qc7手法第三章檢查表(繁體字).ppt

1 第三章檢查表 Checksheet Checklist 一 定義檢查表是使用簡單易於瞭解的標準化圖形 人員只需填入規定之檢查記號 再加以統計彙整其資料 即可提供量化分析或比對檢查用者謂之 亦稱爲點檢表或查核表 2 二 檢查表的分類一般而言檢查表可依其工作的目的或種類分爲下述兩種 1點檢用查檢表 在設計時即已定義使用時 只做是非或選擇的注記 其主要功用在於確認作業執行 設備儀器保養維護的實施狀況或爲預防事故發生 以確保使用時安全用 此類查驗表主要是確認檢核作業過程中的狀況 以防止作業疏忽或遺漏 例如教育訓練查檢表 設備保養查檢表 行車前車況檢表 等等均屬之 2記錄用點檢表 此類查檢表是用來搜集計劃資料 應用於不良原因和不良專案的記錄 作法是將資料分類爲數個專案別 以符號 劃記或數位記錄的表格或圖形 由於常用於作業缺失 品質良莠等記錄 故亦稱爲改善用查檢表 3 三 檢查表製作應注意的事項1明瞭製作查檢表的目的 2決定查驗的專案 3決定查驗的頻率 4決定查驗的人員及方法 5相關條件之記錄方式 如作業場所 日期 工程 等 6決定查檢表格式 圖形或表格 7決定查檢記錄的方式 如 正 4 四 檢查表的製作方法1點檢用查檢表之製作方法 列出每一需要點檢的專案 2 非點檢不可的專案是什麽 如 非執行不可的作業 非檢查不可的事情 等 3 有順序需求時 應注明序號 依序排列 4 如可行僅可能將機械別 種類別 人員 工程別 等加以層別 利於解析 5 先用看看 如有不符需求處 加以改善後才正式付印 5 2記錄用查驗表製作方法 決定希望把握的專案和及所要搜集的資料 在執行此一步驟時 應該由相關人員以過去累積的經驗及知識來決定 最佳的方法是召集部門內所有人共同參與 集思廣益以免遣漏某些重要專案 2 決定查檢表的格式 格式的決定 應依據欲層別分析的程度 設計一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式 3 決定記錄的方式 a 正 字記號 運用頻率極高 一般較常採用 b 棒記號 多運用於品質管理 如 次數分配表 c 圖形記錄 4 決定搜集資料的方法 由何人搜集 期間多久 檢查方法等均應事先決定 6 五 檢查表記載的專案5H1W1標題 目的何在 What2物件 專案 爲什麽 Why3人員 由誰做 Who4方法 何種方法 How5時間 什麽時間 時間間隔多久 When6制程別 檢驗別 在什麽地點 什麽場所 Where7結果之整理 合計 平均 統計分析8傳遷途徑 誰需要瞭解 要報告給誰 7 六 檢查表製作要點查驗表的製作 可任意配合需求目的而作更改 故沒有特定之形式 但仍有幾項重點是製作時間特別留意的 1 並非一開始 即要求完美 可先行參考他人的例 模仿出新的 使用時如有不理想 再行改善 2 愈簡單俞好 容易記錄 看圖 以最短的時間將現場的資料記錄下來 3 一目了然 查驗的事項應清楚陳述 使記錄者在記錄問題的同時 即能明瞭所登記的內容 4 以Teamwork的方式 大家集思廣益 切記不可遺漏重要專案 5 設計不會令使用者記錄錯誤的查檢表 以免影響日後統計分析作業的真實性 8 七 檢查表的應用查驗表製作完成後 要讓工作場所中的人員 使用者 瞭解 並且做在職訓練 而在使用查驗表時應注意下列事項並適時反映 1 搜集完成之資料應立即使用 並觀察整體資料是否代表某些事實 2 資料是否集中在某些專案 而各專案間之差異爲何 3 某些事項是否因時間的經過而有所變化 4 如有異常 應馬上追究原因 並採取必要的措施 5 查驗的專案應隨著作業的改善而改變 6 事實現物的觀察要細心 客觀 7 由使用的記錄即能迅速判斷 採取行動 8 查檢責任者 明確指定誰來做 並使其瞭解收集目的及方法 9 搜集的資料應能獲得層別的情報 10 資料搜集後 若發現並非當初所設想的 應重新檢討再搜集之 11 查驗之專案 期間計算單位等基準 應一致方能進行統計分析 12 儘快將結果呈報您要報告的人 並使相關人員亦能知曉 13 資料的搜集應注意樣本取得之隨機性與代表性 14 對於過去 現在及未來的查檢記錄 應適當保管 並比較其差異性 15 查检表完成后可利用柏拉图加以整理 以便掌握问题重心 9 八 範例1 點檢用查檢表 例1 1 汽車駕駛前之查檢表汽車駕駛前查檢表操作順序注意點查核點 走進汽車 車胎是否漏氣 走一圈看看車子是否異常 車胎固定情形如何 檢核車內配線異常 開車鎖 鑰匙正確插入鑰匙孔 檢核車內異常音 坐位調整 離合器的踩踏感覺如何 啓開引擎蓋查看 刹車的踩踏感覺如何 是否設定時限裝置等 引擎啓動 排檔是否在空檔 領帶歪斜 空轉 後視鏡 鍘鏡是否適當 臉不潔 出發 系上安全帶 周围有无他人 10 例1 2 上班前服饰的查检表防止不小心失误的查检表84 7 1 84 7 6上班时的服饰注记区分周一周二周三周四周五周六携带钱袋 手帕 车票 小笔记本 服饰领带 头发 皮鞋 全体的调合 11 例1 3 顾问公司或一般企业教育训练时班主任之查检表班主任查检表 12 例1 4 教育訓練前查核用之查檢表例訓練準備的查檢表下列查檢表可以幫助你查核訓練教室是否已經準備妥當 一 資料準備 學員簽到簿 意見調查表 講義是否已擺在教室裏 講義是否以使用的順序排列 講義將如何分發 所有的教學資料都已經在教室裏了嗎 13 二 文具 紙筆供應品是否備妥 油性筆是顧客備妥 黑板是否乾淨 是否備有白板筆和板擦 是否備有色筆 如果學員將繪製圖表 是否備有足夠的筆 是否需要測驗 測驗卷準備否 14 三 服務 是否需準備小禮物 餐宿事宜連絡否 是否需準備交通車 茶水是否備妥 講師事前連絡否 學員事前連絡否 15 四 輔助設備 教室確定否 桌椅是否已安排妥當 講臺是否已擺好 你知道如何操作該型錄影機嗎 是否已熟練操作各項設備 幻燈片投影機是否已就位 幻燈片是否已備妥 幻燈片是否已依照順序排好 投影片是否已備妥 投影片是否已依照順序排好 影片放映機是否已就位 影片是否已上機調好 影幕是否已就位 錄影機與顯示器是否已就位 錄影帶是否妥當 是否檢查所有的視聽設施 海報與支架是否就位 燈光開關在哪里 燈光可以調暗嗎 恒溫器設在哪里 含冷 熱氣設備 你會調整空調嗎 指揮棒是否需要準備 16 例1 5 産品品質檢驗判定用查檢表例生産成品外觀品質判定基準表 17 负责人 各级主管 检查表 例1 6 堆高機年度保養查檢表例堆高機每年自動檢查記录表检查日期 年月日 18 例1 7 汽车定期保养查检表例 10000KM时定期保养顾客名 日期 车牌号码 费用 车种 行驶公里 作业者 电瓶液量 空气滤清器 水箱 机油 胎压 分电盘盖 火星塞 化油器 风扇皮带注 检查 调整 更换 19 例1 8 合成树脂加工品外观表示事项查检表例合成树脂加工品的表示事项 20 2 记录用查检表 例2 1 5S活动评分用查检表例S现场诊断表诊断日年月日现场区分 号栋楼区 诊断者 21 例2 2 制程分布用查检表例 22 例2 3 应用于直方圆之次数分配查检表例子 23 例2 4 某检验状况记录查检表例 B 24 例2 5 收集数据用查检表例 种类检核小计表面伤痕正正正正正正30裂纹正正正18表面不良正正正正正正正正40模型不良正8其他正正11107 25 例2 6 缺点记录查检表例 26 例2 7 電視機故障訴願狀況查檢表例84年7月 27 例2 8 研討改進用查檢表例課程問卷調查表 28 量测个数栏尺寸栏 九 實例演練1 某一生産單位 欲知某零件尺寸其制程的變異情形 故收集多組資料以爲分析 已知該零件規格爲5 0 6 今量測50組資料如下 試依其條件製作一查檢表 解 1 依據題目所給予之條件 尺寸與量測個數 爲查驗表之縱座標與橫座標 如 2 接著於縱軸填入中心值及以0 1爲間隔之尺寸 橫軸填入量測個數以5爲間隔單位及小計或合計待欄位 如 29 3 至此表格已大致完成 可將所收集之資料以特定記號填入 如以