服装销售社会实践论文 （大一暑假）.doc

服装销售社会实践 目录摘要关键词一、实践目的二、实践时间三、实践地点四、实践内容（一）、实践前奏（二）、了解品牌文化（三）、实践进行时（四）、销售小结五、实践心得与体会服装销售社会实践摘要服装销售逐渐成为年轻人青睐的工作，来来往往的顾客像是一面面镜子，和不同的人接触可以看清自己的优缺点，可以磨平棱角、填充缺陷。销售本身也是对于交际和语言表达能力的最好锻炼方式。关键词服装销售与人交际 一 实践目的 想要利用假期尝试一下社会工作，一来体会父母挣钱养家的不易，积累一些生活经验；二来通过销售工作与不同的人接触，提高自己与人的交际能力和语言表达能力。二 实践时间 年月日年月日三 实践地点 甘肃省白银市白银区国芳百货四 实践内容（一） 实践前奏 又是暑假，每天和家人一起吃饭、一起早睡早起，不用忙的而不可开交，不用只能满心想念地盼着回家，对我来说这俨然是对上个学期辛苦努力的最好嘉奖了。我的父亲五十好几了，他的身体一向不好，本已经该到了颐养天年的时候了，但为了家、为了供我念大学，他从未停止过奔波。回家看到父亲的第一眼，就发现他的身影明显比以前更加消瘦了，那一刻从未有过的心酸感浓浓地涌在心间。 在家呆了十天左右，我就出去找工作了，通过向朋友打听消息，我在国芳百货的拉夏贝尔专柜找到了招聘临时导购的工作，恰逢国芳百货公司店庆周年，拉夏贝尔专柜打算在店庆期间举行特卖活动。在顺利通过了店长的面试之后，我的工作也迅速开始了，一起从事临时导购工作的共有八个人，前两天是特卖活动的准备阶段，需要点清要上架的服饰数量并熟悉拉夏贝尔服饰各价位的不同特点和简要设计元素。（二） 了解品牌文化 经过店长讲解，我了解到了拉夏贝尔（La Chapelle）品牌始创于1998年，是来自上海的经典之作，并将法兰西民族的浪漫、时尚、优雅服饰引入了中国人的生活。旗下现有LA CHAPELLE、LA CHAPELLE SPORT、Candies LA CHAPELLE CITY、la go go等品牌。拉夏贝尔设计和销售适合都市女性的流行时装和饰品，本次参与特卖的品牌为LA CHAPELLE、LA CHAPELLE SPORT和Candies。其中 LA CHAPELLE定位于白领时尚淑女装，其服装讲究典雅和流行的巧妙结合，体现着流畅、柔和、修身的线条，简洁大方的款式以及多元丰富的色彩酝酿。LA CHAPELLE SPORT 休闲品牌，主要针对20-30岁都市女性，健康、时尚、活力，是新一代女性追求浪漫、甜美和时尚运动的目标。Candies作为艾康尼斯旗下的少女品牌，自1981年起便以其甜美可爱，俏丽时尚及物超所值等特点风靡全每，全场服装都将三折起销售。（三） 实践进行时 由于之前没有接触过销售类工作，所以刚正式开始销售的前两天对我来说是难度最大的时候，毕竟是第一次站在服装卖场，多少还是有些紧张的，店长教我们要微笑迎接顾客，而且要时常喊出专柜的敬语“欢迎光临夏下贝尔特卖，全场三折起，欢迎光临”，由于上大学一年以来从事学生干部工作，这些事情很容易就适应了。然而销售的部分却成了我的难题，销售讲求让顾客犹豫而来、满载而归，对于导购要求要迅速和顾客交流，了解顾客的需求，并尽多地推荐合适款型的衣服给他们，我的难题就是不知道该怎么和顾客交流，所以刚开始只能喊喊敬语并主要负责看管货物，空闲的时候留意观察一下其他导购的卖货技巧。第一天工作结束的时候最强烈的感觉是赚钱非常不容易，在卖场连续站了近个小时，全身酸痛，回家后饭都没顾上吃就趴在床上睡着了。 在工作了两三天后，我逐渐适应了新的环境和工作方式，也渐渐学到了一些正确的工作方法。我发现特卖期间的主要消费人群都是中老年人和年轻爱美的女性，他们都是冲着品牌打折想要趁活动期间买衣服得到些优惠，这也是最吸引他们的地方。于是当遇到中老年人时，虽然他们可以穿的衣服很少，但是，Candies作为少女品牌却很适合他们的女儿或者孙女，衣服本身的甜美设计惹人喜爱自然是不用说的，加上优惠的吸引，一般向他们稍加推荐并说明买给孩子的搭配方式，就可以得到顾客的青睐。如果遇到年轻女性就更好办了，尽量迎合她们爱美的心态，边闲聊几句边说说衣服，裙子是年轻人夏天的挚爱，拉夏贝尔讲求面料细腻，又有贴身穿着很舒适的特点，当顾客了解这些也不禁会心动，只要向她们推荐了上身漂亮的衣服，她们是不会在乎有多少的。（四） 销售小结在工作中，我也渐渐学到了很多：（1）真诚与人沟通，你的一个微笑,一个眼神,都会有意无意地触动到顾客的敏感度，我们真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。（2）主动帮助别人，无论是工作还是其他，只要在别人需要帮助的时候伸出援手，都会温暖彼此。（3）用耐心和热情与人相处。面对销售的工作,难免会让人身心疲惫,但感觉是快乐的,因为我每天努力保持耐心和热情的时候，自然就会觉得精力充沛，忘记疲劳,所以心里很是满足。工作五六天起，我的工作业绩也渐渐变好了，也和一起工作的人渐渐产生了很好的情谊，工作之余和他们聊天也可以了解到很多之前没有体验过的世界。五 实践心得与体会 十几天的工作很快结束了，通过这次实践活动，我深深体会到了父母赚钱的不易，也更加感恩父母的养育之恩，工作的辛苦让我意识到了大学时光是最幸福的，既没有了高中时候的庞大压力又没有生活的负担。另外，在特卖期间，我发现好些顾客即使并不太满意看到的衣服，也会因为打折而买回去，作为消费者，我们一定要有自己的主见，以免有不必要的支出。同时我也感觉到了生活中的那句改编语“Knowledge