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内训师授课技巧 TrainingSkills 奶粉营销事业部 小测试 你是否遇到过以下这种情况 1 站在众人面前讲话 您会冒虚汗吗 2 站在众人面前讲话 您会词不达意吗 3 站在众人面前讲话 您会大脑一片空白吗 4 站在众人面前讲话 您的双手会感到别扭 不知放在哪里吗 5 在进行授课时 不知道如何进行提问 6 当学员提问时 不知道如何回答学员的问题 7 面对课程出现的各种状况 比如沉默 跑题 争辩等 你却手足无措吗 课程目标 Objectives 了解缓解紧张情绪的技巧 熟练掌握肢体语言和声音的运用技巧 熟练掌握课堂中与学员之间的互动技巧 目录 生动化演讲与表达 学员互动与控场 1 2 Contents 生动化演讲与表达 1 数据来源 美国心理测试实验 你最害怕什么 心跳加快口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软 心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白 比技巧更重要 怯场 生动化演讲与表达 学员互动与控场 克服紧张的情绪 生理舒缓法 心理诱导法 自我解脱法 超量准备法 寻求安慰法 生动化演讲与表达 学员互动与控场 肌肉放松 呼吸调适 回想喜悦 预演成功 放开自我 身心投入 准备充分 大量演练 找到心慈面软或熟悉的学员 培训要素 生动化演讲与表达 学员互动与控场 手势眼神步伐身姿 肢体语言 生动化演讲与表达 学员互动与控场 沟通 双手前伸 掌心向上拒绝 掌心向下 作横扫状致意 五指并拢 掌心向前 挥臂警示 掌心向前 双手上举区分 手掌侧立 做切分状指明 五指并拢 指向目标 培训手势的内涵 组合 掌心相对 向内聚拢延伸 掌心相对 向外展开号召 手掌斜上 挥向内侧否定 手掌斜下 挥向内侧鼓舞 握拳 挥向上方决断 握拳 挥向下方 生动化演讲与表达 学员互动与控场 手势的含义 1分钟小练习 生动化演讲与表达 学员互动与控场 目光接触3 5秒照顾到所有的人不要形成规律自然柔和 眼神的运用 生动化演讲与表达 学员互动与控场 步伐与身姿 站如松 站着就要像青松那样笔挺坐如钟 坐着就要像洪钟那样稳重行如风 行动就要像微风那样自然 生动化演讲与表达 学员互动与控场 音量 大 提醒 小 吸引 语速 快 气势 慢 突出 语调 高 号召 中 陈述 低 渲染 停顿 是语言表达的一种突出 引起重视重音 既能突出关键知识点 又能美化语言 语音语调的使用 生动化演讲与表达 学员互动与控场 10分钟练习CCTV赈灾晚会诗朗诵我们与你同在 学员互动与控场 2 学员互动与控场 生动化演讲与表达 提问技巧 封闭式 开放式 征询敏感的话题一致性刚上课 学员拘谨 获得更多信息引发思考课程归纳 学员互动与控场 生动化演讲与表达 重复一下问题让自己确实理解它将复杂的问题分成几块确定自己回答真实可靠直视那个向你提问的人鼓励别人去回答避免你的回答篇幅过长必要时可以拒绝回答 答问技巧 学员互动与控场 生动化演讲与表达 概括 价值点 薄弱点 示范 小结 总的看来 最值得欣赏的是 遗憾的是 这样 会好些 希望 点评提高 学员互动与控场 生动化演讲与表达 碰到这样的情况怎么办 极好争辩 跑题 顽固份子 过分健谈 询问你的观点 沉默不语 课程回顾Q A Homework课后作业