店铺分析诊断思路.docx

店铺分析诊断思路数据源于生意参谋和生意经数据处理工具：excel，excel只是为了让数据更容易分析，不会的可以根据分析原理在生意参谋去分析就可以了分析如下：第一步:诊断全店核心指标的分解变化，看看对比数据里，哪些指标出现不好的变化状况。(生意参谋首页可以做下简单对比)从上面的销售额杜邦解析图，我们就可以发现分析日期里我们所重心关注的指标数据变化情况(重点围绕UV和转化率，至于单价主要是受产品结构影响)上面图表里，我们主要是发现了无线流量和客单件出现了下滑，这时候我们就要研究无线流量渠道哪些出现问题，客单件是受搭配套餐、访问深度等方面影响(这里只是分析了一天，一般我们要分析一周的才比较稳定或者通过下面趋势分析)第二步：从上面只是能发现数据的变化，但是往往分析数据的时候，更加要侧重一点就是数据的趋势变化，因为我们整体数据可能会受活动或者其他的情况影响而导致异常，毕竟数据不可能是一成不变的稳定，所以我们要从趋势图去发现数据是否真的在变坏?我们都知道，一些指标的变化，比如转化率，受到的影响因素是非常多的，所以当我们发现转化率变化，有时候就不知所错不知道该干嘛，而这里我们就可以通过数据指标之间的变动规律，找到真正影响的因素，比如我发现店铺收藏最近一直在下滑，后来通过分析，原来是老客户的访问深度下滑，经常进一步分析，才发现是因为近期的产品和页面的更新太少，很多用户回访的时候店铺基本一成不变，导致客户收藏店铺数据下滑。第三步：回归大家所关注的流量或者转化问题，我们如果发现流量或转化出现下滑趋势，这个时候我们就需要分析流量结构变化，是哪些流量下滑，是不是不精准流量增加?这里我们重点关注三个地方的数据，一个是付费的(回到付费工具优化)，一个是搜索免费流量，一个是收藏流量!从上面图表我们发现的是主要是因为钻展投放在减少了，其实对于小卖家，一定要重点注意付费投放(尤其是直通车)的增投和减投对免费搜索流量的影响。第四步：现在我们继续说大家关心的搜索流量，我们做具体优化，大多时候就要回归到的产品上，比如我们发现搜索流量下滑，那么我们就要进一步研究是什么产品影响比较大?第五步：找到产品后，接下来我们就要研究下产品的关键词变化了。如果我们发现哪些词的下滑，举个例子说，真皮单肩包，斜跨单肩包，真皮商务男包，真皮牛皮单肩包，接下来我们就要通过下面第七步里面的标题属性分析，发现带有真皮这个属性的多个词都有下滑现象，并且转化都不好，这个时候我们就要分析自己的产品跟这个属性是否合适，如果合适我们的详情页和主图是否有突出这个质感卖点?第六步：找到哪些词出现下滑后，接下来优先分析行业情况第七步：如果行业数据并没有明显下滑，则要考虑分析自己的产品和关键词情况。1.产品整体数据分析(看看最近搜索转化情况是否稳定)一定要注意数据变化的稳定性以及行业同指标的参考值变化(单品权重)2.产品标题属性的数据表现情况(关键词权重分析)3.店铺权重分析(如最上面生意参谋所分析)我们从上面数据看到，我们转化率是明显高于同层优秀的，访客数也处于增长趋势，但是服务动态分却低于平均值并且下滑，实际上这会影响到流量的爆发性，如果任其下滑，还会影响到流量下滑。4.这里面还少了点击率的分析，如果真要分析点击率，因为无线端不能看展现，可以把手机主图放到直通车进行测试分析。总结：从上面店铺诊断分析中，只要有清晰的思路，实际上店铺运营问题都反馈在生意参谋之