浙江中小企业文化建设中的问题及其对策.doc

武汉理工大学毕业论文(2005届) 浙江中小企业文化建设中的问题及其对策目 录 1 企业文化建设的重要性 12 企业文化的作用 22.1 增强企业的向心凝聚力 22.2 对企业员工产生激励作用 22.3.对企业员工有规范和约束作用 23. 浙江中小企业文化建设过程中存在的问题 33.1存在的问题 33.1.1概念模糊 33.1.2忽视个性 33.1.3注重形式，忽略内涵 43.2存在以上问题的原因分析 43.2.1 经济原因 43.2.2社会原因 43.3.企业自身认识不足 54. 浙江中小企业文化建设应有的对策 54.1政府管理部门应该重视对企业文化的指导 54.2企业自身建设 54.2.1提高企业家素养与员工素质 54.2.2要不断创新企业文化 64.2.3. 企业应积极开展丰富多彩的文化娱乐活动 6摘 要本文主要论述了浙江中小企业在文化建设过程中存在的概念模糊、忽视个性和注重形式、忽略内涵三大问题，然后从经济原因、社会原因和企业自身这三方面进行分析，并在此基础上提出了政府和企业共同建设企业文化的两大对策。政府应加强对企业文化的指导，而企业应从提高企业家素养和员工素质、不断创新企业文化以及积极开展丰富多彩的娱乐活动这三方面来建设自身的企业文化。关键词： 中小企业； 企业文化； 企业对策浙江中小企业文化建设中的问题及其对策 对于许多的浙江中小企业来说，建设企业文化曾经是一个陌生的词语。可喜的是，现在许多企业家都认识到了企业文化在企业经营活动中的作用。企业文化渗透于企业的一切活动之中，却又不同于企业的活动形式。塑造积极向上的企业文化，就等于企业有了源源不断的发展动力。创建属于自己的具有本企业特点的企业文化，已经是当今具有一定规模的浙江中小企业不能不面对的重大课题。但对如何切实地着手每一步工作，却显得有些茫然。因为企业文化的内涵极其广泛，可以说渗透于经营管理活动的方方面面，这样便给人一种“虚”的感觉。而如何将“虚”做“实”是一个长期的、艰苦的过程，必须有新的思路、新的方法。1 企业文化建设的重要性要建设企业文化，首先应该清楚什么是企业文化。企业文化建设是指企业全体员工素质意识的总和，是在企业总体发展目标的指引下，依据企业的内在构成，结合外部市场环境，所形成的指导企业生产和经营活动的基本哲理和观念，是企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等，不单是思想和精神方面的内容，也包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。企业的价值观是企业的宗旨，也是企业经营的基础和核心，它指导着公司整体的活动和形象。企业文化包含了由企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等表现形式。这些表现形式以及传统可能与政治、经济或社会习俗有关，它们可能是围绕客户与员工的关系，社会地位，职业道德，坦率程度，个人与集体的关系以及工作方法而定的。或者是通过工厂工人与销售人员间的缝隙体现出来。企业文化的确是涵盖了许多方面的知识，行为文化和理念文化等方面，但是企业文化最终体现在什么方面呢？到一个企业最先感受的是什么？应该是一种文化的氛围，比如企业员工的面貌精神，言谈举止，乃至一个企业角落，都在无形的反映着一个企业文化，“显微知著”就是这个道理。我想从这里我们就可以理解企业文化到底是怎么样的表现。2 企业文化的作用企业文化作为支配企业管理活动的灵魂，在现代经济大潮中，显示出独具特色的风采和文化管理的魅力。它可以使经济效益好的企业，进行全方位的企业文化建设与形象设计，发挥名效应，施展名牌战略。它可以使经济效益一般的企业通过企业文化建设，使人和产品都注入文化力和知识含量，以优秀的企业文化参与市场竞争。它还可以使陷入困境的企业感召精神，奋起自立，战胜自我，再造重塑。具体有如下三点。2.1 增强企业的向心凝聚力为什么我们非常强调企业文化的建设？因为如果企业文化不统一，每个人又有着不同的性格和不同的经验，我们在具体执行过程中，就很难把所有人的力量凝聚在一起。而企业文化通过企业成员微妙的文化心理来沟通企业内部人员的思想，使人们产生对企业的认同感，使企业人员乐于参与企业事务，发挥自己的聪明才智，为企业的发展贡献自己的力量，对企业产生归属感和自豪感。同时，企业对其成员进行鼓励和认可，又会大大加强员工的“主人翁”的意识，从各个方面把其成员团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，跟企业同呼吸，共命运。企业文化的凝聚作用还反映在排外性上，大大增强了企业内部的统一和团结，使企业在竞争中形成一股强大的力量。2.2 对企业员工产生激励作用企业文化一方面采用个人激励的手段和方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿望和在出色的企业中工作的要求。另一方面又采用群体激励的方法，如为企业职工提供统一的价值观念，树立崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神，满足职工在出色的企业中工作的愿望。在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化气氛下，员工们的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓励，处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地向更高的目标努力。企业文化所倡导的观念和宗旨，正是为员工提供了良好激励的标尺，在建立一种人创造文化、文化塑造人的良性循环中发挥其巨大的作用。2.3对企业员工有规范和约束作用在具有强烈文化气氛的企业中，企业价值观引导和约束人们的行为，使之符合企业整体的价值标准。在企业文化的引导与约束下，员工能自觉意识到什么事应该做，什么事不应该做，什么是应该提倡的，什么是应该反对的。从而对产品和服务的质量精益求精，对客户和消费者高度负责，为企业创造美誉度和知名度。经验表明，这种在企业价值观基础上形成的企业文化，对企业及员工行为的规范与约束是十分有效的。3. 浙江中小企业文化建设过程中存在的问题随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，尤其在浙江掀起了企业文化的热潮。有些企业热忠于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，认为这样就是建设企业文化，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业都纷纷星辰坠落，这就不难看出浙江中小企业在文化建设过程中所存在的问题。3.1存在的问题3.1.1概念模糊第一， 企业文化等同于企业精神。有些企业认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业精神是企业全体员工共同认可的企业理念和长期形成的风范，反映了全体职工的共同追求和共同认识，决定着员工的行为规范和企业文化的各个主要方面。而企业文化是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。企业精神是企业文化的核心内容，是企业文化的支柱和统帅，是推动企业发展壮大的强大精神动力。而企业文化是企业无形的创造动力，是团结奋斗的精神支柱，体现着企业共同的价值观念从而产生一种强烈的凝聚力和向心力。第二，将企业文化等同于传统文化。文化有传统性，是在传统中形成的。在当今市场经济条件下，我们更不可丢掉民族文化的优秀传统，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对员工的工作激励，而不是将企业文化简单地等同于传统文化。如浙江中小企业文化中强调对家庭的归属，对权力的依赖，重感情，重面子，将这些文化因素和传统因素应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现企业与顾客、企业与员工之间的双赢。另外，浙江传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，这些都是抑制企业发展的隐形杀手。所以要区分企业文化和传统文化，不能简单而为之。3.1.2忽视个性企业文化是在某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。一个国家、一个民族的文化之所以存在，是因为其独具内在的特性。企业文化建设，最为可贵的就是不同于他人的特色，这样才能使自己的职工感觉到自我的兴奋和追求，也才能使别人感觉到企业所独有的特色。与自然界中找不到两片相同的树叶一样，企业界中的每个企业也各有不同的个性和特点。如果企业不明白这一点，不知道自己在做什么也不知道该怎么做，而急着去做，去照搬、照抄是永远也做不好的。毕竟，没有两个企业的管理会是相同的。这种盲目的跟风去搞企业文化也并非如某些人想象的那样是有利无害的。这种行为会使企业浪费大量的财力、物力和人力，更重要的是浪费了时间和精力。综观许多浙江中小企业的文化，方方面面都大体相似，缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。这样对外难以产生巨大的震撼力，对内也难以吸引广大职工。其实，每个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其企业文化不可能完全雷同。杭州胡庆余堂的企业文化强调“戒欺”，而宁波雅戈尔集团则是“装点人生，服务社会”。这样既有行业特色，又有独具的文化底蕴。然而，在浙江中小企业中像胡庆余堂和雅戈尔集团一样拥有自己个性特色的企业文化并不多见。在市场经济的新形势下，消费者对产品和服务的差别化需要越来越明显，这就更加迫切要求企业尽快改变“千篇一律”的状况，突出和强化企业文化的个性特点。3.1.3注重形式，忽略内涵在浙江中小企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威者分析，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式。由此可见，企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育而形成一套独特的价值体系，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的人生观、价值观和世界观。将这些理念和价值观通过各种活动形式表现出来，才是比较完整的企业文化。如果只有表层的形式而未表现出内在价值和理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，对企业的发展产生不了深远的影响。3.2存在以上问题的原因分析浙江中小企业的文化建设之所以存在以上三个问题，其原因可以从三方面来分析：3.2.1 经济原因从经济基础看，浙江中小企业的发展规模还处于工业化的初级阶段。而企业文化作为一种高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能形成独具特色的经营方式。很难想象小作坊和路边快餐店能形成有内涵、有特色的企业文化，事实上也没有必要。许多优秀的企业文化都出现在有实力的大集团、大企业中，因为这些企业都发展到了一定的规模，有明确的发展方向，有充裕的资金投入，所以有能力塑造自己特色的企业文化，这样的企业文化也才能够对企业发展产生推动作用。因此，发展浙江中小企业文化需要与之相适应的经济基础，企业要明确自己所处的发展阶段，而不要盲目追求建设企业文化的形式。3.2.2社会原因企业文化表面上看起来是企业自身的问题，然而，如何从总体上把握企业文化的发展方向，如何促进企业文化的发展，这就涉及到社会引导、社会支持、社会评价等许多社会因素。浙江中小企业文化具体的发展方向是什么，社会、企业分别在企业文化的建设过程中究竟起何种作用，又如何协调，共同促进企业文化的发展等问题不是单靠简单的喊口号能够解决的。社会应当对企业文化作出客观公正的评价，鼓励企业文化的创新，促进企业文化对社会文化的发展作出贡献，为企业文化的发展提供必要的技术支持，使企业文化更能反映企业自身的价值观，在表现形式上更具个性化。3.3.企业自身认识不足企业文化是企业发展的底蕴，是企业的灵魂，企业文化建设的好坏决定着企业的生命力和活力。但很多企业没有真正认识到企业文化建设在企业经营和发展中的重要地位，更没有从企业发展、经营的需要上去加强企业文化建设，使之与企业发展紧密结合。企业文化不是虚而又虚的“天上阁楼”，但现实中的许多企业在建设企业文化时，只有口号，没有配套行动；只有美好的理论和精神，没有将之融入企业的实际工作；只有文案上的一套企业文化策划书，没有进行“实战性”的培训、演练，没有将企业文化转为企业现实的文化竞争力。浙江的哪个企业能认识到企业文化的意义并努力实践，那么，他的管理就能迈上一个新台阶。事实表明，企业文化作为一种新型的管理理论，他为企业参与市场竞争注入了不竭的动力。4. 浙江中小企业文化建设应有的对策综观浙江中小企业文化建设过程中出现的问题，面对二十一世纪的到来和中国加入WTO，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，作为中国经济发展重要组成部分之一的浙江中小企业更面临着严峻的课题。在这样的形势下，企业文化的建设已成为企业发展不可缺少的重要内容。而如何建设独具特色、文化底蕴深厚的企业文化又是迫切需要解决的问题。4.1政府管理部门应该重视对企业文化的指导企业文化建设是两个文明的结合点，是企业健康发展的根本保障。因此，政府管理部门应该重视对企业文化的指导，像抓经济效益一样来抓好企业文化的建设。政府管理部门抓企业文化建设，主要做法有：一是加强调查研究，多深入基层，了解第一手资料，而不是坐在政府办公大楼里听汇报、瞎指挥。二是提供相应的政策支持，将企业文化建设纳入对生产经营者业绩的考核内容。三是技术上的支持，如帮助联系和邀请专家前来讲学，进行指导，开展培训。四是在企业之间组织各种交流、研讨活动，总结和推广企业文化建设的各种新经验、新方法。4.2企业自身建设4.2.1提高企业家素养与员工素质办一个成功的企业需要拥有优秀的企业文化，而企业文化的建设又需要企业家的正确领导和全体员工坚持不懈的共同努力。因此，提高企业家的文化素养和员工的整体素质就成为摆在企业面前的当务之急。企业家素养是企业战略的制高点，决定着它的方向和水平。优秀的领导者在与下层打交道时，一方面要行使他的控制权，另一方面又要给予他们自主权。他所造成的这一局面是一种上下协调的双赢局面，双方不仅仅是紧张或对立，而是双赢。双赢协议让员工更容易掌握技能、愿望和机会，更能自主，而原来花费在监督上的时间和金钱，可用于培养领导与管理能力。如果相互猜忌，是不可能达成真正的双赢协议的。因为虚伪、欺诈、不负责任或只顾自身利益而产生的问题，就算再花一百个钟头协商也无法解决。优秀的领导人总是常常自省道：“作为一名领导人，我的决策能否给大家有什么帮助和启发？能给公司的营业收入带来些什么？”如果他认为，在处理某件事情上，能放手让下属去做，而比自己亲自做效果更好的话，他会放手的。企业员工是企业文化建设的主体，也是企业文化建设的终极目标。离开了职工，企业文化建设就无从谈起，企业就不能生存和发展。在工业已经高度发达的时代和知识经济已经初露端倪的今天，企业员工如果没有一定的文化水平是不可想象的。员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的精神面貌。企业为了提高员工的整体素质，需要对员工进行全方位的教育和培养，充分调动员工的积极性和创造性。经常对员工进行文化知识教育、专业技能教育及特殊工种上岗培训教育等各项工作。如公司可有计划、有目标的组织管理知识培训、计算机应用培训以及交际能力、组织能力等培训教育活动，进一步提高各类专业人员的理论水平和适应能力，真正做到人尽其才，人尽其用。宁波方太厨具有限公司创建与1996年初，当时的油烟机市场已呈三足鼎立之势，而且绝大部分集中在浙江地区，仅杭宁两地就有帅康、玉立、老板等名牌产品已占据整个中国市场份额的78%以上，方太为什么能在这样的市场环境下投出“方太之剑”，直接扎根于市场的底源而翘然其上呢？方太的飞速发展，在很大程度上源于植根于方太企业的文化精神，方太的企业文化已成为方太管理的重要组成部分和促进经济发展的重要手段，切实达到以方太文化推动方太经济的目的。方太的企业文化最重要的一点是人品，其含义就是企业家与员工的素养。一个具有强烈社会责任感、良好公众形象、较高精神境界的老总，才能因带出一支具有强烈敬业精神和创新精神的管理班子和生产队伍，执着地追求健康、先进、文明的生活方 式和文化，为人们生产出质量可靠、性能卓越的产品。而一个不守信誉，弄虚作假的厂长经理，只能向社会提供假冒伪劣产品。在构成“人品”的因素中，企业家和员工的素质是最为重要的，因为企业家的文化素养是品牌战略的制高点，决定着它的方向与水平，企业员工素质是立足点，决定着品牌战略的基础、速度和难度。方太的干部与员工是一个学习型的团队，不管哪一级的干部，不管哪个岗位上的员工，都把自己纳入企业同步发展的轨道自觉加强培训，从而加快了国内外先进管理理论和实践经验的移植和应用。方太在构建服务文化中同样秉承“以人为本”的原则，并努力在经营中得以实施有力地保证了方太文化在全国范围的全面迅即地传播和渗透。4.2.2要不断创新企业文化当企业内外条件发生变化时，企业文化也应相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识目前的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战。21世纪的惠普经历了重重变革，像总裁人选的变更、合并康柏公司等。尽管如此，惠普依然锐意进取，不断探索整合企业文化发展的新方向，为其他企业做出了榜样。要创新企业文化还有一条特别重要，就是要体现“以人为本”的理念。“以人为本”是新时代的要求，也是企业管理的精髓，它不能仅仅停留在口头上更要落实到行动中贯彻到企业文化建设的方方面面。要通过企业文化的建设促进企业人力资源管理，以优势的企业文化吸引人、激励人。只有这样，企业的文化才能浸透到企业员工的思想中去，才能成为推动企业发展的重要力量，企业才能获得其特有的竞争优势。杭州娃哈哈集团有限公司创业始于1987年，由宗庆后同志带领两位退休老师，靠借款14万元起家。作为杭州市上城区教育局所属的一家校办企业，创业之初，以为学校提供服务, 卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。后来，在宗庆后的倡导并带领下，成功开发出国内第一只儿童保健品，企业由此驶上快速发展的轨道，经济发展一日千里。经过18年时间的努力经营顽强拼搏，杭州娃哈哈集团有限公司目前已经成为国内饮料行业的龙头。娃哈哈公司所以能在短短18年时间里各方面取得飞速发展，最重要的就是从创业之初就一直始终不懈努力培育、创新娃哈哈“家”文化。娃哈哈迈出“三次创业”步伐的时候，企业文化创新已成为该企业工作的主旋律。在娃哈哈文化系统中有“创新”的理念，这个在娃哈哈文化中十分重要的理念实际上都与现代管理理念相吻合。创新，是这个时代的本质特征，只有创新才能赢得发展，不创新就意味着自取灭亡。娃哈哈强调创新，既是自身发展经验的总结，也反映了这个时代的要求。娃哈哈真正从经营管理需要出发，所形成的文化理念，虽然朴素却最有实效,体现了娃哈哈“家”文化强烈的时代特点。 4.2.3. 企业应积极开