复习要点2.doc

复习要点综合参考答案凡是题前打的这次省去。第一章 旅游规划理论及其发展背景一、名词类1、旅游开发开发通过研究或努力，开拓、发现、利用新的资源或新的领域。2旅游开发旅游开发是为了科学合理利用旅游资源，发挥、改善和提高旅游资源的吸引力，整合旅游产业相关部门和行业的资源，协调社会、经济和生态三大环境的关系而从事的开拓和建设。3、规划规划就是筹划、计划，是一个涉及全局的长远、全面、完整的、战略性的策划、筹划和谋划，是一定阶段的全局性计划。4、旅游规划旅游规划是一个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署过程，是依照一套法定的规范程序，对旅游地或风景区长期发展的战略指引与保护控制，是对一个旅游区旅游业的战略谋划，是对该地区旅游供给环境的政治、经济、文化和资源所作的未来发展策划、旅游技术路线设计和具体实施的行为规范。旅游规划是根据一个地区的社会文明、经济发展和产业结构特征，结合当地的历史文化积淀、旅游资源属性特征、赋存状况等，对其旅游供给环境进行全面调查研究，在此基础上，制定该地区旅游发展战略和发展目标，确定主体形象、旅游导向和定位旅游市场，策划旅游项目和旅游产品，制定人才培养计划，最终提出旅游区的总体布局，以及旅游供给系统技术设计和具体实施方案。二、问答叙述题1、旅游规划基本理论：（1）系统理论（2）区位理论；（3）经济学理论；（3）生命周期理论；（3）可持续发展理论。2、旅游规划原则：（1）整体性原则；（2）动态性原则；（3）可持续旅游原则；（4）引入市场的原则；（5）优化产业结构3、旅游规划方法：（1）综合法；（2）系统法；（3）社区法；（4）门槛分析法4、旅游规划的特性：（1）地域性；（2）层次性；（3）基础性；（4）综合性；（5）协调性；（6）多学科性5、旅游规划研究发展简况（四个时期）（1）萌芽时期；（2）发展时期；（3）鼎盛时期（4）成熟时期鼎盛时期的表现特征：1旅游规划的综合性研究；2旅游地生命周期理论的提出；3旅游规划方法的应用；4世界旅游组织对规划的指导；5主要研究文献）；成熟时期的表现特征：1代表人物和代表著作；2旅游可持续发展思想的提出）6、影响旅游系统功能的主要因素（Gunn）自然资源、文化资源、工商企业家、金融资本、劳力、完全性、社区、政府政策和组织（或领导）等。7、旅游系统规划的四大内容（Mill和Morrison）：客源市场（旅游者）、出行（交通运输）、旅游目的地（吸引物、娱乐设施和服务）和营销（信息和促销）。三、填空题1、旅游规划受到社会、经济、政治、心理、文化、科学技术等多种因素的影响和制约。2、指导区域旅游规划的理论基础主要包括系统理论、区位理论、经济学理论、生命周期理论以及可持续发展理论等。3、旅游区位论是研究旅游客源地、目的地和旅游交通的空间格局、地域组织形式的相互关系及旅游场所位置与经济效益关系的理论。4、旅游规划研究的四个阶段（时期）：1、萌芽时期；2、发展时期；3、鼎盛时期4、成熟时期。5、从系统论的观点来看，旅游系统主要研究：客源市场系统、出行系统、目的地系统和支持系统。第二章 旅游规划类型与编制程序一、名词类1、旅游发展规划纲领性规划，对多种旅游要素建设时空组合的战略性部署。为旅游业的发展，为各类旅游设施建设、景区建设、旅游项目策划提供依据。为旅游区规划设计、旅游项目开发、旅游项目投融资提供依据。2、旅游产业规划纲领性规划，主要确定旅游产业发展规模与产业地位，制定旅游产业政策。3、旅游总体规划是分析旅游区客源市场，确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区基础设施建设内容，提出开发措施。4、国家公园政府对某些在天然状态下具有独特代表性的自然环境区域划出一定范围而建立的属于国家所有并由国家直接管辖的公园。5、森林公园以森林景观、森林环境及其他相关方面作为生态、休闲、观光旅游的主要对象而设置的公园。6、地质公园在依法划定的范围内，以其重要的地质科学意义，优美秀丽和独特的地质遗迹景观为主体，融合其他自然与人文景观，并强调需要加以保护的自然公园。7、自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生生物种群的天然生境地集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。或者：将具有典型代表性的自然生态系统或自然综合体以及其他为了科研、监测、教育、文化娱乐目的而划分出的保护地域的总称。二、问答叙述题1旅游规划分类概述主要分类有：空间范围分类、时间间隔分类、层次级别分类、专项规划分类、组织结构分类、规划性质分类、技术方法分类等。2旅游发展规划基本含义旅游发展规划是纲领性规划，是对多种旅游要素建设时空组合的战略性部署。为旅游业的发展，为各类旅游设施建设、景区建设、旅游项目策划提供依据。为旅游区规划设计、旅游项目开发、旅游项目投融资提供依据。3旅游区总体规划的含义任务旅游区总体规划的期限一般为10至20年，同时可根据需要对旅游区的远景发展作出轮廓性的规划安排。对于旅游区近期的发展布局和主要建设项目，亦应作出近期规划，期限一般为3至5年。主要任务是分析旅游区客源市场，确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区基础设施建设内容，提出开发措施。4旅游产业规划含义、任务由于旅游活动的综合性特点，旅游产业涉及的部门也比较多。特别是与旅游活动六要素（食、住、行、游、购、娱）关系密切的行业，都可以作为旅游产业的一个分支。其中交通业、饭店业、旅行社业、风景区（点）、商业和休闲度假地等，乃是旅游产业的主体。旅游产业规划是指导旅游产业健康发展的纲领性规划，主要确定旅游产业发展规模与产业地位，制定旅游产业政策。5旅游区控制性详细规划的任务、主要内容在旅游区总体规划的指导下，为了近期建设的需要，可编制旅游区控制性详细规划。旅游区控制性详细规划的任务是，以总体规划为依据，详细规定区内建设用地的各项控制指标和其它规划管理要求，为区内一切开发建设活动提供指导。主要内容：详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线。规定各类用地内适建、不适建或者有条件的允许建设的建筑类型；规划分地块规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标，并根据各类用地的性质增加其它必要的控制指标；规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求；提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求；确定各级道路的红线位置、控制点座标和标高。6、旅游区修建性详细规划的主要内容主要内容：综合现状与建设条件分析；用地布局；景观系统规划设计；道路交通系统规划设计；绿地系统规划设计；旅游服务设施及附属设施系统规划设计；工程管线系统规划设计；竖向规划设计；环境保护和环境卫生系统规划设计。7、旅游规划的编制步骤（1）确定任务阶段委托方确定编制单位。委托方应根据国家旅游行政主管部门对旅游规划设计单位资质认定的有关规定确定旅游规划编制单位。编制单位的确定通常采取公开招标、邀请招标、直接委托等形式。公开招标、邀请招标、直接委托等；（2）前期准备阶段政策法规研究、旅游资源调查、旅游客源市场分析、游发展竞争分析；（3）规划编制阶段；（4）征求意见阶段。8、旅游规划编制要求旅游规划编制要求一般应考虑以下几个方面：（1）与其他相关规划的协调；（2）以市场为导向；（3）突出地方特色，强调空间一体化；（4）采用先进方法和技术，多方案比较；（5）符合国家标准和技术规范；（6）具有适度超前性；（7）注重规划编制人员的多学科性。9、旅游区主要的专项规划类型旅游区的专项规划比较复杂多样，几种常用的专项规划：旅游度假区规划、森林公园规划、风景水体规划（湖泊、风景河段）、地质公园规划、自然保护区规划、湿地规划、旅游城镇规划、旅游商业街规划等。四、填空题1、旅游区总体规划的任务，是分析旅游区客源市场，确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游区基础设施建设内容，提出开发措施。2、旅游区控制性详细规划的任务是，以总体规划为依据，详细规定区内建设用地的各项控制指标和其它规划管理要求，为区内一切开发建设活动提供指导。3、旅游产业规划是指导旅游产业健康发展的纲领性规划，主要确定旅游产业发展规模与产业地位，制定旅游产业政策。4、旅游目的地规划是以城市规划为中心，突破单一旅游产业规划的限制，使旅游产业成为目的地城市总体规划中的一个重要的组成部分。五、选择题1、旅游规划的评审，需经全体评审人员讨论、表决，并有 以上评审人员同意，方为通过。A 2/3以上； B 3/4以上；C 1/2以上；D1/5以上2、旅游规划编制人员应该由比较广泛的专业人员构成，应该包括：旅游专家、资源工作者、 、 、 、建筑专家等。A经济学家、环境保护工作者、城市规划专家；B经济学家、环境保护工作者、政府官员；C环境保护工作者、城市规划专家、人大代表；D政府官员；政协委员；人大代表3、规划区客源市场分析调查，主要调查规划区的客源市场 消费结构及其他结构。A地域结构、消费结构；B地域结构、时间结构；C民族结构、消费结构；D年龄结构、知识结构4、旅游产业规划是指导旅游产业健康发展的纲领性规划，主要确定旅游产业发展规模与产业地位，制定旅游产业政策。A发展规模与产业地位；B发展规模与消费水平；C经济效益与产业地位D发展速度和产业结构5、旅游区控制性详细规划的任务是，以总体规划为依据，详细规定区内建设用地的各项控制指标和其它规划管理要求。A建设用地；B工业用地；C农业用地；D商业用地第三章 旅游资源分类与评价一、名词类1、舒适指数表征人体受环境温度和湿度综合影响而有舒适感觉的指标。由气温和相对湿度的函数关系决定。舒适指数即人们对周围空气环境感觉舒服的程度，由气温和相对湿度的函数关系决定。根据大多数人的感觉,将气温与相对湿度的不同组合分为11类：极冷、非常冷、很冷、冷、稍冷、凉、舒适、暖、热、闷热、极热）。二、问答叙述题1、旅游资源的六大特征（1）美学特征可观赏性；（2）社会特征民族性或文化性；（3）空间特征区域分异性和不可转移性；（4）时间特征时代性和变化性；（5）赋存特征物质性与非物质性特征；（6）开发利用特征永续性和不可再生性。2、旅游资源评价的四大原则（1）客观实际与动态发展的原则；（2）全面系统的原则；（3）三大效益的原则；（4）定性与定量相结合的原则3、旅游资源评价的目的（1）通过对旅游资源的类型、规模、结构、质量、功能和性质的评估，为旅游区的规划、改造和扩展提供科学依据；（2）通过对旅游资源规模、品位的鉴定，为国家和地区进行旅游资源分级规划和管理提供系统资料和判断对比的标准；（3）通过对区域旅游资源的综合评价，为合理利用旅游资源，发挥整体、宏观效应提供可行性论证，为确定不同旅游地的建设顺序准备条件。4旅游资源四大体系综合评价（1）旅游资源条件；（2）地理环境条件；（3）客源条件；（4）社会经济条件5、旅游资源定量评价的三大类型（1）技术性评价 （2）综合型定量建模评价（3）国家标准评价体系四、填空题1、旅游资源的社会特征主要体现为民族性或文化性。2、旅游资源的空间特征主要体现为：区域分异性和不可转移性。3、旅游资源的赋存特征主要是物质性与非物质性特征。4、旅游资源综合评价的四大体系是：旅游资源条件、地理环境条件、客源条件、社会经济条件。5、特吉旺在对美国大陆性气候的评估中，设计了两个生物气象指数舒适指数和风效指数。6、舒适指数11类组合为：极冷、非常冷、很冷、冷、稍冷、凉、舒适、暖、热、闷热、极热。7、在风景资源评价中，景源价值的项目评价层主要有以下五个评价层：(1)欣赏价值；(2)科学价值；(3)历史价值；(4)保健价值；(5)游憩价值。8、在风景资源评价中，环境水平的项目评价层主要有以下五个评价层：(1)生态特征；(2)环境质量；(3)设施状况；(4)监护管理。9、特级景源应具有珍贵、独特、世界遗产价值和意义，有世界奇迹般的吸引力。10、在风景资源评价中，一级景源应具有名贵、罕见、国家重点保护价值和国家代表性作用，在国内外著名和有国际吸引力；五、选择题六、论述题1、论述旅游资源的技术性评价及其适用活动旅游资源的技术性评价，是指对旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜程度的评估，大量技术性指标的运用是这类评价的基本特征。这类评价一般限定于自然旅游资源评价。对于开展专项旅游活动如登山、滑雪、游泳等较为适用。第四章 区域旅游开发与旅游调查一、名词类1、区域旅游开发就是对特定空间范围内的旅游资源和旅游吸引物进行深入详细的调查研究和科学合理的规划设计，使之成为发展旅游业的基础条件。二、问答叙述题1、区域旅游开发的三种模式（1）旅游开发基本模式及其要素（2）“资源区位”模式（3）“资源区位区域经济”模式2、区域旅游开发导向（1）基础形象导向；（2）旅游资源开发主题导向；（3）市场功能导向；（4）总体功能导向。3、区域旅游资源调查（步骤）过程（1）大区域性旅游资源概查；（2）区域性旅游资源普查；（3）路线景观的系统调查；（4）区域主要景观点的详查。 4、简述旅游区区位条件（L）分析内容（1）地理位置与交通条件；（2）与客源地的距离； （3）与中心城镇的距离；（4）与相邻旅游地关系。5、简述旅游市场现状（M）分析内容（1）客源市场条件分析；（2）客源地区位条件分析；（3）区域人口出游水平分析。6、旅游开发基本模式及其要素旅游区风景资源特性主要考虑旅游资源的体量大小、资源富集程度（丰度）、资源类型的多少（分异度）和质量档次（知名度与特色）；7、旅游区的区域条件环境主要考虑自然地理背景、经济地理（当地的经济基础与发展状况）、人文地理（历史渊源与文化积淀）、交通位置与条件等；四、填空题1、区域旅游开发的可行性分析包括：经济可行性分析、技术可行性分析和社会环境可行性分析等。2、旅游区社会文化背景环境主要是指：（1）治所沿革；（2）古今史迹；（3）文化积淀等。3、区域旅游背景环境专项调查的主要内容是：（1）当地的气候特征；（2）地形地貌特征；（3）生物特征；（4）土壤条件等。4、区域旅游开发导向为：（1）基础形象导向；（2）旅游资源开发主题导向；（3）市场功能导向；（4）总体功能导向。5、根据旅游发展战略，旅游开发的基本模式是：社会、经济、生态三大环境的协调发展六、论述题1、区域旅游开发程序（1）旅游资源调查与评价（2）可行性分析（包括：经济可行性分析、技术可行性分析技术、社会环境可行性分析）（3）制定旅游规划（4）技术建设与经营管理第五章 旅游市场调查与预测研究一、名词类1、旅游市场二、问答叙述题1.旅游市场范围的确定要素（1）空间距离市场范围；（2）时间距离市场范围2、简述旅游区市场调查的意义（1）提供旅游决策依据（2）有利于总体设计（3）为旅游开发提供信息3、旅游客源市场地域构成本地、周边、本省、省外、海外。4、旅游客源市场人口学特征构成性别构成、年龄构成、文化程度构成、职业构成、收入构成。5、旅游客源市场消费行为构成出游目的、出游方式构成、出游交通工具构成、停留时间、住宿方式构成。6、旅游区市场调查的意义（1）提供旅游决策依据；（2）有利于总体设计；（3）为旅游开发提供信息。7、旅游产品调查内容（1）旅游者对旅游路线、交通、住宿、导游等的评价、意见和要求。（2）旅游路线，旅游新产品的开发，何时开发新产品、淘汰老产品等。（3）旅游商品的牌号、商标（包括饭店的名称，团体旅游、个体旅游的命名）是否易于记忆、引人喜欢、富于联想或暗示作用。（4）协作单位调查。8、旅游价格调查内容（1）旅游者对各种价格变动的反应。（2）国际旅游最适宜的价格。（3）新产品（如新开辟旅游路线、新建饭店等）如何定价，老产品如何调价等。（4）批发与零售价格，团体优待价格等如何确定。三、分析题四、填空题1、旅游市场范围的主要是有：（1）空间距离；（2）时间距离两种市场范围。2、旅游客源市场时间分布结构指数为：（1）季节性（时间）强度指数；（2）高峰指数。3、旅游客源市场地域构成主要为：本地、周边、本省、省外、海外。4、旅游客源市场人口学特征构成主要为：性别构成、年龄构成、文化程度构成、职业构成、收入构成。5、旅游客源市场消费行为构成主要为：出游目的、出游方式构成、出游交通工具构成、停留时间、住宿方式构成。6、旅游市场环境调查的主要要素是：政治环境、经济环境、社会文化环境。五、选择题六、论述题1、旅游区市场调查的内容（1）市场环境调查；（2）技术发展调查；（3）市场需求调查；（4）旅游者和旅游消费行为调查；（5）旅游产品调查；（6）旅游价格调查；（7）销售渠道调查；（8）销售推广调查；（9）竞争结构调查。2、旅游区市场调查的意义（1）提供旅游决策依据为旅游经济部门和旅游开发部门的决策者制定政策、进行预测、作出决策和制定计划提供重要依据。通过对开发旅游区的构想评价，发现存在问题和机会，为作进一步调查并进行深度研究提供依据。（2）有利于总体设计旅游区市场调研可以为旅游区开发与规划的构想提供第一手材料和可靠信息，指导开发者进行总体设计。通过市场调研，可以了解旅游者或潜在旅游者的需求类型和特点，指导开发者按市场需要的特点及消费者所能承受的价格进行目的吸引物的设计。（3）为旅游开发提供信息为开发部门提供旅游者对旅游消费需求变化的信息，以便合理地规划、布局设计、制定服务项目、购置设备、设施等，并为充分利用旅游资源寻找客源市场和途径。为开发研究部门提供技术和竞争动向方面的情报。通过市场调研，可以了解处于竞争地位的旅游区状况，以采取应变措施。第六章 旅游区与旅游区划一、名词类1旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能的空间地域；或者：含有若干共性特征的旅游景点与旅游接待设施组成的地域综合体。包括旅游资源和旅游服务接待设施）。2、旅游区划（tourism regionalization）是从发展旅游角度出发，根据旅游区域的分工原则，按照旅游资源的地域分异性及区域社会、经济、交通、行政等条件的组合与内部联系程度，在地域上划分出不同等级的旅游区。二、问答叙述题1、旅游区的三大基本条件（1）具有一定数量的吸引力强的旅游资源（2）具有一定规模和接待能力的旅游设施（3）具有一定的可进入性2、旅游区特性（1）空间地域性；（2）游览观光性；（3）科学文化性；（4）系统组合性。3、简单叙述旅游区的系统组合性旅游区是集旅游资源、旅游服务接待设施、旅游功能设施以及非旅游设施为一体的空间地域组合。包括食、住、行、游、购、娱多项功能，诸如交通设施、饭店、旅行社、旅游管理机构，以及非旅游机构的保健、保险、医院、银行、商场、公安等。4、简述旅游区划的原则（1）旅游资源的完整性和整体性；（2）地域文化的一致性或近似性；（3）充分考虑主导因素；（4）层次性原则；（5）区域社会经济协调.三、分析题四、填空题1、旅游区或资源的展布特征有点状展布、线状展布和网状展布三种基本类型。2、旅游区的组合形式主要有：风景名胜区、旅游城市、主题公园、国家公园和旅游度假区。3、旅游区划的层次性，主要是体现旅游区的地域大小、旅游资源特色、旅游区主要形象等。层次性可以鲜明地体现不同旅游区的风貌特征。4、旅游地理区划的三个层次是：旅游带、旅游省和旅游区。五、选择题六、论述题第七章 旅游环容量一、名词类1、环境承载力一个生态系统在维持生命机体的再生能力、适应能力和更新能力的前提下，承受有机体数量的限度。2、饱和与饱和点旅游地域接待的容量达到极限容量，被称之为饱和，极限容量值称为饱和点。3、旅游极限容量指最大的旅游承受能力，也是最终旅游接待容量。4、旅游合理容量最适宜旅游容量、旅游最佳容量，是旅游规划中的基本测算容量。5、既有容量是旅游地现在的接待容量，又称实际旅游容量，或者称为已开发旅游容量；6、期望容量也称规划旅游容量，代表旅游地未来某时段所具有的旅游接待容量，即未来某时段可能达到的容纳旅游活动的能力。7、基本空间标准也称单位规模指标，是指单位利用者（通常是人或人群，也可以是旅游交通工具的车、船等）所需要占用的空间规模或设施量，这是旅游环境容量测量的基点。8、饱和与超载旅游地域和场所承受的旅游流量或活动量达到其极限时，称之为旅游饱和。当超过极限容量值时，就是旅游超载了。二、问答叙述题1、旅游环境容量或旅游环境承载力体现的内涵：一个旅游目的地的自然环境、人文环境，在不改变原生态环境情况下，在一定区域空间及其旅游功能，一定的接待空间及其接待能力，所能承受的旅游接待量、接待频率和时限，这种容量既包括旅游者人数，也包括旅游者活动的范围和旅游时间限定等。2、旅游心理容量旅游心理容量也称为旅游感知容量，是旅游需求的唯一的容量概念。它指旅游者在旅游地从事旅游活动时，在不降低旅游活动质量（保持最佳游兴状态）的条件下，旅游地所能容纳的旅游活动量。3、旅游资源容量旅游资源容量属于供给方面的容量概念。这是在保持旅游资源质量的前提下，在一定的时间内某地域旅游资源所能容纳的旅游活动量。4、旅游生态容量在一定时间内，旅游地域内的自然生态环境不会导致恶化和退化，可以保持生态系统不发生改变，在此前提条件下所能容纳的旅游活动量。5、旅游经济发展容量一定时间、一定区域范围内，由经济发展程度所决定的能够接纳的旅游活动量。包括五个方面的因素：基础设施与旅游专用设施的容纳能力；投资和接受投资用于旅游开发的能力；当地产业中与旅游相关的产业所能满足旅游需要的程度及区域外调入的可能和可行性；旅游业与利益冲突产业的利益关系；区域旅游业人力资源状况。6、旅游地域社会容量旅游地域社会容量主要是指接待地区的人口构成、宗教信仰、民俗风情、生活方式与习惯、社会开化程度以及国家政策所决定的当地居民可以接纳和容忍的旅游者数量。7、旅游环境容量的特征（1）客观性与可量性；（2）综合性；（3）季节性；（4）可控性；（5）存在最适值和最大值8、影响旅游地容量的因素（1）与旅游地有关的因素（生态系统结构、开发类型、旅游活动类型）；（2）与旅游者有关的因素（旅游者的素质、旅游者的种族）；（3）与旅游经营管理有关的因素(旅游经营者的干预能力、旅游经营管理水平)；（4）与旅游业经济效益有关的因素.9、旅游环境容量的单项推测法五种类型 生态容量； 物质容量； 心理容量； 经济容量； 社会容量。10、如何解决饱和与超载（1）时间分流与空间分流；（2）行政调控，手段：直接管制、发挥大众传媒作用、发挥门票价格的杠杆作用。11、基本容量体系（1）旅游心理容量；（2）旅游资源容量；（3）旅游生态容量；（4）旅游经济发展容量；（5）旅游地域社会容量。12非基本容量体系（1）旅游合理容量和极限容量；（2）旅游既有容量和期望容量；（3）旅游活动空间尺度容量。三、分析题四、填空题1、旅游环境容量的五种类型：心理容量； 资源容量；生态容量； 经济发展容量； 社会容量。2、饱和与超载的解决手段有：（1）时间分流与空间分流；（2）行政调控：直接管制、发挥大众传媒作用、发挥门票价格的杠杆作用。3. 饱和、超载对环境和设施的消极影响：踩踏和磨损；水体、水质的污染；噪声的影响；对设施的影响。五、选择题六、论述题第八章 旅游设施规划与管理一、名词类二、问答叙述题1、旅游设施布局的基本原则（1）综合协调；（2）方便、安全；（3）保护环境2、生态旅游设施体系主要类型（1）生态旅游基础设施；（2）生态旅游辅助设施；（3）生态旅游服务设施；（4）生态旅游游憩设施。3、旅游的基础设施主要包括哪些方面（1）给排水设施，（2）供电系统设施，（3）交通网络与设施，（4）通讯、保健设施等。4、旅游区导示系统管理主要方面（1）导游人员解说系统管理；（2）多媒体导示系统管理：（3）图文导示系统管理三、分析题四、填空题1、旅游设施布局的基本原则是综合协调，方便、安全，保护环境。2、生态旅游设施体系主要类型为：基础设施、辅助设施、服务设施和游憩设施。3、旅游基础设施主要包括：给排水设施，供电系统设施，交通网络与设施，通讯、保健设施等。五、选择题六、论述题第九章 旅游产品开发规划一、名词类1、旅游产品旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需要，凭借着各种旅游设备设施和环境条件，向旅游市场提供的全部服务要素的总和。2、生态旅游产品是指为了满足生态旅游者在生态旅游活动过程中的需要而为其提供的各种（旅游）资源、设施等有形物质产品和无形服务的总和。二、问答叙述题1、简述专项旅游产品特点和主要类型专项旅游产品，即有一定目的性专门性的产品，其目的性强，主题鲜明，客源层比较单一，包括登山旅游产品、潜水旅游产品、考古旅游产品、运动旅游产品、探险旅游产品、科考旅游产品等。2、旅游产品的性质（1）综合性；（2）无形性；（3）不可转移性；（4）易波动性；（5）供给与消费同步性；（6）不可储存性。3、列举57种根据旅游需求和消费目分类的旅游产品（要求记忆7种）根据旅游者需求内容和消费目的，可以将旅游产品分为14种：（1）山水观光游；（2）宗教朝觐游；（3）休闲度假游；（4）民俗风情游；（5）会展节庆游；（6）海洋海岛旅游；（7）自然生态游；（8）科学考察游；（9）商务信息旅游；（10）科技经济旅游；（11） 文化艺术旅游；（12）体育健身游；（13）登山探险旅游；（14）寻根问祖游等。4、简述旅游产品的开发过程（1）旅游产品开发构思；（2）旅游产品开发构思的筛选；（3）产品概念的发展和测试；（4）市场分析；（5）产品的研制和开发；（6）试销。5、简述生态旅游产品的组合方式有两种组合方式：一是依赖于已存在的生态旅游资源所组合（开发）出的资源依托型生态旅游产品；二是凭借非现实的旅游资源（人/财/物）所组合（创造）出的资源脱离型生态旅游产品，如生态型主题公园。6、列举你熟悉和目前开发比较多的几种生态旅游产品（1）滨海湿地生态游；（2）自然地貌生态旅游；（3）森林生态游；（4）野生动物观赏游；（5）山水名胜风景游；（6）田园风光游三、分析题四、填空题1、理论界一般将旅游产品划分为总体旅游产品（TTP）和单项旅游产品（PTP）两种基本的类型。2、总体旅游产品主要由旅游吸引物、旅游设施、旅游服务和可进入性等四个部分构成。3、生态旅游开发依托的两种环境为：原生生态环境和次生生态环境。五、选择题六、论述题第十章 社区参与旅游发展与规划一、名词类1、社区社区是在一定地域内由相互关联的人们所组成的社会生活共同体，是由从事政治、经济、文化等各种活动的人群所组成的区域性的社会实体。2、社区参与（广义）从广义上来说，社区参与是指政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。3、社区参与（狭义）从狭义的角度讲，社区参与概念则仅仅指居民的参与实践。二、问答叙述题1、简要叙述社区参与的内涵从广义上来说，社区参与是指政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。从狭义的角度讲，社区参与概念则仅仅指居民的参与实践。社区参与最重要的主体是社区居民；社区参与的客体是社区的各种事物；社区参与的心理动机是公共参与精神；社区参与的目标取向是社区发展和人的发展。2、简述社区参与旅游发展的主要内容（1）参与旅游发展决策；（2）参与旅游经济活动；（3）社区参与文化的继承和创新；（4）参与旅游资源和环境的保护；（5）参与旅游教育和培训。三、分析题四、填空题1、社区特征首先产生于一定的社会联系, 其次才是地域上的共同性。2、按照地域的不同，社区可分为城市社区和农村社区。3、按照社区功能特征（如经济、社会和文化等）的不同可以分为经济型社区、文化型社区、旅游型社区等。4、从广义上来说，社区参与是指政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。5、从狭义的角度讲，社区参与概念则仅仅指居民的参与实践。6、社区参与最重要的主体是社区居民。7、社区参与的客体是社区的各种事物。8、社区参与的心理动机是公共参与精神。9、社区参与的目标取向是社区发展和人的发展。五、选择题六、论述题第十一章 旅游环境保护规划一、名词类1、旅游环境（广义）包括生态环境、社会环境和经济环境的整个地球环境和人类生存、生活与活动的环境。包括自然地理环境、人文地理环境、文化环境、经济环境等。2、旅游环境（狭义）主要从旅游活动考虑与旅游业关系密切的环境，即旅游环境包括旅游供给环境（风景区、旅游设施、旅游购物、旅游游乐地、旅游相关环境等）和旅游市场环境。这里也涉及到生态、社会和经济环境。3、旅游环境（条件说）是旅游活动得以存在和进行的外部条件的总和，它包括社会政治环境、自然生态环境、旅游气氛环境和旅游资源本身。二、问答叙述题1、简述旅游环境概念的五种观点（1） 条件说、(2) 场所说、(3) 范围-内容说、（4）系统说、（5）地理环境说。 2、自然因素造成的环境破坏自然因素中，风吹、日晒、雨淋等自然风化可引起固态旅游资源的崩裂、垮塌、表层剥落、物像磨损而变模糊（如石窟造像），木质结构腐朽破败、壁画褪色等；地震、火山喷发、暴雨、洪水、泥石流和滑坡等灾变和突发事件，对环境有极大的破坏性，甚至是毁灭性的。3、人类非旅游活动对环境的破坏人们所熟悉的工业排放废水、废气，农田施用化肥、农药，许多有害元素和放射性废料进入大气和水体，石化燃料为主的大量CO排入大气等，由此而引发出一系列灾害后果：臭氧层出现空洞、温室效应加剧、冰川消融、海平面上升、水土流失、水质和大气污染严重、土质退化、风沙肆虐等。即整个人类生产、生活所造成的公害也危及到旅游环境。就某种意义上说，人类活动所造成的环境破坏与污染比自然因素造成的更具危险性和毁灭性。这种环境的破坏和污染是全球性的，旅游环境也在劫难逃。4、简述旅游业对环境带来的直接影响进入旅游区的主要交通工具汽车排放大量的CO2；生活用能源也主要是排放CO2,超载的游客呼出大量的CO2。家用电器排放废气直接危及臭氧层。旅游区内各种生产和生活消耗大量水资源。生活垃圾中所含铅、汞等有毒元素直接危害人体健康甚至危及生命。传染病医院排放废物废水进入人类生活用水中使水体污染而传播各种疾病。这些环境问题已经给旅游区管理者敲起了警钟。5、大气环境质量分级大气环境质量标准分为三级：一级标准为保护自然生态和人群健康,在长期接触情况下,&127;不发生任何危害影响的空气质量要求；二级标准为保护人群健康和城市、乡村的动、植物，在长期和短期接触情况下,不发生伤害的空气质量要求；三级标准为保护人群不发生急、慢性中毒和城市一般动、植物（敏感者除外）正常生长的空气质量要求。 6、叙述森林资源在环境保护中的作用森林是世界上最为丰富的生物基因资料库，森林具有多种防护作用，并能促进农田、河流、海洋、草地系统良性循环，在美化环境方面起着重要作用。 主要作用有：（1）涵养水源、保持水土；（2）调节气候、防风固沙；（3）固持土体、改良土壤；（4）防御灾害、优化环境；（5）吸毒滞尘、净化大气。 此外，森林还具有杀菌的功能，许多植物分泌出的杀菌素，能起到直接杀死细菌、真菌和原生动物的作用。所以森林是人们疗养休息的理想所。森林荫道具有隔音防噪的功能，公园中成片的木树，可降低噪声26-43分贝，绿化的街道可降低噪声8-10分贝。 7、自然旅游资源面临主要问题自然旅游资源是自然地理环境的重要组成部分，是经历亿万年自然演变过程而保存下来的珍贵资源。其保护对于旅游业可持续发展、维护当地生态环境和生态平衡都具有重要的意义和作用。自然旅游资源主要受高坡垦殖、森林植被砍伐、挖山采石等人类生产活动的影响和破坏，以及水土流失、山洪气候灾变、滑坡、泥石流等自然灾害的影响。三、分析题四、填空题1、旅游环境概念的五种观点：（1） 条件说、(2) 场所说、(3) 范围-内容说、（4）系统说、（5）地理环境说。2、自然保护区内严格界定、科学划分“核心区”、“缓冲区”及“试验区”旅游活动控制在试验区范围内。五、选择题六、论述题第十二章 旅游地形象设计（不考试）一、名词类1、形象就是指一个地区、部门、企业文化的综合反映和外部表现，使它们通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对地区、部门、企业等做出的总体看法和评价。另外两种定义：（1）形象（Image）一词则被定义为：“一种抽象的概念，它包含着过去存留的印象、声誉及同事之间的评价，并蕴含着使用者的期望”。其构成要素有形象主体、感知，评价主体，形象主体同感知与评价主体之间的沟通中介。（2）形象，辞海中定义为：“文学艺术区别于科学的一种反映现实的特殊手段，即根据现实生活各种现象加以选择，综合所创造出来的具有一定思想内容和审美意义的具体生动的图画”。（以第一种定义为主）2、旅游地形象旅游目的地所提供的旅游活动、旅游产品及服务等在人们心目中形成的总体形象。是人们对一个目的地的信念、意见及印象的综合（Crompton，1979）。其他提法（以第一、二种为主记忆）：（1）旅游地形象即一个旅游地的所有旅游产品和旅游资源在人们心目中的总体印象。（2）旅游地形象是指旅游者对旅游目的地了解和体验所产生的印象的总和。3、旅游节事包括节庆（festivals）和盛事（special events, mega-events）两方面，节庆是有主题的公众庆典，而盛事则指历史上或社会上发生的不平常的大事。二、问答叙述题1、简述旅游地形象设计的程序与内容（1）旅游地的地方性研究主要工作：旅游地的地文背景；旅游地基础调查（受众调查、竞争市场调查）。（2）旅游地总体形象定位（3）旅游地的形象设计要素四大要素：理念识别设计；视觉识别设计（视觉景观、视觉符号系统）；行为识别设计（旅游事件、政府行为、企业行为、居民行为）；其他感知识别设计。2、旅游节事及其主要类型旅游节事包括节庆（festivals）和盛事（special events, mega-events）两方面，节庆是有主题的公众庆典，而盛事则指历史上或社会上发生的不平常的大事。旅游节事可以分为以下4种类型：（1）传统节庆型 ；（2）商务型；（3）博览型；（4）体育型 三、分析题四、填空题1、旅游节事可以分为以下4种类型：（1）传统节庆型 ；（2）商务型；（3）博览型；（4）体育型。五、选择题六、论述题第十三章 旅游人力资源开发与管理一、名词类二、问答叙述题1、旅游人力资源开发与管理的特殊性（1）管理差异性大。基于旅游业是集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性产业，是为了满足不同游客的需求而连接在一起的。因此，各部门的服务内容差异性很大，对人力资源的管理也就要因部门而异，不能一概而论。（2）管理难度大。由于旅游业是劳动密集型的服务行业，同时又具有明显的季节性和较强的人员流动性等区别于一般企业的特点，所以在人员的管理方面难度较大。2、旅游人力资源开发的意义（1）是我国旅游业可持续发展的根本动力。培养和发展旅游业的生力军，高度重视旅游人力资源的开发，是我国旅游业发展的先决条件。（2）可以为我国的旅游业发展积累人力资本。旅游企业一旦具备了足够的人力资本，就可以为企业制定具有前瞻性和科学性的旅游规划和合理的旅游政策制度，为旅游业的发展创造良好的外部环境。（3）可以为企业提供更多的服务以及更加有效的管理，从而为旅游业带来更多的客源市场，进一步提升旅游服务质量和管理水平。3、旅游人力资源开发的方法（1）结构功能法：“高能为核”（以能力高的人为核心）、“异质互补”（ 注意人才个体之间的异质性，注意才能、性格等方面的互补）、“同层相济”（ 同一个层次的人不可过多，以合适为宜。）；（2）“倒金字塔”法；（3）“二八”开发法（即要把80%的教育培训费用用在20%的员工身上）；（4）显能与潜能相结合开发法；（5）“请进来”与“送出去”。三、分析题四、填空题五、选择题六、论述题第十四章 旅游投资与招商一、名词类1、投资投资者为了获得未来的价值（可能是不确定的）而牺牲一定的现在价值的行为。投资者通过现在支出一定的现金，而在未来的某一时间可能得到更多的收益。2、旅游投资企业家把资金投入到旅游项目上，以期在将来通过旅游活动和旅游产品经营获得更大的经济效益。3、投资环境投资环境（Investmentclimate）指投资对象在进行投资时，面临且影响投资行为的自然、经济、科技、管理、社会、法规和政治的各种条件和因素的总称。4、投资环境系统传统的认为，投资环境要素主要强调三大系统：自然环境系统、社会环境系统和经济环境系统5、利润指数法利润指数法是用单位投资所获得的净现金效益来比较投资方案经济效果的方法。6、BOT即“Build-OperateTransfer”（建设一一经营一一移交）7、BOO即“Build-OwnOperate”（建设一一拥有一一经营） 8、BOOT即“Build-Own- OperateTransfer”（建设一一拥有一一经营一一转让） 9、“1+X+Y” 1 是指一家大型专业投资商。相对垄断核心资源