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目标设定与客户分类 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 课程大纲 引言目标设定客户分类结束 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 引言 维克多 福兰克的故事 毛毛虫效应 目标就是你未来的现实 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 目标产生积极的心态目标使你看清使命 产生动力目标有助于你分清轻重缓急 把握重点目标使你成为一个成功的人 目标的积极作用 我为什么没有目标 不知道目标的重要性害怕失败害怕被笑话不知道如何设定 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 目标设定 目标用来指导行动 目标用来激励行动 事实依据 激励性 易于达成 不断修正提高 收入目标 激励目标 业绩目标 自我格局 当你朝着目标迈进时 整个世界都会为你让路 目的 原则 方式 我们该帮助业务人员设定哪些目标 研讨 时间 10分钟 每组发表3分钟 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 短期 月度目标中期 一年目标长期 一年以上 目标设定的方法 长期目标的明确是短期目标的航标短期目标的达成是长期目标的保证 客户分类理由客户分类方式客户目的分析客户心理分析客户需求分析客户买点分析 客户分类 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 客户分类理由 客户是我们的生存基础客户是我们的知心朋友客户是我们成功的源泉 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 客户分类方式 开口识人老师您办什么业务 听话归类储蓄 基金 缴费 寒暄定位有钱人 中间人 无钱人 研讨 什么样的人是我们的目标客户 如何判断 研讨时间 10分钟 每组发表3分钟 客户目的分析 常规业务 存钱 取钱 贷款 理财业务 基金 股票 债券 银行自身理财产品 保险 缴费业务 水电气费 电话费 保费 咨询业务 查帐 查投资收益 其他业务 登折 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 客户心理分析 对银行的信任对银行人员的接受和认同被尊重的需求被认同的需求表达想法的需求 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 客户心理分析 可切入的客户购买欲望 理性 产生购买行为占20 感性 产生购买行为占80 1 计划2 自负3 从众4 稀缺5 不懂装懂 客户需求分析 储蓄 存 取业务居多 有存钱习惯 求稳 无合适投资渠道 基金 盲从者 新进者 赎回者 查询者 投资意识较强 有一定风险承受力缴费 因势利导 万一网制作收集整理 未经授权请勿转载转发 违者必究 客户买点分析 有钱人不太看重收益 保全资产为第一要务 中间人想投资 害怕风险 无钱人强制储蓄 有备无患 人类因梦想而伟大梦想因目标而清晰
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