《旅游电子商务》教案.doc

.河北建材职业技术学院教 案 2007 2008 学年 第 一 学期 教学系 旅 游 系 教研室 旅游管理 授课教师 刘 玉 职 称 助 教 教研室主任签字 2007年8 月10 日;.课程名称市场营销授课专业公共关系班级05公关课程类型必修课职业技能基础课（）；职业专项技能课（ ）拓展课限选课（ ）；任选课（ ）考核方式考试（）；考查（ ）课程教学总学时数48学时学时分配课堂讲授 36 学时； 实训（验）课 12学时；其他 0 学时教材名称现代旅游电子商务教程作 者杨路明出版社及出版时间电子工业出版社/2004年2月教材分析该教材章节合理，结构清晰，比较适合学生阅读和学习。同时，知识难度不大，容易理解；本教材的最大特色在于其案例比较丰富，学生和教师可以通过对案例的分析和阅读，巩固和回忆课堂讲授的理论知识。参考书目及资料（含浏览的网站）作 者出版社出版时间旅游电子商务旅游电子商务巫宁杜文才旅游教育出版社清华大学出版社2004-92006-8学生创新精神和实践能力培养方法在讲课的过程当中，适当穿插实训内容，锻炼学生实际动手操作能力河北建材职业技术学院教案授课时间第7周 第1次授课方式理论课课 题第一章 电子商务概述 ：1、电子商务的概念2、电子商务的兴起与发展教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。教学重点无教学难点无教学方法课堂讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析 第一章 电子商务概述第一节、电子商务的概念一、电子商务的定义（20分）二、电子商务的内涵（20分）第二节、电子商务的兴起与发展 一、 电子商务的产生和发展条件二、 电子商务发展的两个阶段三、 国内电子商务发展状况授课时间第7周 第2次授课方式理论课课 题第一章 电子商务概述 ：1、电子商务的概念2、电子商务的兴起与发展教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。教学重点无教学难点无教学方法课堂讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第一章 电子商务概述第三节、电子商务的特点及功能一、电子商务的特点（20分）二、电子商务的功能（20分）第二节、电子商务的分类与应用一、 电子商务的分类二、 电子商务交易的三个阶段三、 电子商务的层次四、 电子商务的应用 授课时间第8周 第1次授课方式实训课课 题实训：常用上网工具软件的使用教 学目 的通过实际训练，让学生掌握常见的上网工具，了解其特点。教学重点无教学难点无教学方法实训教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析一、 介绍各中常见的上网工具，包括浏览器的分类，即时聊天工具的使用，各种电子邮件的收发方式等。二、 学生针对教师介绍的常用软件，实际上机练习使用授课时间第8周 第2次授课方式实训课课 题实训：常用上网工具软件的使用教 学目 的通过实际训练，让学生掌握常见的上网工具，了解其特点。教学重点无教学难点无教学方法实训教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析一、 介绍各中常见的上网工具，包括浏览器的分类，即时聊天工具的使用，各种电子邮件的收发方式等。二、 学生针对教师介绍的常用软件，实际上机练习使用授课时间第9周 第1次授课方式理论课课 题第二章 电子商务技术基础教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子商务赖以生存的技术基础。教学重点Internet技术教学难点Internet技术教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第二章 购买行为分析一、 Internet技术1、互联网的起源于发展2、互联网对现代社会的影响3、互联网必备的常识二、 www客户机/服务器1、WWW的起源于发展2、客户机/服务器运行原理授课时间第9周 第2次授课方式理论课课 题第三章 电子交易及电子银行教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子货币与电子支付系统，熟练掌握电子商务购物过程。 教学重点电子货币的概念、类型以及电子商务购物过程教学难点无教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第三章 电子交易与电子银行授课时间第10周 第1次授课方式理论课课 题第三章 电子交易及电子银行教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子货币与电子支付系统，熟练掌握电子商务购物过程。 教学重点电子货币的概念、类型以及电子商务购物过程教学难点无教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第三章 电子交易与电子银行授课时间第10周 第2次授课方式实训课课 题实训：B2B与C2C网络购物的使用教 学目 的通过上网实训，浏览国内著名旅游电子商务网站，和其他行业的B2B，C2C网站，形成对电子商务的直观认识。教学重点网络购物环境的安全管理教学难点网络购物环境的安全管理教学方法实训教 具计算机教学内容与过程（包括时间分配）课后分析实训：B2B与C2C网络购物的使用1、 教师介绍国内著名的旅游电子商务网站，和其他类型的电子商务网站。详细演示网络预定和购物的全过程。2、 学生在网站进行普通客户注册，体验电子商务购物过程，考虑网上购物的安全问题3、 填写实训报告。授课时间第11周 第1次授课方式理论课课 题第四章 电子商务安全教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子商务主要采用的安全技术。教学重点电子商务的安全技术教学难点电子商务的安全技术教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第四章 电子商务安全1、安全概述2、 电子商务主要采用安全技术授课时间第11周 第2次授课方式理论课课 题第五章 信息时代现代旅游业教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解旅游业应用电子商务的广泛前景。教学重点旅游业的特点及其电子商务适应性教学难点旅游业的特点及其电子商务适应性教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第五章 信息化时代的现代旅游业一、 旅游产业的特征及其与电子商务的天然适应性1、旅游业是信息密集型和信息依托性行业2、旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业3、旅游电子商务较少涉及物流问题4、电子商务的平台特性二、旅游电子商务的广阔发展空间三、全球旅游电子商务的发展图景授课时间第12周 第1次授课方式理论课课 题第六章、旅游电子商务及其体系第一节、旅游电子商务的概念和体系教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务及其体系的概念、旅游电子商务体系的构成及其交易模式。教学重点是旅游电子商务体系的概念及其交易模式教学难点是旅游电子商务体系的概念及其交易模式教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第六章、旅游电子商务及其体系第一节、旅游电子商务的概念和体系一、 电子商务的概念1、 国际对旅游电子商务的认识2、 旅游电子商务的定义二、 旅游电子商务的体系1、 旅游电子商务体系的概念2、 旅游电子商务体系于旅游业三、旅游电子商务体系的构成 授课时间第12周 第2次授课方式理论课课 题第六章、旅游电子商务及其体系第二节、旅游电子商务体系的功能、特点和交易模式教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务及其体系的概念、旅游电子商务体系的构成及其交易模式。教学重点是旅游电子商务体系的概念及其交易模式教学难点是旅游电子商务体系的概念及其交易模式教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第六章、旅游电子商务及其体系第二节、旅游电子商务体系的功能、特点和交易模式一、 旅游电子商务体系的功能1、 旅游电子商务体系的信息流功能2、 旅游电子商务体系于资金流、物流和旅游流二、 旅游电子商务体系的交易模式1、 旅游企业间电子商务2、 旅游企业对企业类客户的电子商务3、 旅游企业对旅游者的电子商务4、 旅游者对旅游企业的电子商务授课时间第13周 第1次授课方式理论课课 题第七章 电子商务对旅游市场影响第一节 电子商务与旅游消费教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子商务对旅游消费、旅游服务、旅游市场运行带来的影响。教学重点电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学难点电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第七章 电子商务对旅游市场影响第一节 电子消费与旅游消费一、 信息技术与旅游消费的互动发展二、 旅游者对互联网及电子商务的认同和应用三、 电子商务条件下旅游消费过程授课时间第13周 第2次授课方式理论课课 题第七章 电子商务对旅游市场影响第二节 电子商务与旅游服务第三节 电子商务与旅游市场运行教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解电子商务对旅游消费、旅游服务、旅游市场运行带来的影响。教学重点电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学难点电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第七章 电子商务对旅游市场影响第二节 电子商务与旅游服务一、 电子商务改变传统旅游服务的方式和内涵二、 电子商务与一对一的旅游服务三、 旅游信息服务于旅游目的地信息系统第三节 电子商务与旅游市场运行一、 电子商务降低了市场交易成本二、 电子商务增加了旅游交易的机会三、 电子商务家具了旅游市场的内部竞争四、 电子商务带来了旅游市场管理的新课题授课时间第14周 第1次授课方式理论课课 题第八章 电子商务对旅游产业的影响第一节、网络经济改造旅游产业发展环境第二节 电子商务与旅游从市场结构演变教 学目 的通过本章的学习，使学生了解电子商务如何影响旅游市场结构，如何引起旅游企业组织变革。教学重点电子商务对旅游企业、旅游市场结构的深刻影响。教学难点无教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第八章 电子商务对旅游产业的影响第一节、网络经济改造旅游产业发展环境一、 信息化建设扩大了对旅游产业的技术投入规模二、 信息资源的开发和共享促进了旅游生产资料的变革三、 信息技术的应用提高了旅游业劳动投入的素质和效益第二节 电子商务与旅游从市场结构演变一、 传统的旅游中间商二、 直接经济对传统旅游中间商的挑战三、 新型电子旅游中间商的发展四、 电子商务时代的旅游市场结构授课时间第14周 第2次授课方式理论课课 题第八章 电子商务对旅游产业的影响第三节、电子商务与旅游产业和企业组织结构的变革第四节 旅游电子商务与旅游业集合竞争力教 学目 的通过本章的学习，使学生了解电子商务如何影响旅游市场结构，如何引起旅游企业组织变革。教学重点电子商务对旅游企业、旅游市场结构的深刻影响。教学难点无教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第八章 电子商务对旅游产业的影响第三节、电子商务与旅游产业和企业组织结构的变革一、 电子商务影响旅游产业和企业组织结构的分析框架二、 电子商务对旅游产业和企业租住结构的影响趋势第四节 旅游电子商务与旅游业集合竞争力一、 电子商务增强了旅游业各子系统间的协作与关联二、 推进政府主导，企业参与的旅游目的地营销授课时间第15周 第1次授课方式理论课课 题第九章 旅游企业中电子商务的应用第一节 旅游企业网站建设与互联网络营销第二节 计算机预定系统和全球分销系统教 学目 的通过本章的学习，使学生了解旅游企业如何进行网站建设、网络营销、客户关系管理等。教学重点本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。教学难点本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第九章 旅游企业中电子商务的应用第一节 旅游企业网站建设与互联网络营销一、 建立旅游企业网站二、 旅游企业的网络营销三、 利用行业电子商务平台实现旅游企业电子商务第二节 计算机预定系统和全球分销系统一、 计算机预定系统和饭店集团中央预定系统二、 全球分销系统的概念和特征三、 全球分销系统的发展授课时间第15周 第2次授课方式理论课课 题第九章 旅游企业中电子商务的应用第三节 客户关系管理第四节 企业资源计划教 学目 的通过本章的学习，使学生了解旅游企业如何进行网站建设、网络营销、客户关系管理等。教学重点本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。教学难点本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第九章 旅游企业中电子商务的应用第三节 客户关系管理一、 CRM的概念二、 CRM的管理目标、组成和功能三、 CRM的发展概况第四节 企业资源计划一、 ERP的概念二、 ERP的主要模块和功能简介三、 ERP的发展授课时间第16周 第1次授课方式实训课课 题实训：网络营销案例讨论和实践教 学目 的 通过案例讨论，使学生了解网络营销的实质和内容，以及进行网络营销的方法和步骤教学重点无教学难点无教学方法讨论教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析实训：网络营销案例讨论和实践1、教师选择案例与学生自由选择案例结合，针对案例进行分析2、针对某一模拟旅游网站，进行网络营销设计3、填写实训报告书授课时间第16周 第2次授课方式实训课课 题实训：网络营销案例讨论和实践教 学目 的 通过案例讨论，使学生了解网络营销的实质和内容，以及进行网络营销的方法和步骤教学重点无教学难点无教学方法讨论教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析实训：网络营销案例讨论和实践1、教师选择案例与学生自由选择案例结合，针对案例进行分析2、针对某一模拟旅游网站，进行网络营销设计3、填写实训报告书授课时间第17周 第1次授课方式理论课课 题第十章 旅游企业信息化战略选择第一节 旅游企业信息化选择的两重价值第二节 旅游企业电子商务机会的甄别流程教 学目 的通过本章的学习，使学生初步了解旅游企业信息化两重价值以及如何进行旅游企业电子商务机会识别。教学重点旅游企业电子商务机会识别。教学难点旅游企业电子商务机会识别。教学方法讲授教 具无教学内容与过程（包括时间分配）课后分析第十章 旅游企业信息化战略选择第一节 旅游企业信息化选择的两重价值一、旅游企业信息化的应用价值二、旅游企业信息化的组织进化价值第二节、 旅游企业电子商务机