算机和数据库开发技术，建设相对应的企业内 部市场链软件系统。在系统的开发过程中，首先根据内部市场化机制的特点对 系统的总体需求进行分析并在此基础上对系统的结构体系及主要功能进行了设 计；其次在查阅大量数据库相关知识后建立了数据库表结构；最后主要是重点 解决了开发过程中遇到了相关设计的难点，例如数据查询优化、数据迁移及报 表的实现并对系统的功能进行了测试。测试结果表明本企业内部市场链软件系 统能够及时、有效、准确的处理企业部门间的信息及数据；实现对企业部门、 班组及个人的考核；促进企业内部市场化的建设。 1 4 2 本文的组织结构 本文共分7 章，各章安排如下： 第1 章首先介绍了企业内部市场链的概念及其发展现状，然后在此基础上 提出本课题的研究背景和意义，最后指明了本文的主要工作及组织结构。 第2 章主要是对内部市场链的机制进行分析，对企业内部市场的特点、类 型、构成要素以及如何解决好企业内部市场化的建设进行了介绍。 第3 章主要是进行系统设计。首先对用户总体需求进行分析的基础上得出 系统的实现目标；然后对系统进行模块结构划分，并画出系统业务流程图；最 后介绍系统的体系结构设计及相应的开发工具。 武汉理工大学硕士学位论文 第4 章是关于数据库的设计，并列出了主要数据库表结构。 第5 章为系统开发关键技术及难点实现。首先介绍了系统开发运用的关键 技术，其次对在系统开发中的难点进行介绍并给出解决办法。 第6 章对内部市场链软件系统实现的功能进行具体介绍。 第7 章总结研究的成果和完成的工作，并对下一步的工作进行展望。 4 武汉理 【大学硕士学位论文 第2 章内部市场链机制分析 2 1 企业内部市场的特点 ( 1 ) 从组织结构形式上看。管理权按市场需要授予各个内部组织，使管理 层次减少，企业组织结构趋于扁平化。 ( 2 ) 从企业纵横向的管理关系看。下属部门具有较强的独立性，企业纵向 管理关系不再是等级森严的行政关系，企业内部横向组织结构间的协作关系转 变为内部的市场交易关系。 ( 3 ) 从各部门的职能上看。企业最高管理层是投资中心，它只对完成投资、 投资的保值和增值负责。 ( 4 ) 从管理手段看。企业内部的管理手段从传统的行政手段转变为市场协 调手段。但是，企业的行政命令手段还在一定范围内存在，因为企业管理最高 层为保证企业整体的一致性和利润最大化就必须对各内部企业进行引导、监督 和控制，就好比政府管理国家那样，既靠市场机制，又靠宏观调控。企业管理 最高层要在内部价格、审计、破产、兼并、战略规划、企业文化、奖惩政策等 方面运用行政手段进行调控口】。 2 2 企业内部市场的类型 企业组织中的任何一个部门都可以进行市场化管理，企业内部市场的类型 企业组织中的任何一个部门都可以进行市场化管理，根据部门的不同特点，可 将内部市场划分为四种类型。 ( 1 ) 制造型。它是从产品制造入手，把各工序确立为内部企业。每个内部 企业既是上一工序产品的用户，又是下一工序产品的销售者；各内部成员的收 入与其利润挂钩，迫使其降低费用，提高质量；企业管理最高层用制定内部价 格、成本否决的方法，调控内部企业的行为。邯钢采取的“模拟市场机制，实 行成本否决”实质上就是制造型的企业内部市场化管理的典型。 ( 2 ) 创新型。它是从新产品开发、新技术研制入手，把有关产品开发的部 武汉理t 大学硕士学位论文 门确立为内部企业，这可以有效地促使企业关心市场变化，提高企业的产品创 新能力，这种模式适于投资风险大或市场需求多变的高新技术、高成长型企业。 i b m 就采用了这种模式，称其为“风险组织”。 ( 3 ) 服务型它是放企业的服务性部f j 入手，如人事、后勤( 员工的食堂、 浴室等) 、信息、技术( 科研、信息、市场研究) 等部门，让这些部门独立经营； 母企业提供广告、信息、资金等有偿服务，这些部门上缴一定比例的利润。这 种模式可以有效地降低原先较难衡量业绩的服务性部门所发生的费用，提高服 务质量，也可使原先的非盈利部门能够创造利润。日本索尼公司的”模拟公司 制”就是这种服务型企业内部市场化管理模式。 ( 4 ) 经营型。它是从经营业务入手，主要针对大中型商业、服务企业，将 其商场、柜组或业务部门确立为内部企业，其特点与制造型相似御。 2 3 企业内部市场的构成要素 ( 1 ) 企业内部市场交易主体 企业内部市场主体的划分对于企业的成功与发展有着至关重要的作用。企 业内部市场主体的结构见图2 - 1 。椭圆企业内部市场主体，他们是根据企业的 核心竞争力划分的，椭圆内部台守黑色圆圈代表根据各个市场主体韭务范围划分 的二级市场主体，黑色线条表示企业内部各交易主体之间的界面联系规则。这 里所谓的“界面联系规则”是指企业内部各种机制共同作用所规定的内部市场 交易规则，如交易份格灼确定，结算方式的选择，信息的共享、利益关系的协 调等等。由此，企业内各部门便成为由各种界面规则联系起来的交错复杂的网 络组织，企业中那些作为“内部市场”的交易主体具有自主性、并行性、敏捷 性、创新性和竞争性的诸多优势【5 l 。 ( 2 ) 企业内部市场交易客体 企业内部市场交易客体也即内部市场交易的对象。企业内部市场主体通过 生产、交易内部市场交易客体进行价值的增值，实现收益最大化。具体来讲， 这种交易客体在巷l 造型企业可表现为有形的实物产品，在创新型企业可表现为 无形的研发成果，在服务型企业可表现为提供的信息和服务。企业内部市场主 体将它的产品在内部市场通过交易，获得收入，实现产品的增值，当然交易价 格应当是考虑市场价格的内部竞争价格。如果哪个部门的产品在质量或价格上 6 武汉理工大学硕士学位论文 过分偏离外部市场所提供的同质产品，其他部门将按内部市场制定的规则，考 虑内部仲裁以停止交易或转为购买外部市场产品。将造成这个部门将在内部市 场的竞争中无法生存，这样自然会形成一种竞争的机制。 丽萄r 高_ 决策部门阵地i 原 材 料 采 购 部 门 需求管理 生产部门 质监控jj 摩睾管理 图2 - 1 企业内部市场结构示意图 财务部门 营 销 部 门 ( 3 ) 企业内部市场交易价格 内部市场交易价格是交易客体在内部交易主体之间转移的价格，是内部市 场下交易客体价值的体现，由于它将直接影响交易主体的和益，因此，如果确 立交易客体价格的方法选择不当，最容易激化交易各方的矛盾，从而使内部市 场的作用流于形式。内部市场的定价方法与外部市场交易价格有所不同，外部 市场妁定价方法完全根据份值规律来进行，体现了市场的供求关系：面内部市 场的定价方法一方面要体现内部市场的供求关系，另一方面也要考虑企业的整 体收益，受企业权威指令的限制。企业组织应该根据自己的行业、企业情况并 结合各种财务运作方法，选择最适合的计算方法。 2 4 企业内部市场化建设的方法 从实践上看。县前国内已经有许多企业成功地引入了市场机制。例如，中 国重汽集团公司为确保2 0 0 4 年产出3 5 万台整车，实施企业内部市场化运作， 为旗下商用车公司各专业厂模块化配送提供了条件。作为商用车公司下属的车 轮厂抢先抓住了这次机遇，实施车轮产品模块化配送，不但显著提升了产品质 武汉理工大学硕士学位论文 量，还有效降低了产品成本。山西南风化工集团公司推行企业内部市场化的重 大举措，凡是有物流发生的一律实行买卖，凡是有信息流发生的一律实行服务 承诺。通过把现场变市场，管理费变为交易费，软服务变成合同化，使职工真 正体验到人人都是个市场，入入都有一个市场，在企业内部全面建立7 互为 顾客的市场化新型关系，取得了显著的经济效益。由此可见，引入市场机制不 失为目前我国国有企业的一种成本较低，可行性较强的一种方案。然而在企业 内部市场运行的过程中可能存在些风险，为了能有效地避免这些问题的发生， 主要有如下方法： ( 1 ) 正确划分企业内部市场主体，合理制定内部市场主体之间的界面联系 规则。正确划分内部市场主体有利于调动企业内部生产积极性，有利于突出企 业的核心竞争能力，有利于提高企业的整体效益，是企业内部市场化管理的前 提条件之一。划分企业内部市场主体要以业务相似性为原则，以突出主营业务 为核心，以客户需求为导向，以实现企业组织的效益最大化为目标。同时为了 保证企业内部市场健康稳定的发展，企业必须要制定合理的界面联系规则。市 场运作都是有章可循的。同样，在企业内部市场也要制订合理的规则，这是避 免腐败、寻租现象的根本制度保障，也是企业内部划分利益的基本准则【6 】。 ( 2 ) 制定合理的内部市场价格核算体系。价格是市场机制作用于企业内部 市场的主要方法之一，在一定程度上反映了企业内部市场的供求关系，合理的 内部市场价格有利于客观、公正地评价和考核企业各责任中心的经营业绩，调 动各责任中心工作的积极性，从而提高企业效率。企业应该结合行业、企业特 点，制定出一套最合理的内部市场核算价格体系，而根据第三章我们对企业内 部市场供求曲线的分析，企业内部市场的交易价格应该是刚好介于产品生产成 本和外部市场价格之间的一个数值。 ( 3 ) 公司角色的重新定位。传统上，公司是最终产品价值链的设计者，同 时也是最终产品的生产者。它既是内部市场的参与者，又是内部市场的领导者。 但是，由于企业内部组织按照能力要素重组和内部市场新交易主体的出现，公 司不再是独立生产最终产品的制造企业，而成为了价值网络的整合者。这里要 注意的问题是，公司角色的变化要求企业高层领导人必须具备两种能力：业务 开发的能力和核心竞争能力开发的能力。对这两种能力的评估将是企业高层领 导人的重要任务，同时也决定了内部市场的重新构建。 ( 4 ) 培养良好的企业文化，创造和谐的工作氛围。由前面的分析可知，良 武汉理工大学硕士学位论文 好的企业文化可以形成一种向心力，从而扩大企业员工的经营绩效，然而企业 文化的培养并非一朝一夕可以完成的。企业是人群组织，更是人性化的组织， 而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此，在企业这样的人群集体里要 驱动和召弓i 其个体成员齐思一律地沿着一个方向，一个终极目标迸发，最基本 的方法有两个：一是”格式化”即以制度，计划、纲领、文件等来约束企 业内部行为；二是”志使命”即以自发一致的使命感导向之。这两种手法 一个剐性，一个柔性，从管理学上讲，二者都不可或缺。都十分有用，但从组 织发展的角度来看，后者确是更高的层次，也因其没有固定的操作模式，故而 难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明，在事关企业 生死存亡的关键时刻，企业文化起到了导致局面性问题迎刃而解的作用。 ( 5 ) 提升管理，加强企业的宏观调控。把市场机制引入企业内部并非完全 把企业推向市场，放任自流。企业要有一整套的经营管理制度与经营管理理念， 来规范组织各部门的经济行为，协调各部门的关系，确保整个企业能够向着健 康的方向发展，不至于由于内部市场机制的引入而导致各部门偏离企业正常的 经营轨道。另外企业领导要统揽全局，确保企业经营层面的产品或服务具有竞 争力，以及确保战略层面的运作不使企业丧失核心能力。 ( 6 ) 加强基础设施建设。首先要建立起自己的网络中心。信息时代，谁拥 有最快最准确的信息，谁就是最终的胜利者。企业在实行内部市场化管理的同 时必须要建立起完善的信息交流平台，使信息能够达到准确通畅的传递，增加 信息的透明度，避免信息传递过程中的失真与扭曲，从而提高部门决策的正确 率，整体上提高企业的经营效率1 7 】。 9 武汉理：【大学硕士学位论文 3 1 总体需求 第3 章系统设计 企业内部市场化利用价值规律、竞争机制和风险机制，以价格核算为纽带， 以价值结转为核心，统一核算、统一监督，将职工个人与基层单位、基层单位 与公司之间原来的行政隶属关系和经济关系有机结合起来的管理机制，使个人 与基层单位之间、基层单位之间以及基层单位与公司之间的协作和管理关系变 为等价交换、价值形成和价值结转的经济往来关系。 ( 1 ) 企业内部分散经营风险 把企业外部的市场竞争压力，传递至企业内的每一个部门与每一名员工。 ( 2 ) 全员参与 方案的制订与运行：生产、技术、财务、计划、人力资源、计量等几乎所 有的企业职能部门； 具体实施：涵盖从管理机关、主要生产车间、辅助生产车间企业内的所有 部门，直到每个员工。 ( 3 ) 贯穿生产经营全过程 包括企业产，供、销与人、财、物的每个生产要素，贯穿生产经营的整 个过程。 ( 4 ) 动态性 从体系的建立、实施到逐步完善，要经历一段必要的时间过程； 运作过程中，需要对内部市场的交易规则、结算价格、核算方法、考核指 标进行不断的调整，以完善整个体系。 3 2 系统实现目标 本系统作为企业内部市场链系统，主要实现以下目标： ( 1 ) 科学计划：根据去年或指标模版生成当年的指标，根据当年的指标分 解到每一级，根据每一级的年指标分解到每级的每月指标，如果不平系统会 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 报警。 ( 2 ) 自动汇总统计：根据每部门每天或每月的台帐，自动汇总到上级，自 动更新月度完成情况和年度完成情况。 ( 3 ) 灵活的指标调整功能。 ( 4 ) 配合实际管理，生成相应的汇总报表图表。 ( 5 ) 方便的台帐录入模式，能够及时准确的录入台帐。 ( 6 ) 有效实现对企业部门、班组及个人的考核。 3 3 系统设计指导思想 3 3 1 系统安全性设计 作为内部市场化管理系统，安全性的问题是系统最为重要的问题。在设计 时主要通过存储安全性设计以及功能安全性设计两个方面来保证系统安全性。 ( 1 ) 存储安全往 支持并发操作性优良、海量存储、具有完善的备份恢复功能的s q ls e r v e r 数据库； 完善的数据阶段备份及恢复功能，双机备份和磁盘镜象、备份电源的机制 使得交易中断、系统崩溃数据丢失的异常情况降低到最低程度。 ( 2 ) 功能安全性 本系统有严格的用户身份密码判断机制： 为了严谨、方便的定义用户的揉作权限。系统将每个菜单项的权限分为阅 读、修改、增加、删除四种权限； 系统可以定义用户组，将这一组的用户对每个菜单项的阅读、修改、增加、 删除权艰做限定； 系统可以定义用户，设置此用户的登录密码，定义此用户所属的用户组， 这样，此用户就将继承所属的用户组的所有权限； 已经结账的往月数据不能再修改。 3 3 2 系统扩展性设计 企业内部市场链软件系统牵涉到的部门多，管理内容复杂，特别是随着企 武汉理工大学硕士学位论文 业内部市场化管理进一步深化和逐步发展，保证以后的系统扩展可以分期分批 的逐步完善和扩展是系统的基本要求，系统在设计时考虑了以下功能： 可以根据实际情况增加、调整一级、二级、上级市场和相应的隶属关系； 可以根据实际情况增加、耐除，调整市场化管理内容和指标； 可以根据实际情况调整具体市场化管理内容和指标的计算方式； 可以根据往年情况、实际情况调整各项市场化管理内容和指标的权重； 可以根据年指标分解方便的分解到月指标； 可以根据实际情况自定义报表及图表( 走势图，分部图、比较图) ； 系统自动分级累计、汇总、统计相应指标； 可以由具有相应权限的用户自行定义； 为规范查询和提高录入效率，本系统大量使用下拉列表，下拉列表也提供 功能由用户自行定义； 不同人员所需要的查询结果是不同的，本系统不仅提供强大的灵活的查询 功能，还能出用户定义复杂的组合查询条件并保存下来重复使用。 3 3 3 数据完整性设计 系统提供录入、审核、汇总、整理功能，以其便捷的录入功能、全面的审 核功能、强大的汇总功能以及丰富的整理查询功能，为决算报表的真实、准确 提供了有力的技术保证； 数据库的建设严格满足第三范式的数据完整性规范，提供用户自定义审核 条件的功能，确保以后的运算汇总等数据处理和挖掘建立在真实准确的数据之 上【鲥。 3 4 系统结构及功能划分 3 4 1 系统结构框架 根据企业部门职能划分及业务需求，将本系统按逻辑功能分为五个子系统， 各个子系统所完成的业务功能，开发方式，数据的存储地点都相应不同。这五 个子系统分别为部门管理子系统、内部市场量化子系统、信息查询子系统、报 表管理子系统、系统维护子系统，如图3 1 所示： 1 2 武汉理工大学硕士学位论文 内部市场链系统 l 部f “管理内部市场量化信息查诲 报表管理系统维护 _ l 亡亡e亡 亡 j _jj 囱 系 系 粲 一帐 寡葬蕃篓萋 陲 婆姿娶藿舍 部j 部部 匡e匪产 产 询 匡 置理 门l 门 霾基人 理 本员 情1 情 况i 况 3 4 2 系统主要功能 图3 - 1 系统的结构框架图 ( 1 ) 部门管理子系统 部门管理子系统包含部门基本情况、部门人员情况、部门级别管理三部分， 各部分功能分述如下； 部门基本情况：该部分部门基本情况主要实现的是对各级部门的基本信息 的填写： 部门人员情况：部门人员情况主要实现对各级部门人员的基本信息，其基 本系数，职务系数等的情况的增加，删除，修改； 部门级别管理：部门级别管理主要实现增加、修改、删除各级部门及其相 关基本信息，同时还提供了修改各级部门之间的隶属关系的功能，并生成w b s 编码。 ( 2 ) 数据管理子系统 该子系统包含五个模块，分别是定额管理、指标管理、数据录入、数据迁 移、数据维护。主要用来系统所用数据参数的设定、修改、管理和维护。各部 分功能分述如下： 定额管理：定额管理主要是用户实现定义各种类型( 如车辆、水费、电费、 工资等) 收入或成本的基本单价以及结算类型等基本情况的功能； 武汉理工大学硕士学位论文 指标管理：指标管理主要是实现对各级部门录入年指标以及逐级拆分当年 指标，通过当年指标可以拆分成当月指标并逐级拆分月指标，同时还提供根据 去年年指标生成当年年指标的功能； 数据录入：主要是部门内部收支台帐录入，即为部门内部当月每天的各种 成本费用、收入费用及其它费用的基本信息的统计； 数据迁移：是进行数据写入、写出及更新的操作； 数据维护：完成数据的定期整理、备份和归档等。 ( 3 ) 信息查询子系统 该子系统主要是实现内部范围的业务数据的统计查询。包括三个方面，分 别是部门综合查询、台帐综合报告及指标浏览，各部分功能分述如下： 部门综合查询：本管理系统主要是查看部门基本情况，年指标及完成情况， 月指标及完成情况，可以按时间段查询部门台帐，及部门台帐( 含下级部门) ， 人员及准备金情况，并可以查看各年的不同月份的支出、收入、利润的走势图 和下级部门的情况； 台帐综合报告：台帐综合报告既是对所有年份、所有月份的不同部门，不 同种类费用的累计，可以通过筛选的方式来查看任意部门、任意种类的信息； 指标浏览：指标浏览包含了各个年份及各个月份的所有台帐，可以通过筛 选的方式来查看任意年份及任意月份的所有台帐。 ( 4 ) 报表管理子系统 本系统提供了丰富的以及方便快捷的各种统计报表和统计图表，能够使用 户方便的对收入、支出、利润等业务数据进行分柝。 ( 5 ) 系统维护子系统 该子系统有两个模块，各个模块的功能分别介绍如下： 系统参数设置：用来设定系统运行的参数，如工作部门、工作岗位等。 系统安全管理：提供严格的访问控制机制和完善的操作权限设置【9 1 。 1 4 武汉理工大学硕士学位论文 3 5 系统业务流程图 系统参数设置 部门级别管理 指标模板管理 部门综合管理 指标年初处理 收支台帐录入 考核评分 生成报表及图表i 列表及数据字典管理 部门及岗位设置 岗位工作定义 定额管理 选择部门 新增、删除部门 修改隶属部门 生成w b s 编码 选择部门 录入指标 修改指标植 部门基本情况 部门人员情况 选择年份 生成当年指标 拆分当年指标 生成当月指标 指标调整 台帐录入 部门指标填写 用户查询 图3 - 2 系统业务流程图 武汉理工大学硕士学位论文 3 6 系统体系结构 由于目前企业基本都实现了企业内部局域网的建设，因此在系统体系结构 设计上选择c s 开发模式。 c s 是指c l i e n t s e r v e r ( 客户机服务器) ，主要是指将一个数据库应用系统分 解为前台的客户( 前端1 应用程序和后台的服务器部分，通过网络连接应用程序 与服务器，实现数据交换【l 。 它的优势在于广泛地采用了网络技术，将系统中的各部分任务分配给分布 在网络上的担任不同角色计算机，它把较复杂的计算和管理任务交给网络上的 服务器( s e r v e r ) ，而把一些频繁与用户打交道的任务交给前端较简单的计算机一 客户机( c l i e n t ) ，通过这种结构完全实现了网络上信息资源的共享。 在c s 系统中，将应用程序分为两大部分：一部分是由多个用户共享的信 息与功能，这部分称为服务器；另一部分是为每个用户所专有，称为客户部分。 客户部分负责执行前台功能，如管理用户接口、数据处理和报告请求等；而服 务器部分执行后台服务，如管理共享外设、控制对共享数据库的操纵、接受并 应答客户机的请求等。 这种结构的核心是客户应用程序仅发送服务请求，一切由服务器完成，结 果发回客户应用程序，而服务器所进行的工作对客户应用程序是完全透明的。 这种体系结构由多台计算机分别执行，使它们有机地结合在一起，协同完成整 个系统的应用，从而达到系统中软、硬件资源最大限度的利用。 c s 应用系统基本运行关系体现为请求响应的应答模式，每当用户需要访 问服务器时就由客户机发出请求，服务器接受请求并响应，然后执行相应的服 务，把执行结果送回客户机，由它进一步处理后再提交给用户【“】。 任何一个应用系统，从简单的单机系统到复杂的网络计算，它都由三部分 组成：显示逻辑部分( 表示层) ，事务处理逻辑部分( 功能层) 和数据处理逻辑部分 ( 数据层) 。表示层的功能是实现与用户的交互；功能层的功能是进行具体的运 算和数据的处理：数据层的功能是实现对数据库中的数据进行查询、修改、更 新等任务。c 烬数据库系统结构如图3 3 所示： 1 6 武汉理工大学硕士学位论文 客户机 服务器 显l事务 数据 、 不l r o 逻 处理处理 逻辑逻辑 辑卜一 3 7 系统开发平台 图3 - 3c s 数据库系统结构 随着计算机在信息系统中的广泛应用，对各种软件工具的研究十分迅速， 各种各样的软件及程序的自动设计、生成工具e l 新月异，为各种信息系统的开 发提供了强有力的技术支持和方便的实用手段。利用这些软件生成工具，可以 大量减少手工编程环节的工作，避免各种编程错