性格与沟通.docx

人 际 沟 通项目作业： 性格与沟通 小组名称： 小组成员： 目 录一、 性格分类简介3二、 性格分类.31、活泼型.32、力量型.43、完美型.44、和平型.5三、 性格与沟通.51、与活泼型人的沟通.52、与力量型人的沟通.63、与完美型人的沟通64、与和平形人的沟通.6四、日常沟通注意事项 .7一、性格分类简介 性格是个性心理特征中的核心部分，它是一个人稳定的态度系统和相应习惯了的行为风格的心理特征。人与人的个性差别首先表现在性格上。性格是在社会生活实践过程中逐步形成的。由于各人所处的客观环境不一样，先天的素质不同，形成了各种各样类型的性格。 人的性格分为很多类型，不同心理学家有不同的分类，心理学家按照一定的原则对性格所做的分类。性格是人格的重要组成部分。个体在一定社会条件下表现出来的习惯化了的行为反应与情感，形成相对稳定人格心理特征。心理学所划分的性格类型主要有：1、根据知、情、意三者在性格中何者占优势分为：活泼型、力量型、完美型、和平型。英文的简称：S（Sanguine）/M（Melancholy）/C（Choleric）/P（Phlegmatic） 2、根据人的心理活动倾向于外部还是内部，把人们的性格分为外向型和内向型。3、根据个体独立性程度，把人们的性格划分为独立型和顺从型。独立型的人善于独立思考，不易受外来因素的干扰，能够独立地发现问题和解决问题；顺从型的人，易受外来因素的干扰，常不加分析地接受他人意见，应变能力较差。4、根据人的社会生活方式以及由此而形成的价值观，把人们的性格类型分为理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。5、根据人际关系，把人们的性格划分为A、B、C、D、E 5种。二、性格分类由于性格分类的标准和原则不一样，我们就选择其中较为常见的根据知、情、意三者在性格中何者占优势这种分类方法。这种分类方法将人分成四类，他们分别是：活泼型、力量型、完美型、和平型。英文的简称：S（Sanguine）/M（Melancholy）/C（Choleric）/P（Phlegmatic） 1、活泼型： 表象：活泼型大体来说是属于外向、多言、乐观的群体。给世界带来了活泼型性格无穷的欢乐。他们总是表现得快乐无边，兴奋不已。他们的脸就像含苞待放的花一样随时会怒放。女孩子喜欢大红大紫，大耳环晃来晃去，男孩子喜欢打颜色鲜艳的领带，领带歪歪斜斜的。他们走路是蹦蹦跳跳。手势特别多，眼睛总是左顾右盼的肢体语言特别丰富。优点：活泼型性格的人往往情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。他们能从任何事情中发掘出兴奋，然后在绘声绘色的描述中，尽情回味其中的欢乐。活泼型性格的人热情开朗，几乎对任何事情都表现出乐观和热心。活泼型性格的人天生具有表演的才能，像磁铁一样吸引观众和摄影机的焦点。越是冷场的时候，他们就越能尽情发挥，制造兴奋。活泼型的性格特点，造就了许多出色的迎宾者、主持人和俱乐部主席。他们能制造气氛，能激发最沉闷的人的热情，给活泼型的人一个听众，他就可以滔滔不绝。缺点：活泼型的人以自我为中心，不关注他人。他们只看到自己，对什么事情都无所谓。他们对自己的故事津津乐道，但没有留意他人注意力的变化。他们可能大谈大家毫无兴趣的东西，而很少注意他人的需要，因为他们与身俱来有一种逃避问题及避开不利处境的倾向。2、力量型：表象：力量型人的外表也非常有特色，准确地反映出了他们的性格。他们的手势不是非常多，但是只要一出手就是很坚定的动作。力量型虽不是很协调，但很有力量，并且快捷。力量型喜欢穿黑色的衣服，和黑色的包，这都是有力量的表现。优点：（1）天生的领导者：他的组织能力、决策能力都很强，特别是紧急的情况，自动出来指挥的一定是一个力量型的人。（2）有活力：他总是精力充沛，跟着他干活，有时会很累的。（3）目标主导：干任何事情都带有目的性（4）意志坚定越挫越勇：环境越恶劣，他越有干劲（5）行动迅速：他对事情是先干起来再说。缺点：（1）没错先生：总是认为自己是正确的，事实也往往是这样的。偶尔失误，他也不会认错的。（2）不大需要朋友：因为他自己太能干了。3、完美型：表象：完美型的朋友总体来讲是内向、思考者，属于悲观的一群人。完美型性格，注重外表完美型的朋友严肃、得体、礼貌、矛盾、怕别人不在意、又怕别人太在意。完美型的笑是很小声的，他们举止常彬彬有礼，非常得体。再有，他们非常有条理、整洁、干净。他们生活井井有条，特别讨厌别人碰自己的东西。跟完美型的人在一起最好不要接触他的身体，不要去碰他的东西。生活规律是清清楚楚不改变的。优点：完美型性格的人是个思想家，他们对待目标严肃认真。他们强调做事的先后次序和组织，他们崇尚美感和才智。他们不会一时冲动，寻找刺激；反之，他们会为自己的生活作长远且最好的安排。完美型的人座右铭是：如果值得做，就要做得好。完美型的人对别人关心体贴，热心助人。他们善解人意，他们愿意聆听别人的困难，帮助分析，找出有效的解决办法。缺点：由于天生消极的倾向，完美型性格的人对自己的评价非常苛刻，完美型性格对他人要求严格，总将事情私人化，常常自找烦恼。他们的思想就像是一个调到负面位置的收音机旋钮，着意收集一些别人的批评。完美型性格的人有时很难看出是喜是悲，因为他从来不想让自己太激动，而事实上绝大部分生活都是严肃的。虽然完美型的人一方面讨厌粗声粗气、喜欢操纵人的力量型的人，但他不知道自己也在通过情绪控制着他人。当人们知道什么会令他情绪低落时，就会小心翼翼地避免。维持这种一触即发的紧张关系是十分吃力的，所以人们在一般情况下都会尽量不去接触这种人。因为完美型性格的人标准高，所以他们每件事都要做得最好。但若将这些高标准强加给别人，那就是性格上的缺陷。4、和平型：表象：和平型的性格特征对别人不要求，对自己不苛求。和平型的人，普遍内向，乐做旁观者，属无所谓的态度于悲观类型。从表面上看，他的脸总是很祥和，而她则是所有女性当中皱纹最少的。衣服也总比较休闲，内心的轻松愉悦总写在脸上。动作很慢，幅度很小，面带微笑。一般不喜欢去做一些改变他现有生活的一些事情。优点：和平型性格的人是所有人最伟大的朋友，因为天赋造就了良好的人际关系。性格随和、闲适、平静、有耐心、不干预、不侵犯他人，并且心情愉快。和平型的人朋友众多的一个原因是最好的聆听者。在小组中，和平型的人更愿意听而不是讲。和平型的人最令人欣赏的最大特点之一是在“风暴”中仍能保持冷静。缺点：和平型性格的人最主要的表现是非常懒惰，希望得过且过，回避一切工作。很懒惰，往往事情推迟更不能下决心动手工作。和平型性格的人令人懊恼的缺点是对任何事情都没有热情。和平型性格的人虽有温和的外表，却很固执。这种固执的性格的根本原因在于和平型的人不愿意沟通。由于他尽量避免对抗和争吵，他自然会保留自我的感受，很少与他人坦诚地说出来，也因此减少了冲突的机会。和平型的人的沉默使他避免了许多麻烦，但是隐藏自己的感情和不进行沟通，使他扼杀了与他人许多美好的关系。三、性格与交流1、与活泼型人的沟通（1）活泼的人反应快、热情、乐观、好社交、但好奇心强、容易转移注意力，多属于多血质偏外向。（2）与此类人交往，需要了解很多他们关心的话题以引起他们的兴趣，和这类人交往不要特别敏感，他们大大咧咧的性格会很快和人熟起来的。（3）在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。与他们交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。（4）尽量使用这些词“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。（5）经常夸奖他们，并送些小礼物，对他们的看法、观点甚至是梦想要给予支持和鼓励，协助他们提高自我形象。（6） 他们反感循规蹈矩的人，因此与之相处时要热情、随和、潇洒一些，对他们稀奇甚至离经叛道的行为要给予容忍态度。（7） 如果要安排任务给他们，需要时常调整工作内容，细节琐事不要让他们过多的参与。2、与力量型人的沟通（1）做事情时要积极务实，讲究效率，重结果与机会不要拘泥过程与形式。（2）认真倾听他们的意见和看法，尽量让他们表达，不要打岔，听后一定要发表自己的意见，可以对他们的观点予以赞同，也可以反对，但是要言之有理。（3）与这类人共事的时候必须首先划分权限范围，以便各负其则，避免他对自己工作的干预。不要玩弄权谋、操纵他们、说谎，与他们沟通时要直接、说重点。（4）坚持双向沟通，表达明确简洁。在他们面前要表现的办事果断，切忌优柔寡断。（5）他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。3、与完美型人的沟通（1）与完美型人交流你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。（2）接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。 （3）当他们不知为何生气，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全不相关的事！（4）说话要真诚、直接了当，因为他们十分敏感，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶。（5）他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听，并愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。保持你的一致性，不要言行不一、变来变去，这样自然会让他对你产生信任。（6）不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更缺乏自信。（7）说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的言外之意，而做不必要的联想。4、与和平型人的沟通（1）要给予他们绝对的尊重，鼓励其发表意见并且认真倾听。（2）要适时地赞美他们、认同他们，让他们知道自己的优点和重要性。（3）当他们赞成、或是某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。（4）了解他们的想法的时候，不应过于急切、压迫，要给他们一定的空间和时间考虑，以便其说出自己真实的想法。四、日常沟通注意事项 沟通是人生存很重