河北省平泉县第四中学八年级思想品德下册 第三单元 第八课 维护消费者的权利课件 新人教版.ppt

维护消费者权益 思想品德八年级下第8课 当你想购物时 你会受到哪些因素的影响呢 小调查 亲友介绍 街头流行 产品质量价格 广告宣传 个人资金 花小钱得大钱勿失良机 喂 小心上当 那你是如何看待这五花八门的有奖促销活动呢 那是不是所有的有奖销售都是非法带有欺骗性呢 客观认识 有的符合国家法律法规 正常活动 有的是经营者为私利利用此手段销售变质失效产品或者掺杂使假 缺斤少两 质次价高的产品等非法销售活动 下列有奖销售违法 一 采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售 二 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 三 抽奖式的有奖销售 最高奖的金额超过5000元 炼就一双 慧眼 1 增强自己的判断能力和选择能力 选择适当合理的消费行为 你最喜欢哪一类型的广告 说说你喜欢它的理由 商家打折的目的是什么 面对低价与折扣 我们根据什么判断是否购买呢 赔本销售 只收半价 清仓跳楼 两折销售 想一想 分析商家打折的种种动机 1 推销陈旧 积压商品 2 推销假冒伪劣商品 3 先提价 后打折 4 搭配销售 面对低价和折扣 该怎样做 首先要判断是否真货 其次 根椐自己的实际决定是否购买 绝不能盲目 如 自己是否需要 经济能力等 2 掌握消费的知识 有关商品 服务 市场以及消费心理等方面的知识 掌握消费者权益保护的知识 相关法律 法规的规定及消费者维权途径等 炼就一双 慧眼 1 2014年3 15消费主题是 新消法 新权益 新责任 2 商品 三包 规定的三包是 3 qs的具体含义是 4 消费者有哪些消费心理吗 食品安全标志 包修包换包退 从众心理 求异心理 攀比心理 求实心理 实践演练 你去超市购买鲜奶 洗发水等商品时 你都些看什么 价格 生产日期 保质期 用途 产地 主要成分 合格证明 使用说明书等 病人 我那颗牙没有毛病啊 你怎么给我了拔了 医生 刚才拔下的牙已经被虫蛀了 病人 即使这样 拔牙也得经过我的同意啊 医生 你那颗蛀牙拔掉是早晚的事 病人 气愤 你 角色扮演 这个情景反映了什么问题 患者应作出什么反应 维权讨论 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话 被多收了1 2元 他通过多种途径 均未能解决 最后向人民法院起诉 几经周折 最终胜诉 对此 人们反应不一 有的人认为 一块二 的官司不值得打 因为既费钱又花精力 只为区区1 2元不值得 1 2元的官司 到底值不值 为什么 要有良好的权利意识和自我保护意识 维护权益的途径 1 维权意识 良好的权利意识和自我保护意识体现在 商品交易过程中 运用消费知识和法律知识 提高警惕 防止侵权行为发生侵权行为发生后 拿起法律武器 维护自己的合法权益 惩治不法经营者 在饭店吃饭后结帐 帐单上的收费多数十元 服务员解释说误写菜单 用了昂贵的材料烹制 所以价钱贵 并要求你照单付帐 你会a 拒绝付款 找饭店经理理论 b 照单付款 不作任何追讨行动 c 照单付款 然后向有关部门投诉 说一说 若遇到下列情况 你会怎么办 请选出你会采取的行动 你买了一台电脑 回家后发现机器有毛病 但发票上写有 货物售出 恕不退换 的字样 你会a 自认倒霉 不再追究 b 找商店负责人理论 要求更换或赔偿 c 另外购买一台电脑 d 向消费者协会投诉 要求解决 消费者权益受害后的解决途径 向人民法院起诉 或者 在新闻媒体曝光 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府工商管理其他部门 公安机关人民检察院人民法院 消费者协会其他组织 报刊广播电视台 下列电话分别属于哪一类投诉电话 12315 12365 12358 消费维权投诉热线 价格投诉热线 产品质量监督热线 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 一个月后 发现数十条蛀虫咬穿沙发的真皮 王先生拆开沙发 发现木架已有多个虫孔 于是王先生找到家具店要求索赔 家具店负责人坚持说沙发售出已久 拒绝赔偿 请给王先生出主意 如何维护其合法权益 判断能力和选择能力 消费者协会 人民法院提起诉讼 一 单项选择 1 消费者依法享有的最重要 最基本的权利是 a 自主选择权b 公平交易权c 求偿权d 人身 财产安全权2 颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 a 保护消费者权益b 协调消费者与经营者的关系c 宣传消费者享有的合法权益d 确保消费品质优价实 a d 3 下列情形中属于侵害消费者合法权益的是 贩卖假酒 挪用公款 克扣工人工资 强行推销商品a b c d 4 消费者在选择商品时 有权要求经营者提供下列情况 产地 性能 价格 用途 等级 生产日期 商品的成本 降价幅度 降价范围 有效日期 主要成分 售后服务a b c d c c 某同学从一书店买回一本心爱的词典 后来发现该书不仅印装质量低劣 而且错误百出 根本无法使用 他找书店要求退书 书店推说责任不在他们 让他找出版社解决 他给出版社写信说明情况 要求解决 结果半年过去了 几次催问都如石沉大海 无奈 他只好自认倒霉 将词典当废纸处理掉了事 用学过的观点分析此例 学以致用 1 侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权 2 主动要求生产者或经营者予以退货做法正