企业领导艺术三天.ppt

企业领导艺术 国家行政学院公共管理教研部董明教授博士 导论 什么是领导艺术 1领导艺术的定义2要把握的三个基本前提3贯串始终的一条主线 一企业领导用人与激励 一 有识别人才之眼1相信身边有人才 1 什么是人才 2 人才的客观标准 3 人才的主观标准 一企业领导用人与激励 一 有识别人才之眼2墙内开花墙外香的原因 1 许国璋的例子 2 人才并非全才 3 对人才宣传中的误区 一企业领导用人与激励 一 有识别人才之眼3识别人才和人品的7种方法 1 用谈话的方式 全面考察和了解对方的思路是否周全 知识面是否广博 见解是否深刻 2 用言辞追问对方 直至对方处于十分窘迫的地步 以此来观察对方的应变能力 3 用正反两方面的假相来考验对方 以此观察对方的忠诚 一企业领导用人与激励 一 有识别人才之眼3识别人才和人品的7种方法 4 装糊涂 了解真实情怳 装糊涂 不想了解真实情怳 5 通过对方对金钱美色的态度 了解对方的德行 6 将面临的困难和艰险告诉对方 以此检验对方的勇气和才能 7 醉之以酒 以观其性 一企业领导用人与激励 二 有寻求人才之渴1对人才要真心渴望 1 人才普遍存在的毛病 2 感情留人是第一要务 3 有本领领导者的气量 一企业领导用人与激励 二 有寻求人才之渴2士为知己者而死 1 领导对人才渴望的现实目的 2 对人才要放长线 钓大鱼 一企业领导用人与激励 二 有寻求人才之渴3刘备三顾茅庐的启示 1 诸葛亮是个什么样的人 2 刘备的付出和诸葛亮的回报 3 现代领导人得到的启示 一企业领导用人与激励 三 有吸引人才之法1马斯洛的激励理论 1 人的5种需求 2 激励必须对症下药 一企业领导用人与激励 三 有吸引人才之法2物质吸引是基础 1 物质第一 2 重赏之下必有勇夫 一企业领导用人与激励 三 有吸引人才之法3精神吸引是关键 1 精神吸引的前提条件 2 事业留人的真正含义 一企业领导用人与激励 四 有使用人才之术1公平心 使用人才之术之关键 1 公平心的定义 2 公平心对领导的重要作用2刘邦与项羽比较 一企业领导用人与激励 五 有保护人才之魄1创新与差错 1 从李渔看医生说起 2 怎样看待下属的不同工作态度 一企业领导用人与激励 五 有保护人才之魄2松下幸之助的观点 1 开除不犯错误的部门经理 2 从犯错的情怳来看工作成绩 一企业领导用人与激励 五 有保护人才之魄3领导要勇于承担责任 1 保护下属的目的是什么 2 吴仪的做法和体会 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导的协调艺术1协调的定义协调就是引导部门组织之间 人员之间建立良好的互相协同 互相配合的关系 有效的达到共同预期目标的行为 1 研究表明 人们花费70 的时间在协调沟通上 2 协调是一种领导艺术 它能充分调动人们的积极性 形成和谐的工作氛围 3 协调是领导工作成功的必要条件 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导的协调艺术2领导对下的协调 1 利益基本均衡 贡献与报酬相当 褚时建的例子 均衡的心理标准 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导的协调艺术2领导对下的协调 2 利用各种性格和人品 领导面对既定的下级 领导艺术 运用之妙 存乎一心 范蠡的例子 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导的协调艺术2领导对下的协调 3 能位相称 能者上 天无二日 国无二君 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导的协调艺术2领导对下的协调 4 资历相顺 能力至上的困境 论资排辈的合理性 民营企业要重用 老人 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导的协调艺术2领导对下的协调 5 派别 兼容 派别是个客观存在 领导对待派别的态度 领导解决派别之争的方法 讲大道理 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导协调的艺术3对上协调 1 能力第一 2 上司信任的核心 感情认可 李真的例子 3 与领导保持 等距离外交 曾国藩的例子 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导协调的艺术3对上的协调 4 与上司冲突的调适 纯化自身顾大局 细察深思识大体 兼容自律求大同 二企业领导协调与沟通艺术 一 企业领导协调的艺术4与平级部门的协调 1 明确职责把握分寸 2 互相尊重互相支持 3 公事私办 4 非原则妥协 5 原则妥协 二企业领导协调与沟通艺术 二 企业领导沟通的艺术1沟通的定义沟通是指组织体系与外界环境之间 组织体系内部各部门之间 人员之间传递思想情感 交流情报信息 以谋取组织体系和谐有序运转的一种管理行为或过程 1 信息传递功能 2 情感交流功能 3 行为调节功能 二企业领导协调与沟通艺术 二 企业领导沟通的艺术2沟通的种类 1 正式沟通 上行沟通 汇报员工参与 下行沟通 指示员工理解 平行沟通 合作员工互助 2 非正式沟通 非正式沟通的特点 创造或利用非正式沟通的氛围 二企业领导协调与沟通艺术 二 企业领导沟通的艺术3沟通的技巧 1 亲自出马 与普通员工沟通 2 考虑周密 如何与员工沟通 3 及时公开信息 勿让谣言四起 王宝森与陈希同的小道消息 三企业领导授权与监控方法 一 企业领导授权的方法1领导的帅才观 1 刘邦与韩信的对比 2 分层领导原则 3 诸葛亮的悲剧 三企业领导授权与监控方法 一 企业领导授权的方法2领导合理授权 1 西点军校的考试 2 授权的方式 目标授权 充分授权 不充分授权 弹性授权 逐渐授权 3 阻碍授权的原因 武大郎开店 事必躬亲 三企业领导授权与监控方法 一 企业领导授权的方法3授权要把握以下原则 1 授权要有利于领导议大事抓协调管全局 2 授权要有利于发挥下属的积极性 3 选好受权者 4 防止放弃权力抓住三大必要权力 5 要把握授权的度 6 授权要把握下级的心理承受能力 三企业领导授权与监控方法 二 企业领导监控的方法1掌握情怳了解下属 对领导监控的重要意义 1 直接控制 2 间接控制 3 诱导控制 4 威胁控制 5 制度控制 三企业领导授权与监控方法 二 企业领导监控的方法2立信 领导监控中领导权威的建立和维护 1 言必行行必果 2 中国企业最缺的是什么 3 商鞅变法的启示 三企业领导授权与监控方法 二 企业领导监控的方法3赏罚在领导监控中的运用 1 亚当斯的相对公平理论 2 刘璋与诸葛亮的对比 宠之以位 位极则残 顺之以恩 恩殛则慢 威之以法 法行则知恩 限之以爵 爵加则知荣 3 领导不能当老好人 4 惩罚中必须注意的问题 三企业领导授权与监控方法 二 企业领导监控的方法4 柔性软控制 在领导监控的作用 1 柔性软控制的特点 2 杯酒释兵权 的例子 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新1决策的定义所谓决策就是人们为了达到一定目标 在掌握充分的信息和对有关情怳进行深刻分析的基础上 用科学的方法拟定并评估各种方案 从中选出合理方案的过程 1 决策是事业成败的关键 一着不慎 满盘皆输 中原制药厂的例子 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新 2 决策是对知识和权力的科学合理运用 没有知识武装的权力和没有权力支持的知识都是软弱无力的 决策学是一门跨学科综合性的学科 极强的应用性 知识必须得到权力的支持例 市场经济的实行 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新1决策的定义 3 决策横向作用宽纵向影响深 汽车产业政策的影响 人口政策的影响 4 决策的利益动机 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新2决策的风险类型 1 确定型决策 2 风险型决策 两个大厂的合并 3 不确定型决策 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新3决策中的思维创新 1 预测力 冷冰冰的数字远比跟着感觉走有用得多例 93年海南房地产市场的警示 要从政治中寻找商机例 哈默与威士忌酒 领导的科学素养例 三位领导对原子弹的不同预测 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新3决策中的思维创新 2 创新性 变废为宝的例子 自由女神像和伯林墙的废墟 打破思维定势 一场篮球赛 多向思维 鸡蛋竖起来 四企业领导决策与创新思维 一 决策的一般概念与思维创新3决策中的思维创新 3 可行性 上有政策 下有对策 四企业领导决策与创新思维 二 决策的过程与方法1决策的过程 1 发现问题 对房价上涨的症结分析 2 确定目标 巨人集团的悲剧 3 至少有二个以上的方案 美国应对古巴导弹危机的几种方案 4 方案择优 四企业领导决策与创新思维 二 决策的过程与方法2决策的方法 1 传统的方法 从过去熟悉的经验寻找 找简单的方案 找较快解决问题的方案 找最有把握控制后果的方案 2 现代的方法 专家咨询 课题委托 畅谈会 特尔斐法 四企业领导决策与创新思维 三 决策的体系1决策对信息的要求 1 真实 2 时效 3 完整 4 适用 四企业领导决策与创新思维 三 决策的体系2智囊团在决策中的作用 1 提出决策目标的建议 2 设计出若干备选方案 3 制定具体实验方案 4 协助决策修正或追踪决策古代智囊温家宝对专家的重视兰德公司的例子中国目前各种咨询公司的崛起 四企业领导决策与创新思维 三 决策的体系3决策者 1 创新精神 2 科学素养 3 民主作风 五企业领导必备的基本素质 一 领导者的素质及类型1中国目前最缺乏的是领导 1 培养三支领导者队伍 2 真正的企业家缺乏的原因 3 社会要进步 企业要发展需要 科技和管理 二个轮子 五企业领导必备的基本素质 一 领导者的素质及类型2领导者素质的定义 领导素质是指在心理基础上 通过学习 教育 实践 在一定时空下实施领导的知识 才能 品格 精神 观念 气质 性格 体魄等诸要素的总和 1 综合性 2 层次性 3 时代性 五企业领导必备的基本素质 一 领导者的素质及类型3领导素质的类型 1 从领导者处理工作事务的特征划分 领导者的个体素质类型可分为五类 多思型 林彪 果断型 邓小平 稳妥型 周恩来 开拓型 毛泽东 放任型 李广 五企业领导必备的基本素质 一 领导者的素质及类型3领导素质的类型 2 从领导者处理人际关系时的态度划分 领导者个体素质可分为以下类型 交际型 陈毅 宽容型 罗荣桓 耿直型 彭德怀 专制型 希特勒对其崇拜的理由 朋党型 和砷小圈子的威力 五企业领导必备的基本素质 一 领导者的素质及类型3领导素质的类型 3 从领导管理的能力来划分 领导者的个体素质可为以下3类 能力突出的个人 用自己的智慧 知识 技能和良好的工作作风作出巨大的贡献 富有实力的经理人 组织人力和资源 高效地朝着既定目标前进 坚强有力的领导者 全身心投入 执著追求清晰可见 催人奋进的远景 向更高业绩标准努力 五企业领导必备的基本素质 二 领导者的政治思想素质1政治素质 1 中国特色的现代化道路 2 共产党从革命党向执政党转化 3 民营企业家要有政治头脑 正面的例子 鲁冠球 南存辉 反面的例子 歩鑫森 牟其中 禹作敏 五企业领导必备的基本素质 二 领导者的政治思想素质2思想道德素质 1 道德自律 2 遵纪守法 3 与人为善 五企业领导必备的基本素质 三 领导者的文化与业务素质1对从事的专业有透彻的了解2具体技术问题听专家的意见3领导必须是通才 具有创新拓展意识 五企业领导必备的基本素质 四 领导者的心理素质1领导者的心理适应能力 1 自我意识能力 难于知长短 难于知荣辱 难于知轻重 难于知进退 2 自制能力 3 心理承受能力 4 情绪调节能力 不