情结化妆品有限公司战略规划书.doc

情结化妆品有限公司创建于2013年，属于民营企业，是一般纳税人企业。现在武夷山市有几家实体店。为了公司的良好发展，基于国内外的化妆品市场的一些政策与发展趋势，我公司做出了以下战略规划。第一部分战略分析1、 国内化妆品市场发展状况 被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。国内亦涌现出一批以美加净、六神、郁美净、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。2011年，我国持有效期生产许可证的化妆品企业三千多家，其中约有70%的企业分布在东部沿海地区的广东、浙江、江苏、上海、福建等五个省（市），其中广东省是生产企业最多的省份。在这些企业中有国有股份制、集体、民营企业，也有港澳台和外商独资和合资企业，其中民营企业居多，多元化投资、多种所有制经济结构共同发展新格局已形成。2011年1-12月，我国化妆品制造业销售收入总额达到（规模以上工业企业销售收入之和）699.311亿元，同比增长17.60%；利润总额达到53.037亿元，同比增长10.36%。2012年1-9月，我国化妆品制造业销售收入总额达到585.718亿元，同比增长10.57%；利润总额达到38.508亿元，同比增长19.94%。我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会。 目前美容行业在我国的市场产值约是每年3000亿元，而美容经济平均以每年15%的速度递增，递长率远远超过了GDP的增长率。中国美容经济年度报告指出:中国美容经济正在成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的中国居民第五大消费热点。所以说，美容行业中的子项目化妆品行业，有着不可估量的发展前景。 据行业协会统计数据显示，我国化妆品市场在未来几年会保持以年平均15%的速度增长。目前我国已成为全球最具潜力的化妆品市场，同时伴随着我国经济的快速和持续增长，化妆品行业也成为我国国民经济中发展最快的行业之一。中商联称，改革开放初期，我国化妆品工业生产销售额为3.5亿元。2006年中国化妆品生产销售额首次突破千亿元大关。其后，化妆品行业生产销售额（仅包括中国大陆，不含港澳台地区，以下同）快速增长，2007年为1 200亿元，2008年为1 300多亿元，2009年达到1 400多亿元，是1980年的400倍。此外，2009年化妆品标准制修订工作也取得明显成效，逐步形成化妆品标准化体系，主要包括基础标准4个、方法标准9个、卫生标准18个、产品标准23个和原料标准1个。从纵向看，最近几年我国化妆品工业的增长幅度巨大，而且增长速度前所未有，来自国家统计局的最新统计资料，对规模以上企业统计表明，2009年全年我国化妆品工业制造累计工业（现价）总产值为589.74亿元，同比增长8.3 %，产销率为97%，2010年1月10月完成总产值为562.49亿元，同比增长20.1%，产销率为99.9%，见表5。未来几年，我国日化工业将持续稳步增长，2007年2009年的年均复合增长率将会保持在13.4%左右，比国际整体市场增速要快，国内化妆品市场潜力巨大。2009 年化妆品行业的工业销售产值为572.23亿元，同比增长7.6%，2010年1月10月化妆品行业的工业销售产值为561.93亿元，同比增长25%。另根据海关统计，2009年我国化妆品的进口总量为2.68万t，同比减少2.75%，进口额为7.11亿美元，同比增长7.47%。2010年1月2010年10月，进口化妆品总量为2.86万t，同比增长30.16%，进口额为7.65亿美元，同比增长34.16%。出口方面，2009年我国化妆品出口总量为16.58万t，同比减少1.4%，出口额为10.29亿美元，同比增长3.69%。2010年1月10月化妆品出口总量为17.07万t，同比增长24.28%，出口额为10.99亿美元，同比增长28.76%。从横向看，关于未来的中国化妆品市场，2009年护肤品增长了40%，发用品增长12%，口红彩妆品增长了10%，男士护理品增长了5%。专家预计，到2014年，护肤品的销售额将达45亿美元，发用品将达20亿美元，彩妆将达11亿美元，男士护理用品将达9亿美元。2、 国际化妆品市场状况 随着全球经济的向好和复苏，化妆品产业也是一路高歌猛进。近年来，化妆品行业出现了一些新的元素。从化妆品市场的区域分布来看，亚太地区、西欧地区、拉美和北美地区占据了85%的市场份额。来自权威数据统计显示，作为全球个人护理品市场的黑马，2009年拉美地区逆势走高，增长15%；中东地区由于居民存款习惯，消费能力未受到影响，也增长了13.1%；东欧地区市场走跌，形势最不容乐观；西欧地区由于产品因素涨跌互现；北美地区呈现负增长，销售减少1.8%；日本2009年也呈现负增长，高端产品下降了4.4%，彩妆产品下降3.7%，经历了1年多的通缩，产品零售价降低，同时，运用了引进抗跌品类产品的市场策略；中国地区，经济危机未能对化妆品业造成太大影响，2009年销售额上涨8.7%，达到1421亿元人民币。从品种上看，护肤品市场占有率最高，占到38%，达到535亿元，上涨200%；男士护理品增长26%，包括护肤和护发品。高端产品销售额在2009年度上涨了13%，达到210亿元，占总额的15%。据分析，以下几个因素促进了高端产品销售的上升。首先，具备一定消费实力的30岁45岁的女性认为高档化妆品是身份和地位的象征，而80、90后更是容易接受；其次，生产商在这个大力推广 ；再次，部分直销品牌在相继获得牌照后的蓬勃发展。香水和彩妆类产品的销售份额，由于价格战导致下降，2008年2009年香水由14.6%下降到9.2%，彩妆由12.4%下降到6.1%，北京和上海等一线城市下跌幅度最快，二线城市较慢。从渠道看，目前中国70% 的产品由商场和专买店销售，直销规范后也占到了13%的市场份额，达到18.6亿元。此外，随着网民数量的增加，B2C模式也得到了发展，而且有进一步的发展的趋势。欧美化妆品市场英国化妆品市场英国的经济不景气影响到了广大的消费者，但是据统计，在2009年的英国个人护理品市场仍然保持强劲增长，个人护理品销售额达到9 6.45亿英镑，增长率为2.5%，相比2008年的增长率为3.5%，只是环比下降了一个百分点。其中相对成功的化妆品及护理品细分领域有高级化妆品、皮肤护理品、彩妆、头发护理品及口腔护理品，这些都是占有极大市场份额的产品细分。另外，男性化妆品及护理品也增长了3%，可见其市场发展潜力巨大。 具体见表1。英国的消费者一般是不会减少在化妆品方面的预算的，如果确实是需要减少开支，那肯定会从其他地方减少预算，这是英国人的一个习惯和概念的问题。这种理念对在快速消费品行业中来讲，英国的化妆品和盥洗用品市场是最棒的。2009年在化妆品和盥洗用品的销售渠道方面，美容店和超市零售占据着绝大部分的市场，达到81%。在英国的市场品牌占有率方面来讲，私人贴标在英国的消费者中间比较受欢迎，其次是宝洁公司的吉列品牌和欧莱雅集团的欧莱雅品牌，这3个品牌占据着英国的主要市场。除此之外，在化妆品的进出口方面的增长也具有举足轻重的意义，据英国个人护理品工业协会的统计，2009年英国化妆品和盥洗用品进口总额达到25.35亿英镑，同比2008年增长8.1%，在这其中法国贡献最大，达到6.41亿英镑；出口达到25.44亿英镑，同比增长5.4%，这些数据显示2009年的英国化妆品市场发展势头良好。西班牙化妆品市场西班牙化妆品市场受到经济危机影响比较严重，无论在护肤品领域还是在彩妆市场方面，还是在其他的化妆品领域，从统计数据来看，都出现了负增长，尤其是在彩妆销售市场上，在2008年还处于正增长，为2.51%，但是在2009年出现负增长，为 10.19%；香水市场中，进一步出现下滑，2009年销售额为9.52亿欧元，同比减少11.80%，其他化妆品市场领域的销售额。在销售渠道方面，专柜销售、专业的护发沙龙和理疗中心都出现了2位数的负增长，分别为 14.81%、13.22%和15.4%，可见金融危机的影响已经渗透到个人消费品领域。其他欧洲国家化妆品市场据俄罗斯权威媒体报道，在过去的20年间，俄罗斯的香水和化妆品消费量大大增加。从20世纪90年代初开始，俄罗斯国内市场是欧洲乃至全球增长速度最快的市场之一，并成为对外国公司最具吸引力的市场。迄今为止，占据俄罗斯香水和化妆品市场主要份额的均为国际大型生产商，而俄罗斯的公司只在某些细分市场上有所发展，基本上都是“经济型”。 2009年，香水和化妆品市场销售额达到97亿美元，较2008年增长4.3。作为比较，最近3年来，市场的年均增长率为8%13。2010年，市场处于金融危机之后的逐步复苏时期。预计2010年市场增幅将超过9，销售额将达到106亿美元。 至于进口产品和本土产品的份额关系，按销售量计算，进口产品约占国内市场的60%；按销售额计算，进口产品占国内市场的份额超过70。 尽管2009年香水和化妆的价格显著提高，以及需求向价格较低的产品转移，但市场销售额较2008年而言依然保持增长。在未来数年，该行业的增长速度将随着俄罗斯人购买香水和化妆品支出的增长而提高。2008年法国通过连锁专卖店、独立店和百货店销售的香水和化妆品增长了2.5%，达到65亿欧元，增长率低于2006年的5% 和2007年的4%。 因为消费者在购买的化妆品和香水都减少了，预计2010年会继续减少，直到经济形势完全好转。为了应对这些产品消费数量的下降，香水、化妆品生产企业都在提高产品价格，以期在利润方面有所斩获。美国化妆品市场来自于NPD调查数据显示2009年对美国美容化妆品市场来说是艰难的一年，在美国的高档化妆品市场上，市场价值同比2008年下降了6%，只有81.9亿美元，香水占据了30%，2009年香水价值同比2008年下降了10%，为24.8亿美元。彩妆销售额同比2008年下降了5%，为31.6亿美元；护肤品同比2008年下降了4%，为24.7亿美元。2009年引入的矿物彩妆销售增长了50%，但是目前矿物彩妆占有量比较小。从美国的市场调查可以看出，美国的消费者更倾向于性价比高的产品，这就要求化妆品的研发人员向这方面努力。但是在2010年6月12日前52周之内销售额达到43.3亿美元（包括沃尔玛销售），上升3%；香水销售额为6.877亿美元，同比2009年度的6.753亿美元上涨了1.8%，专家预计未来几年美国化妆品市场会实现大的增长。在品牌方面，来自欧睿国际的统计显示2009年美国彩妆品牌销售排名前5名分别是：封面女郎、美宝莲双色眼影、巴黎欧莱雅、倩碧和露华浓；香水品牌销售排名前5名分别是：雅诗兰黛、雅芳、香奈儿、科蒂和阿玛尼；护发品品牌销售排名前5名分别是：潘婷、伊卡璐、巴黎欧莱雅、加尼尔和宝美奇；男性修饰品品牌销售排名前5名分别是：吉列、米切尔、男士止汗透明香体膏、schick-wilkinson and American Crew；护肤品品牌销售排名前5名分别是：玉兰油、露得清、高伦雅芙、倩碧和雅芳。亚太地区和东盟地区化妆品市场虽然亚太地区的经济已开始复苏，但由于受金融危机的影响，在今后几年时间里还很难摆脱金融危机的影响。但从长远观点来看，亚太地区具有巨大的市场潜力，未来前景光明，亚太地区的化妆品市场及工业必将重新繁荣发展。在东盟地区的化妆品市场中，体用护理品所占市场份额最大，因为地区原因，消费者对体用护理品的要求比较多。相对而言，东盟的面部护理品市场不如亚太地区所占比例高。最近几年，印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡和越南6国的护肤品市场正在逐步增加，其中泰国和菲律宾2个国家护肤品市场的规模占到整个东盟国家市场的一半以上。尤其引起注意的是泰国男性香波市场不是太大，但是男性香波市场正显示出稳步增长的势头。印度尼西亚化妆品市场增长非常快，但是市场份额一直以来比较小。最近，防紫外线和增白的面部护理产品也非常流行，这种高附加值的面部护理品市场正在增加。由于东盟地区强烈的日光照射，消费者对增白和紫外线防护的需求与日俱增。三、未来发展趋势： 产品要环保、绿色、可生物降解。随着全球环保呼声的日益高涨，消费者对化妆品安全性要求越来越高，产品发展趋势必须是绿色环保可生物降解的产品。源自天然成分和原料的化妆品产品将会越来越多地在市场上出现。 产品要对人体绝对安全。化妆品的安全性不仅关系到消费者的身心健康，也关系到企业和行业的生死存亡。 以天然植物尤其是中草药成分的功效性产品很有发展潜力。对中国市场而言最有优势，我们在应用中草药方面具有得天独厚的条件。此外，我国素有天然药物王国的盛誉，开发的新产品很容易被消费者接受，在市场推广方面非常容易切入。 4）抗衰老和防晒将是一个趋势。目前人们生活比较安定和谐，对皮肤抗衰老和美容方面的要求越来越高。这类产品在不久的将来将会突破传统的抗皱和保湿的范畴，结合护肤、抗皱、润肤、表皮更新，使用产品后将会使你看起来更具活力。此外，防晒产品市场前景也非常被市场看好，是化妆品发展一个永恒的主题，必将贯穿到一年四季，防晒概念将逐步深入人心。而皮肤保湿也仍将是护理用品的一个基本性质，对其概念的深入挖掘将继续主导护肤品的重要特性。 5）功效化妆品将被看好。化妆品的防晒、祛斑、瘦身、美白、抗粉刺、染发以及防脱发等功效性化妆品的发展也是不可或缺的。四、目标市场分析： 全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为公司的当务之急。 在校大学生和老师是一个很有潜力的消费群体，尤其是女大学生和女教师。其中的市场是巨大的。五、企业分析 4.1 企业基本情况 情结化妆品有限公司创建于2013年，属于民营企业，是一般纳税人企业。现在武夷山市有几家实体店。主营女性化妆品、护肤品；男士护肤品、化妆。 我公司成立时间不长，技术方面不太成熟，没有自己的主打产品。 4.2情结化妆品有限公司市场地位 目前，情结化妆品有限公司在福建高校市场中还没有占有十足的份额，司市场定位一般不做低端化妆品市场。 公司业务和利润已持续2个月稳定增长，现已成为武夷山市化妆品行业的新星企业；在武夷山业界口碑甚佳。 4.3公司发展战略演化过程 4.3.1公司始创阶段 从2013年成立到2017年，是情结化妆品有限公司的始创战略阶段。以与化妆相关服务为主化妆品代销与研发自己的化妆品为辅，这个阶段主要是公司的“生存阶段”。 4.3.2公司调整阶段 从2017年开始进入战略调整阶段，为自己的产品打出名声，打开市场。占领福建省大部分大学的市场，形成“立足福建，辐射全国”的市场定位。 4.3.3公司发展跨型阶段 到2022年开始进军全国的大学市场，到2025年开始进军东南亚地区。 4.4公司优势分析： A、 公司具有优质的服务，根据顾客的不同，为其提供不同的优质的、放心的服务。 B、 公司早进驻大学生市场，比其他公司了解大学生市场的行情。 C、公司注重自己产品的研发，更注重消费者的心理。4.5公司劣势分析： A、公司前期没有自己的主打产品，所占的市场份额比较小 B、公司目前规模比较小，不利于产品推销4.6机会分析： A、国内化妆品市场蓬勃发展，前景十分好，每年以15%的速度增长 B、来华投资的人越来越多，有利于全球性的国际合作4.7威胁分析： A、国内市场竞争的无序化与恶性竞争 B、同行业的竞争者新产品的成功研发 C、外销市场渠道可能存在冲突 D、国际公司入驻中国市场4.8现主营大众品牌：美宝莲 小护士 巴黎欧莱雅 卡尼尔 玉兰油 大宝 妮维雅 白大夫 雅芳 佰草集 高丝 曼秀雷敦 安利 雅漾 郑明明 相宜本草 丸美 玫琳凯 屈臣氏 羽西 H2O水芝澳 Za姬芮 自然堂李医生4.9公司的特色：本公司有自己特色的客服部与供应链系统，客服部的主要职责是根据不同顾客的特点为他们提供相应的建议和服务；供应链系统是能快速、准确、及时为各分店与加盟店提供各种产品。第二部分企业战略一、情结化妆品有限公司的定位 公司定位包括公司宗旨、公司价值观、企业精神和公司口号等。1.1QJ的宗旨 QJ的宗旨是：QJ要成为全国高校化妆品的主要供应商。1.2 QJ的价值观 QJ的价值观是：与用户共谋发展，与员工共谋富裕，为社会创造繁荣。 价值观是企业表达其对所担负社会责任的一种公开承诺。QJ的价值观充分地体现在她的社会责任上。对QJ来说，其存在价值在于，通过全体QJ人的努力，QJ要成为她所有用户的朋友，互利互惠，共同发展；QJ与员工共荣辱，要使每个员工为自己是KGI一员而自豪；QJ要为中华民族的繁荣和昌盛，为国家的文明进步与发展作出自己的奉献。1.3 QJ的公司精神 QJ的企业精神是：求实奋进。 企业精神是企业员工精神世界的结晶，是企业员工在长期实践中形成的一种共识的简洁表达。QJ的企业精神表明，“求实”是指凡事都要讲实事求是，都要扎扎实实办事，都要尊重客观规律。面对现实，立足长远，脚踏实地，坚持说实话、办实事、求实效。“奋进”是指凡事都要有奋斗目标，目标无止境；都要奋斗不息，奋斗有希望。奋进才能树立信心，鼓足勇气，不畏艰难，勇于开拓。 求实为了奋进，奋进需要求实；求实是手段，奋进是目的；求实要有勇气，奋进须讲胆识。QJ的求实奋进企业精神是建立在创新和团结的基础上的。因为QJ的奋进是在创新基础上进行的，创新是QJ的生命线；QJ要奋进就必须团结，树立群体意识，万众一心增强凝聚力。凝聚力是形成活力的基础，活力是企业适应市场变化的求实能力和企业自我发展的奋进动力的综合表现。1.4 QJ的口号 QJ的口号是：QJ就是价值和荣誉、贴心的服务！ 企业口号是企业宗旨、企业价值观、企业精神的升华。QJ口号表明，QJ产品要成为顾客最有价值的产品，接受QJ的服务是一种荣誉。QJ品牌要成为业内公认的最有价值的品牌之一，使用标识有QJ商标的产品是一种荣誉。所有员工要为QJ的持续发展添砖加瓦而成为最有价值的员工，能成为KGI一员是一种荣誉。 QJ的价值和荣誉来自产品性能卓越性、产品质量可靠性和顾客满意的持久性。“QJ就是价值和荣誉、贴心的服务！”的英文表达为： QJ mean:QJ,LongSafety，more environmental protection，Considerate service ,andLongBeautiful!二、QJ的战略目标 2.1目标体系 在五年内QJ要达成的企业目标包括： 1国内化妆品行业地位目标 在国内化妆品行业中占有一席之地。具有一定的影响力。成为福建的化妆品行业最成功的企业之一。2015年，QJ企业集团实现销售收入2千万元。 2国际化妆品行业地位目标 QJ品牌要成为主要国际著名品牌代理商与化妆品供应商。QJ要打入国际化妆品市场。三、QJ的企业战略 3.1QJ的总体战略QJ公司在未来五年内的总体发展战略是：“一坚持、二转化、三实现”“坚持新优特；相关多元化，组织生态化；实现优、强、大”。QJ战略第一层“坚持新优特”是强调“靠什么发展”（发展所依托的优势或手段）；QJ战略第二层“相关多元化，组织生态化”是强调“如何来发展”（发展所采取的途径或路线）；QJ战略第三层“实现优、强、大”是强调“要到达哪里”（所选择的目标或方向）。3.2QJ的总体战略的解释3.1.1 坚持新优特 QJ的“持新优特”就是著名战略管理学家麦可波特提出的四个基本战略之一集中差异化战略。该战略强调将企业的战略重点集中到一个相对狭窄的领域上，在这领域中营造出差异于竞争对手的、对用户极有价值的竞争优势来（窄覆盖、高品质）。 实施“坚持新优特”是QJ实现所选择新的企业目标和定位的成功之本，必然成为QJ的新世纪企业战略的核心性的内容。3.1.2相关多元化 QJ的“相关多元化”战略包括两层涵义： 一是强调必须跨出现事业域往外发展，实施多元化经营，以克服原事业域市场容量过小对企业进一步发展所造成的制约； 二是QJ多元化不是一种随机性的多元化，而是在多元化过程中坚持新事业与现事业域的高度相关性。 对相关度不大的多元化发展市场机会，QJ坚持一贯的谨慎性做法，必须做更深刻的分析研究，努力把这种多元化发展的风险和对主事业域的负面影响降低到尽可能小的程度。3.1.3组织生态化 的“组织生态化”战略是指QJ要保持在新世纪企业持续性发展，必须建立生态型的企业模式。生态型企业跟一个人一样，有思想、有个性、有适应力，有进化力。企业的思想就是指导企业行为的、富有远见和超群脱俗的经营理念；企业的个性不仅表现在企业提供产品和服务具有自己的特色，还表现在企业办事方式具有明显的特色；企业的适应力表现企业能自行对环境的变化作出反应，自我调节，适者生存；企业的进化力表现在QJ能不断学习，不断吐故纳新，不断自我完善，不断朝更高目标、向更高层次发展。建立学习性的企业。3.1.4实现优强大 “实现优强大”不仅是QJ的企业战略目标，而且更是QJ的企业战略的重要内容。“实现优强大”强调在QJ的发展过程中，发展的质量永远是处在首位上的。只有“做优”，才能“做强”；只有“做强”，才有可能“做优”；而“做大”是“做优做强”的必然结果。 在未来的一段时期内QJ必须壮大规模实力，但QJ绝不以牺牲发展的质量来追求规模的扩大。 这就要求QJ必须：在把现有的核心事业域做得更强的同时，开拓新的事业域；在新的领域中要尽快培育技术优势，形成自己的特色优势。不能仅仅凭借市场机遇来发展，而是要依靠自身的竞争能力来占领市场；区分好核心性领域和非核心性领域，在公司资源优化配置过程中确保核心性领域的需求；非核心性领域的发展主要依靠外部资源和企业内部暂不属于关键性的资源，不可动用核心性领域的关键战略资源。第三部分企业职能战略本部分讨论实施QJ企业战略的各个主要职能战略（亦称：企业策略）的战略原则。一、QJ业务组合战略原则1.1QJ业务组合战略原则 1.1.1突出窄业务域中宽、深产品线的QJ业务组合的结构原则 窄业务域是指，QJ在有限的业务域发展自己，成为这些业务域中的高知名度的供应商；而宽、深产品组合原则是指，在QJ所经营的每一个业务域都要求拥有或逐步拥有在同行业中品种最齐全、式样最丰富产品组合。 1.1.2三高一多(高技术含量、高质量、高附加值、多样化) QJ业务组合的方向原则 QJ在任何业务域中向用户所提供的任何产品和服务都要追求尽善尽美。努力做到品种齐全、质量高、性能好、服务到位。主要在销售过程中体现为品种多、质量好、价格合理、准点交货等。 1.1.3标准产品与非标产品、成熟产品与成长性产品业务组合的优先性原则 注重发展特种非标有发展潜力的产品，并逐步从小批量，多品种发展成为批量的标准产品；在注重应用新技术、新材料、新工艺开发高技术含量的高成长性产品的同时，适当投资，提高常规产品的制造水平，巩固市场地位。2、 QJ营销战略原则 2.1营销理念：诚信营销原则 诚信营销是QJ营销战略之灵魂，是QJ营销活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与QJ打交道的人，QJ 人都是诚心相待。“信”是指信用至上，说到做到，绝不做违背承诺的事情，以赢得合作伙伴的信赖。 2.2QJ营销模式：全员营销(Integratingmarketing)原则 全员营销原则，在认识上，要求全体QJ员工对“营销管理是龙头，需要全体QJ员工共同承担职责，是与QJ的每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的“的观念形成共识；在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战略为中心，通过产品策略、服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略的有机配合，和财务管理、人事管理及行政管理的有效支持下，使成为营销导型的企业，确保营销目标的实现。 2.3营销基准：超越营销（Benchmarkmarketing）原则 超越营销，又称为基准营销，是指以竞争对手为基准，创造超越基准的竞争优势，来获得在市场中的营销主动权。的超越营销要求：在她向用户所提供的所有产品和服务中要至少在一个方面上要超越竞争对手的同类产品和服务，并努力使这样超越最大化、有形化（可以明显地被感觉到），成为一种竞争优势；同时，在其他方面要求达到行业标准。 2.4营销渠道模式：立体营销（Multi-channelmarketing）原则 立体营销即指渠道模式是：长渠道和短渠道相结合，自销和经销相结合，重点营销和面上营销相结合。立体营销有极强的渗透力，比较适合目前的规模、市场专业性强的特点。 2.5营销特色：灵捷营销原则 灵捷营销是指，营销部团队与人员对用户的需求变化、营销环境变化要有十分敏锐的感知能力，并具有在第一时间内快速反应的能力。灵捷营销意味着个性化服务，以不同的产品和服务来满足每一位顾客的不同需求；灵捷营销意味着以少取胜、以快取胜、以灵取胜。灵捷营销要求建立完善的、高质量的开放型的营销信息系统，充分应用IT技术，简洁、高效的顾客订单和要求处理机制，和高素质的营销队伍。三、财务战略原则3.1投资方向第一优先方向：化妆品领域这是投资的首选，目的在于加强公司规模，进一步提高公司在化妆品市场上的竞争优势。第二优先方向：化工行业领域化工行业在珠三角、长三角乃至全国都将面临新的发展机遇，投资塑料工业既有一定技术保证，又有较好的市场潜力。第三优先方向：房地产领域利用政策及人脉资源投资闽北房地产领域，应该属于一个短平快的项目。其他投资方向：股市、期贷、黄金、煤炭市场都可以界入；违托银行打理资产等都不失为让资产保值和增值的方法。 其他相关多元化领域中的潜在市场机会：在保证主要投资方向的前提下，对前景看好的行业，遵循相关多元化的原则，可以考虑实施一定程度的横向一体化战略，向相关行业企业进行购并联合，以较少的资金控股、参股其他公司。3.2财务管理 3.2.1聪明财务：处于相对成熟、竞争激烈的行业中，要求财务工作。要精打巧算，用好、用活每一分钱，争取最小的投入获取最大的产出，以低成本支持产品在市场中的竞争力，以高效益保持企业活力。 3 .2.2稳妥财务：继续坚持保守的财务政策，努力使财务风险降低到最低水平。做好项目可行性分析，实事求是，严格把关。绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。尤其要做好现金流的管理，任何时候都有足够的现金储备。 3.2.3战略财务：要从战略高度开展财务管理工作，使财务分析成为企业战略管理重要内容和重要手段，财务分析要为为企业战略决策重要提供有分量的判断依据。导入战略财务分析体系，定期和不定期进行战略财务分析，及时向公司高级管理层报告分析结果。四、QJ人力资源战略原则4.1人力资源战略的目标原则：培育高素质的第一战略资源 强烈认识到：人力资源是企业战略资源中的第一重要的资源。QJ要保持常胜不衰，必须造就一支高素质的、忠实地执行QJ发展战略，实现发展目标的员工队伍。4.2QJ人力资源战略的人才培养原则：个人目标与公司目标相结合 尊重自己的每一个员工，大力鼓励他们制定个人生涯计划（个人发展计划），引导他们将个人发展目标与公司发展目标结合起来。建立起一直爱国守法、敬业爱岗、素质优秀、技艺高强的员工队伍。 4.3QJ人力资源战略的队伍建设原则：全员人力资源管理 人力资源是QJ的最重要的战略资源，人力资源的质量取决与每一个QJ员工素质的高低。因此，要做好公司的三个方面的建设：培养有战略眼光、能驾驭全局、为公司领航带队的公司高层管理人员；培养熟悉市场，销售经验丰富，肯吃苦耐劳的销售团队；建立健全公司人员培训激励制度，抓好全员的培训。 4.4QJ人力资源战略选人用人原则：德才兼备，竞争选拔 QJ在人才选择上，置“德”于首位，要求QJ的人才首先必须爱国爱公司、爱岗敬业并愿意为QJ的事业长期奉献才智；在人才使用上，一方面，要建立起竞争上岗制度，通过公开竞争上岗来选用人才，机会人人均等；另一方面，要通过建立定期与不定期相结合的考核制度来对所有在岗员工进行考评，做到能者上、适者留、庸者下、差者走。4.5QJ人力资源战略的培训原则：提倡终身继续教育与学历教育相结合 培训是造就一支高素质员工队伍的最重要环节之一。坚持全员的终身教育，以帮助员工不断更新知识，不断提高素质水平。同时，建立业余学历教育制度，要求所有员工在原有的基础上不断提高自己学历层次。五、QJ企业文化战略原则 5.1QJ企业文化战略的核心：“与用户共谋发展，与员工共谋富裕，为社会创造繁荣”的企业价值观和“求实、奋进”的企业精神。 公司的运作模式、规章制度、员工素质、员工行为规范、企业文化活动等构成企业文化外围层。QJ要围绕企业价值观和企业精神来开展企业文化建设，坚持推行和不断完善双效型战略管理模式，要根据国际化发展的需要不断提升员工的素质，制订和实施员工行为规范，持续不断地开展有益于企业文化建设的形式多样、生动活泼的文化活动。 5.2QJ企业文化战略的取向：市场适应型文化 要在现在企业文化的基础上，培育市场适应型文化。市场适应型文化是组织生态化战略的一个重要组成部分。市场适应型文化的培育要求领导具备战略的眼光、倡导改革的热情、驾驭变化的能力和容忍失败的胸怀；员工敢冒风险，勇于创新，乐于奉献，愿为企业发展牺牲眼前利益；团队精神强烈，学习风气浓厚；顾客利益至上，环境反应敏感；运作模式简洁，办事讲求效率。 5.3企业文化战略的的沟通：企业形象塑造 企业形象是企业文化的综合表现，是企业文化在公众心目中的映象。企业的形象战略可以划分为广义企业形象战略与狭义的企业形象战略。企业任何事、物、人、活动时刻都在向社会公众传递企业的“我是谁”这么一个信息，这是广义的企业形象战略。 一般地说企业的形象战略是指通过建立CI系统来塑造企业形象的战略。CI系统主要是由企业理念识别系统MI、企业行为识别系统BI和企业可视识别系统VI构成的。要通过设计企业形象手册和制定员工行为守则来整合和规范的行为形象。六、QJ组织战略 组织生态化的战略核心环节是QJ组织战略。QJ组织战略主要内容是要把QJ企业依以下的方向改造成生态型企业： 6.1生态型企业的结构系统目标 生态型企业的结构系统是个有机体系。其特征有：分布式智能、相互有机关联、由内到外的自适应。这一组织结构赋予员工很大的自主权，鼓励他们大胆创新、探索新的工作方法；部门间的有机性渗透，使员工和任务间很好结合起来；建立在有机结构基础上的开放性和对目标的共识，使员工间互相信任。由此使得企业能在优胜劣