市场营销第一次作业参考答案.doc

.第一次作业参考答案2017-03-22chenq第一次作业参考答案作业1一、名词解释市场营销是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。多角化增长，也称多角化经营、多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。企业的市场营销环境包括总体环境和个体环境。市场营销的总体环境包括政治、经济、社会文化、法律与科技等五个方面。市场经销个体环境主要由企业内部环境、生活资消费者或生产资料的购买者、供应企业和后续经销企业、竞争企业构成。消费者行为指消费者为满足个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。二、判断正误1、2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、三、单项选择1、B 2、B 3、D 4、A 5、A 6、D 7、B 8、A四、多项选择1、ABC 2、ACD 3、ABD 4、BCDE 5、ACDE五、简答1、答：新旧两类营销观念的区别主要有三点：企业营销活动的出发点不同。（旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。）企业营销活动的方式方法不同。（旧观念下企业主要运用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。）营销活动的着眼点不同。（旧观念下的企业目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的在小，新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期效益。）2、答：企业市场营销过程包含着五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析。研究与选择目标市场。制定战略性市场营销规划。规划与执行市场营销策略。实施与控制市场营销活动。3、答：面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种：对抗策略。即试图通过自己的努力，限制或扭转环境中不利因素的发展。减轻策略。即企业力图通过改变某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。转移策略。即指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。4、答：影响消费者消费的外在因素主要包括相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等到内容。相关群体对消费者行为起展示新的生活方式和消费模式，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”，“仿效”和“意见领袖”示范四个方面的作用。处于不同社会阶层的人，有着不同的生活方式、经济能力、兴趣爱好、业余活动以及接触大众媒体的方式，这些都会直接影响其成员对商品的选择和偏好、购买习惯和购买方式。家庭从小就影响着一个人的生活情趣、方式、爱好以及对产品和服务和评价、要求和购买习惯，家庭成员的不同身份和不同角色，以及处于不同家庭生命周期的家庭对消费者购买行为有重大影响。文化主要是从是非观念上对消费者行为起到重大影响，文化状况有时对消费者购买行为起决定性作用。5、答：购买目的不同：消费者购买的目的是为了满足个人或家庭生活需要；生产者市场购买的目的是为了加工制造其他产品再出售以获得利润。购买类型不同：消费者购买类型为经常性购买、选择性购买和探究性购买三种；生产者购买类型有直接购买、修订重购和新购三种。影响消费者行为的因素不同：影响消费者行为的因素有内在因素和外在因素两大类。内在因素如个性心理特征、需求层次理论等。外在因素如相关群体、社会阶层等。影响生产者购买行为的因素主要有环境、组织、人际、个人四大因素。购买阶段不同：消费者决策过程可分为确认需求、寻求信息、估价比较、决策购买和购后评价四个步骤；生产埏采购一般分为确认需求、决定需求项目的特点和数量、详细