企业培训_ttt企业培训师培训教材

TTT企业培训师培训 主讲人 唐丹阳 TTT全能训练目录 培训师个人技能训练 培训教法训练 教学的互动能力的训练 培训需求分析和课程设计能力 第一部分 培训师个人技能训练 教育与培训的区别 培训师的画像 6 表达力 感召力 挑战力 洞察力 学习力 创造力 培训师的必备素质 自我认识 1 5分钟准备 题目自定 2 每人公开做1分钟的演讲 回放后 导师做综合点评 3 50秒助教做铃声提示 时间到大家鼓掌请其下场 两人一组彼此各做5分总采访 然后自定题目 成就他人必先提升自我 编 演 导 培训活动的设计 表达和主导者 专业课程设计 教学资源掌控 培训技法运用 放弃中接纳 投入中收获 从演讲开始 演讲是综合表现 口才 态势语言 主体形象 演讲者 听众 演讲环境 演讲主题 内容选材 结构设计 演讲者的形象 培训师的职业形象 站姿 重心平均分配双腿 双手放开坐姿 头正身直 双脚平行 手放桌面走姿 动作舒缓 重心均衡 T字路线 消除怯场压力 心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软 心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白 准备 比资历更重要 成功冥想法 预演未来 做自己的天使自我解脱法 丢掉面子 摘掉帽子 放下架子生理舒缓法 放松神经系统 缓解紧张情绪压力转换法 将压力向内容 逆向和正向转换 解压呼吸 风格选型技巧 口语表达 基本要求 特点 语言运用技巧 练习 现在我懂了 我不能等了 我很失望 你想让我相信这个吗 太棒了 这很精明 但是不够光明正大 小心 真疼啊 可怜的小东西 噢 眼神运用技巧 仰视平视俯视直视虚视环视 表示尊重的态度表示平等的态度表示权威的态度特指性的表达无特指性的表达表达对象或内容转换 手势运用技巧 交流拒绝区分警示指明号召激情决断 双手前伸 掌心向上掌心向下 作横扫状两手竖放 做切分状掌心向外 指尖朝上用掌或手指手掌向上 挥向内侧拳头 向上拳头 向下 表达的效果营造 激发情感上的共鸣 情感营造 情感与理智的完美结合 幽默营造 让理性认识得到升华 哲理营造 游戏 听与说 角色 1 八个月的孕妇2 医学家 正在研究艾滋病的治疗方案 已取得了突破性进展3 生态学家 负责热带雨林的抢救工作4 宇航员 即将远征火星 寻找人类新的生存星球5 发明家 正在研究新能源汽车6 流浪汉 经历人生艰辛 生存能力较强背景 飞机坠落荒岛 就又一个可以容纳一人的橡皮飞球吊篮 没有水喝食物 规则 各自陈述理由 最后由大家决定理由充分的获得离开 精彩点评技巧 小结 价值点 总体概括 针对性原则 准确综合性原则 全面超越性原则 精辟 示范 薄弱点 3分钟MINI课程演练 规则 5分钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间 每人3分钟2分30秒时助教铃声提示 超时大家鼓掌请其下场每组完毕 本组成员做1分钟解析 导师做综合点评 有一批大学生成为了 电信 的新员工 作为一名老员工 电信 的培训师 你给他们上了一堂培训课 你的课程是这样的 情境 3分钟演练点评记录表 第二部分 培训教法训练 1947年出生在俄亥俄州的犹太男孩子 在12岁时得到第一架摄影机后 一生都沉浸在他的电影世界 1994年 第66届奥斯卡颁奖晚会上 影片 侏罗纪公园 和 辛德勒名单 囊括9项奖项 当这两部杰出的共通导演斯皮尔伯格登上领奖台时 全场起立 掌声不息 在这个属于斯皮尔伯格的夜晚 一向镇定含蓄的他也不尽潸然泪下 斯蒂文斯皮尔伯格 1975年 他的首部制作 大白鲨 令人战栗的场景为好莱坞影的乐是以一千万美元的空前票房 让整个电影界目瞪口呆 到今天 他的电影票房已经超越的40亿美元 这是斯皮尔伯格的时代 1977年 充满幻想和刺激的 第三类接触 1985年 斯皮尔格为了拓宽自己的导演路子 知道了一部传记片 紫色 他抛弃了以前那种轻松愉快的故事 真是的反应已为黑人女性悲苦 自醒的一生 但是 由于种种原因 被提名达11项的该片在当年奥斯卡上却未获一项 1987年 他来到中国的上海 拍摄了内蕴丰厚的 太阳帝国 被美国影评委员会提名最佳影片 辛德勒名单 Schindler sList 1992由美国环球影片公司出品 影片导演斯蒂文 斯皮尔伯格 主演莱恩 尼森 辛德勒名单 是充满人道主义精神的导演拍摄的一部洋溢人道主义气息的影片 也是一部深刻揭露德国纳彩屠杀犹太人恐怖罪行的影片 其思想的严肃性和非凡的艺术表现气质都达到了令人难以超越的深度 影片获1993年第65届奥斯卡最佳影片最佳导演最佳改编等七项大奖 斯皮尔伯格终于圆了奥斯卡梦 但对影片来说 奥斯卡金像奖只是一个陪衬 影片本身才是电影的一种永恒 讨论 斯皮尔伯格的影片为什么那么卖座 斯皮尔伯格的影片风格为什么有那么大的反差 斯皮尔伯格争取观众的技巧就是从好莱坞的 杂货 中提取精华 吸取各家之长 并将宽银幕 色彩和立体声等手段重新加以利用 他在使垂死的素材复活方面的能力是独一无二的 他在处理 大白鲨 中的鲨鱼 E T 外星人 中的 小绿人 诛罗纪公园 中的猛兽恐龙以及 辛德勒名单 中的纳粹时都是如此 每一次他都能通过展示那些无关紧要的意念和感觉而赋予无聊的东西以生命 史蒂文 斯皮尔伯格使美国传统艺术风格具体化了 他的影片 就连 辛德勒名单 那种忧郁伤感的影片 都像一架能使我们激动的机器 他所用的手段几乎总能获得成功 这事很难让人说清缘由 斯皮尔伯格以他自己喜欢的那种 随心所欲 的形式和他特有的科幻小说家那种超常的悟性专门从事科幻片的生意 正所谓 宇宙不仅让我们对所知道的事情感到奇怪 而且让我们对能知道的事情感到奇怪 斯皮尔伯格不同意这种想法 他的想象力就像最好的科幻小说作家一样随意 而且变幻莫测 培训方法应用要领 案例法研计法讲授法 讲授法研讨法演示法 讲授法游戏法研讨法 内容 案例法扮演法教练法 课堂讲授法 课堂讲授法 讲授法 以讲解 提问和回答交流学习内容的方法 整体式 对群体对象发问特定式 对特定对象发问开放式 启发多种思路的发问封闭式 限定答案的发问修饰式 强调情感色彩的发问 直接式 对问题简洁的回复描述式 对问题具体的回复附和式 肯定所提问题拒绝式 否定所提问题反问式 将问题交给提问者 检验 强化 引导 提问方法5种 告知 解释 扩展 回答方法5种 2分钟MINI课程演练 1 3分钟分组研讨设计2 每组派一名代表上场演练 时间2分钟3 1分50秒助教铃声提示 超时大家鼓掌请其下场 4 全场完毕 本组一名队员1分钟点评 题目 你今天将要培训的主题是 请用提问互动的方式 设计你的开场 将你要讲的主题导入 规则 情境 参考题目 时间是我们最宝贵的资源 培训师必须具备快速学习能力 人生因为目标而成功 需求和价值 卓越口才就是影响力 现场演示法 马 炮 车 能力 资源 目标 梦想 演示法 以实物或图表为工具 深入解析学习内容的方法 演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质 高级绩效的素质模型 任职资格标准 行为标准 部门KPI指标 个体KPI指标 战略 职类职种 基础 职业化行为评价 潜能评价 绩效考核 培训开发 培训需求与计划 培训评估与反馈 培训实施 课程体系讲师队伍教材体系 依据能力评价与行为评价结果确定培训需求 依据标准开发分层分类的课程体系 产生绩效的行为依据 产生绩效的潜在依据 依据素质要想开发分层 分类的课程体系 依据素质测评结果确定培训需求 依据绩效考核结果确定培训需求 培训开发系统在人力资源开发与管理体系中的地位 行为能力 行为方式 素质要求 动机 个性 兴趣 知识 技能 经验 工作活动 工作规范 工作质量 职业化行为能力评价 组织结构 业务运作流程 业务运作模式 非财务指标 财务指标 组织目标 战略目标 客户 内部经营 学习与成长 收入 利润 成本 员工 管理者 组织参与 职业化结果应用 制定标准 职业化评价 培训提高 职业化标准制定业务分析 组织评价自我评价 脱岗培训在岗培训 职业化产生高绩效 职业化评价系统框架 行为能力 行为方式 素质要求 动机 个性 兴趣 知识 技能 经验 工作活动 工作规范 工作质量 职业化行为能力评价 组织结构 业务运作流程 业务运作模式 非财务指标 财务指标 组织目标 战略目标 客户 内部经营 学习与成长 收入 利润 成本 行为能力 行为方式 素质要求 动机 个性 兴趣 知识 技能 经验 工作活动 工作规范 工作质量 组织结构 业务运作流程 业务运作模式 非财务指标 财务指标 组织目标 战略目标 客户 内部经营 学习与成长 收入 利润 成本 员工任职资格要求 游戏带动法 游戏法四要领趣味性简便性创造性教益性 游戏法 按照一定规则游戏 带动学员达成培训任务的方法 角色扮演 领导与部署 角色说明书 游戏 故事接龙 要求不能运用典故 成语 寓言以及普遍都知道的故事 每个小组每人接一句 最后的队员用 这个故事的寓意是 结束 重点 分享与引导通过这个游戏 我们看到不沟通的情况下 团队的合作与协作 培训师要把握分享和主题引导的技巧 分享和引导演练 红桃挑战赛 每组派一位老师进行分享和主题引导 1 团队在学习中成长2 有效沟通才能有效协作3 持续的流程优化4 沟通 协作与绩效提升 头脑风暴法 头脑风暴演练 规则 5分钟分组研讨设计每组自由发言 题目 梦山奇案一个男人 在雪山上一丝不挂地躺着 死了 周围没有任何痕迹 请描述男人的死因 情境 案例分析法 什么是案例 一个案例是关于一个实际管理情况的描述 他一般要涉及到一个决策的问题 通常是从一个有关的决策人的角度来写的 一个典型的案例是对一个企业决策人实际面临的企业问题的记录 什么是例子 对于来自现实生活中的第一手材料 或多或少经过人为的加工 甚至有部分是凭空想象 没有实际的根据 或不包含决策性的问题 什么是练习 用或不用实际组织的数据 或背景材料 要求学员进行分析操作 或决策 案例分析法 案例教学七步法内容引导划分小组提供案例宣布规则讨论分析激励引导总结升华 案例法 提供实际案例 让学员通过讨论分析解决问题的方法 两个重要的责任中心 培训师 培训师有责任选择教学所需要的材料 可以在材料选择完成以后 按需求进行排序 学员 根据案例 要求他们站在决策人的角度或位置 从这些资料或信息中做出结论 学员必须为上课做充分的准备 每个人都有义务在课堂上做出自己的一份贡献 辩论法 案例分析 该不该聘用约翰逊 纽约联合印刷公司是同行业中最大的公司 由于公司的大学教材业务 需要雇佣一名能和大学教授打交道的地区销售代表 这时 公司一名业绩娇人的销售经理纽菲尔德介绍他的小学到大学同学约翰逊 可是 销售部的经理皮尔森从他的个人档案中看到 10年来他从未有一向固定的工作 最长的一个工作是8个月的招待员 总是跳来跳去 但是 公司决定给他一个面试的机会 因为他的推荐人非常优秀 二 他的背景 他的父母都是大学教授 在学术氛围中长大 他十分了解推销大学教材中要解决的各种问题 素质优秀 三 态度诚恳 接下来 公司又做了心理测试 表明 他充满智慧和社会技能 但是 他有高度的个人创力 这将使他不可能接受权威 关于他的个性评估结论 他不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去 辩题 该不该聘用约翰逊 第三部分 教学的互动能力训练 四类学员解析 具体感知 通过体验来认识思考解析 通过反思来认识概念升华 将新知识与知识体系整合积极实验 将新知识运用于实践 反思型 理论型 实用型 感受型 学员类型分析方法 感受型学员教法 表现较为活跃感觉超过思辨能力不愿被动接受说教愿意分享自我感受 听觉 语言的生动性视觉 课程的观赏性感觉 内容的参与性 三种感受渠道 反思型学员教法 表现较为冷静不以感觉为满足喜欢观察 思考拒绝外来的压力愿意独立做出判断 注重启发性给以思考余地鼓励探索质疑 鼓励 理论型学员教法 喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系 辅助 逻辑线条清晰总结概括必不可少无需过多举例帮助扩展知识体系 实用型学员教法 表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果 理论讨论无需过长实务性内容必不可少以对策性设计激发兴趣指导达成学习成果 成就 教学现场掌控技巧 参训者的问题 培训者的责任 可资利用的五种现场资源 培训师 助教 教具 学员 教材 组织 3分钟MINI课程演练 规则 5分钟分组研讨设计每组派1人为代表公开演练时间 每人3分钟 本组队友掌握时间并提示 超时大家鼓掌请其下场每组完毕 本组成员做1分钟解析 导师做综合点评 情景 应 电信 销售部公司的邀请 你对时代公司的保健品顾问进行了培训培训的主题 销售人员的销售技巧 内容要点 A 知识营销 通过知识的力量说服顾客B 情感营销 通过人性的关怀打动客户90 感受型学员 10 实用型学员 3分钟演练点评记录表 第五部分 课程开发能力设计 培训课程开发流程 END START 主题把握 讲义编写 预先演练 厘清对象需求设定培训目标确立课题特定对象 内容 时间设计内容设计目的设计方法设计资源设计 事先刻意准备全面 精熟现场自然发挥脱稿 进入角色 素材收集 背景分析来源确定资料搜集分析整理精彩案例提炼 标准课程结构模型 引发兴趣建立可信度预告主题结构 宣导理念传授知识训练技能 深化理解强化印象激发行动 导入设计五种 演练 1分钟开场白