组织文化ppt课件 (2).ppt

第三节组织文化 1 案例 鱼的哲学 派克街鱼市场 PikePlaceMarket 位于美国西雅图市中心 起初只是个小鱼摊 今天已经大名鼎鼎 至今已经有上百年的历史 派克街鱼市场市场规划完善 商品齐全 并形成自己独特的销售方式 已经成为著名的旅游景点 每年有许多500强企业及近900万的游客到此学习观光 派克街鱼市以精彩的销售方式吸引顾客 不仅为顾客提供了一流的服务 还创造了愉快的购物体验 派克街鱼市因而文明全球 派克街鱼市场为何如此文明 请看视频 鱼的哲学 2 组织文化是一个组织的灵魂 它的存在能引领一个组织走向更加广阔的未来 能使一个组织有一个良好的工作氛围 能带动员工们的激情和动力 保持组织的活力 小小的渔摊如今能够大名鼎鼎 靠的就是优良的组织文化 即营造快乐的氛围 给顾客难忘的体验 全身心的投入 一个组织的成功与否 和它自身所具有的文化有很大的关系 优秀的组织文化能为组织创造良好的环境 能为大家树立正确的价值观 能够带领组织人员一起共同奋进 案例解读 3 二 组织文化的结构与内容 一 组织文化的概念和特征 三 组织文化的功能与塑造途径 组织文化 4 调研方法 组织文化就是一个组织区别于其他同类组织的特色 属于亚文化范畴 具有文化的一切特征 具体地说 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念 行为准则 团队意识 思维方式 工作作风 心理预期和团体归属感等群体意识的总称 组织文化作为规范一个组织成员的行为的价值系统 包括许多方面 诸如不成文的规则 企业内处理上下左右关系的准则 一些传统 惯例 规矩 典型事例甚至事实上存在的某种偏见等 一 组织文化的基本概念 一 组织文化的概念和特征 5 二 组织文化的特征 1 一般特征 1 超个体的独特性 2 相对稳定性 3 融合继承性 4 发展性 2 管理特征 1 组织文化的核心是组织价值观 2 组织文化的中心是以人为本的人本文化 3 组织文化的管理方式是以软管理为主 4 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 建议总结 Proposals 二 组织文化的结构与内容 一 特雷斯 迪尔和阿伦 肯尼迪的观点构成组织文化的要素有五种 环境条件 价值信仰 英雄人物 习俗礼仪 文化网络 7 二 汤姆 彼得斯和罗伯特 沃特曼的7S 结构 Page 8 三 现代系统论的观点 1 潜层次的精神层 核心和主体员工的意识形态 包括管理哲学 敬业精神 人本主义的价值观念 道德观念等 2 表层的制度系统 制度层各种规章制度 道德规范 行为准则的总和 也包括内部协作关系的组织结构 3 显现层的组织文化载体 物质层组织物质和精神的活动过程 组织行为 产品 文化设施 工作环境 最直观的部分 1 组织文化的结构层次 9 10 易水寒江雪敬奉 四 组织文化的内容 从最能体现组织文化特征的内容看 组织文化包括 1 组织价值观 组织管理层和全体员工对该组织的经营活动以及指导这些活动的基本观点 包括组织存在的意义和目的 组织结构的作用 行为准则和利益分配等 2 组织精神 组织精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的心理趋势 价值取向 主导意识和思想境界 反映了组织的基本素养和精神风貌 成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉 11 易水寒江雪敬奉 3 伦理规范 通过公众舆论规范组织成员的行为4 组织素养 包括组织中各层级员工的基本思想素养 科技和文化教育水平 工作技能 精力以及身体状况等 素养越高 组织中的管理哲学 敬业精神 人本主义的价值观念 道德修养等就越深厚5 组织形象 社会公众和组织成员对组织 组织行为和组织的各种活动成果的总体印象和认可度 12 三 组织文化的功能与塑造途径 一 组织文化的功能1 整合功能2 适应功能3 导向功能4 发展功能5 持续功能6 辐射功能 13 二 组织文化的塑造途径 1 选择合适的组织价值观标准组织价值观是整个组织文化的核心 选择组织价值观要立足与本组织的具体特点 目的 环境要求和组成方式等选择适合自身发展的组织文化模式 其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调 因为各要素只有经过科学的组合和匹配才能实现系统整体优化 14 注意事项 选择合适的组织价值观标准要注意以下几点 a 组织价值标准要正确 明晰 科学 具有明显特点b 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨 管理战略和发展方向c 切实关注员工的认可和接纳程度 使之与本组织员工基本素质相和谐 过高或过低均难奏效d 发挥员工的创造精神 认真听取员工的各种意见 并经过自上而下和自下而上的多次反复 审慎选择出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式 15 2 强化员工的认同感a 利用一切宣传媒体进行强化宣传 使其深入人心b 培养和树立典型c 加强相关培训教育 3 提炼定格a 精心分析b 全面归纳c 精练定格 将组织精神 组织价值观 组织伦理与行为 予以条理化 完善化 格式化 再经过理论加工和文字处理 用精练的语言表达出来 16 4 巩固落实 a 必要的制度保障b 领导者的强烈意识与观念 重视 行为榜样c 培养良好的道德 行为 言行 举止d 合理的奖惩 17 5 在发展中不断丰富和完善 任何一种组织文化都是特定历史的产