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文档简介
小小文具店 1 这是卖什么的商店呢 2 说说看 你去过的文具店都卖什么呢 哪些是文具店里没有卖的呢 3 小朋友们好 今天我的文具店开张了 欢迎大家光临 小狗家文具店 4 小组购物 5 买文具过程 问好 选物 问价 付钱 再见 6 文明小顾客要求 1大胆 大方 声音响亮 2文明有礼 3说清楚需要什么 7 专业售货员要求 1礼貌大方 2说清楚自己有什么商品 3尽量全面地满足顾客要求 8 同学 荣获 最佳售货员 称号 2014年11月 9 同学 荣获 文明小顾客 称号 2014年11月 10 在买文具时如果价格太高 质量不好你会怎么做 售货员应该怎么做 说一说 11 买东西不能贪小便宜 要看质量怎样 要到正规的有质量保证的商店去买 买东西时要注意挑选 小小建议 遇到需要换货时 态度要诚恳 可以用上 可不可以 好不好 行吗 动脑筋想办法换好东西 但不要耍小聪明 欺骗他人 12 买文具 要注意 大胆表述讲礼仪 跨进门口问声好 直接讲清你来意 对方讲解听清楚 问清价格要切记 选好东西付足钱 临走别忘说 谢谢 小口诀跟着老师齐声念 13 课外小实践 课
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