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文档简介
同心圈主题 提高静脉采血满意度 检验科 同心圈活动宗旨提升服务理念 增加患者满意度加强医患沟通 增加患者满意度 提高医务工作效率 增加患者满意度注重服务细节 增加患者满意度 圈名含义 同心圈同心寓意着相同的心愿 意志 也是齐心协力 即检验科所有同事 同仁 同心协力为检验科美好明天共同努力用我们真诚的爱心 耐心 细心和责任心 提高患者就诊满意度 让患者早日康复为患者托起美好的明天让我们携仁爱之心 互助之心 团结之心把我们医院建设的更加美好 圆形和底部蓝色丝带构成字母 Q 圆形两侧弯月构成字母 C 两者代表品质管理活动的英文缩写 QCC 字母E表示英文 Evidence 代表检验科的工作性质为寻找患者的致病原因 证据 提高患者就诊满意度 让患者早日康复 圈徽含义 字母 E 周围的真空采血管说明检验科的工作特点 EvidenceFirst 和 LaboratoryMedicine 是追求的理念 箭头代表品管理活动周而复始 持续进行 圈员组成 圈员组成 圈长 辅导员 组员 教育训练活动能力给予帮助管圈风气 圈员协助全员分担活动的进行方向实施方法 资料收集 活动监督 数据统计协作 窗口问题反馈收集 精神文明反馈 辅导员 圈长 主题评估 权重 六月 七月 八月 九月 推进计划 推进计划 行为能力 年龄大 工作人员 推进计划 发生淤血 等待时间过长 告知不到位 工作人员 加强服务意识 定期技能培训 调整工作情绪 增加工作技巧 受检者 提前叫号 让病人有准备时间 就诊环境 有问题材料及时反应 特殊病人提供水 糖果 文员加强秩序 队列材料 有问题材料及时反应 加强宣传引导 受检者 推进计划 对策拟定15天左右 对策实施与检讨在对策实施中发现问题 解决问题 检讨与改进实施中有什么方
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