创新电工班管理.doc

创新电工班管理，提高电气维修服务水平一、小组概况1、小组名称： 2、小组类型：攻关型3、小组荣誉：2012年度 获得陆上油田作业区QC论文成果优秀奖； 4、小组简介： 表1：小组成员表姓名年龄文化程度组内分工组长副组长组员组员组员组员组员组员组员组员组员二、选题理由1、中心发展的需要随着油田的发展，油田陆续采用了一些新设备和新工艺，自动化的程度大步提高，如此众多的高精尖设备需要一支高素质的维修队伍，因此，在人员基本不变的情况下，要做好工作，唯有靠管理的手段，提升管理水平，带好队伍，成了眼下急需解决的课题。2、提升管理工作的需要纵观电工班的发展，管理工作还存在很多有待改进的地方。基础管理工作十分薄弱。原先的管理还停留在人员的自我管理上，考核工作力度小，培训工作严重不足，人与人的技术交流严重缺失，班组缺乏学习气氛，同时班组也缺乏活力。因此，做好该课题具有很大的现实意义。通过管理的提升，达到提升人气、提升水平。三、现状介绍维修队现有两个电工班现有员工1人，要负责陆上油田作业区的采油用电设备、注水用电设备、外输用电设备、掺水用电设备，自动化计量用电设备、照明设备及架空线路的检维修工作等等。面对的困难是点多面广、设备种类繁多、任务繁重；现有人员技术参差不齐，处于典型的新老交替的关键路口。老的资格都较老，不大好管，学习力不足、凭经验做事；新的太新，刚刚起步，处于学习期又缺乏经验，还要培养一段相当长的时间。有较好的管理制度，但班组缺乏基本的具体的管理规章制度，人员的培训、人员的考核、班组的形象、维修服务水平等等，都存在很多有待改进和提高的空间，人员的思想观念和维修观念都陈旧落后。如何改变这一现状，带好这样的一支队伍，摆在了电工班的面前。为此，我们以此为契机，将如何做好电工班的管理作为今年的QC攻关课题，意图通过在管理上做工作，改变电工班的班组形象，加强考核，从而提高电工班的整体工作水平。四、活动目标通过此次攻关活动，达到改善电工班形象，建立健全各项基础管理规章制度，加大人员考核力度和员工培训力度，提升整体维修服务水平，使电工班从二星级班组上升为三星级班组。五、原因分析针对电工班维修服务水平落后的现状，我们进行了仔细的原因分析。分别从人、机、法、料、环五个环节进行了全面的分析，通过分析我们得出了电工班维修服务水平落后的很多原因，下面具体列举如下：1、 人员的因素：通过对人员该因素的分析，我们认为人员存在以下几点：a、 责任心差：有的员工维修工作存在敷衍了事，每天得过且过，不思进取。过去用“吊儿郎当的电工”形容电工的工作状态，不排除现在还有个别人还存在这种消极的思想。b、 人员观念落后：有的员工观念还十分落后，仍然停留在过去的事后维修的工作模式，设备坏了才去修，每天等任务，没有任务单就无所事事。殊不知现在的维修管理理念早已发展到事前预防维修、状态维修的模式。采用先进的检测手段，将故障消灭在萌芽状态。不学习先进的维修理念，不学习新知识，如何跟得上时代的发展。-主要因素c、 维修水平参差不齐、整合不够：老员工经验多但又学习不够，新设备新知识跟不上。新员工大学生接受能力强但又经验缺乏，上手能力弱，还不能独当一面。员工维修设备还停留在单兵作战的状态，员工整合不够导致团队精神差，人员之间缺乏交流，有的员工甚至保守。没有团队意识，缺乏集体荣誉感。-主要因素d、 缺乏培训：企业对维修人员的在职培训十分滞后，人员水平的提高往往靠自我学习，这就存在想学就学，学与不学一个样。而中心又缺乏维修方面的培训，有时虽然有培训，却无考核，导致培训效果差甚至无效果。甚至有的培训走过场。-主要因素2、 方法的因素：通过对方法的因素进行分析，我们认为存在一下几点：a、 缺乏管理规章制度：车间有较完善的管理规章制度，但班组未结合班组实际制定相应的管理规章制度，人员缺乏考核。或者有时制度执行不够，变成了一纸空文，对员工毫无约束力。-主要因素b、 管理方法、理念落后：在电工班的管理上，缺乏科学的先进的管理理念，过去的管理者缺乏学习。现代的管理已经十分复杂，我们面对的人员思想状态已经十分活跃和复杂，仍然采用过去的“胡萝卜加大棒”的模式已经毫无意义。这就对管理者提出了更高的要求，我们需要学习先进的管理理念，以人为本、加强沟通；加强考核、调控行为。总之管理是一门高深的艺术，不能死板，要因人而异、因时而异、因地而异。班组工作能否取得成效，班组长是决定因素。为此，在推进班组科学全面灵活的管理过程中，班组长必须思想认识到位。首先要转变思想观念，当前部分班组长对班组管理存在一些认识上的偏差，有的习惯于粗放式的管理模式，认为班组管理就是粗糙管理；有的认为自己的工作已经做的很好，没必要在管理上再动脑筋；有的认为生产条件差、班员素质低，为搞不好班组管理找理由。这些认识都是班组管理中的障碍，必须克服这种思维定势，认真学习先进的班组管理经验，树立科学管理的决心和信心。-主要因素c、 激励手段少：过去员工缺乏激励，干多干少差不多，学多学少一个样，甚至出现学得多干得多，钱不多。不会干仿佛合情合理。员工之间对学习新知识存在较大的抵触情绪。工作开展难度大。老实人多做事，甚至少拿钱的现象都存在。员工不满情绪时有发生。3、 料的因素：维修检测设备落后，也是导致维修水平落后的因素之一。现在的维修手段还是停留在过去十几年的状态，毫无进展。现在我们很多时候还是沿用前苏联的事后维修和设备定期修理制度（计划检修），带有很大盲目性，设备有无故障、故障部位、故障程度难以准确把握。另外，由于良好部位的反复拆卸，机械性能往往不理想，甚至低于检修前，而且没有必要的超前维修，带来人力、物力的巨大浪费。设备状态维修是在设备运行中或基本不解体的情况下，利用设备产生的不同信息，使用仪器采集、处理、分析信号，判断产生故障的部位和原因，并预测设备使用寿命而开展的设备维修方式。状态检测避免了机械设备的突发故障，从而避免了被迫停机而影响生产；状态检测分析为预知机械设备的维修期提供了可靠依据，即可做到有必要时才进行维修。同时，便于及时准备维修部件，安排维修计划，克服了定期维修带来的不必要的经济损失和设备性能的下降，避免了维修的盲目性，使检修简便易行，大大缩短了维修工期。要开展状态维修，首先企业要购买机械类状态检测设备、测温仪、转速仪、HG3518波形检测仪。配备专人，成立状态检测小组。人员送到厂家进行培训，使他们掌握设备状态检测基本知识和专业技术知识。4、 设备的因素：a、 设备种类繁多：检测中心现有设备种类繁多，有各类取制样设备和化验检测分析设备，厂家众多。维修人员要面对这么多的设备，自然要求也十分高。要短时间内搞懂这么多的设备的确是存在较大的难度。b、 自动化程度高：特别是三期I系列投产以后，检测中心的设备种类日趋增多、自动化程度越来越高。先后增加了很多进口设备，如兹微克试验机、X荧光、直读光谱仪、ONH分析仪、LECO红外碳硫仪、ICP等等。国产数控设备如数控铣床、加工中心、薄板剪切机、三思试验机等等。如此众多的高精尖设备在短时间内消化存在很大的难度。5、 环境的因素：a、 领导重视程度低：由于检测中心是以物理化学为主的检验检测单位，因此领导的精力主要放在了物理化学检验检测方面。在设备维修的管理上重视程度相比来说处于次要地位。人员的激励和培训，维修检测设备的投入微乎其微。随着新钢公司规模的不断扩大，随着检测中心设备的日益增多，维修工人的水平与检测中心的发展水平的矛盾必将成为不可忽视的因素。因此领导提高对维修部门的重视和加大投入成为当务之急。b、 班组环境、形象、文化氛围不好：现在企业越来越重视企业文化的建设，通过提升企业文化，从而提升员工对企业的认同感和归属感。企业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用，同样一个班组同样要靠文化来影响自己的员工。要形成属于自己班组的特色文化。原先的电工班人员缺乏集体荣誉感，工作积极性不高。班组环境也不尽人意。-主要因素法下面是分析的鱼刺图：料机管理方法、理念落后设备种类多维修工具落后缺乏规章制度电工班维修服务水平落后激励手段少自动化程度高班组环境、形象文化不佳责任心弱缺乏培训水平参差不齐整合不够领导重视程度低观念落后环境人员六、要因确认根据因果图，我们进行了要用确认，见表2：表2 要因确认表序号末端因素确认方法确认情况确认标准是否要因参加人员1缺乏管理规章制度现场检查发现原先班组缺乏具体的规章制度完善的规章文件是电工班全体人员2班组环境、形象、文化不佳现场检查发现班组定置管理和文明卫生做得不够好，员工对班组缺乏认同感，文化氛围不浓。定置管理、文明卫生标准是3人员缺乏培训现场确认发现员工原先培训不够设备故障的熟悉程度是4管理方法、理念落后现场检查管理理念落后，缺乏学习考试是5人员水平参差不齐、整合不够现场检查通过跟班观察发现员工技术水平参差不齐，各有优势，缺乏整合。平时表现和考试是要因确认为：1. 缺乏管理规章制度 2. 班组环境、形象、文化不好3、人员缺乏培训 4. 管理方法、理念落后 5、人员水平参差不齐、整合不够七 对策措施确认主要原因后，小组根据上述原因进行了系统分析，见对策表。表3 对策表序号要因对策目标措施负责人完成期限1缺乏管理规章制度结合车间的管理规章制度，制定电工班具体的制度要求实用、操作性强与员工一道，制定出符合班组实际的管理规章制度。全体电工班员工2班组环境、形象、文化不佳以班建为契机，搞好班组建设班组和谐、环境一流整治环境，主抓定置管理和文明卫生。全体电工班员工3人员缺乏培训加强员工技能培训熟知设备原理及常见故障要求每位员工熟悉设备原理和常见故障的处理，并定期进行业务考试。4管理方法、理念落后加强班组长的培训和考核班组和谐、工作一流通过对班组长的培训和考核，促使班组长学习先进的管理理念。5人员水平参差不齐、整合不够整合技术人员组建一个个维修小组快速处理故障根据个人技术情况和特长，按设备分包区域和类型组建不同的小组。八、对策实施为了确保对策的顺利实施，小组成员重点作了以下几方面工作。1、管理制度是班员在工作中共同遵守的规定和准则，如果没有健全完善的管理制度，班组就不可能正常运行。为此，班组管理必须从完善管理制度入手，依据相应的规章制度，判断班员的操作行为和工作是否符合标准要求。同时，要确保制定的制度和标准的规范性、科学性和实用性。只有这样，才能保证整个班组管理制度体系的有效运作。在建立各项制度和标准时，要突出人文理念，坚持以人为本，深入调研、仔细推敲、认真琢磨，尽量细化，符合班组科学原理，避免班组管理漏洞，具有很强的可操作性。要把规范班员行为作为班组管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强班员的规范意识，形成遵纪守规的良好习惯。要确保制度和标准可以执行、能够执行、容易执行、自觉执行的环境和条件，使制度具有真正的规范性和执行效力。我们先后制定了电工班员工考核管理办法，通过考核员工的工作态度、工作纪律和工作结果，采用百分制，每月每人拿出奖金200元进行考核，并逐月公示个人得分。制订了电工班员工绩效考评标准和电工班目标绩效奖分配制度，结合中心和车间的目标考核要求，对员工的工作进行考核，从而进行目标绩效奖的科学发放。制定了电工班调休探亲及病事假考核细则，针对电工岗位的机动性和快速相应要求高的性质，通过该制度来做好员工的调休和请假工作。制定了电工班员工外出培训管理办法，通过结合平时表现、工作业绩和选拔考试，采用百分制决定外出培训人选的选拔工作，确保该项工作的公平和合理，并将其做为员工工作的激励。制定出了电工班一般奖励行为和一般处罚行为，对好的行为进行加分，对差的行为进行扣分，结合月度考核分值，最高分者评为电工班月度“业绩之星”进行奖励，并向维修队推荐为月度优秀员工。制定出了力学设备电气检修责任区及其考核办法。2、针对电工班环境形象、文化问题，我们主要做了以下工作，首先以中心班建工作为良好契机，花大力气整治定置管理和文明卫生工作，要求员工做好休息室的文明卫生和定置管理工作，环境问题是最能体现班组建设和班组管理水平的基础工作，也是最直观的体现业绩的手段。只有班组拥有了一流的环境才能拥有一流的士气。通过主抓班组文化理念，确立大家认可的班组目标愿景为：“班容整洁、业绩一流、和谐向上”，工作理念为“系统思考、学习创新、自我超越”，工作要求为“日事日清、良好沟通”，提倡“快乐相处、快乐工作、快乐生活”。3、做好员工的培训工作。每月由班长制定出必学的学习计划，结合具体的设备和相关的知识进行讲解，结合平时的维修工作中的疑难问题，现场讲解和培训。同时又充分认识到人的具体差异性，要求员工每月必须上报自己的自学计划，并结合学习计划，每月由班长进行考试，并针对考试结果进行相应的考核。要求员工按设备类型每月搞懂一种设备的工作原理和常见故障的处理方法。普通员工分包区域设备必须掌握并结合考核实施奖励，工程技术人员不但要熟悉自身分包设备还要逐步掌握全部的设备，每月要做学习笔记和进行技术总结，遇到典型故障要进行原因分析和处理过程的总结，并要求能够现场演示教会其他员工处理。对老员工要求在安全和技术上带好新的大学生，教会他们基本的操作和设备处理；对大学生要求加强基础知识学习，力求早日独当一面，同时要做好新设备新知识的再学习和新知识的培训工作。每月月底定期做到班组技术交流，结合该月自己的维修工作谈体会谈收获。并做好重点设备维修技术记录工作，要求形成文字。外出参加了厂家培训的员工回来后必须上交技术小结，并组织一场学习成果汇报会。建立员工学习室和资料柜，统一管理所有设备的技术资料，并由班长带头号召员工向班组捐出个人技术书籍组建班组学习室。4、管理方法、理念落后。现代的管理已经十分复杂，我们面对的人员思想状态已经十分活跃和复杂，仍然采用过去的“胡萝卜加大棒”的模式已经作用不大。这就对管理者提出了更高的要求，我们需要学习先进的管理理念，以人为本、加强沟通；加强考核、调控行为。总之管理是一门高深的艺术，不能死板，要因人而异、因时而异、因地而异。对班组长我们也要经常性的培训，同时做为班组长自己也要加强管理知识的学习，提升自己的管理水平，刷新自己的管理理念。只有这样才能真正带好新时期的员工队伍。同时对员工也要求改变观念，变过去的事后维修转变到事前预防和主动维修上来，加强工作的主动性，主动出击，减少设备的停机时间和故障率。特别是今年在力学设备的管理上，我们创新了管理理念，每天加强做好设备的日常巡查工作，及时发现和解决设备存在的问题，保证设备的良好状态。每天进行两次设备巡查，早一次时间8：30，汇总当日设备投入使用前的状态，制定相应的当日设备维修方案。晚一次时间17：30，检查设备使用结束后的状态，保证设备的晚班正常使用。分别建立设备巡