（工商管理专业论文）华章mba培训学校竞争战略研究.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究 成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已 公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个 人和集体，均己在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：雠2 0 1 0 年1 1 月2 5 日 非公开学位论文标注说明 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部 门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本说明为空白。 论文题目华章m b a 培训学校竞争战略研究 申请密级 口限制( 2 年) 口秘密( 1 0 年)口机密( 2 0 年) 保密期限2 0年月日至2 0 年月 日 审批表编号批准日期 2 0 年月日 限制2 年( 最长2 年，可少于2 年) 秘密1 0 年( 最长5 年，可少于5 年) 机密2 0 年( 最长1 0 年，可少于1 0 年) 南开大学学位论文使用授权书 根据南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法，我校的博士、硕士学位 获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。 本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在 著作权法规定范围内的学位论文使用权，即：( 1 ) 学位获得者必须按规定提交学位论文 ( 包括纸质印刷本及电子版) ，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论 文，并编入南开大学博硕士学位论文全文数据库；( 2 ) 为教学和科研目的，学校可以将 公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检 索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务：( 3 ) 根据教育部有关规定，南开大学向 教育部指定单位提交公开的学位论文；( 4 ) 学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和 中国学术期刊( 光盘) 电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文 数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。 非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。 论文电子版提交至校图书馆网站：h t t p ：2 0 2 1 1 3 2 0 1 6 1 ：8 0 0 1 i n d e x h t m 。 本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答 辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。 本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。 作者暨授权人签字：箧雅 2 0 1 0 年1 1月2 5 日 南开大学研究生学位论文作者信息 论文题目华章m b a 培训学校竞争战略研究 姓名侯雅j 学号j 2 1 2 0 0 8 2 2 9 3i 答辩日期j2 0 1 0 年1 1 月1 7 日 论文类别博士口学历硕士口专业硕士学位一 高校教师口同等学力硕士口 院系所商学院l 专业i 工商管理 联系电话 1 3 8 2 0 1 0 5 0 3 9e m a i l i h o u y a 5 5 y a h o o c o m c r l 通信地址( 邮编) ：天津市南开区王顶堤林苑西里1 7 1 6 0 1 ( 3 0 0 1 9 1 ) 备注：l 是否批准为非公开论文l 否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写( 一式两份) 签字后交校图书 馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 摘要 摘要 伴随着我国m b a 教育事业如火如荼的发展过程中，m b a 培训学校的数量和 社会影响力也在不断攀升。当前有更多的考生愿意选择正规的、有资质的m b a 培训学校帮助其复习备考，这样不仅能督促考生连续性地学习，而且还能帮助 考生节省大部分的时间进行针对性的训练；同时，许多m b a 招生院校都将招生 的重点放到培训学校内的学员中；一些品牌好、能力强的f l b a 培训学校每年也 都会组织大型的择校会或m b a 名牌院校的巡展活动，目的是帮助考生近距离的 了解更多的m b a 院校的详细情况，使其在报考院校的选择上更加贴近自己的实 际需求，实现m b a 学习的价值最大化。面对m b a 培训市场的巨大潜力以及同行 业竞争的不断加剧，华章m b a 培训学校如何制定出符合市场需求，又能创造竞 争优势的竞争战略，来获得更多的市场份额，创造更大的价值，成为华章学校首 要解决的问题。 竞争战略的制定离不开对客观环境、行业环境以及自身能力的细致分析。 研究资料的充足、详实，更有利于企业制定出切实可行的竞争战略。本文第一 章导论部分提出了研究的背景、问题、意义和方法，并概括了研究的内容，给 出了研究框架；第二章为相关理论回顾，战略理论、竞争战略理论、核心竞争 力理论，同时进一步介绍了环境分析工具，包括：p e s t 分析法、五力模型、企 业资源分析；第三章从客观角度入手，分析了我国培训行业的宏观环境和行业 环境，包括：培训行业的现状和发展趋势分析以及船a 考前辅导市场的分析； 第四章以华章m b a 培训学校的竞争力为分析核心，首先介绍了华章m b a 培训学 校的发展历程，随后对其资源和能力进行分析，最后利用s w o t 分析法总结出华 章m b a 培训学校的优势、劣势、机会和威胁；第五章为华章m b a 培训学校的竞 争战略构建与控制，保障了竞争战略得以顺利、有效地实施；最后总结出华章 m b a 培训学校竞争战略制定的必要性、战略实施的保障性以及战略控制的重要 性。 本篇论文的价值在于从我国培训行业的整体环境入手，用宏观和行业环境 的分析方法对培训业的竞争情况进行阐述，进而联系企业实际，聚焦到华章m b a 培训学校的内部竞争能力，深入分析了企业的资源、能力，通过s w o t 分析法对 该企业的优势、劣势、机会和威胁进行总结，并在此基础上进行了华章m b a 培 摘要 训学校竞争战略的构建和选择，利用平衡计分卡从四个方面，即：财务评价、 顾客、内部经营过程、学习与成长控制了企业竞争战略实施的正确性。 关键词：华章m b a 培训学校竞争战略构建与控制 i i a b s t r a c t a b s t r a c t w i t hc h i n a sm b ae d u c t i o ni nt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s si nf u l ls w i n g ，m b a t r a i n i n gs c h o o l si nq u a n t i t ya n ds o c i a li n f l u e n c ei s a l s oi n c r e a s i n g t h ec u r r e n t c a n d i d a t e sw i l l i n gt oc h o o s em o r ef o r m a l ，q u a l i f i e dm b a t r a i n i n gs c h o o l st oh e l p t h e mt os t u d yf o re x a m , w h i c hn o to n l yc a nu r g et h ec a n d i d a t e sc o n t i n u i t yt ol e a r n , b u ta l s oh e l pt h e mt os a v em o s to ft h et i m ef o rs p e c i f i ct r a i n i n g ；a tt h es a m et i m e ， m a n ym b a a d m i s s i o n si n s t i t u t i o n sw i l lf o c u so nr e c r u i t i n gs t u d e n t si n t ot r a i n i n gi n s c h o o l s ；s o m eb r a n dg o o da n ds t r o n ga b i l i t yo fm b at r a i n i n gs c h o o l sw i l lh e o r g a n i z e dal a r g eb r a n d n a m ec o l l e g e so rm b a t o u re v e n te v e r yy e a r ，d e s i g n e dt o h e l pc a n d i d a t e sl e a r nm o r ea b o u tt h em b a d e t a i l so ft h ei n s t i t u t i o n s ，w h i c hm a k e t h e mt oc h o o s et h er i g h ti n s t i t u t i o n st om e e tt h e i ra c t u a ln e e d sa n da c h i e v e m a x i m u mv a l u eo fl e a r n i n gm b a f a c i n gt h em b a t r a i n i n ge n o r m o u sp o t e n t i a la n d t h er i s i n gi n d u s t r yc o m p e t i t i o n , h u az h a n gm b at r a i n i n gs c h o o l sf r e e l yt h r o u g h b u i l d i n gt h ec o m p e t i t i o ns t r a t e g yt om e e tt h em a r k e td e m a n da n dc a nc r e a ma c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，t og e tm o r em a r k e ts h a r e ，a n dc r e a t em o r ev a l u e ，b ef r e e l y s c h o o le s s e n t i a lp r o b l e m c o m p e t i t i v es t r a t e g yd e v e l o p m e n t i s i n s e p a r a b l e f r o mt h e o b j e c t i v e e n v i r o n m e n t ，i n d u s t r ye n v i r o n m e n t , a n dc a r e f u la n a l y s i so ft h e i ro w na b i l i t y r e s e a r c hd a t aa c c u r a t ee n o l l g ha n dm o r ec o n d u c i v et oe n t e r p r i s ed e v e l o pf e a s i b l e c o m p e t i t i o ns t r a t e g y t h ef i r s tc h a p t e ri n t r o d u c t i o np a r tp r e s e n t st h eb a c k g r o u n d ， i s s u e s ，s i g n i f i c a n c ea n dm e t h o d s ，a n ds u m m a r i z e st h ec o n t e n t so ft h es t u d y ， p r e s e n t e dr e s e a r c hf r a m e w o r k ；c h a p t e ri i r e v i e w e dt h et h e o r y ，s t r a t e g i ct h e o r y ， t h e o r yo fc o m p e t i t i v es t r a t e g y ，c o r ec o m p e t e n c et h e o r yw h i l ef a r t h e ri n f o r m a t i o no n t h ee n v i r o n m e n t a la n a l y s i st o o l s ，i n c l u d i n g ：p e s ta n a l y s i s ，f i v ef o r c e sm o d e l ， e n t e r p r i s er e s o u r c ea n a l y s i s ；c h a p t e r f r o ma l lo b j e c t i v ep o i n to fv i e w ，a n a l y z i n g t h em a c r oe n v i r o n m e n to ft h et r a i n i n gi n d u s t r y ，a n di n d u s t r ye n v i r o n m e n t ，i n c l u d i n g ： t r a i n i n gi n d u s t r ys t a t u sa n dd e v e l o p m e n tt r e n do fa n a l y s i sa n dt e s tm a r k e ta n a l y s i so f m b ac o u n s e l i n g ；c h a p t e ri vg r o o m st h es c h o o lm b ac o r ec o m p e t i t i v e n e s sf o r a n a l y s i s ，t h i sa r t i c l ei n t r o d u c e dt h ed e v e l o p m e n to fh u az h a n gm b at r a i n i n g i i i a b s t r e c t s c h o o l s ，t h e na n a l y s e si t sr e s o u r c e sa n dc o m p e t e n c e ，a n df m a l l ys u m m a r i z e du s i n g s w o ta n a l y s i st h es c h o o lm b a s t r e n g t h s ，w e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t s ； c h a p t e rvi st h ec h a p t e ro fh u az h a n gm b at r a i n i n gs c h o o l sc o m p e t i t i v es t r a t e g y b u i l da n dc o n t r o l ，p r o t e c t i o no ft h e c o m p e t i t i v es t r a t e g yt ob es u c c e s s f u la n d e f f e c t i v ei m p l e m e n t a t i o n ；f i n a l l ys u m m e du ph u az h a n gm b a t r a i n i n gs c h o o l s c o m p e t i t i o ns t r a t e g y ，t h en e c e s s i t yo fa l l r o u n di m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g ya n dt h e i m p o r t a n c eo fs t r a t e g i cc o n t r 0 1 t h ev a l u eo ft h i st h e s i si st h a tf r o mt h eo v e r a l le n v i r o n m e n to ft h et r a i n i n g i n d u s t r yt os t a r tw i t ht h em a c r oa n di n d u s t r ye n v i r o n m e n t ，a n a l y s i so fc o m p e t i t i o ni n t h et r a i n i n gi n d u s t r y ，e l a b o r a t e s ，a n dt h e nc o n t a c tt h ea c t u a lb u s i n e s s ，f o c u s e d c h a p t e ro fm b at r a i n i n gs c h o o l si n t e r n a lc o m p e t i t i v e n e s s ，i n d e p t ha n a l y s i st h e e n t e r p r i s e sr e s o u r c e s ，c a p a b i l i t i e s ，t h r o u g ht h es w o ta n a l y s i so ft h ec o m p a n y s s t r e n g t h s ，w e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t so fs u m m a r y ，a n di nt h i sc h a p t e ro n t h eb a s i so ft h ec h i n e s em b at r a i n i n gs c h o o l c o n s t r u c t i o na n ds e l e c t i o no f c o m p e t i t i v es t r a t e g y ，b a l a n c e ds c o r e c a r df r o mf o u ra s p e c t s ，n a m e l y ：f i n a n c i a l e v a l u a t i o n ，c u s t o m e r ，i n t e r n a lb u s i n e s sp r o c e s s ，l e a r n i n ga n dg r o w t hc o n t r o lo ft h e c o r r e c t n e s so ft h ei m p l e m e n t a t i o no fc o m p e t i t i v es t r a t e g y k e y w o r d s ：h u az h a n gm b at r a i n i n gs c h o o l s c o n s t r u c t i o na n dc o n t r o l 目录 目录 第一章导论1 第一节研究的背景及问题1 1 1 1研究背景1 1 1 2研究问题2 第二节研究的意义与方法3 1 2 1 研究意义3 1 2 2 研究方法4 第三节研究的内容与框架4 1 3 1 研究内容4 1 3 2 研究框架5 第二章相关理论回顾7 第一节战略理论与竞争战略理论7 2 1 1 战略理论发展阶段；7 2 1 2 三种竞争战略类型9 第二节核心竞争力理论1 1 2 2 1 核心竞争力思想的产生1 1 2 2 2 核心竞争力的内涵1 2 第三节环境分析工具1 4 2 3 1p e s t 分析法1 4 2 3 2 五力模型1 5 2 3 3 企业资源分析1 6 第三章中国培训行业竞争现状分析1 8 第一节宏观环境分析1 8 v 目录 3 1 1 政策环境分析1 8 3 1 2 经济环境分析1 9 3 1 3 社会文化环境分析2 1 3 1 4 技术环境分析2 2 第二节行业环境分析2 4 3 2 1 培训行业发展现状分析2 4 3 2 2 培训行业发展趋势分析2 7 3 2 3i v l b a 考前辅导市场分析2 9 第四章华章船a 培训学校竞争力分析3 2 第一节华章m b a 培训学校发展历程3 2 4 1 1 最初创业阶段3 2 4 1 2 分校加盟快速发展阶段3 4 第二节华章i | i b a 培训学校资源和核心能力分析3 6 4 2 1 华章船a 培训学校资源分析3 6 4 2 2 华章船a 培训学校核心能力分析4 4 第三节华章 l b a 培训学校s w o t 分析4 7 4 3 1 华章l v l b a 培训学校的优势及劣势分析4 7 4 3 2 华章m b a 培训学校的机遇及威胁分析4 8 第五章华章m b a 培训学校竞争战略构建与控制5 0 第一节华章m b a 培训学校竞争战略选择5 0 5 1 1 华章m b a 培训学校成本领先与差异化结合竞争战略选择5 0 5 1 2 华章m b a 培训学校聚焦价值创新竞争战略选择5 3 第二节华章m b a 培训学校竞争战略实施5 5 5 2 ，1 品牌营销策略5 5 5 2 2 网站宣传与维护5 6 5 2 3 讲师资源的丰富5 7 5 2 4 人力资源制度完善5 8 v i 目录 5 2 5 战略合作联盟5 8 第三节华章m b a 培训学校竞争战略控制5 9 5 3 1 战略控制工具5 9 5 3 2 华章船a 培训学校战略控制6 0 结论6 2 参考文献6 4 致谢6 6 个人简历6 7 v i i 第一章导论 第一章导论 本章作为论文的开篇，通过对研究背景、问题、意义、方法与结构的阐述， 旨在对全文有个总体性的概述，对后面论文的详实部分做了重要的铺垫。 第一节研究的背景及问题 随着我国经济发展进程的不断加快，国家和企业对管理人才需求的不断增 加，m b a 教育的作用逐渐彰显出来。m b a 是英文m a s t e ro fb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o n 首字母的缩写，是中文工商管理硕士的意思。本节通过对我国 m b a 教育发展阶段的梳理，提出了e 3 a 考前培训机构产生的必要性以及竞争战 略制定的重要性等问题。 1 1 1 研究背景 】l l b a 教育在西方资本主义国家已有1 0 0 多年的发展历史，在我国也有了2 0 多年的历史。我国m b a 教育是从8 0 年代中期进行可行性研究开始的，到1 9 9 1 年国家确定了全国9 所大学作为试点院校承办此项目，这9 所学校分别是：清 华大学、中国人民大学、南开大学、天津大学、复旦大学、厦门大学、西安交 通大学、哈尔滨工业大学、上海财经大学。m b a 教育在我国的历史虽然赶不上 发达国家，但是发展速度极其惊人，这与我国近几年经济高速发展是分不开的。 我国m b a 教育发展可以分为五个阶段，如下表1 1 所示 表1 1 我国i v b a 教育五个发展阶段 时间阶段名称阶段内容 组织相关的专家和学者针对我国教育水平和办学 1 9 8 4 年- 1 9 8 8 年可行性研究阶段 能力进行试办船a 专业学位教育的可行性研究 成立了研究小组，提出了在我国设置和试办m b a 1 9 8 8 年- 1 9 9 1 年设计论证阶段学位的论证报告以及参考性培养方案，并报国务 院学位委员会正式批准，开展试点工作 第一章导论 续表 时间阶段名称阶段内容 国务院学位办成立了协作小组于1 9 9 1 年批准了 9 所高校进行m b a 试点工作，与此同时，组织编 1 9 9 1 年- 1 9 9 4 年组织实施阶段辑出版了工商管理硕士教学大纲，招生培养 工作进一步规范化，有了第一批中国式的m b a 结业生 全国工商管理硕士教育指导委员会成立，1 9 9 7 年入学考试开始采取全国m b a 联考方式，1 9 9 8 1 9 9 4 年一1 9 9 8 年稳步发展阶段 年报名参加m b a 联考人数达到3 万人；新增加了 3 0 所船a 试点院校和“企业管理人员在职攻读 m b a 学位”的考试，进一步壮大了船a 培养力量 这个阶段中，m b a 考试的范围及考纲发生了几次 重大变化，比如：2 0 0 5 年，英语笔试取消了听 力考试，改为复试中进行( 2 0 0 5 年以前没有复 试) ：2 0 0 8 年，m b a 考试大纲的数学部分取消了 1 9 9 8 年至今高速发展阶段 微积分和线性代数，增加了初等数学、几何的考 试比例；到目前为止，全国m b a 招生院校达到 2 3 6 个，也标志着我国m b a 教育高速发展阶段的 到来 资料来源：作者根据相关文献整理 经过了1 9 9 1 年到1 9 9 6 年， i b a 试点教育六个年头的发展，国家学位办中 心决定从1 9 9 7 年开始，实行m b a 考试全国统一联考制度，制定这一政策的目的 是为了体现m b a 考试的公平、公开性原则。m b a 培训学校正是在这种条件下应 运而生的，它符合了市场经济发展的客观规律，满足了大部分考生的需求，又 因为m b a 考生的实际情况，比如：绝大部分为在职考生，备考时间较短，备考 经验不足等特点；m b a 培训学校的诞生显得尤为重要。 1 1 2 研究问题 我国的m b a 辅导机构从2 0 0 0 年开始陆续形成，到2 0 0 4 年以后进入发展的 2 第一章导论 高峰期，由最初的小作坊式的发展到目前全国连锁或以加盟形式的发展壮大， 全国大大小小的辅导机构不计其数。纵观这些m b a 考前机构的竞争战略，有 7 0 “8 0 属于跟随型，1 0 1 5 属于市场型，6 左右属于研发或产品型，4 左右 属于导入型。 根据上述这组数字，我们可以看出：在中国培训行业相关政策法规不健全 的情况下，各家辅导机构的发展大多以模仿跟随为方向，课程自主研发的创新 能力明显不足，同时以打“价格战 为资源竞争的主要手段，其结果是课程水 平同质化严重，各企业竞争优势不明显，对企业未来发展方向规划不清晰。 华章m b a 培训学校诞生于2 0 0 1 年，从最初小作坊式的经营规模到如今全国 近4 0 家分校的庞大规模，无疑与它的经营理念息息相关。一直以来，华章船a 培训学校都秉承“不仅要通过联考，更要受益终身 的校训，凭借“量身定制 个性化备考方案+ 名师授课十助教辅导+ 封闭式面试密训”的独特优势，成功打造 了中国m b a 考前辅导领域的第一品牌，在考生中赢得了1 0 0 的美誉度和信任感， 成为广大m b a 联考考生考前辅导的首选品牌。 但随着近几年，考前辅导市场无监管的任意发展，众多m b a 培训学校如雨 后春笋般纷纷展开，在这种情况下，许多资格老、资质好的m b a 培训学校面临 着机遇与挑战并存的局面：一方面，众多m b a 培训机构的增加，有利于考生的 综合比较，做出最优选择，使考生得到更多更好的课程和服务；另一方面，由 于各大培训机构的背景、实力、发展水平各不相同，很容易产生为了抢夺生源 而互相厮杀的不良竞争态势，导致培训市场的混乱发展。因此，正是在当前环 境下，华章m b a 培训学校根据实际情况制定出符合企业发展的竞争战略，并依 据此战略良好实施，才是顺应市场发展的需求，也是对华章淞a 培训学校未来 十年又好又快发展的整体规划。 第二节研究的意义与方法 竞争战略的制定要符合企业的实际发展，考虑企业所处的整体环境和行业 环境，并围绕市场经济的因素进行综合的分析。 1 2 1 研究意义 3 第一章导论 本篇论文正主要的研究意义如下： 首先，使企业了解其所处的整体环境，有利于竞争战略的制定。本篇论文 分别从企业所处的宏观环境、行业环境以及企业自身的内部环境给予分析，使 企业在制定战略前对各方面的环境有充分的认识，制定出符合企业实际情况的 发展战略。 其次，有利于企业明确发展方向，使企业处于稳定有序的发展过程中。企 业拥有了合适的竞争战略，就能看清企业发展的方向，结合企业所具有的资源 和能力使企业在市场中逐渐建立起独具特色的核心竞争力，保证企业在发展中 能够立于不败之地并且处于健康的运营状态中。 最后，有利于建立起和谐的竞争氛围，达到社会、企业、学员三者间的和 谐统一。华章m b a 学校建校较早，已在m b a 辅导市场享有较高的美誉度。华章 学校通过建立起良好有序的竞争环境，可以为培训行业的日渐规范起到助推作 用。一个真正规范、健康、有序发展的生存环境，才能达到社会、企业、学员 三者间的统一，实现真正的共赢。 因此，对华章m b a 培训学校竞争战略的分析、选择以及实施是本篇论文研 究的核心重点，希望本论文的研究结论能为从事该行业或相关行业的管理者提 供一些新的思路，起到一定的借鉴作用。 1 2 2 研究方法 本文通过文献分析法和案例分析法相结合的方式进行研究。 在文献分析中，通过对中外文献的阅读和整理，进行归纳总结，列举出与 竞争战略相关的理论；同时，全面研究了相关的书籍、期刊、学术报告及论文 等，为本文理论方面的研究提供了坚实的基础。 在案例分析中，本文以华章m b a 培训学校为研究对象，通过全面分析其在 竞争战略制定方面所涉及的相关内容，并结合理论知识，进行全面的梳理，最 后制定出符合企业实际情况的竞争战略。 1 3 1 研究内容 第三节研究的内容与框架 4 第一章导论 本篇论文研究了在当前形势下，华章m b a 培训学校进行战略选择和实施 的分析过程以及为了保证实施的顺利进行所做的战略控制。主要通过六部分进 行阐述： 第一章是导论。梳理了我国m b a 教育发展的阶段背景，指出了研究的问 题、研究的意义和方法，介绍了论文的结构框架和研究的主要内容。 第二章是相关理论回顾。介绍了战略理论的发展形成及三种竞争战略理论 的相关内容，对核心竞争力理论及本篇论文用到的环境分析工具给予了阐述。 第三章是中国培训行业竞争现状分析。对培训行业的宏观环境，包括：政 策环境、经济环境、社会环境、技术环境进行详细分析，随后进入培训行业的 分析中，包括：培训行业发展现状分析，培训行业发展趋势分析，m b a 考前辅 导市场分析；为下一章的内部分析进行铺垫。 第四章是华章m b a 培训学校竞争力分析。首先回顾了华章m b a 培训学校 的发展历程，包括：最初创业阶段和分校加盟的快速发展阶段；随后进行了华 章m b a 培训学校资源和核心能力的分析；最后利用s w o t 分析法，总结出华 章m b a 培训学校的优势、劣势、机会和威胁。 第五章是华章m b a 培训学校竞争战略构建与控制，共分为三小节叙述。 通过分析得出华章m b a 培训学校应以价值创新为核心，进行成本领先和差异 化的战略结合；同时，得出了竞争战略实施的内容和保障控制的评估方法。 第六章是结论。对论文前面各章节的研究成果进行了总结。 1 3 2 研究框架 本篇论文的结构框架如图1 1 所示： 5 第一章导论 资料来源：作者自制 图1 1 文章研究结构框架 6 第二章相关理论回顾 第二章相关理论回顾 本章回顾了战略理论与竞争战略、核心竞争力理论、环境分析工具的相关 理论内容。对于这些相关理论的梳理为后面几章内容的分析奠定了必要的基础。 也为本篇论文的研究内容提供了可支持的理论方法。 第一节战略理论与竞争战略理论 本节在对战略发展阶段回顾的基础上，对迈克尔波特的三种基本竞争战 略进行综述，为论文竞争战略选择奠定基础。 2 1 。1 战略理论发展阶段 “战略 一词的使用，最早出现在军事中，其在管理领域的使用要追溯到 上个世纪6 0 年代。美国管理史学家钱德勒在1 9 6 2 年出版的战略与结构一 书在早期的企业政策方面极具影响力；钱德勒认为，战略决策内容包括企业发 展的基本目标，以及为实现这些目标进行的资源分配和调整，他的定义暗指 企业应该确定目的、达到目的的战略和实施( 配置) 计划心1 。 艾德蒙伦特、罗纳德克里斯滕森、肯尼斯安德鲁斯和威廉古斯在 1 9 6 5 年合作出版的经典著作中，将战略定义为“通过描述企业正在或即将从事 的业务，以及企业现在或将来会成为怎样的类型的方式来进行展现的企业的目 标、目标的模式，以及为实现这些所需要的策略和计划 嗌1 。 如果说2 0 世纪6 0 年代，企业的生存环境还较为平静的话；那么，到了2 0 世纪7 0 年代，社会经济领域中则发生了一系列重大事件，比如：全球化的竞 争日益加剧、能源危机、贸易摩擦、一些发达国家的经济衰退、技术进步节奏 加快等。这些现象的出现，都在加速改变着企业的生存环境，因而，企业发展 的成败也与其是否能适应快速多变的环境紧密相连，战略的概念由此更加的清 f 1 】王迎军，柳茂平战略管理南开大学出版社，2 0 0 3 ：7 - 1 0 【2 】迈克尔a 希特，罗伯特e 霍斯克森，r 杜安爱尔兰等战略管理一赢得竞争优势第2 版薛有志， 张世云等译机械工业出版社，2 0 1 0 ：6 【3 1 z p l e a r n e d ，c r c h r i s t e n ，k r a n d r e w s ，w d g m h ，1 9 6 5 ，b 淞m e s sp o l i o , ：t e x ta n d c u e s ，h o m e w o o d ，i l ：l r w m ，】7 7 第二章相关理论回顾 晰、完整、充满了新的意义。 学者对战略一词赋予的含义，如表2 1 ： 表2 1 学者赋予“战略”一词的含义 国家学者“战略”概念 战略是“公司为之奋斗的终点”，“构成一个竞争战略的实质 美国波特 就是将一个公司与其环境建立联系” 亨利明茨 战略是一种具有主观性和导前性的计划 加拿大 伯格 企业战略是“从环境关联这个角度出发，指明有关组织活动 日本伊丹敬之 内容的基本方向” 法国 穆什战略决策是“企业基于所处环境做出的长期的整体的决策” 资料来源：王迎军，柳茂平战略管理南开大学出版社，2 0 0 3 ：1 1 ( 略改动) 2 0 世纪8 0 年代以后，战略理论的发展越来越成熟和完善，随之，产业组 织( i o ) 经济学、资源基础观及利益相关者方法逐渐走入人们的视线，同时这 几种观点也逐渐成为战略管理的核心思想，与此同时，一位伟大的学者所出版 的著作引起了业内人士的广泛关注，他就是后来被誉为“竞争战略之父”的迈 克尔波特，波特在其竞争战略中写道：“竞争战略是管理者重点关注的领 域，它依赖于对产业和竞争者的敏锐认识，然而，战略领域提供的获得这种认 识的分析技巧很少，而现有的技巧适用范围窄，缺乏完整性”脚。 进入9 0 年代后，企业发展受到外部因素和内部因素的双重影响。外部影响 因素主要包括：国际环境越来越动荡、新技术发展进程加剧、顾客需求呈现多 样化及个性化态势、企业所处的环境不确定性增强，企业所面临的挑战越来越 大；内部影响因素体现在：员工素质的普遍提升，上升通道的产生，要求企业 战略设计应予以匹配，企业组织结构设计也面临由多层次复杂化向有弹性扁平 化的方式过渡；以上内外部环境的特点都对企业管理及该企业的战略设定提出 了新的挑战，传统的战略管理方式不得不改变以适应新发展的需求。这些挑战 使得战略管理理论的重点开始由传统的经营宗旨制定转向愿景驱动型管理，由 适应环境变化为主的竞争定位理论转向以创造未来为主的核心竞争力理论，由 f 1 王迎军，柳茂平战略管理南开大学出版社，2 0 0 3 ：1 0 - 1 2 f 2 m e p o r t e r ，1 9 8 0 ，c o m p e t i t i v es u a t e g y ，n e wy o r k ：t h ef r e ep r e s s ，i x 8 第二章相关理论回顾 战略制定与执行分离转向两者相关联的学习学派的战略形成观，由以竞争为主 导转向竞争与合作并重，由高层管理者承担全部战略管理责任转向激发员工努 力、上下层互动与组织学习。战略管理的研究也呈现出强调理论的动态化、强 调从实践中学习、各学派进一步整合等特点。 以9 0 年代后期发展起来的战略特点为基础，进入2 l 世纪后，伴随着中国 “国门打开”，加入“世界贸易组织的大背景下，经济全球化的风暴已经袭来， 这将又是一场经济活动的大运动。在这环境中的各大企业将成为主角，不可避 免地成为经济全球化的参与者和推进者。同时，全球化又作用于企业中。其表 现形式如图2 1 所示。 企业需求全球化 r 1r 竞争全球化 1r1r 供应全球化 1， 1r 战略全球化 图2 1 全球化对企业影响层面 资料来源：作者根据文献整理 因此，新世纪中，企业战略的制定应符合全球化对企业影响层面来制定， 并且伴随着局部创新来延伸企业的竞争能力，使企业的战略更具有柔性，更适 合新环境的发展。 2 1 2 三种竞争战略类型 “竞争战略之父 一迈克尔波特在其经典著作竞争战略及竞争优 【l 】武亚军9 0 年代企业战略管理理论的发展与研究趋势北京大学光华管理学院，北京，1 0 0 8 7 1 9 第二章相关理论回顾 势中提出了三种竞争战略类型，分别是：成本领先战略、差异化战略、集中 战略。 成本领先战略( o v e r a l lc o s tl e a d e r s h i p ) ：企业通过各种途径及一系列方 法有效降低总成本，形成成本优势，以便在市场竞争中取得更大收益及竞争优 势； 差异化战略( d i f f e r e n t i a t i o n ) ：即企业为了满足顾客对某一产品某些方面 的独特需求，而创造出来的，与竞争对手不同“价值”的产品，以形成差异化 优势； 集中战略( f o c u s ) ：也可理解为企业的一种聚焦战略，即企业用全部注意力 主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场，该战 略具备多种形式。 三种基本竞争战略包含的类型、优势和劣势，如表2 2 所示： 表2 2 三种竞争战略的类型、收益和风险 战略名称类型优势劣势 ( 1 ) 产品简化或优化( 1 ) 提升成本优势，( 1 ) 价格降低可能带 ( 2 ) 设计进步形成进入障碍；( 2 ) 巩来利润的不增反；( 2 ) ( 3 ) 资源能源节约固价格垄断地位，降低味降价，可能丧失 ( 4 ) 相关费用降低买者议价能力；( 3 ) 利对市场变化的敏感度 ( 5 ) 流水线提升或创用成本优势获得与竞和预测能力，使新进 成本领先 新改进争对手抗衡的领先地入者获得优势；( 3 ) 战略 位，同时降低替代品的产品研发和创新能力 威胁；( 4 ) 更好地控制下降，忽视企业资源 供应商的有效利用；( 4 ) 外 界环境的变化可能给 企业带来大的冲击 ( 1 ) 产品差异化 ( 1 ) 建立顾客忠诚度；( 1 ) 可能丧失部分顾 ( 2 ) 服务差异化 ( 2 ) 形成强有力的产 客；( 2 ) 用户所需的 ( 3 ) 人事差异化业进入障碍；( 3 ) 增强产品差异的因素下 差异化( 4 ) 服务差异化了企业对供应商的讨降：( 3 ) 大量的模仿 战略价还价能力；( 4 ) 削弱缩小了感觉得到的差 购买商讨价还价的能异；( 4 ) 过度差异化 力；( 5 ) 替代品竞争优 势减退 【l 】迈克尔波特竞争战略华夏出版社，2 0 0 5 ：3 7 1 0 第二章相关理论回顾 续表 战略名称类型优势劣势 ( 1 ) 产品线集中化( 1 ) 便于集中使用整( 1 ) 当企业全部注意 ( 2 ) 顾客集中化个企业的力量和资源，力基于一点时，容易 ( 3 ) 地区集中化更好地服务于某一特忽略顾客偏好发生的 ( 4 ) 低占有率集中化定市场：( 2 ) 将目标集变化，使企业的产品 中于特定的目标市场，和服务下降；( 2 ) 竞 企业可以更好地调查争者先于企业进入选 研究与产品有关的技定目标市场，采