课耗培训.doc

.课耗培训专题一、 加课的原因：（陈丽华、白添泷、谭彩丽共同准备）A之于学生：1、 只有课时保证了，知识点才可以讲到位，学生的成绩才可以更有保证；2、 很多学生空余的时间都是安排了和学习无关的事情，大部分学生都期待每周能过的充实一些，如果班主任能合理安排好他们的作息，保证时间的有效利用，他们自己也很开心；3、 长久的加课可以给到学生一个明确的学习目标，变得更有毅力，更加坚韧；临时的加课也可以从容应付各类考试，使得学生考试时候更加稳定的发挥。B之于老师：1、 我们不能给老师创造新的学生，但是我们可以给老师制造多一点的课耗，帮助老师奔小康，走向致富之路；2、 老师只有多上课，才能将给多的时间段留给京翰，反之，课时多的老师肯定带的也都是很棒的，那么通过加课我们稳定了一批优秀的师资，我们的后盾强大了，我们工作将会更有底气；3、 老师能在充足的时间里安排学习内容，保证了学与练的结合，保证了教学进度的有序进行，让自己的进步率有了保证，同时在学生不进步的时候也没有了多余的借口。C之于班主任：1、 课耗是我们工资的直接来源，只有保证了课耗，我们才能保证每个月的收入，保证了每个月基本的生活，只有在自己生活保障的情况下，才能更好的做工作，更好的对学生和家长付出；2、 加课工作做到位了，一方面课时耗的快，效果出来的快，有利于我们推动转介绍；另一方面课时耗得快，我们才会有新的续费目标出现，才能促成新的业绩；3、 在加课过程中，其实很好的体现了班主任的专业性，如果言之有理，符合个性化的需求，那么家长和学生对于班主任的信任感会起来越强的；4、 学生上课时间多，来京翰的时间也会增多，只有这样，班主任才有更多的时间和学生接触，才有更多的机会去做服务，去了解你的学生，才能更好的把控学生的学习情况，；5、 成功的加课，会让班主任得到非常大的成就感，是教务工作价值的重要体现。D之于京翰：1、 课耗决定了主任、校长甚至大区校长的工资，如果部门每个月能有4000的课耗，主任工资大概会有2万；2、 课耗直接影响了校区包干，课耗高，校区才有充足的包干费，我们的一切活动才可以得到保证；3、 课耗也直接影响了咨询师能否尽快拿到他们的提成；4、 课耗高低与否，直接反映了一个部门的服务水平，也会直接影响京翰的口碑，不容忽视。二、 加课中常会碰到的阻碍：A学生方面：1、 学生怕累，没时间，觉得上课作业都做不完；2、 学生不喜欢京翰，不怎么想过来上课，对京翰归属感不强；3、 学生觉得补了很久，但是成绩都没有明显进步；4、 学生对学科兴趣不浓，信心不足，不想学；B家长发面：1、 以学生为借口，不支持班主任的加课；2、 在学生同意的情况下，担心花钱较多，课耗太快，支付不起，拒绝加课；3、 家长觉得暂时不差，先不用过来上课，等看看再说；C老师方面：1、 老师怕扣税，不想上多课；2、 老师没有很好的课耗意识，会跟学生说一节课就够了，使我们加课处于被动状态；3、 老师没有合适的时间段；4、 现在想上的科目老师比较紧缺；D班主任方面：1、 有心坎，觉得加课就是让家长多花钱了，所以狠不下心来加课；2、 加课意识不强，说了就记得加，不说就忽略了课耗；3、 被家长拒绝后不好意思再讲，反正怎么上都是上，有课上就好三、 如何解决加课中遇到的阻碍：先搞定学生方面：1、 如果学生说没时间：问学生时间是怎么安排的，其他时间都在干嘛，最后给到学生合理化的建议。在这个过程中要有商有量，循循善诱，并且将说服坚持到底；2、 如果学生说累：告诉学生累是正常的。A有的学生在学习上的确花了很多的时间，但是最后考试成绩并不如意，貌似时间花了但没有出什么成果，这类学生学习效率是比较低的；而有的学生时间花了后的确有学到知识，但是由于没有合适的方法，不重视总结，导致最后的效果还是会大打折扣；每周京翰6小时的课能有多累，真正累的是在学校，学校听不懂，作业做起来很困难，自然会觉得很累，如果能将在京翰这6小时利用好，在学校学起来就会很轻松，久而久之，你会觉得学习还是蛮开心的一件事，没有累这一说。B对比的方式：1） 看看同一个年级，别的学生是怎么上课的。可以给她们看同年级高频单的课程表或者课时累计表；2） 对比同年级程度比较好的学生，他们都上6小时，我们必然要比他付出更多，才能尽快追上这段差距；3） 对比高三年级的学生作息，每周上六天，后期有可能上6天半，就这样他们还抽时间过来上课，趁现在时间这么充裕，把差距及时补上来，那么高三就不会这么累了3、 如果学生说作业多：让学生正确认识作业的意义，作业本来就是检验当周学习效果的工具，目的是为了暴漏学习的问题，既然现在老师都已经将你的问题直接找出来了，相当于给你节省了大量的时间，那更应该抓紧时间去解决曝露出来的问题。同时告诫学生千万必要掉进做作业的怪圈，就是会的反复做，不会的总是不敢碰，那样是不会有进步的；同时建议学生选择性的做作业。4、 如果学生不喜欢京翰，不怎么想过来上课，对京翰归属感不强：1） 要及时讲出来这批学生，同时团队要一起关注；2） 课余时间多组织些小活动，帮学生找朋友；3） 和学生一起出去吃饭，增强和学生的熟悉感。5、 如果学生觉得补了很久，但是成绩都没有明显进步：1） 最下策是换老师；2） 告诉学生还是上课太少，所以才没有取得进步；3） 留下其他方面有进步的证据，转移其对成绩的关注；4） 与学生关系要够好，多多鼓励学生，让学生保留学习的信心，让学生能有坚持下去的勇气；6、 如果学生对学科兴趣不浓，信心不足，不想学：1） 以目标来分析，让学生学会理性的看待问题，如果差的科目不补，好的科目补习的必要性在哪呢？既然好的科目补了也很难达成目标，那还不如不补；同时告诉孩子如果这么感性，从成人角度很难成就大事；2） 多给孩子举例子分析；3） 所谓的兴趣一定是建立在付出的基础之上的，没有实在的努力，没有真正的付出，是没有资格谈兴趣的；4） 班主任要有预见性，这一科不学好，会导致什么样的问题，把话要讲到前面去，同时告诉学生不补肯定考试不及格，如果孩子不承认，可以和学生约定，等结果出来时候学生会乖乖就范的；5） 打师资牌，告诉学生这个老师上课，绝对可以提得起学生的兴趣的，如果学生怀疑，告诉他不能提起你的兴趣就不收课时费；再面对家长：1、 以学生为借口，不支持班主任的加课：告诉家长您所讲的孩子从来没有在我面前提过，如果学生真的跟您讲了但是没有告诉班主任，说明孩子现在正在努力坚持，不好意思跟我讲，他在自己鼓励自己，在这种情况下，家长您要做的是鼓励他，认可他，而不是去泄孩子的气；如果学生既没跟家长讲，也没跟班主任讲，那家长大可不必担心，我想累的时候孩子自然会跟我沟通的。2、 在学生同意的情况下，担心花钱较多，支付不起，拒绝加课；1） 告诉家长再穷不能穷了教育，在苦不能苦了孩子；2） 家长花钱想要什么，无非是想要效果，但现在孩子需要课时的保证才能有进步，家长为什么要反对呢？同时一万元是可以一年用完，但是钱花了，孩子时间也过去了，没有打到效果我们岂不成了罪人；反过来一万元用了两个月花完，但是孩子得到了她想要的效果，成绩也提升了我们何乐而不为呢；3） 实在不行，先把课耗放下，让学生平时过来自习，先做好服务，另找机会加课；3、 家长觉得暂时不差，先不用过来上课，等看看再说；1） 看家长给孩子的定位如何了，如果觉得跟得上就可以，那这样上课当然没有问题，但我想家长您要的肯定不止这些，您肯定希望自己的孩子成为人中龙，群中凤，所以孩子要支持孩子多多努力；2） 目前国内的教育体制，竞争肯定是存在的，周围同学都是在争分夺秒，我们稍一松懈就可能被人落下来，所以危机感我们是时刻要有的；3） 家长往往觉得问题暴漏了，再想办法解决，但这个时候往往心急吃不了热豆腐；但如果我们给到孩子高一点的目标，及时预防所有问题的出现，相信孩子会发挥的更好；4） 反问家长在等什么，难道等问题出来我们再一起着急吗；5） 如果学生假期上过课了，跟家长说现在停了，假期的效果就会大打折扣，毕竟新学期有新的要求，我们对孩子的定位就是拔高，现在中断怎么拔高？如果学生假期没有上课，那更好讲了，差距会越来越大，后面补习难度就会更大，必须要过来。老师方面：1） 扣税的问题会和财务沟通解决的，而且我们要知道如果老师实在不想多带，不强求，挣钱的事会有人抢着做的；2） 老师的课耗意识要凭班主任的沟通来解决，沟通到位，讲清利害，一般不会存在什么问题；3） 协调会抓紧时间解决老师紧缺的问题的，大家要互相信任；4） 时间段是靠班主任和家长来沟通的，协调时间段要讲沟通技巧，让家长觉得我们确实已经尽力了，对于沟通困难的，要懂得借力，通过主任或组长来说会起到很好的效果；班主任方面：1） 心坎要自己克服，多看看前面的加课缘由；2） 其他方面由主任控制，课耗不高自然有主任的制度压制大家，请大家要时刻警惕四、 工具话术总结1、 考试:根据不同年级施加不同压力1） 初二或高二的中段考：这个时期是初中/高中的分水岭，直接决定了后期学习的高度，如果考得好的话很容易上去，初三或高三也不会觉得吃力；反过来如果没有爬过去，后面就会很辛苦，而且很难有大的改变；2） 初一或高一的中段考：由于刚刚进入新的学习阶段，面对新的班级，新的同学，新的老师，新鲜感很强，这次考试很重要，如果这次考试考好了，在大家眼中的定位将会有很大差别，也直接奠定了孩子在新阶段的定位；如果考不好，老师和同学就会视他为差生，这样孩子会背负很大的心理负担。3） 高三：借助12月调研考来讲，12月的调研考是广州市的小高考，是高三第一次统一的考试，统一的排名，算是对高三整个第一轮复习的验收和检测，如果没有考好孩子会很没有信心面对后面的二三轮复习；4） 非毕业班：借助正规的期中考试讲2、 师资：1） 有个老师之前一直都没有空段，现在刚刚开学，了解了你的情况之后，很愿意带你，特意为你挤了个时间段出来，你一定要珍惜；2） 学生可以尝试1小时的试课或是免费旁听；3） 让老师所带的学生相互认识，增强归属感。3、 学生：1） 学生利用课表来对比课耗；2） 让学生互相宣传老师4、 学科：（主要是初高中）1） 高一：由于高一还没有分文理科，一共有九门课要学，在不清楚以后学文科还是学理科，语数外是肯定要学的，所以这三科成绩都要稳住，其中语数外一定要稳定基础上拔优；2） 高二：适当要转移侧重点，从对语数外的关注上转移到对综合科目的关注上，因为这个时候综合科目难度都会上升，但如果语数外不高还是需要先稳语数外；3） 高三：总复习，全面关注；4） 初一：科目和难度相比小学都有提升，学生这个时候要利用好时间，一定要赢在起跑线上；5） 初二：以引导兴趣为主，以谢闻逸为例，就是在初二时候的物理有了浓厚的兴趣，学生学习态度才有了根本性的改变，孩子提前学完学校跟进时候就是在学的基础上拔高，这样