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文档简介

8 1我们享有 上帝 的权利 学习目标 了解什么是消费和消费者消费者需要保护的原因保护消费者权益的意义消费者享有的权利 在我们身边有哪些消费行为 小调查 物质消费 精神消费 在我们身边有哪些消费行为 小调查 我们都是消费者 顾客就是 上帝 经营者本应尊重消费者 在现实生活中 消费者 上帝 1 消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购上处于被动地位 2 相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 消费者往往势单力孤 容易发生店大欺客的现象 3 经营者唯利是图 见利忘义 利用自己的有利地位损害消费者的利益 87 消费者处于不利地位的原因 消费者和经营者的关系 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为 国际消费者权益日 联合国于1985年通过了 保护消费者准则 1993年10月31日通过 中华人民共和国消费者权益保护法 有利于促进生产的发展 保证社会再生产的顺利进行 维护社会的正常秩序 过上美好生活 p89 消费者 最后购买和消费的角色 保护消费者权益的意义 安全权 2012 皮鞋很忙 漫画和图片侵犯了消费者的什么权利 知情权 在生活中 你有遇到类似的场景吗 自主选择权 缺斤少两 公平交易权 消费者权益保护法 知情权 权 监督权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 安全权 利 结社权 人格尊严权 获得教育权 消费者享有的权利 如此上帝 小强经过水果摊 于是进去买水果 咬一口桃子 不甜 扔了 掰一个橘子 太酸 不要 老板热情询问 想选点什么 小强一脚踢乱了西瓜 你干嘛呢 嘿 我是上帝我怕谁啊 1 和服务员说话没礼貌2 破坏购物环境 随地吐痰 在超市休息椅上横躺等 3 索赔漫天要价4 顺手牵羊 第三关 我们应如何做一个文明上帝 履行自己的义务 维护市场秩序 做有修养 守秩序 道德高尚的 上帝 课堂小结 什么是消费和消费者消费者需要保护的原因保护消费者权益的意义消费者享有的权利 经营者诚信为本规范经营 消费者依法维权文明消费 1 下列情况中 不属于侵犯消费者权益的是 a 某商场规定 购物自备零钱 恕不找零b 某房屋销售商规定 定购房者若中途退房 无权要求返还定金c 某电信局规定 安装电话必须购买由电信局销售的电话机d 某商店规定 本店出售的商品终身免费维修 d 课堂练习 2 某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地 该顾客是在行驶 a 对商品的自主选择权b 公平交易权c 对商品情况的知情权d 依法求偿权 c 3 王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉 付钱后觉得分量不够 到工商管理处称 只有18斤 李某侵犯了王某的 a 自主选择权b 公平交易权c 知情权d 依法求偿权 b 4 小赵买了一瓶矿泉水 打开一喝 感觉味道不对 再看瓶上只有保质期却找不到生产日期 该矿泉水的生产厂家主要侵害了
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