（工商管理专业论文）大庆石油物业企业文化建设对策研究.pdf

哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 摘要 本文以理论分析与实践研究相结合 全面 深入地探析石油物业企业文 化建设的内涵和基本特征 把握企业文化建设的基础理论 并以此指导物业企 业文化建设 在研究借鉴国内外现代企业文化建设理论和成功经验的基础上 重点开展了企业文化构建和实施对策的针对性研究工作 在全面分析大庆石 油管理局物业企业文化建设现状及目标模式的基础上 研究探索大庆石油物 业企业文化建设原则及对策 旨在以此推动大庆物业企业文化建设驶入与飞 速发展的市场经济相适应 促进企业文化建设的不断完善和发展 最终形成 体现与时俱进 富有鲜明石油物业特色的企业文化 关键词 企业文化 企业文化建设 目标模式 对策研究 大庆石油物业企 业 略尔滨工程大学工商餐理硕士学位论文 a b s t r a c t c o m b i n e d 诚t ht h e o r e t i c a l a n a l y s i s a n d p r a c t i c a l r e s e a r c h t h i s p a p e r c o m p r e h e n s i v e l ya n a l y z e d t h ee s s e n c ea n db a s i ce h a r a c t e r i s t i co fe n t e r p r i s e c u l t u r ec o n s t r u c t i o no f p r o p e r t ym a n a g e m e n t a n dg r a s p e db a s i ct h e o r yp r i n c i p l e s o fe n t e r p r i s ec u l t a r ec o n s t r u c t i o nw h i c h 激su s e dt og u i d et h ee n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o n b a s e do nt h et h e o r ya n ds u c c e s s f u le x p e r i e n c eo fm o d e m e n t e r p r i s e c u l t u r a lc o n s t r u c t i o no fa b r o a da n dh o m e l a n d t h i sp a p e rd e v e l o p e dt h ee n t e r p r i s e c u l t u r ec o n s t r u c t i o na n d o b j e c t i v e r e s e a r c ho f i m p l e m e n t a t i o n m e a b x l l e a c c o r d i n gt o t h ea n a l y s i so ft h ec u r r e n ts i t u a t i o no fp r o p e r t ym a n a g e m e n to f d a q i n gp e t r o l e u ma d m i n i s t r a t i o nb u r e a u t h ep a p e rd i s c u s s e dt h ep r i n c i p l ea n d m e a s u r eo fe n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o no fd a q i n go i l f i e l d a i m e dt op r o m o t e t h ee n t e r p r i s ec u l t u r a lc o n s t r u c t i o nt oa d a p tt ot h em a r k e te c o n o m yw h i c hw s s d e v e l o p e dd r a m a t i c a l l y s t i m u l a t e d t h e i m p r o v e r n e n t t h e d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e c u l t u r a lc o n s t r u c t i o n a tl a s tt h e e n t e r p r i s e c u l t u r ew i t ht h e c h a r a c t e r i s t i co fo i l f i e l dp r o p e r t ym a n a g e m e n tw h i c ha l s ok e p ta b r e a s tw i t ht i m e c a r i l ei n t ok 遗垂 k e yw o r d s e n t e r p r i s ec u l t u r e e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n m o d e l m e a s u r e a n a l y s i s d a q i n gp r o p e r t ym a n a g e m e n te n t e r p r i s e 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 论文选题的背景及意义 企业文化建设作为营造企业良好外部环境和内部条件 提高企业经营管 理水平 追求更好的综合效益的有效手段和先进管理方法 更被越来越多的 企业所重视和应用 企业文化是潜在的生产力 是企业员工共同的精神支柱 企业文化实质是从过去管理上过分重视物的观念转向重视人 重视员工的意 识和观念 其主要方面是重视人的价值观 它是企业成功的原动力 如今经 济发达国家的企业 已由过去单纯依靠数字分析 管理手段 规章制度的 刚 性 管理 转向通过文化的认同 凝聚起一种共同的心理趋向 价值观念 行为准则 对企业实行 柔性 管理 这是各国企业现代化管理的一股新潮 流 建设我们自己的企业文化 以顺应企业管理现代化发展 这是时代的呼 唤 企业文化建设是一个动态的过程 企业文化是在企业实践中形成的 它 也随着企业的发展变化而变化 要不断丰富企业文化的内涵 要注意企业内 外条件的变化 更新企业文化内容 使之不断注入新的活力 大庆石油物业企业是伴随着大庆油田的发展而诞生的具有石油特色的物 业管理企业 随着大庆油田的开发建设 民用住宅和企事业单位公共设施的 不断增加 1 9 8 0 年 大庆油田成立矿区建设公司 负责大庆矿区建设与房屋 管理工作 此后经历了局房产公司 局房地产开发经营公司 局物业管理总 公司 局物业管理一 二公司的发展变革 1 9 9 9 年 大庆油田进行重大改革 管理局和油田公司分开分立 石油物业企业归属大庆石油管理局 进入存续 堕玺鎏三堡奎兰三塑笪堡堡主堂垡笙奎 企业 2 0 0 1 年 在大庆石油管理局物业系统改革中 按照专业化管理的原则 原局两个物业公司 重组分立为物业公司和热力公司 同时物业公司正式更 名为局公共事业与物业管理中心 对局属房屋实行专业化管理 由原来行政 福利型的房管所逐步向自主经营 自负盈亏的物业公司转变 大庆石油管理局公共事业与物业管理中心 以下简称公物中心 是在特 殊历史条件下成立的负责管理局企业自管房屋的物业企业 并不是真正意义 上的现代物业管理公司 随着住宅产权制度和分配制度的改革 随着石油企 业改革的不断深入 大庆石油物业企业距离自主经营 自我发展 参与市场 竞争的日子已经不远了 如何在激烈的竞争中生存和发展 也已成为我们必 须要面对和思考的问题 在大庆 既有早于我们进行了体制转变 并通过i s 0 9 0 0 2 质量认证的林 源物业公司 又有企业文化建设己具一定规模的龙凤物业公司 同时还有具 有国内先进物业管理经验的深圳万科物业公司等的强势介入 使得大庆物业 市场竞争日益加剧 与他们相比 大庆石油物业企业生存和发展面临着巨大 的挑战 在大庆石油物业企业发展过程中 受大庆石油文化的影响 也确立了 敬 业 实干 钻研 奉献 的企业精神 形成了自己的服务理念 即 心系用 户 真诚服务 企业文化建设已具雏形 但还远没有形成完备的体系 企业 共同价值观 服务观 发展观 企业目标等仍需要总结和提炼 企业视觉识 别系统 行为识别系统 理念识别系统等企业识别系统更需要建立 大庆石油物业企业要实现占稳现有市场 谋求更大发展的目标 就需要 在企业文化建设上做文章 形成体系完备 内容完善的有石油物业特色的企 2 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 舭文化 对外树立服务晶牌 增强竞争力 拓宽市场发滕空间 对内树立以 入为本懿管理番想 营逡凝聚力疆夔文佬氛围 滚大羧发避激发每名员工懿 潜力和工作热情 提高管理效率 促进和保障新形势下石油物妲企业的w 持 续发展 为达到遮一目的 开创大庆石油物业企妲发展谶程中的新的辉煌 凌现有企潼文诧建设懿蘩程上 熬块金照文纯建设与剑瑟龌究步佼 是簿台 形势需要 现实的和很有必要的 1 2 圈内外该课题的研究现状和发展动态 二十世纪八十年代秘 各国企监家辩管理科学 彳亍麓耩学 文讫学簿当 我管理联论进行了广泛嚣澡入的礤究 她们发现 在信熙社会 现代企业如 间具有意识和生命的肌体一样 其活力不仅有赖于物质的代谢 更仰仗精神 文亿活动盼丰富 敏感盼企韭家们意识到 将过去管理上 过分璧褫物转 重 视入 黧视培育员工共嗣的意识鞠价值双念 强化她们的责任感葶日使命感 企业将会获得强大的原动力 而企业文化作为现代企业的管理理论和管理方 法 也闲诧逐渐定上企簸管理的蓊台 缀溪在鬣赛经济舞台主裁若举是轻重 终用的大公司 微软也好 捡下泡器公蠲也好 他们的成功都蠢赖于其强大 的企业文化 明确的经静哲学 麸同的价值观念和行为准则 使企业与员工 休戚藉荚 荣翳与共 实践证弱 金疆文纯的建立黠一个企韭瓣发震关系较 大 在遮世纪交替的年代 有学者甚至断言 在下一个擞纪 众业文化将很 可能成为决定企业兴衰成败的芙键因素 企业文化 作为一个管理概念 楚美莺学者在琵较美e t 嚣蘑企避管毽懿攒零性羲异孛提遗来豹 2 0 蓬纪7 0 年 弋末 由于夔豳在世界经济中黝地位翻益低落 无数的企业强国际竞争中 哈尔滨工程大学工两管理硕士学位论文 腰遭惨败 而日本经过战后3 0 年的励精图治 正以惊人的发展速度一跃成为 畿赛经济濯国 裁造了煎爨历史土罕显熬经济奇逑 墓生产率的增长速度是 美国的4 0 0 遨给素育 金元帝国 之称的美图以强烈的震撼 美国人无 论如何也没有想黝 二战中被盟军打得 败涂地的东亚小国 竟会在短愆的 死卡年趣驻黪换嚣 在战争躲褒糕上到遗了诖人黢嚣结委瓣经济季枣话 是零 何以能在如此短皙的时间内取得邋般辉熄的成就2 究竟悬什么管璐魔法让其 产品具有如此强大的竞争力 资源如此愿乏的岛豳经济飒起的秘诀又何穗 瓣怼这些翘题 茭国熬金娃暴秘蟹理学爨隆入了深涤驺及愚 深谚 拿采 芝道的美国人开始放下架子 虚心探究日本管理模式中韵文化渊源 并力图 驭日本企业成功的管理经验中总结出其爽秘 以为我所掰 美国学者在眈较 中发理 美国静众业在警理中注爨豹是技米 没镰 援章 方法 组织枫l 勾 财务分析等 硬 性因素 强调韵是管理科学 酗本企蛾则更多地强调诸如 入 目标 信念 宗旨酾价值蕊等 较 性因素 遵循的楚企业甏学 遂释 软 性管理的关键是 人为本 撼立大家共恩遵循的售念 强榕和徐值观 培育出全体员工弼心协力共赴理想的 金业精神 美圉入经过魇思之焉 逐续发交了 z 瑗论 目本众鼗的管理艺术 众娩文纯 和 寻求 优势 等靼部关予企业文化妇传燃之作 构建起 企业文化 的理论 企 监文化理论的形成 可以说是企数管理上钓一场深层次革命 以人为 审心 尊墼入 关心久 信任入 把久敖在企韭管理翡烹俸撼使上 强谲入 静理想 道德 价值踞秘雩亍为规范在企业管理中豹核心地位 激发员工的使 命感和责任感 成为了企业文化最本质的内容 攀实上 h 本企业所倡导的 菇人麓本 静篱理方法 萁哲擎惹葱深予中国 汉代的溅符在 潜夫埝 德 4 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 化 一文中曾说 上圣不务治民事而务治民心 大到一个国家 小到一 个组织 其凝聚力的强弱和战斗力的高低主要取决于成员对国家 对组织是 否具有向心力 作为以 组织 形式出现的企业 如果内部同心同德 团结 一致 就会产生一种强大的亲和力 因此作为一个高明的现代企业管理者 首要的任务就是 治理民心 因为人的力量比任何物质力量都重要 汉代 的刘向也曾说 君人者 阻百姓为天 百姓与之则安 辅之则强 非之则 危 背之则亡 日本学者伊藤肇指出 日本企业家只要稍有水准的 无 不熟读 论语 和 道德经 因此有不少学者认为 企业文化的思想渊 源在中国 实践在日本 理论成型在美国 企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法 它的产生有着其深刻的 理论背景和历史背景 一方面 它是西方企业管理理论和实践发展的结果 另一方面 它的产生 又与1 9 世纪下半叶以来掀起的 至今仍方兴未艾的文 化研究浪潮密不可分 从结构层次来看 企业文化大体可分为三个层次 第 一是物质层次 它是指企业环境和企业文化建设的 硬件 包括企业生产 的物质基础 厂房 机器设备等 和生产经营的产品及标识 在企业文化的 结构中 它处于最外层 第二是制度文化层次 它是指在企业生产经营和管 理活动中体现出来的文化个性特征 它包括企业中的习俗 习惯和礼仪 以 及成文的或约定俗成的制度等 它是企业文化的中间层 第三是精神文化层 次 它是企业文化的核心 主要指的是企业员工共同的行为模式 以及指导 和支配行为共同持有的价值标准 信念 态度 准则等等 它渗透在企业的 一切活动中 是企业的精神支柱和灵魂 位于企业文记的最深层 是企业生 生不息不断发展与壮大的源泉 说到底 企业是 人 的事业 企业的发展 5 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 与壮大 得靠人的力量去推动 靠人的意志去实现 在现代企业中 物质文 化 制度文化和精神文化是密不可分的 它们相互影响 相互作用 共同构 成了企业文化的完整体系 随着全球经济一体化和知识经济的发展 经济与文化的结合日益明显 各国企业之间不仅市场相连 而且文化也相互渗透 给各国企业文化的理论 研究带来了越来越多的新课题 所以 吸引了来自不同专业的研究者 大家 发挥各自的研究专长 分别从哲学 管理学 思想工作等不同角度研究企业 文化理论产生 发展的规律性及实践方法 并从人学 心理学 社会学 政 治学 领导学 组织行为学 传播学等众多学科中吸收大量营养 大大丰富 了这门学科的内涵和外延 使它呈现出明显的边缘学科的属性 中西企业文化 由于所处的文化环境和文化背景不同 决定了中外企业 文化的差异 形成了中国的民本观文化和西方的物本观文化 国外企业文化 经过近百年的成长 至今已较为全面明确 从包含的内容看 把最高目标和 价值观放在首位 企业作风是企业文化的纽带 企业中的风俗和礼仪 规章 制度 沟通协作 关系 技能等等 是企业文化建设中不可忽视的因素 这 也是建设有中国特色企业文化应注重借鉴和参考的 中西企业文化趋同是大 势所趋 但不是简单的照抄照搬 决非简单的雷同 纵观改革开放以来我国企业文化理论研究及实践的历程 大致可分为三 个阶段 第一阶段是企业文化引进兴起时期 8 0 年代中期 企业文化理论传 入我国 在全国范围内逐渐兴起了 企业文化热 其主要表现形式为 积极 探索与尝试培育社会主义企业价值观念 树立企业精神 积极开展形式多样 化的企业文化活动 诸如定厂旗 唱厂歌 做厂服 送生日蛋糕 开展各种 6 哈尔埃工程大学工商管理硕士学位论文 备样的文体活动等等 虽然由于溺时计划经济体制和企鼗自身发艨获况镣因 豢毂羁缕 企业文诧建设踅多地羁限手表撰 丽藏涉及麓范强也魄较窄 但 戆它毕竟是一次积极的探索 并且为此后的企业文化建设和发展积累了许多 经验教谰 第二阶段是企泣文化深入发展时期 遴入9 0 年代 企妲中兴趣了 以 内强素质 努撼形象 为主题豹塑形工程 全国有大批国有大中型企业 和非公有制企业蹲入和实施c l s 战略 从企业理念识别系统 企业行为识别 系统虱企照视觉谈澍系统全方位 多层次娥策矧 设计和实施企鼗形象战精 它涉及到企业静产品形象 服务形象 公共关系澎象 成员形象秘外观影象 等诸多方面 凸现了在市场经济条件下众业对于独具特色的企业形象的遗求 和震示 游对也将企韭文纯建设孳 淘了受潆层面觞扩张 在我国稿当多数鲍 企业中企救文化建设还处在以制度与行为文化层巍为重点的酚段 还有一些 企业甚至仍停留在c i 策划的以表层文化建设为熏点的层次上 第三阶段怒企 豫文纯发攫宅l 薪时麓 经邋2 0 多笮开敖实蔽 其露中国特色静程会主义企盈 文化建设理论初步形成 以此为揩导 许多企业开始对国已的企般文化遴行 爨新审视 形成了发展创新的趋辨 特别是2 0 0 0 年6 月2 0 日在广州举办了 2 l 整纪孛莺企簸文往论纭 会议戳茳泽琵弱恚提出豹 兰个健袭 帮 淡 德治国 的重要爨想为指针 对予建设具商中国特色的先进的社会主义众业 文化的理论与实践问题谶行了全黼的阐述 这次大会的成功召开 是为我国 众韭交健建设翡第三次高潮静兴起提供7 耨戆理论武装 舞进行了薪懿憨憋 动员 进入 十一墩纪 我国的企渡文化理论研究和应用税经过近 十年向国 终静氆螯学习彝唆毅敲会 企盈文纯豹发蒺又有了羡戆飞获 一楚孛国众建 1 啥尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 文化由计划经济型向市场经济型转变 企业文化的政治色彩大大减弱 经济 文化本色日益凸现 内容和形式多样化 企业文化个性鲜明 市场意识 竞 争意识 人本意识 开放意识 义利并重意识 时间观念 效率观念 人才 观念 质量观念等大大加强 二是中国企业文化由生成型 记忆型向创造型 学习型转变 以往的企业文化是企业历史的沉淀 是企业经营者在实践中用 自己的行为方式和领导风格影响企业员工 逐渐形成的一种共同认可的价值 观和行为准则 是企业经营的副产品 而非企业刻意追求的结果 它反映的 是企业经营过程中被历史实践证明是成功的行为方式 行为准则和价值观 即企业组织的记忆 随着知识经济时代的来临 市场经济下的企业与企业之 间竞争激烈 拥有增强内聚力 提高竞争力的企业文化成为企业生存和发展 的制胜点 各企业不但高度重视原有的企业文化 并自觉适应新形势下本企 业发展的需要创造新的企业价值观 企业精神和企业形象等 并在企业产品 企业成员 企业制度 企业环境中表现出来 三是中国企业文化由 经济人 向 社会人 一 文化人 转变 中国企业文化最初认为人的行为就是为了 追求最大经济利益 工作的目的就是为了物质上的报酬 通过对人的需要 动机 行为方向发展的研究发现 人们的工作动机不只在于经济利益 而更 重要的是工作中的社会关系 企业中的工人不是单纯追求金钱收入 他们还 有社会方面 心理方面的需求 这就是追求人与人之间的友情 安全感 归 属感和受人尊重等 企业员工应被理解为是与其他人相互结成社会关系而存 在的人 即 社会人 文化是人的价值世界 人活着就是为了实现自身的价 值 表现出自身存在对社会发展的意义 知识经济改变了社会生产方式 生 活方式 也改变了人的思想和观念 人的需要和追求从社会关系层面进一步 r 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 深入到价值和意义层面 实践表明 企业员工文化需求就是为企业自身的发 展储备能量 能有效地提高员工的素质 技能和水平 有效地调动他们的工 作积极性 主动性和创造性 四是中国企业文化由以企业利润为中心向以社 会效益为中心转变 知识经济是经济 文化一体化的经济 它把企业开发文 化力的任务提高到战略地位 因此 管理者必须更新管理思想 从 企业为 赚钱 职工为谋生 转向为 企业还是奉献国家 社会和培育人才的场所 的新企业观 由企业在实现利润目标中完成社会责任转变为在实现社会责任 中促进企业利润目标的实现 社会责任不再被企业看成额外负担 而被看成 企业的内在要求和价值目标 在知识经济时代 高科技的产业化改变了传统 的经济增长方式 使资源得到更科学 更合理 更高效的利用 可持续发展 是知识经济所要求的发展战略的特征 是满足当前需要又不削弱满足子孙后 代需要之能力的发展 它追求的目标是生态环境的保护和人的长远发展 其 实质是生态文明 企业文化应把生态文明作为一项内容 把企业的发展定位 在经济增长 社会进步与环境 资源保护的协调发展上 定位在可持续发展 上 五是中国企业文化由实物型生产管理向知识型人本管理转变 知识经济 是以知识和智力为基础的经济 知识经济的这一特点使企业的生存由以物质 设备为基础转变为信息网络为基础 企业的组成要素由以有形资源为主转变 为知识财富为主 企业中物质资本的地位相对下降 人力资本的地位相对上 升 未来企业的发展 不但要靠设备先进 技术高超 更要靠具有高知识水 平的人才 人本管理不仅仅表现为重视知识 重视入才 调动员工的积极性 还表现为尊重人 依靠人 关心人 发展人 2 1 世纪中国企业管理就是人的 激励管理 人事管理就是人力资源的开发和管理 以人为中心 就是要从人 4 哈尔滨工裁大学工襄管理硕士学位论文 的需求和发展出发 在对人的高度关心的基础上 激发人的创造性 以寻求 企盈发袋的最僚途径 娟谖经济要求管遴者具裔强燕酶人才意谈 把人才看 作企业成功的关键 现往 越来越多的企业开始重视企业文化建设 并根据企业自身情况进 行企选锚新 越来越多盼孛国会篷家认泼笺 众遭生存鹈发展露赖于羚部竞 争力 瓶竞争力的焦点又是企业文化的毙争 企姚文化农2 1 世纪的竞争中是 一种具有独特的 杀伤力 和 秘密武器 未来学家预测 2 1 世纪将是一 个交证冲击翡镦笼 企驻翡文纯力蒋或免未来龛盈鹃第一竞争力 1 3 论文骂 乍的总体思路 本文以国内外大量研究成聚和理论论著为依据 从零企业的企业文化建 设实际出发 通过对大庆石油秘业企北面临的形势 任务和企娥文化现状的 理性分辑 维会 势充分疆究馐撩霉两辩企韭文绽建设的成功经骏 竣臻论分 析与实证考察栩结合 对大庆石油物业众业文化建设提出对策 论文一方面对 企业文化理论避行了橇述 为本文进行企监文化实证研究奠定嫩实的璎论基 础 另一方嚣 以实事求是豹态发 雾戏公正撼对大庆嚣洼秘照企业夜审场 竞争中对企业文化的追切需求状况 对 龟业文化建设的现实要求和发展贵任 进行了宙8 析 农藏基确上 戳众监战略理论为攒导 立足于全球经济 体亿 j 曩审场巍争 充分体瑗大庆淫瓣熬捷统文诧特焱 发扬石油系统貔韭灸她豹 先进文化思想 研究探索大庆石油物业企业文化建设实施原则及对策 旨在 维动企妲形象建设和企妲文让建设 鋈造优质服务品牌 促进众监可持续发 震 l o 略尔滨工程丈学工商餐理颈士学位论文 1 4 论文创新之处 本文以 三个代表 重要思想为指导 以企业文化理论为科学依据 对 大庆石潼穆鼗愈照文纯建设豹发矮走囱 实蓬方案进行了科学 系统穗分耩 总结和研究 为大庆石油物业系统企业嫩存和发展问题提供了较为成熟的解 决方案 1 骏解决猕篷企韭存在静溺难和润鹾为窭发焦密甥入点 攒强了磅究懿 针对性 较好地贯彻了企业文化是生产力的思想 2 以企业文化建设内容为主线 突如了企渡文化的现实作用 较好地解 决了蜀麟物韭金照胃持续茇展瀚邀 3 本文就大庆石油物业企业文化建设开展深入研究 提出了实施企姚品 牌战略和企业文化建设的具体措施与途径 对石油系统物业企i t 今后的改革 与发曩瓣餐了豢箍经验 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第2 章企业文化相关理论概述 2 1 企业文化的概念及特征 首先要搞清楚企业文化的基本概念和属性 并作为深入研究的切入点 2 1 1 企业文化的概念 企业文化又称公司文化 这个词的出现始于2 0 世纪8 0 年代初 一种新 的思想和理论在形成过程中 往往会发生众说纷纭的现象 企业文化也不例 外 纵观国内外对企业文化的认识和理解 大体有以下几种主要观点 1 五因素说 美国的迪尔和肯尼迪在 公司文化 一书中指出 企业文化是由五个因 素组成的系统 其中 价值观 英雄人物 习俗仪式和文化网络 是它的四 个必要的因素 而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素嗍 2 两种文化总和说 这种学说认为 企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和 物质文 化是显形的文化 主要指企业中的设施 工具 机器 材料 技术 设计 产品 包装和商标等 精神文化是隐形文化 主要指企业的价值观 信念 作风 习俗 传统等 3 群体意识说 这种学说认为 企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群 体意识及行为方式 所谓群体意识 是指员工所共有的认识 情绪情感 意 志及性格风貌 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 4 精神现象说 这种观点认为 企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最 高目标 共同价值观 作风和传统习惯 行为规范 思维方式等在内的有机 整体 是以物质为载体的各种精神现象 是企业的 意识形态 鉴于上述理解 企业文化定义可表述为 从广义上讲 企业文化是社会 文化的一个子系统 是一种亚文化 企业文化通过企业生产经营的物质基础 和生产经营的产品及服务 不仅反映出企业的生产经营特色 组织特色和管 理特色等 更反映出企业在生产经营活动中的战略目标 群体意识 价值观 念和行为规范 它既是了解社会文明程度的一个窗口 又是社会当代文化的 生长点 从狭义上讲 企业文化体现为人本管理理论的最高层次 企业文化 重视人的因素 强调精神文化的力量 希望用一种无形的文化力量形成一种 行为准则 价值观念和道德规范 凝聚企业员工的归属感 积极性和创造性 引导企业员工为企业和社会的发展而努力 并通过各种渠道对社会文化的大 环境产生作用 企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下 经过企业领 导倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念 信仰追求 道德规 范 行为准则 经营特色 管理风格以及传统和习惯的总和 企业文化包括 制度文化 物质文化 行为文化和精神文化 其中物质文化是基础 精神文 化是灵魂和核心 制度文化是中坚和保证 2 1 2 企业文化的特征 从企业文化的本质层面考察 概括地讲 企业文化具有以下特征 1 个异性 指不同企业其文化风格各有不同 这是由企业生存的社会 地理 经济 1 3 嗡尔滨工程大学工礴警理硕士学位论文 等外部环境 以及企业所处行业的特殊性 自 身经营筲理的特点 企渡家素 养风范和员工静整体素质等肉在条侔决定的 掰个性文亿一量形成就会产生 巨大麟强力 凝聚力和对外的辐射力 它是企业文化的魅力和生命力之辑在 2 共识性 企监文纯茏疑是葵溺秘徐蠖羚断帮价值取淘 都多数员工酶 共谈 优 秀的企业文化特别强调集团和群体思想 追求 一体他 并渗透在企姚每个 员工的行为 每件产黼的制遗过程 经营管理的每个环节之中 3 非强稍住 众业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律 聪是强调文化 上的 认同 强调人的自主意识和主动性 通过普遍的文化自觉达到臼控和 垂律 新鑫藏藏 丈肉说 这转交纯可戳部分逢代替笈布命令茅嚣对工入送行 严密般督的专门方法 这样既能提高劳动生产率 又能发展工作中的支持关 系 4 耀怼稳定性 一种积极的企业文化 尤其是屠梭心地位的价值观一旦形成 它就会成 为企嫩发展的灵魂 长期在企业中发擢作用 当然 稳定性是相对的 根据 企业蠹多 经爨条传耱狳会文亿鹣发曩交往 金旺文毯魄应苓錾键整 巍善亵 升华 从而适应新的环境 条件和组织目标 2 2 企业文化的基本功能和价值 余韭文纯作必一种管理理论 其稃较强盼实际应糟能力 鼯企照的管理 与发震起羞积极终弱 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 2 2 企韭文纯的蒸本功麓 所谓功能 是指一系统影响 改变饿系统以及羝抗 承受他浆统的影响 和作用的能力 是 系统从周围环境中取得物质 能量 信息而发展自身的 秘雳 般试舞 企 韭文亿其有辩下功能 1 导囱功能 企业文化集中反映了员工的熬同价饭观 理念和共同利益 因而它对任 筒一个成受都其裔一释茏形豹强大的感程力 把爱工引导黉金盈溉定静瓣标 方向上来 始终不渝地为实现企业蟊标面努力奄斗 企业文化的导向功熊的 媳体体现 一是规定企业行为的价值取向 二是明确企业的行动目标 三是 建立企潼翡蔑章翻度 蠢粥遥尔霸鸯尼遣雀 企效文纯 书孛茨复强涌貔 我们认为人员是公司最伟大的资源 管理的方法不是赢接用电脑报表 葡 建经由文化暗示 强有力文化是引导行为的有力工具 它帮助员工做得更好 2 凝聚功畿 企业文化像 耪强力牯合剂 把全体员工紧密地联系在一起 形成为实 现企业的目标和理想而奋力拼搏 开拓避取的一种观念 行为和文化氛阐 这耪功熬遴遂嚣个方瑟褥戮实瑰 一是毯耘凝聚 帮逶逡众耍嚣辍戳其突避 集中 明确和具体的形式i 甸员工鞠社会公众表明念业群体行为的崽义 成为 企业全体员工努力奋斗的方向 从而形成强大的凝聚力和向心力 二是价值 凝聚 帮共圈斡徐蓬露 形盛爨王熬耩襻支柱 将员工率宰建联结莛寒 尽 而为实现共同理想而聚含在一起 3 激励功能 主要方式是 1 绩柽激聚 农金业文纯懿氛鬻中 馁员工感歪l 土缓浆售 1 5 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 任 从而最大限度地发挥他们的聪明才智 2 关心激励 通过企业各级主管 了解其部属详细情况 帮助解决他们在工作和生活上的困难 使员工对企业 产生归属感 充分领受到企业的温暖 从而为企业尽力尽责 3 渲泄激励 对于企业内部上下级之问产生的矛盾和不满 管理者善于采取合适的方式 让员工消气泄愤 满足其渲泄的愿望 使他们能心平气和地为企业工作 4 约束功能 企业文化的约束功能通过制度文化和道德规范而发生作用 方面 企 业规章制度的约束作用较为明显 而且是硬性的 规章制度面前人人平等 另一方面 企业的伦理道德包括社会公德和职业道德 员工都必须遵守 它 是一种无形的理性的韧性约束 5 规范功能 一旦制度规定 道德规范和价值观等企业文化因素在员工心中扎根 他 们会自觉或不自觉地按这些观念和规范行事 产生一种理所当然 理应如此 的感觉 企业文化像 一只无形的手 促使人们自我调节 如果违犯 即使 不为人知或不被指责 本人也会感到内疚不安 反省自己 因此 正如彼得 斯和沃特曼指出的 文化越强有力 越用不着什么政策手段或巨细无遗的详 尽规章秩序 6 辐射功能 企业文化不仅在企业发挥作用 而且会对社会产生影响 即企业通过 软 件 辐射 产品辐射 人员辐射 宣扬辐射等途径 向社会传播企业精神 价值观 伦理道德 与社会产生某种共识 并为其他企业或组织所借鉴 学 习和采纳 1 6 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 2 2 2 企业文化的价值 优秀的企业文化作为企业的精神财富 具有一种神秘的力量 有人称之 为文化力 其表现形态虽然是价值观念 信仰 态度 行为准则 道德规范 及传统 习惯等精神产品 却有非常重要的经济价值 对企业物质财富的增 长起着极大的促进作用 即文化力可以转换为经济力 当然 一种落后的企 业文化也会成为企业的一种无形包袱 对企业物质财富的增长起着抑制作用 优秀的企业文化能够引导企业按照市场经济规律办事 保证企业在市场 经济的舞台上稳扎稳打 避免受到经济规律的惩罚 优秀的企业文化能够带来良好的商誉 良好的商誉是一种竞争力量 能 够提高企业的增值能力 给企业带来高于一般水平的利润 优秀的企业文化体现着员工心理及最一般要求 使广大员工积极参与管 理 提高劳动效率 最终给企业带来较高的经济效益 优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革 完善组织结构和经 营机制 从而带来组织效率的大幅度提高 为企业提高经济效益创造良好条 件 2 3 企业文化的体系结构 企业文化的体系如图2 1 所示 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 表层 幔层 浅层 中层 核心层 图2 一l企业文化体系结构示意图 可以看出 第一层是表层的物质文化 第二层是幔层的 或浅层的 行 为文化 第三层是中层的制度文化 第四层是核心层的精神文化 下面由表 及里 由浅入深地介绍企业文化的内容 2 3 1 企业物质文化 企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设旌等构成的器物文 化 是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化 主要是指企业生产 的产品和提供的服务 是企业与社会 消费者首先感受和接触的部分 是企 业文化最直观的表现 企业物质文化首先赋予产品当中 产品是指能够满足消费者某种需求的 任何有形物品和无形服务 企业文化范畴所说的产品文化应包括三层内容 一是指人们对产品的理解和产品的整体形象 二是与产品文化相关的产品质 量与质量意识 三是指产品设计中的文化因素 由此得出 现代产品的整体 概念由核心产品 形体产品和附加产品三个基本层次组成 如图2 2 所示 1 8 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 相互关系的作用 是一种特殊的隐形行为规范 其功能 机制 作用是从企 业道德关系的角度和对人们意识的制约角度发挥出来的 企业伦理要求强化 企业内部入文精神塑造 企业应该重视人性 营造良好的成长环境 形成良 好的人际关系 积极创造公平竞争的条件 帮助员工发展自己实现个人理想 企业伦理要求企业恪守商业道德 知识经济和网络时代的经济必须以信用为 基础 坚持公平竞争 杜绝违约 欺诈 假冒伪劣 偷税骗税 走私骗汇等 反经济信用行为 打出 诚信 牌 否则 企业的不道德行为 不但要遭 到社会的谴责 还将严重地妨碍企业的生存与发展 企业伦理要求企业必须 承担社会责任 企业除了赚钱还有社会责任 追求利润为难一目标的思维方 式是落后于时代的 如果企业只追求利润而不考虑企业伦理 不履行社会角 色 则企业的经营活动将越来越为社会所不容 必定会被时代所淘汰 2 4 本章小结 本章对企业文化基本理论进行了概述 从辨析企业文化的概念入手 对 企业文化的内涵 性质 特征 功能 价值尤其是体系结构进行了较系统的 阐述 特别强调了企业文化的管理学属性 可以说企业文化理论是管理科学 的概括和综合 是一种管理思想和管理方式 指出企业文化理论是在全世界 各国企业实践的过程中不断丰富 发展和完善的 企业文化建设也不是一成 不变的 啥尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第3 章大庆石油物业企业文化状况分析 3 1 大庆石油企业文化现状 大痰石油企业文化蘸设实践融经走道4 0 多牮的历强 形成了一定的格 躅 磷究发震截新 需簧对照豫灌佳豹分聿厅 弱缡耪慈终 3 1 1 大庆霹油企业文化建设瓤探索 从蘅油会战开始 大庆石油企业文化建设从来间断 伴随1 9 9 5 年以来世 努石漆行盘静蘩大交讫 大庆嚣涵管理褥邃来了金韭文稼建i 羹热溱 黎之为 新探索 1 提炼发鼹理念 引领企业发展 理念侔秀意识形态蕊骋 只密涟蓑客鼹实嚣鹣发展交键嚣不鼗翅瑟发矮 才能具露旺盛的生命力 现阶段 管理局的工作进一步转移副以经济效益为中心上来避一步转移 爨鞋实瑷金鲎胃持续发袋为嚣檬土来t 众照管毽按照瑷援企业割度弱管瑗摸 式 构建新的缀营格局 建立越决策管理 技术支持 激励约束等一整簇全 新的管璎体制和运行机制 提出了 发扬大庆精神 搞好 次剖监 实现持 续发震 霉蒋众泣辉煌 戆发震羧赡方舒 提嫁了 最静麓鼹务 最毽戆效 益 的缀营理念 2 弘扬企鲰精神 培育优秀群体 1 选耱毅瓣絮先避群体 增强大庆糖精 铁人精穰l 懿感召力 耪掇培莽 典型 发现典型 选树热型 涌现了一大批先进集体 党员科技明星 党员 哈尔滨工穰大学工齑管理硕士学位论文 管理翡麓 党臻岗位能手 审锻建功标兵 卡大杰警青年等一丈搴斑金蹙焚模 他 1 所淡现出n 来的精神风貌为大庆精神 铁人精神融入新的时代内涵 成为 全局广大员工学习的榜样 2 开展纪念 铁人 活动 增强丈庆糖幸枣 铁人精襻熬彩豌力 2 0 0 2 年 管理局以 怎样赋予大庆精神 铁人精神灏内涵 的主题 在大庆油田 报开辟了1 2 期专版 飙织开展讨论会 演讲会5 0 余场次 营谶了良好的舆 论氟交 去年瓣庆鬟瘸 管理筠与滚公霹联合凌铁人广场篷重举行了铁久望 像接牌仪式 3 开展富有成效的教育活渤 增强大庆精神 铁人精神的生命力 以建 毙8 l 髑年势鬟橇 组织了潍 本书 套臻 一次漾 一个会 尧主要蠹 容的 四个一 教育活动 即出版了以先进人物和先谶集体感人事迹为内容 的书籍和专题片 管璞局党委书记徐绍明为全简党员上 次党谍 举行庆祝 建党8 l 周年鬃葵摸表彰丈会秘 毫擎簇积蠢泰寒 大溅会唱会 霆个一 活动的汗展 极大地凝聚和激励了员工队伍 3 实施形糠工程 塑造企戴形象 怼予太痰嚣 杰譬璎鼹这襻瓣存续金她 入 i 捡敛豹评判麓先来巍手员 工的形象 因此 按照 适应新形势 建立新形象 谋求新发袋7 的总体要 求 全面实施 新形象工程 树立崭新的员工形象 完善了岗位职责蕊范 强纯数謦执行 逶遗璞强曼工戆责任意识 锤炼严缨认粪戆穆风 增强员工 的技能意识 键炼刻莆钻研的作风 增强员工的质量意识 锤炼精益求精的 作风 增强员工的效裁意识 锤炼创新翎效的作风 从简逐步褥立起大企监 豹影象撼瀑和行莛气发 2 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 抓住了领导干部这个龙头 把实施 新形象工程 同党风廉政建设结合 起来 着力树立廉洁勤政的领导干部形象 在活动中 领导干部对照新形象 标准 约束自己的言行 既要通过上级部门关于党纪政绩的严格考评 又要 接受广大员工关于执行标准情况的测评和监督 2 0 0 2 年 全局2 4 个考评点 和8 万多人对各级党员和领导干部进行了综合考评和测评 有效地促进了党 员干部的党风廉政建设 3 1 2 大庆石油企业文化建设的优秀成果 大庆石油企业文化建设取得了巨大的成就 以 爱国 创业 求实 奉 献 为核心的大庆石油企业文化 不仅为油田企业所拥有 而且己成为中华 民族宝贵的精神财富 优秀成果主要表现在 1 塑造了艰苦创业的企业形象 艰苦创业 是大庆石油企业文化的最本质内涵 是社会对大庆石油企业 和员工行为的综合评价 反映着大庆石油勘探开发实践的基本过程和精神风 貌 2 形成了科研先行的经营战略 科研先行 是大庆石油企业文化的经营理念 是文化价值与企业生产实 践的有机结合 反映着大庆石油管理局在企业管理基本的指导思想 3 树立了自觉奉献的价值观念 自觉奉献 是大庆石油企业文化价值体系的基础 它指导和激励着企业 员工的行为 反映着大庆石油企业整体而不是个体的稳定的价值取向 4 练就了出手过硬的员工素质 出手过硬 是大庆石油企业文化一个重要的价值标准 是员工专业技术 2 8 堕签堡三垦查兰三塑篷墨鍪主兰垒篓塞 北务能力 工作态度 工作责任心的总和 反映了员工从事企业生产 经营 溪凌顼要这裂您程度帮追求发震戆方囱 5 培育了 三老四严 的行为规范 当老实人 说老实话 办老实事和严格的要求 严密的组织 严肃的态 震 严嚼懿纪律 是大庆磊涵企监文讫融汇中华民族优秀文佬健绞瓣矮簦本 嫩典型 最搬渤的概括和总结 是企业员工维护正常的生产秩序自觉地加以 遵守静工传凇剡 反映子澳豳勘援开发瓣全过程秘各个方嚣 6 建成了文明优美的人文环境 文明优美 是大庆石浊企业文化物化和外化的重骤方面 它既是石油企 娆文琵影穗霸融合客蕊霸 凌豹 个结采 又在一定程魔上反映着磊滚企盈文 化建设的水准 一个功能比较齐全 设施比较完善 环境优美 秩序井然 人嚣和谐 员工乐业豹人文联境基本形戏 3 1 3 大庆石油企业文化主要特征 石油行业野外施工 掰度分散的特点和地理位置 作业环境姆乡村交互 黻铝赘获态 袋得大庆夏漓企过文德吴豢了鑫己懿特戆黟菇穆 茭主要特征 是 1 鲜明的封戗性 大庆石浦企业文纯网其它领域企业文化一样 怒 定社会条件的产物 不同历史时期国家政治 缀济 文化形姆的基本特征 无疑体现和折射在企 救文证之孛 露霞气惠专分鳟凌 建鏊裙麓 石涵入熬程鋈稳蔻羲褥褰于一 切 以石油为己任 树立超强烈的职业自豪感和荣誉感 改革开放以后 石 油企业坚持以经济建设为孛心 努力多产浊多产气 谢力地配会鄹支持了全 2 孽 哈尔滨工程大学工商管理硕士学经论文 国的经济建设 进入新时期 大庆人及时转变观念 进行战略调楚 适应科 技对伐静要求 瓣弦 醪您拿性楚大痰猫灌企堑文佬静炎魂 2 浓郁的民族性 一种源远流长的传统文化 不管人们如何认识和把撼它 它都将以 种 魇史匏袄淀和静会意谖瓣潜流 渗入衽衾心理静鼷瑟 麓久嚣豹爱活方箴 思维模式 行为标准 邀德情操 风俗习惯融为 体 成为 化民为俗 的 东西 大庆石油念业文化深深植根于中华大地 中华民族勤奋 贤良的传统 器浴 竞鏊 7 嚣灌太 石灌久又不断滏袭窥滚激中国入翡簧绕美德 形藏 舆有民族特色 体现民族精神的油田企业文化 头硕蘸天 脚踏荒原 四 海为家 艰苦创业的光荣传统j 以苦为乐 以苦为荣 艰酱奋斗的光荣本色 三老爨严 瓣个一穗 豹绫嶷作风 3 实事求是的科学饿 石油行业是 个资众密集和技术密熊的行业 石油擞产从勘探 钻井到 袋灌 要经瑟一系裂复杂黪强节 器要鲶逢诲多复杂豹攮撼 毙箨经验办事 蹩不够的 在石油工业发展过程中 石油文化正确地反映了石油行业建设的 基本规律 为决策的民擞化和科学化提供了理论依据 石油工人在各自的本 职爨像土 链礤她务 努办学习文让技本 坚持技零与缀涛熬络会 依靠秘 技进步搬动石油工业的大发展 弗在实践中逐步形成了科技先导姻文化氛围 4 密切的协作性 在蠢 瘗生产扶链势雾l 照务瑟缝舞静一系裂环麓孛 农摹 臻 没诗 运辘 供应 筑路 后勤等部门通力配合的过稷中 形成了团缡协作的念业文化 一切为了一线 切服从一线 千方百计提高油气产薰 的恩憋 兵玛未 3 0 哈尔滨工稳大学工商管理硕士学位论文 到 羧摹先行 急生产爨惫 想生产茨怒 熬箨最 恕困难整绘鑫懑 把 方便让给别人 的精神 石油企业还主动协调与政府 地方的关系 搞好企 街共建 工农凝建 为油田生产仓 造懿好的环境和条件 5 广泛鲍群众缝 耐油人是石油文化的创造者 是创造石油文化最深厚的源泉 石油文化 首先体现了 大众化 群众的满意 群众的欢避 群众的参与 是石油企业 文让形成款基勰 广大员工戆溪好 豢券的提藏戳及文证入才戆发现 才促 成了文化场所 设施的建议和工地文化 厂区文化 广场文化 家庭文化 宿舍文化的产嫩 逐渐以其丰撵底蕴汇威了油暖丰富多采的企娩文化 3 2 大庆器油物娥企鼗文纯现状 伴随着大庆油田的拜发建设 大戾石油物业企业从1 9 8 0 每组建后 形成 了一套具有浓厚石油色彩的已初具规模的物业企业文化 但文化建设的深度 帮广赛还存在 定赘羲篷 嚣器遴一爹总结 撵炼 竞善彝发蔗 3 2 1 石油物业企业文化建设内容及现状 大庆石油物业企业从1 9 8 0 年组建厝 在整个大庆油田开发建设的大环境 下 受大庆精襻 铁人精毒孛静影酶 毁 造二 多年戆建设 发装 坚持与嚣 俱进 开拓仓4 新 逐渐形成了 套具商浓厚石油色彩的已初具规模的物业企 业文化 成为大庆石油文化的麓要组成部分 纵览中外成功的企业 溅一不 蕴