南开17秋学期《公共关系学》在线作业1.doc

谋学网17秋学期公共关系学在线作业 试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. （）是指公共关系部门隶属于某一职能部门，其职能的发挥与所依托的部门相关。A. 部门隶属型B. 部门并列型C. 最高层直接负责型D. 职能分散型 满分：2 分2. （）是指企业在经营管理活动中的主要目的和意图。A. 经营理念B. 经营宗旨C. 经营目标D. 经营哲学 满分：2 分3. （）是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。当我们认识他人时，常常会有一种有准备的心理状态，按照事物的外部特征对他们进行归类A. 第一印象B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定势效应 满分：2 分4. ()原则应用到公共关系策划中去，就是如实地把公共关系策划作为一个有机整体来考虑。A. 公众优先B. 实事求是C. 切实可行D. 系统规划 满分：2 分5. 公共关系活动的()是对公共关系活动内容的高度概括，在整个公共关系活动中起着指导性作用，对公共关系活动的效果有着重大的影响。A. 目标B. 宗旨C. 主题D. 使命 满分：2 分6. （）公关公司主要侧重于为客户提供每一方面特定公共关系服务的公司，其服务项目往往仅限于一种，但比较专业。A. 专项服务型B. 全面服务型C. 顾问服务型D. 代理服务型 满分：2 分7. ()是指企业经营活动的主要目的和意图，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。A. 经营理念B. 经营宗旨C. 经营目标D. 经营哲学 满分：2 分8. “公众受舆论的时期”指的是（）。A. 古代时期B. 巴纳姆时期C. 艾维.李时期D. 伯内斯时期 满分：2 分9. 公众受愚弄的时期指的是()。A. 古代时期B. 巴纳姆时期C. 艾维.李时期D. 伯内斯时期 满分：2 分10. 有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）A. 个体传播媒介B. 群体传播媒介C. 大众传播媒介D. 实物传播媒介 满分：2 分11. ()是公共关系广告中常见的，也是最为直接的一种形式，其目的在于树立组织作为守法公民，积极为社会发展做贡献或乐于赞助社会公众事业的美好形象。A. 信誉广告B. 谢意广告C. 观念广告D. 声势广告 满分：2 分12. （）是指那些对组织不感兴趣、缺乏交往意愿，但对符合组织的利益需要的公众。A. 逆意公众B. 顺意公众C. 被追求的公众D. 首要公众 满分：2 分13. 在正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是()。A. 把女性介绍给男性B. 把官员介绍给下属C. 把男性介绍给女性D. 把老师介绍给学生 满分：2 分14. 在公关礼仪中，（）原则表现为对别人宽容的心理意志力，并要求约束自己的言谈举止。A. 尊重B. 自信C. 自律D. 信用 满分：2 分15. ()是围绕某个事项在一定范围内公开说明情况、提请注意、寻求帮助而使用的事务工作文案。它的目的在于告知，不带有约束力或强制执行效力。A. 函B. 启事C. 批复D. 请示 满分：2 分16. （）是一种聘请公共关系方面的专家，对公共关系活动进行评估的方法。A. 观察法B. 专家评估法C. 目标管理法D. 传统审计法 满分：2 分17. （）方法不分组、不排队，简单方便，能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。A. 简单随机抽样B. 系统抽样C. 分层抽样D. 多段抽样 满分：2 分18. （）是调查人员亲临现场通过仔细察看获取信息的调查方法。A. 文献法B. 观察法C. 问卷法D. 抽样法 满分：2 分19. （）是通过与调查对象面对面交谈，从而收集材料的一种调查方法。A. 文献法B. 观察法C. 问卷法D. 访谈法 满分：2 分20. （）是指观察者不参与观察对象的活动，只是作为局外人冷眼旁观，如实记录。有时可通过闭路电视等在另外的地方进行观察。A. 访谈法B. 完全参观察C. 半参与观察D. 非参与观察 满分：2 分二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下（）基本原则。A. 社会效益原则B. 合法原则C. 量力而行原则D. 相关原则E. 企业利益中心原则 满分：2 分BCD2. 企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区：一类构成了垂直的网络社区包括（）等以及目标市场的其它成员；另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区，包括与企业有着竞争关系的其它企业或组织。A. 股东B. 竞争对手C. 分销商D. 顾客E. 企业职员 满分：2 分CDE3. 危机防范对策包括（）。A. 成立危机处理小组B. 分析可能发生的危机形态C. 进行模拟危机训练D. 与媒介保持良好的沟通关系E. 危机训练 满分：2 分BCDE4. 公共关系实施的原则有111（）。A. 目标导向原则B. 过程控制原则C. 控制进度原则D. 整体协调原则 满分：2 分CD5. 下列属于BIS的构成要素是（）。A. 广告媒介B. 工作环境C. 公益活动D. 价值观E. 企业名称 满分：2 分C6. 网络公共关系的形式主要有111()等。A. 站点宣传B. 网上发布新闻C. 赞助活动D. 雇用网络水军 满分：2 分BC7. 公共关系的工作程序包括（）几个步骤。A. 调查B. 策划C. 实施D. 评估E. 反馈 满分：2 分BCD8. 公共关系演讲的特征主要有111()。A. 时空性B. 群众性C. 目的性D. 鼓动性 满分：2 分BCD9. 在语言交流时，要特别注意沟通的对象，应根据对方的111()不同，说些适宜的话。A. 性别B. 年龄C. 职位D. 社会地位 满分：2 分BCD10. 中国公共关系产生与发展的环境包括（）A. 政治环境B. 经济环境C. 文化环境D. 国际环境E. 人文环境 满分：2 分BCD11. 公共关系传播的实施效果具体可以通过以下111()三个递进的层次反映出来。A. 信息层次B. 态度层次C. 信念层次D. 行为层次 满分：2 分BD12. 公共关系策划的原则包括111()。A. 公众优先B. 实事求是C. 创新性D. 系统规划 满分：2 分BCD13. 公共关系广告与一般商业广告相比主要有以下不同111()。A. 广告的目的不同B. 广告的内容不同C. 制作周期不同D. 使用的媒体不同 满分：2 分BC14. 庆典活动需要有多人的参与，除了有策划管理人员、实施操作人员外，还需有一定的勤杂人员。下面属于勤杂人员的是111()。A. 司机B. 厨师C. 电工D. 清洁工 满分：2 分BCD15. 人际传播特别是面对面的人际传播具有（）等重要特点。A. 传播方式随意B. 传播方式正式C. 传播符号多样D. 信息反馈灵敏E. 传播方式专业 满分：2 分CD16. 公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段，可将公众分为：（）等四大类。A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众E. 流散公众 满分：2 分BCD17. 下列有关公共关系策划系统规划原则描述正确的是111()。A. 公共关系活动相对于整个组织活动是一个子系统，因而公共关系策划是组织活动策划的一个子系统。B. 公共关系活动是公共关系策划的一个子系统。C. 完成公共关系活动的各个环节又是公共关系活动的子系统，因而这些子系统的策划是公共关系策划的不可分割的组成部分。D. 完成公共关系活动的各个环节并非是公共关系活动的子系统，因而这些子系统的策划是可以相互独立的。 满分：2 分C18. 庆典活动一般包括（）A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动 满分：2 分BCDE19. 下列属于公共关系活动的经费开支的项目有111()。A. 劳务费B. 设施设备费C. 传播媒介费D. 管理费 满分：2 分BCD20. 公共关系广告的类型很多，主要包括（）等。A. 信誉广告B. 实力广告C. 声明广告D. 产品广告E. 商标广告 满分：2 分BCE三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1. 礼仪是以对别人的尊重为基础的，是一个人道德水准高低和有无教养的重要标志。A. 错误B. 正确 满分：2 分2. 赞助活动需要周密制定，否则效果不佳。A. 错误B. 正确 满分：2 分3. 观念是一定社会条件下人们接受、信奉并且指导自己行动的理论和观念。A. 错误B. 正确 满分：2 分4. 家宴属于正式宴会的一种，能够让客人产生宾至如归的感觉。A. 错误B. 正确 满分：2 分5. 民意测验法是用来检测公众舆论的一种方法，最早是由电视台所采用的。A. 错误B. 正确 满分：2 分6. 公共关系评估报告的撰写要站在客观的立场上，立足于问题的解决、经验教训的阐发以及今后工作的建议。A. 错误B. 正确 满分：2 分7. 公共关系工作是一项富有挑战性和创造性的工作，但很多活动是先前工作的重复。A. 错误B. 正确 满分：2 分8.