基于价值链的工程项目施工阶段的价值增值研究.pdf

基于价值链的工程项目施工阶段的价值增值研究 摘要 互程顼霉是建筑企业生产经营的产品 是企业的利润源头 工程顼露管理水 平的离低 鲞接反映了企监的形象和信誉 决定着企业经营状况的好坏 也是对 建筑业企业抢占市场份额 扩大建筑市场经营战略实施的重要考核指标 建筑企 业要想在建筑市场上获得持续的竞争优势 必须不断地更新自己的管理理念 提 高劳动生产率 以顾客为中心一发展和完善工程项目管理 本文将价值链理论应用于工程项目施工阶段的价值增值研究 通过对价值链 上的关键环节的优化和改造 构建以价值链为载体 以事前 事中 事后实时控 黼为核心 实现顼目价值增值露标的构想 是缀有研究价值的 为了增加研究的 可行性 本文还将价值链优化理论应用到青岛大剧院项虽的施工过程中 通过在 项尽管理模式 质量保证 成本控制 信息管理等方面的优化 实现该项目的价 值增值 同时价值链理论在该项目的成功运用 也将为今后价值链理论在所有建 筑企业的工程项日旌工阶段的实施运用 提供参考依据 本文的研究首先是综合归纳了建筑业价值链的国内外研究情况 同时说明了 本文的研究方法与路线 接着阐述了价值链的一系列基本理论和理论发展过程 在前人的基础上总结推新 更进一步阐骧了王程项目施工阶段的价值链理论 并 提出了工程项目施工阶段的价值链模型 然后对王程项目施工阶段的价值活动和 辅助活动进行了分析 对关键的价值环节进行了优化与重组 在如何实现提高工 程项目效益 增加工程项目价值的问题上进行了大胆的创新研究 此外 为了有效度量工程项目的价值增值效益 将定性与定量分析相结合 本文在理论与实际情况相结合的研究下 设计选择了一系列评价指标 进而构建 了一套评价体系 并通过层次分析法计算得出各指标权重 经过多层次灰色评价 计算藤得岛评价等级分类 在此过程本文囿时建立了评价指标体系和多层次灰色 综合评价模型 最后 理论指导实践 结合青岛大剧院项目进行实例分析 在调研获得原始 数据 掌握项目实际情况后 运用多层次灰色评价模型对该项目进行价值增值评 价 得出此项目的价值增值效益属于良好水平 本文通过对具体案例的实证分析 将为我国今后价值链理论在工程项目领域的应用提供一些参考 关键词 工程项目价值链 价值增值 指标体系 多层次灰色综合评价 e niip r o e c tv a l d d e d i n gn e e rn gp r o j e c tv aiu e a d d e dll int h es t a g eo fc o n s t r u c tio nb a s e do nv aiu ec h ain a b s t r a c t t oac o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e i t sp r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n ta c t i v i t i e s 毡愆m a i n l y c a m e do na r o u n de n g i n e e r i n gp r o j e c t s a n de n g i n e e r i n gp r o j e c t sa r ei t ss o u r e eo t p r o f i t s 骶羚l e v e lo fp r o j e c tm a r m g e m e n ti sa d i r e c tr e f l e c t i o no ft h ec o m p a n yi m a g e a n dr e p u t a t i o n a l s oi td o e n n i n e sw h e t h e rt h eb u s i n e s ss i t u a t i o ni sg o o do rb a d e v e n i ti sa ni m p o r t a n ta s s e s s m e m to ft h ei m p l e m e n t a t i o no ft h es t r a t e g yi n d i c a t o r so nt h e c o n s t r u c t i o ni n d u s t r ye n t e r p r i s e st os e i z em a r k e ts h a r ea n de x p a n d i n gc o n s t r u c t i o n m a r k e to p e r a t o r s i no r d e rt om a i n t a i nc o n t i n u o u sc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nt h e c o n s t r u c t i o n m a r k e t c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e s m u s t c o n s t a n t l yu p d a t e t h e i r m a n a g e m e n tc o n c e p t i n c r e a s e t h e i r p r o d u c t i v i t y a n dd e v e l o pa n di m p r o v e c u s t o m e r c e n t e r e dp r o j e c tm a n a g e m e n l t t l i sp a p e rw i gb eu s e di nt h ev a l u e a d d e dr e s e a r c ho fv a l u ec h a i nt h e o r yo ft h e c o n s t r u c t i o np h a s eo ft h ep r o j e c t t h r o u g ht h ek e yr i n ki nt h eo p t i m i z a t i o na n d i m p r o v e m e n to ft h ev a l u ec h a j 鹄w eb u i l dt h ev a l u ec h a i na st h ec a r r i e ri no r d e rt o a d v a n c e a n db yt h e n t r o lc o r ew h i c hi si nt h e 糕匮喊a f t e rt h er e a l t i m e w 罄r e a l i z e t h ep r o j e c t 霸瓣c o n c e p to fv a l u e a d d e dv a l u et a r g e ti so fg r e a tr e s e a r c hv a l u e i n o r d e rt oi n c r e a s et h ef e a s i b i l i t ys t u d y t h ep a p e rv a l u ec h a i no p t i m i z a t i o nt h e o r yw i l l b ea p p l i e dt ot h eq 堍d a og r a n dt h e a t r ei nt h ec o u l 辩o ft h ec o n s t r u c t i o np r o j e c t t h r o u g ht h ep r o j e c tm a n a g e m e n t q u a l i t y 鼬飙 r 跚蟛e c o s tc o n t r o l i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t a n do p t i m i z a t i o na n dr e a l i z i n gt h ev a l u eo f t h ev a l u eo f t h ei t e m w 撼k t h es u c c e s st h a tt h ev a l u ec h a i nt h e o r yb e o ft h ep r o j e c tw i l la l s ob el i n k e dt h e f u t u r ev a l u eo fc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e si na l l 醴t h ep r o j e c t sw h e nt h e ya r ei nt h e c o n s t r u c t i o np h a s eo ft h ei m p l e m e n t a t i o n a n dt h i sc o u l dp r o v i d es o m er e f e r e n c e f i r s t t h i sp a p e rs u m m a r i z e st h ec o n s t n 础t i o ni n d u s t r yv a l u ec h a i ns t u d y 越h o m e a n da b r o a d a tt h es a m et i m e i ti n t r o d u c e st h ep a p e r sm e t h o d o l o g ya n dt h el i n e t h e n t h ep a p e re x p o u n d e dt h eb a s i ct h e o r yo fv a l u ec h a i na n dt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s so f t h et h e o r y o nt h eb a s i so fs u m m i n gu pt h en e wi d e ao ff u r t h e rc o n s t r i c t i o np h a s eo f t h ep r o j e c tv a l u ec h a i nt h e o r yb yo u rp r e d e c e s s o r s w ep r o p o s et h ec o n s t r u c t i o np h a s e o ft h ep r o j e c tv a l u ec h a i nm o d e l t h e nw ea n a l y s i st h ec o n z t r u c t i o np h a s eo ft h e p r o j e c ta c t i v i t i e sa n dt h ev a l u eo fa n c i l l a r ya c t i v i t i e s o p t i m i z ea n dr e o r g a n i z et h ek e y l i n ki nt h ev a l u e s o h o wt oi m p r o v et h ee 蚯c i e n c yo ft h ep r o j e c t a n di n c r e a s et h e v a l u eo f p r o j e c t si so ni s s u e so f a 蚰埝i n n o v a t i v er e s e a r c h f u r t h e r m o r e i no r d e rt oe f f e c t i v e l ym e a s u r et h ev a l u eo f t h ep r o j e c tv a l u e a d d e d b e n e f i t s w ea n a l y s i so f t h ei n t e g r a t i o no f t h e o r yq u a l i t a t i v e l ya n dq u a n t i t a t i v e l y a n d i nt h i sc a s ew ep r a c t i c eac o m b i n a t i o no f r e s e a r c ht or e a l i z eas e r i e so f d e s i g no p t i o n s e v a l u a t i o ni n x t h 饿b yw eb u i 堪as e to f e v a l u a t i o ns y s t e n ka n dc a l c u l a t et h ei n d e x w e i g h tb yt h ew a yo f a h i 9t h e nw ec a l c u l a t et h a tr a t i n g sc l a s s i f i c a t i o nt h r o u g h m u l t i l e v e lg r e ye v a l u a t i o n a tt h es a m et i m e i nt h i sp r o c e s so ft h i sp a p e rw e e s t a b l i s ha ne v a l u a t i o ni n d e xs y s t e ma n dm u l t i l e v e lg r e yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n m o d e l f i n a l l y w eg u i d et h ep i 渤c t i c eb yt h et h e o r y w i t he x a m p l e so fp r o j e c t sq i n g d a o g r a n dt h e a t r e w ea c c e s st or a wd a t ai nt h es t u d y a n dg r a s pt h ea c t u a ls i t u a t i o no ft h e p r o j e c t a f t e rt 1 1 a t u n d e rt h eu s eo fm u l t i l e v e le v a l u a t i o nm o d e lg r e yv a l u eo ft h e i t e mv a l u e a d d e da s s e s s m e n t w eg e tt h a tt h ev a l u eo ft h i sp r o j e c ti sag o o dl e v e lo f v a l u e a d d e db e n e f i t s a l s o b a s e do nt h ee m p i r i c a la n a l y s i so fs p e c i f i cc a s e s t h i s p a p e rw i l lp r o v i d es o m er e f e r e n c ew h i c hu s e di nt h ef i e l do fc h i n a sf u t u r ev a l u e c h a i no f p r o j e c t s k e yw o r d s e n g i n e e r i n gp r o j e c tv a l u ec h a i n v a l u ea d d e d e v a l u a t i o ni n d e x m u l t i h i e r a r c h yg r e yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果 据我所知 除了文中特别加以标注和致谢的地方外 论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果 也不包含未获得生国瀣注太堂 或其他教育机构的学位或证书使用过的材料 与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文作者签名 枷 字日期 口8 年f 月于7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 允许论文被查阅和借阅 本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索 可以采用 影印 缩印或扫描等复制手段保存 汇编学位论文 同时授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到 中国学位论文全文数据库 并通过网络向社会公 众提供信息服务 保密的学位论文在解密后适用本授权书 学位论文作者签名 筘乙列 签字日期 髻年广月 1 日 导师签字 加速 y 签字日期 口吕年 广月弓 日 1 绪论 1 1 选题背景及研究意义 1 1 1 选题背景 工程项目是建筑企业面向建筑市场的窗口 它是企业管理的基础 工程项目 管理水平的高低 直接反映了企业的形象和信誉 决定着企业经营状况的好坏 也是对建筑业企业抢占市场份额 扩大建筑市场经营战略实施的重要考核指标 工程项目管理的好坏 同时也是企业打造品牌 树立形象 赢得信誉的一面明镜 我国加入w t o 后 建筑业与国际市场的对接 使建筑市场的竞争愈演愈烈 一 方面 国内和国际 两个市场 两种资源一为我们创造了良好的市场和资源条件 另一方面 外国公司进入中国市场的门槛降低 为我国建筑业带来了严峻的挑战 我国工程项目管理将如何适应形势 迎接国际化挑战就成为当务之急 目前我国建筑企业虽然处在市场经济体制下 但许多的企业依然处在转轨和 经济增长方式转变中 企业结构不合理 机制不活 管理不善 人员素质较低 效益较差 制约着企业的发展 近几年各地重大建筑工程质量事故时有发生 尤 其是近年的桥梁垮塌 路基沉陷 房屋倒毁等恶性事故 给国家财产和人民群众 的生命安全造成了严重危害 严重损害了国家和企业的信誉 究其原因在于 1 管理手段陈旧 管理人员膨胀 我国大多数建筑业企业的组织管理仍 沿用传统管理办法 不可避免地出现施工组织设计不合理 机械配置不合理等现 象 造成劳务费 管理费以及材料等的损失 企业脱产管理人员超过国家规定标 准 人浮于事 效率低下 2 技术素质下降 工程质量滑坡 国营建筑企业近年出现一种倾向 一 线工人越来越少 只好招农民工 临时工充实一线 由于农民工 临时工有的没 受过正式技术培训 只是边看边学边干 所以很难完成定额水平 为了盈利有的 偷工减料 粗制滥造 留下了一些事故隐患 影响了工程质量 3 浪费现象严重 工程造价上升 由于管理手段落后 人浮于事 加大 人工费开支 再加上施工中的各种浪费 带来工程成本大幅度上升 4 技术与经济脱节 搞技术的人不懂经济 搞经济的人不懂技术 二者 不能很好结合 技术经济分析开展得不够 提高工程项目的管理水平需要我们不断地学习先进的管理理念 随着项目管 理理论的发展及其在建设工程上的应用 原有传统的项目管理 三控模式一逐渐 暴露出了很多问题 以顾客为中心 发展和完善工程项目管理 已成为国内建 筑企业和项目管理团队需要迫切解决的问题 在这种形势下 如何结合价值链管 理理论 采取必要的措旌 做好施工阶段项目管理规划并组织实施 以消除工程 项目施工过程中各环节的不必要成本 降低工程造价 实现工程项目的价值增值 就被提升到一个战略的高度 1 1 2 研究目的和意义 本文将价值链理论应用于工程项目施工阶段的价值增值研究 通过对价值链 上的关键环节的优化和改造 构建以价值链为载体 以事前 事中 事后实时控 制为核心 实现项目价值增值目标的构想 是很有研究价值的 为了增加研究的 可行性 本文还将价值链优化理论应用到青岛大剧院项目的施工过程中 通过在 项目管理模式 质量保证 成本控制 信息管理等方面的优化 实现该项目的价 值增值 同时价值链理论在该项目的成功运用 也将为今后价值链理论在所有建 筑企业的工程项目施工阶段的实施运用 提供参考依据 1 2 国内外研究现状 目前 国内外专家学者普遍将价值链理论与成本理论 价值工程理论 竞争 优势理论等结合在一起讨论 用来研究建筑企业以及建设项目的整体开发运作流 程 较少应用到具体的工程项目旅工阶段 了解价值链理论在建筑业的整体研究 应用情况可以为本文的研究提供一定的参考价值 1 2 1 国外研究概况 国外运用价值链理论研究建筑业问题 文献丰富 许多研究人员指出 应用 新的管理方式将有助于建筑企业竞争力的提高 如总体质量管理 基准化 合作 制 供应链管理和价值链管理等 在众多的管理方式中 基于价值链管理近几年 受到研究人员的普遍关注 这是因为通过有效的增值策略 它可以兼顾到所有参 与者的利益 r a f i qm y 和r i l e ym j 在通过设计和施工的协作与联合 消除多余活动过 程以为业主和最终使用者创造最佳价值的 建筑业新思维一研究基础上 深入研 究了信息技术在建筑业中的应用 其出发点是协作 a r b u l ur o b e r t oj 等人在案 例研究中 用构造矩阵和现状陈述图的方法 从再造建筑企业供应链的价值流分 析中寻找区别增值活动与非增值活动 提高绩效的途径 在价值链管理模式设计方面 一些研究人员利用m i c h a e lep o r t e r 的理论在建 筑企业中建立了价值链管理模式 其中 c h o r p a 和m e i n d l 分析了价值链结构 2 他们将它分成三个阶段 开发商订单阶段 采购阶段和操作阶段 如图1 1 所示 图1 1 分阶段的建筑企业价值链模 从成本和控制的角度 k a s h i w a g id e a nt 和s a v i e k yj o h n 运用信息流理论和 产业结构理论研究建筑业产业价值链 侧重于成本节约 s o b o t k aa n n a 基于建筑 业企业供应链的 内部逻辑体系 从物流 信息流的不同结构出发 研究改善 策略 给出了模拟控制模型 随着经济全球化和新的国际分工 建筑企业正在进入全球价值链 全球价值 链是指为实现商品或服务价值而连接生产 销售 回收处理等过程的全球性跨企 业网络组织 涉及从原料采集和运输 半成品和成品的生产和分销 直至最终消 费和回收处理的整个过程 目前 相当一部分国际建筑公司采用价值链理论来管 理其全球价值链 1 2 2 国内研究概况 在国内 不少的研究学者和机构也对价值链进行研究和分析 陆散弘 金维 兴研究了建筑生产的流动过程 并将其划分为移动 等待 建造活动和检测四个 主要环节 提出减少或消除只耗费时间和成本 不增加价值的活动 同时要使增 加价值的活动变得更有效的建议 程敏 林知炎等人从供应链与价值链结合的角 度 分析建筑业企业供应链管理中的不确定性因素及其影响 认为防止不确定性 可能给增值流带来的影响 是供应链管理的关键 苏向明从建设项目管理出发 通过对国际工程项目服务价值链的研究 建议建筑业企业适应 面向客户一的增 值服务趋势 在服务价值链中明确企业定位 从而为中国建筑企业参与国际工程 市场竞争提供思路 雷书华 刘新社 韩同银通过对当前国有建筑企业集团内组织结构中存在的 3 问题进行分析 在价值链理论的基本原理和最新发展的基础上 得出对国有建筑 企业集团内组织结构调整必须从当今建筑业的发展趋势出发 向多元化发展 即 融资 设计 施工 物业管理 曾肇河则探讨了建筑业企业价值链管理的若干重 要方面 以服务业主为中心的营销资源的整合 以生产运营管理为载体的流程再 造 以集中材料设备采购为手段的物流供应链的重组 以开发劳动力资源为手段 的劳务供应链的重建 几乎涉及了建筑业企业价值链的全过程 他认为只要做好 了其中的一项 就能控制一项核心资源 做得越多 控制的核心资源越多 实现 的价值增值也越多 总体上 国内的研究正逐步深入建筑企业价值链管理的各个过程中 取得了 一定的成果 研究的主要特征是 立足活动 立足企业 与供应链 流程再造相 结合 注意到了信息技术在建筑业发展中的作用 对工程项目价值链管理的研究 不多 有的也只是基于项目全寿命周期的价值链模型研究 注重的是应用到决 策 设计及项目前期规划等阶段 目前尚没有以单个的工程项目为研究对象 将 价值链管理理论仅仅应用到施工阶段的研究 1 3 研究方法及论文结构 1 3 1 研究方法 1 以学习借鉴现代系统科学与管理理论的研究成果为理论基础 在大量 查阅国内外文献的基础上 运用价值链思想诠释建设项目管理活动 提出工程项 目价值链管理的理论框架 2 以理论分析 比较研究的思想为指导 没有一种普适的管理模式 具 体的管理模式依赖于具体的主体 客体和环境 但我们可以寻找普适的管理理 论 研究手段和分析方法 即对各种影响因素进行研究 通过建立完善的系统体 系描述所研究的事物 3 以科学的定性定量方法为工具 管理科学以定性定量分析为主 以各 种数学模型为主要工具 工程项目管理更是一门应用性的工程学科 正确地选择 数学模型进行定性定量分析 使我们对系统的认识更加深刻 4 以实际案例分析作为研究比较的手段 理论在指导实践之前 需要在 实践中得到检验 实际案例为本文的理论分析提供现实的实证分析 1 3 2 论文结构 本文共分六章 主要内容包括 4 简述选题的背景和选题意义 及国内外文献中关于建筑业价值链的研究现 状 并提出本文的研究方法 思路和内容 对价值链基本理论的介绍 包括价值链及价值链分析的概念和内容 及价 值链理论的发展历程 从价值链的视角对工程项目施工的活动过程进行系统分析 构造出工程项 目施工阶段的价值链模型 分析各环节活动的主要内容 基于工程项目施工阶段的价值链模型框架 重点从两个方面入手 挖掘项 目的增值空间 改善 加强工程项目施工阶段价值链的管理 探索项目增值途径 构建工程项目施工阶段的价值增值评价体系 包括评价指标体系和多层次 灰色综合评价模型 结合青岛大剧院项目进行实例分析 并运用多层次灰色评价模型对该项目 进行价值增值评价 论文的框架结构如图1 2 所示 第1 章绪论 2 章价值链基本理 概述 3 章工程项目施工阶 价值链分析 4 章工程项目施工阶 的价值增值途径 5 章工程项目施工阶 价值增值评价 第6 章实证分析 图1 2 论文框架结构 5 2 价值链基本理论概述 2 1 价值链 1 9 8 5 年 哈佛商学院的迈克尔 波特 m i c h a e le p o r t e r 教授在其所著的 竞争优势 c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 一书中首次提出价值链 v a l u ec h a i n 这一概念 他认为每个企业都是用来进行设计 生产 营销 交货以及对产品起 辅助作用的各种活动的集合 其创造价值的过程可分解为一系列互不相同但又相 互关联的增值活动 从价值形成过程来看 企业从创建到投产经营所经历的一系 列环节和活动中 既有各项投入 同时又显示价值的增加 从而使这一系列环节 连接成一条活动成本链 即价值链 波特认为价值链可以分为五种基本活动和四种辅助活动 如图2 1 所示 辅 助 活 动 企业 基础设施 二 人力资源管理i h 技术开发i 采购 i 内部物流生产经营外部物流市场销售 服务 币 办 基 本 活 动 图2 1 基本价值链模型 此图源自迈克尔 波特 竞争优势 一书 以上每种活动对于企业的竞争优势都至关重要 基本活动是企业经营活动的 主体 它包括产品的运输 生产 销售和服务等环节 是创造产品或服务的过程 辅助活动则是用以支持基本活动的开展 它们对整条价值链都起到辅助作用 点 划线反映了这样的事实 即采购 技术开发和人力资源管理都与各种具体活动相 联系并支持整个价值链 企业的基础设施虽并不与各种特别的具体活动相联系但 也支持整个价值链 波特提出的这一价值链是从企业内部进行论述的 是将企业 内部作业看成是价值创造的因素 2 0 世纪9 0 年代初j 0 h ns h a n k 和vg o v i n d a r a j a n 提出新的价值链概念 扩展 6 了波特所定义价值链的范围 他们认为任何公司的价值链包括价值生产作业的全 过程 这个过程包括从最初的供应商手里得到原材料直到将最终产品送到客户手 中的全过程 基于此 可以将企业的价值活动分为三大类 1 企业的基本职能活动 是指企业履行基本管理职能的各种活动 包括 企业的总体管理 计划 财务管理 会计核算 法律管理等诸多活动 2 企业的人力资源管理活动 包括各类人员的招聘 雇用 培训 开发 报酬和激励等问题 人力资源管理有助于帮助企业在总资本预算中考虑到人的因 素 使企业更合理地分配资金 克服企业不重视人力资本管理的短期行为 3 企业的生产经营活动 将原材料投入到最终生产出满足顾客需要的产 品这一过程分解为供应 生产 储运三种价值活动 对于每一类价值活动又可以 根据具体的行业和企业特点再进一步分解为若干子价值活动 以上三类是企业内部价值活动 而采购 销售和服务等则是企业外部价值活 动 价值链并不是一些独立活动的集合 而是相互的活动构成的一个系统 企业 的价值活动是由各种联系联结起来的 这些联系是某一价值活动进行的方式与成 本或与另一活动之间的关系 联系的数量众多 对各种联系的确认是探索每种价 值活动影响或被其他活动所影响的方式的一个过程 波特指出联系不仅存在于企业的内部 而且存在于企业与供应商和顾客之 间 企业的内部联系主要是企业内部生产经营活动各环节之间的衔接 包括生产 运输 销售等 企业的外部联系则是与企业有业务往来的供应商或顾客的各种活 动进行的方式影响企业活动的成本或效益 企业内部各种联系形成企业内部价值 链 企业内部价值链通过采购作业与供应商发生联系 通过销售和服务作业与顾 客发生联系 形成企业的外部价值链 由此可以将企业 供应商和顾客视作一个 整体 它们之间通过上述的各种联系构成企业价值链 综上所述 价值链不仅是指一个核心企业内部的价值链 而且向前延伸到供 应商 向后延伸到客户 简而言之 价值链就是从供应商开始 直到顾客价值实 现的一系列价值增值活动和过程 如图2 2 所示 企业内部价值链 企业外部价值链 图2 2 企业内部价值链的构成 7 2 2 价值链分析 价值链分析 v a l n oc h a i na n a l y s i s 简称v c a 是一种战略管理的核心分析 工具 它是分析价值链中对产品成本和差异化有重要战略影响的各种活动的结构 化分析方法 价值链分析通过分析和评价企业内部 内部与外部 外部的相关活 动来实现整个企业的战略目标以及成本的持续降低 v c a 的中心思想是把从原 材料到最终消费者的活动链分解为战略上相关联的部分 从而可以解释成本变动 形态和识别出企业形成差异化优势的源泉 它能够为企业制定战略提供详细的成 本信息 帮助企业降低成本 增强竞争力 价值链分析理论认为 企业每一阶段每一部分的价值活动都对最终产品的价 值有所贡献 每项价值活动都可以成为企业的利润源 也是企业竞争优势之所在 企业因资源组织 技术安排的不同 会引起相同的价值活动创造的价值却不同 由于企业成本的发生与其价值活动有着共生的关系 即企业为满足顾客要求就需 要进行一系列的价值活动 价值活动的进行必然伴随成本的发生 因此从企业整 体而言 所有的成本都可以分摊到每一项价值活动之中 同时也能够将每一项价 值活动为企业创造的价值以及对客户的满足程度揭示出来 通过价值链分析 企 业能够确认自身的价值活动有哪些 处于什么样的分布状态 它们之间的协调性 如何 以及对利润的贡献大小 所以 价值链分析就是通过对企业价值活动发生 的合理性进行分析 推动企业价值活动有效性和协调性的提高 促进企业竞争优 势的形成 价值链分析强调价值的增值 目的是为了降低相对成本 取得竞争优势 获 取物质上的利益 它将从基本的原材料到最终用户之间的价值链分解成与战略相 关的活动 以便理解成本的性质和差异产生的原因 价值链分析对从最基本的原 材料到最终用户之间的全部过程进行考察 包括与供应商之间的联系以及与最终 消费者之间的联系 可见 它实质上是一种价值增加分析 着眼于从采购开始到 销售结束这一过程 以采购款的支付为起点 以销货款的收取为终点 其目的是 使销售与采购之间的差额最大化 价值链分析的内容应该包括以下两个部分 内部价值链分析和外部价值链分 析 2 2 1 内部价值链分析 企业内部价值链分析是企业经营过程中各项价值作业连接在一起构成的增 值链 它强调通过对企业的价值活动的组织 实现成本最低 差异最佳 从而价 值最大的目标 8 企业内部价值链分析应该通过价值作业内部 价值作业之间关系的开发 推 进各个价值作业的优化与相互协调 并为实现企业战略目标而进行价值作业之间 的权衡取舍 因此应该先确认单项价值活动 再确认价值活动之间的关系 确认 单项价值活动包括确认单项价值活动应该分摊的成本和评估单项价值活动的成 本与其对顾客满意的贡献 而确认价值之间的关系则主要是找出联系并评估该联 系的协调性 企业内部价值链分析是对企业的价值活动进行分析 因此其也是按照价值活 动的分类标准进行分类 主要包括生产经营活动分析 基本职能活动分析和人力 资源管理活动分析 1 生产经营活动分析 企业产品的价值创造过程往往与其职能结构不完全吻合 其价值生产过程较 难识别 因此企业应深入进行作业链分析 注重产品是怎样生产的 而不是生产 了什么 从而识别企业内部生产的价值链 企业内部生产链是由多种相联系的价 值活动所组成 为了识别每一个价值活动为企业带来的成本优势情况 有必要对 价值链进行分解 将价值链分解成单项价值活动 企业在识别其生产价值链并分解为各种价值活动之后 就应该追溯分配成本 并确定为该项价值活动服务的有关资产的情况 这种成本分配主要是对企业原有 成本会计信息再整理过程 即不论原有成本归集的对象如何都调整为按价值活动 进行成本的归集和分配 确认完成本后就应该分析确定企业获得成本优势的来源 企业获得成本优势 的方法有两种 一是对占总成本比重较大的价值活动的成本动因进行控制 另一 种是重构价值链 企业可以采用不同的更有效的方式重构价值链以获取成本优 势 企业在确定其成本优势时还应注意整体效益和非财务效益 由于价值活动之 间存在各种联系 有时有意提高一项价值活动的成本不仅可能降低另一项价值活 动的成本 而且也可能降低企业的总成本 从而提高整体效益 有时企业的一些 单位和部门可能单纯追求自身的成本降低 忽视了其他如交货等一些非财务方面 的问题 可能引起顾客的不满 使企业的信誉等受损 这是一种非财务效益的损 失 因此其企业在确定其成本优势来源时一定要考虑到企业作为一个整体的长期 稳定发展 2 基本职能活动分析 企业的基本职能活动是指企业履行基本管理职能的各种活动 通过有效的管 理 可以对企业支配的各种资源进行有效的组织 使之正常运营 以达到企业既 定的目标和责任 企业管理是通过总体管理 计划管理 财务管理 法律管理等 多种职能活动实现的 这些职能活动也是企业内部的价值活动 这些相互联系的 9 价值活动构成了企业内部价值链分析的又一个方面 我国现阶段的企业管理还存在着诸多问题 应该要针对每个企业自身特点实 施相关措施 以提高管理效率 降低管理成本 首先就是要考虑生产力发展水平 和产品生产的结构性要求对企业的组织结构模式进行改造 在以责任单位为核心 的企业组织模式设置中考虑采用以项目小组为基础的事业部制 即一个项目小组 由一个项目经理 一个财务经理 一个市场经理 一个技术人员和若干不同工种 的工人组成 它克服了责权不清和双重领导所产生的弊端 使生产方式更灵活 提高企业竞争能力 其次企业要对工作流程进行整合 按照适度分工和跨度原则 相对相近的工作环节和部门重新整合 将不适应企业发展要求的环节予以撤销 形成高效的充满活力的现代化企业机制 还要利用现代信息技术 减少信息失真 的现象 使管理人员从不必要的信息传递 加工等劳动中解放出来 更好地致力 于企业长期化发展的规划和决策研究 3 人力资源管理活动分析 2 1 世纪初 人类社会继工业文明之后 进入当前的知识经济时代 高新技 术迅猛发展 信息技术广泛应用 互联网络日益普及 全球信息趋向一体化 伴 随着新时代的到来 人力资源的开发和利用起着举足轻重的作用 1 9 6 0 年美国 经济学家舒尔茨提出 人力资本 论 他指出 企业的发展重要因素之一就是依 靠人的能力而决定 将人力资源作为企业发展的资本 人力资本已经超过物质资 本和自然资本 成为最主要的生产要素和社会财富 成为经济 财富增长的源泉 对人力资源的规划 创新人才的培养成为当今企业及社会组织时刻关注的重心 当前 部分企业的管理层认识在某些方面仍然囤于旧观念 旧体制 旧的做法 制约着企业的发展 只有厉行改革 实现人力资源的管理创新 充分发挥人力资 源的能动性更好发挥人力资本的作用才能使人才真正为企业所用使企业能够在 日益激烈竞争中能够持续发展 人力资源管理也因此成为影响企业竞争优势的重 要因素 人力资源管理通过管理雇员们的技能和积极性以及雇用和培训的成本所起 的作用 影响着企业的竞争优势 对人力资源进行管理一定要对人力资源的成本 价值确定及人力投资做出分析 帮助企业在总资本预算中考虑到人的因素 使企 业更合理地分配资金 2 2 2 外部价值链分析 企业的价值转移过程和增值过程可以向前延伸到供应商环节 向后延伸到顾 客环节 企业最大的竞争优势可能就来自对上述企业价值转移和增值过程延展环 节的分析 企业外部价值链分析是关注除了其自身所参与的那部分价值链以外的 1 0 从最初的原材料到最终产品之间的所有环节 因此 企业外部价值链分析包括两 个部分 供应商的考核与选择 顾客的考核与选择 1 供应商的考核与选择 企业与供应商之间的价值链是企业价值链的初始部分 对供应商的考核与选 择是价值链分析的很重要的环节 基于价值链分析下的企业与供应商之间的关系 是一种战略型的合作伙伴关系 是在一定时期内的共享信息 共担风险 共同获 利的协议关系 是一种相互依存的共生关系 这种关系不是一种单纯的买卖交易 关系 而是以相互之间的信任和合作为基础 通过共同努力实现共同的计划和解 决共同问题的关系 着眼点是这种伙伴关系的长期性 稳定性和战略性 那么 如何在这种伙伴关系的情况下进行供应商的考核与选择对价值链的健康成长 实 现目标有着重要的意义 价值链作为一种虚拟企业组织 具有开放性 动态性的特点 在考虑到供应 商的选择问题时 我们没有必要对供应商内部的方方面面做太多的要求 更多的 应该是从宏观一点的角度考虑供应商能否在准确的时间将准确数量的产品以合 适的价格和质量送达正确的地点 通过有效的协调合作机制应对其他链的竞争 进而实现整个价值链的效益最大化 把核心企业作为供应商的客户 供应商为核心企业提供服务 因此 可以把 传统的价格 交货以及质量等因素看作供应商向企业提供的服务 核心企业可以 从众多的潜在供应商中选择服务质量较高的供应商作为自己的合作伙伴 此外 从组建一个供应链的基本过程的角度出发 必须对供应商的能力进行考察 看其 能否满足企业的生产要求 如供应商的生产规模能否满足核心企业的订单要求 供应商是担负着核心企业资源输入的角色 是核心企业能够正常生产的保证 也 是整个价值链能够运行的基础 因此 对于其能力的考核是非常必要的 基于此 结合传统的供应商评价选择标准可以从企业能力 合作程度以及服务水平三个层 面来考虑以制造业企业为核心的供应链的供应商选择评价问题 2 顾客的考核与选择 企业与顾客之间的价值链是企业价值链的最后一环 顾客购买企业的商品或 服务为企业提供了经济支持 因而对企业而言 考核与选择合适的顾客就显得尤 为重要 同供应商一样 企业与顾客之间的关系也应该是一种长期的稳定关系 而随 着信息技术的高速发展 市场竞争日趋激烈 顾客的需求趋向于个性化 因此加 强顾客关系已成为企业获取发展机会 保持竞争优势的重要手段 在a r m y b r o o k i n g 1 9 9 8 所著的 第三资源智力资本及管理 一书中 顾客关系被视为 一种 资产一 是企业拥有的四大智力资源之一 顾客关系之所以重要 是因为 充分利用好这一资源 企业可以开拓业务渠道 获得新的发展机会 扩大市场份 额 提高企业的盈利能力 要利用好这一资源 企业就必须通过现代信息技术手 段 收集 分析每一位顾客的信息 了解顾客的真实需要 分析顾客需要的变化 发现新的细分市场 研究顾客行为对企业收益的影响 或者说 通过营销 销售 服务和技术支持管理活动 对顾客全方位服务和长时期跟踪 以保持市场占有率 和顾客忠诚 这种管理活动也即所谓的 顾客关系管理一 顾客获利能力分析是顾客关系管理中一项十分重要的工作 它因此也成为企 业外部价值链分析的重要内容 所谓 顾客获利能力 是指一个顾客所能给企 业带来的净收益 即企业能从一个顾客那里获得的收益减去与该顾客相关的成本 支出后的收益净值 企业对顾客的考核与选择就在于比较分析不同顾客带给企业 的净收益值大小 选择能为企业提供最大净收益的顾客是企业外部价值链分析的 目标 不同顾客的获利能力是不同的 因为日新月异的市场和个性化的消费追求 决定了顾客对企业所提供的产品或服务必然存在着差别化要求 由于这些差别化 要求的存在 顾客提供给企业的收益与该顾客的相关成本也就不同 也正因如此 才有考核与选择顾客的必要 顾客差别化的要求主要表现在产品的批次 外观 性能 质量 销售便利和售后服务上 企业若能满足顾客的这些要求并提供相应 的产品或服务 就能从顾客身上获取收益 而在满足这些要求的同时企业也付出 了成本 受益与成本的多少反映了顾客获利能力的大小 因此企业就是通过对获 取的收益和付出的成本的分析来考核与选择顾客 2 3 价值链理论的发展 m i c h a e le p o r t e r 的价值链通常被认为是传统意义上的价值链 较偏重于以 单个企业的观点来分析企业的价值活动 企业与供应商和顾客可能的连接 以及 企业从中获得的竞争优势 p e t e rh i n e s 把p o r t e r 的价值链重新定义为 集成物料价值的运输线刀 这是 另一种有关价值链的定义 与传统价值链相比 主要差别是h i n e s 的价值链与传 统价值链作用的方向相反 h i n e s 所定义的价值链把顾客对产品的需求作为生产 过程的终点 把利润作为满足这一目标的副产品 而p o r t e r 所定义的价值链只停 留于把利润作为主要目标 其次 h i n e s 把原材料和顾客纳入他的价值链 这意 味着任何产品价值链的每一个成员在不同的阶段包含不同的公司 这不同于 p o r t e r 的分析 p