管理与管理学ppt课件.ppt

欢迎大家一起来学管理 李政教授 李政简介 吉林大学经济学院副院长 教授 博士生导师吉林大学经济学博士 南开大学博士后南开大学创业管理研究中心研究员吉林大学中国国有经济研究中心副主任 专职研究员荷兰阿姆斯特丹大学 英国艾塞克斯大学访问学者美国TheFarrellCompany 法雷尔公司 中国顾问吉林大学文化书院讲师吉林省委组织部干部培训专家团队成员 吉林省青年就业创业指导讲师团 讲师长春市首批大学生创业导师 清华大学学生创业导师联系方式 lzheng 参考资料与网站 周三多主编 管理学 第三版 高等教育出版社 2010年版 美 斯蒂芬 P罗宾斯等 管理学 第7版 中国人民大学出版社 2004年版 2008年第9次印刷 美 莱利斯 W 鲁等著 管理学 技能与应用 第11版 北京大学出版社 2006年版 哈佛商业评论 中国经营报 中国企业家 21世纪经济报道 等 德鲁克系列 卓有成效的管理者 管理实践 创新与创业精神 等 中国管理传播网 本课程的教学规划 一个中心管理过程两个基本点 理论和实践三个目标 要了解一些行话要形成一套观念要培养一种习惯四大职能计划 组织 领导 控制最关键的是要学会 学会自我管理 学会经营未来 做正确的事 正确地做事 ToDoThingsRightToDoRightThingsTogettherightthingsdone Youhear youknowYousee youbelieveYoudo yourealize 要在做中学 LEARNINGBYDOING 课程安排 第一讲管理与管理者第二讲管理的环境与决策第三讲计划与目标管理第四讲组织与组织文化第五讲领导理论与实践第六讲激励沟通第七讲控制与绩效评估第八讲创新与创业 第一讲管理与管理学 一个人的事业成功 生活幸福 只有15 是由于他的专业知识和技能 35 取决于人际关系 处世技巧 而最大的50 来源于人生哲学 正确观念积极心态 日本小松电机创始人小松昭夫 本讲要点 管理的概念及其基本特征管理的性质管理学研究的内容学习和研究管理学的方法识记 管理 管理的五个基本职能 管理两重性 管理学 系统 管理含义 管理是通过其他人来完成工作的艺术 福莱特管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程 唐纳利管理是在正式组织中 通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术 孔茨 管理的含义 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境管理是通过别人并与别人一起工作 协调集体活动以便取得1 1 2的效果管理活动表现为由计划 组织 协调 领导 控制等工作组成的不断循环的过程 对管理的解释 所谓管理是指组织中的管理者 通过实施计划 组织 人员配备 领导 控制等职能来协调他人的活动 使人同自己一起实现既定目标的活动过程 对管理的三种认识 管理是带领别人去实现目标管理就是做正确的事和正确地做事管理是为了实现组织的目标 而对人 财 物等资源进行计划 组织 领导与控制的活动 管理的基本特征 管理是一种文化现象和社会现象管理的主体是管理者 管理者的第一个责任是管理一个组织 第二个责任是管理管理者 管理工作和员工管理的任务 职能与层次管理的核心是处理好人际关系 管理是科学还是艺术 管理既是一门科学 又是一种艺术经过系统整理的管理知识是科学 管理知识的应用 亦即管理实践是艺术 最富有成效的艺术总是以对它所依借的科学的理解为基础 因此 科学与艺术不是相互排斥的 而是相互补充的 管理的两重性 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点 管理的两重性反映出管理的必要性和目的性 所谓必要性 就是说管理是生产过程固有的属性 是有效地组织劳动所必须的 所谓目的性 就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关 反映生产资料占有者组织劳动的目的 一方面 管理是由许多人协作劳动而产生的 它是有效组织共同劳动所必须的 具有同生产力 社会化大生产相联系的自然属性 另一方面 管理又体现着生产资料所有者指挥劳动 监督劳动的意志 因此 它又有同生产关系 社会制度相联系的社会属性 这就是管理的两重性 创新 创业 决策与计划 组织与领导 激励与控制 正确地做正确的事情 动态复杂环境 组织的基本管理活动 组织的日常管理工作 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径 做什么及怎么做 实现资源和活动的最佳配置 通过什么来做 激励组织成员完成组织目标 如何做得更好 衡量实际工作 矫正偏差 到底做得怎么样 管理职能 计划 谋 目标是什么如何才能有效地实现目标 组织为了实现目标而进行的分工协作 领导领路和引导 控制纠正偏差 纠正航向 导致 实现组织宣称的目的 管理 计划 组织 领导 控制 管理职能 计划 为组织确定任务 宗旨 目标 实现目标的战略 措施 程序 以及实现目标的时间表和预算 组织 根据组织的目标 战略和内外环境设计组织结构 并为不同岗位配置人力资源的过程 管理职能 领导 对组织成员施加影响 以推动其实现组织目标的过程 控制 衡量和纠正下属活动 以保证事态发展符合计划要求的过程 管理的作用 1995年 海尔兼并了亏损二亿三千九百万的红星洗衣机厂 但没投进去一分钱 仅派去了3名管理干部 很快就把它搞活了 管理哲思 管理就是处人 做事的道理 处人就是协调人际关系 做事就是提高工作绩效 只会处人 不会做事 是和稀泥 管理等于零 只会做事 不会处人 常常得罪人 管理也等于零 既会处人 又会做事 这就是管理 且先处人后处事要先学会做人 然后才会处人 学管理就是学习处人和做事 但最重要的是学会做人 如何做人呢 要有目标和追求 经常保持微笑 学会和别人一起分享 乐于助人 保持自己的一颗童心 学会和各种人愉快地相处 时常保持幽默感 学会宽恕他人 要交几个知心的朋友 常和别人保持合作 并从中获得乐趣 保持高度的自信心 尊重弱者 要能处变不惊 具备胆识和勇气 不要财迷 3A成功之道 态度 Attitude 目标 Aim 行动 Action 在世界上出人头地的人 都能够主动寻找他们要的时势 若找不到 他们就自己创造出来 萧伯纳 管理者的层次 高层 中层与基层管理者高层管理者负责制订企业目标 确定实现目标的必要行动方案 以及确定如何最有效的使用企业的资源 中层管理者负责实现高层管理者制定的目标 基层管理者负责一线直接生产产品或提供服务的员工 不同层次管理人员的工作差异 高层中层基层 计划 组织 领导 控制 管理层次与每种职能的时间分布 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制13 计划18 组织33 领导36 计划28 组织36 领导22 控制14 管理者的知识结构 物 理 事 理 人 理 管理者的技能结构 概念性技能人际关系技能技术技能 管理者的技能 概念性技能 ConceptualSkill 包含着一系列的能力 包括能够提出新的想法和新的思想的能力 能够进行抽象思维的能力 能够把一个组织看成是一个整体的能力 以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力 概念性技能主要表现为创新与变革能力 系统分析和解决问题的能力 驾御全局的能力 管理者的技能 人际关系技能 HumanSkill 与其他人能够一起有效开展工作的能力 也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作 并能够在他领导的小组中建立起合作的能力 人际关系技能包括沟通 协作 激励 合作等 也包括团队精神和团队工作方式 管理者的技能 技术性技能 TechnicalSkill 指能够运用特定的程序 方法 技巧处理和解决实际问题的能力 也就是说 对某一特殊活动 特别是包含方法 过程 程序或技术的技能 的理解和熟练程度 管理层次与管理技能 高层管理人员中层管理人员基层管理人员 管理者的角色 管理者的素质要求 将者 智 信 仁 勇 严也 知识 Knowledge 经验 Experience 能力 Ability 管理绩效 知识 经验 能力事业心责任心服务的热情合作的意识 做一名 卓有成效的管理者 管理者不同于技术和资本 不可能依赖进口 中国发展的核心问题 是要培养一批卓有成效的管理者 他们应该是中国自己培养的管理者 他们熟悉并了解自己的国家和人民 并深深根植于中国的文化 社会和环境中 只有中国人才能建设中国 彼得 德鲁克 如何做到 卓有成效 有效的管理者知道他们的时间花用在什么地方 他们所能控制的时间非常有限 他们会有系统地工作 来善用这有限的时间 有效的管理者重视对外的贡献 他们并非为工作而工作 而是为成果而工作 他们不会一接到工作就一头钻进去 更不会一开头就探究工作的技术和手段 他们会首先自问 别人期望我做出什么成果 有效的管理者善于利用 长处 包括自己的长处 上司的长处 同事的长处和下属的长处 他们还善于抓住有利形势 做他们想做的事 他们不会把工作建立在自己的短处上 也绝不会去做自己做不了的事 有效的管理者集中精力于少数主要的领域 在这少数主要的领域中 如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果 他们会为自己设定优先次序 而且坚守其设定的优先次序 他们知道 要事第一 此外也没有其他办法 否则反倒会一事无成 最后 有效的管理者必须善于做有效的决策 他们知道有效的决策事关处事的系统问题 也就是如何按适当顺序采取正确的步骤 他们知道一项有效的决策 总是在 不同意见讨论 的基础上做出的判断 它绝不会是 一致意见 的产物 他们知道快速的决策多为错误的决策 真正不可或缺的决策 数量并不多 但一定是根本性的决策 他们需要的是正确的 战略 而不是令人眼花缭乱的 战术 管理者必须卓有成效 管理者的工作必须卓有成效卓有成效是可以学会的 有效性 虽然人人可学 但却无人可教 有效性的学习是一种挑战 一种实践 有效性不是一门课程 但却是可以 自我训练或自我修炼 的有效性乃是一个人自我发展的关键 也是组织发展的关键 只有偏执狂才能真正成就大事 只有偏执狂才能真正成就大事 其他的人 就像我一样 或许生活多姿多彩 却白白浪费青春 像富勒 几何学家 和麦克鲁汉 电视先知 这样的人 才可能让他们的使命成真 而我们却兴趣太多 心有旁骛 我后来学到 要有成就 必得在使命感的驱使下 从一而终 把精力专注在 一件事 上 富勒在荒野上待了四十年 连一个追随者也没有 然而他还是坚定地为自己的愿景奉献一切 麦克鲁汉却花了二十五年的光阴追逐他的愿景 从不曾退缩 因此 时机成熟时 他们都造成相当的影响 而其他像我们这样有着很多兴趣 而没有单一使命的人 一定会失败 而且对这个世界一点影响力都没有 德鲁克 旁观者 高效能人士的七个习惯 习惯一 积极主动 个人愿景的原则习惯二 以始为终 自我领导的原则习惯三 要事第一 自我管理的原则习惯四 双赢思维 人际领导的原则习惯五 知己知彼 移情沟通的原则习惯六 统合综效 创造性合作的原则习惯七 不断更新 平衡的自我更新的原则 史蒂 芬柯维著 做一个高绩效人士 高绩效人士的五项管理 管理者的作用 有人说个人健康是 1 其他如名利 金钱 财富等是其后的 0 套用这个格式 我们说 经理人是企业的 1 员工 机器 原材料 金钱及方法等资源则是其后的 0 没有学有专精的经理人 再多其他企业资源的总和亦终归是 0 的命运 因此 我们的课程以经理人为重心来研究企业管理活动 管理者的作用取决于他所掌握的资源 一只羊站在屋顶上大骂一只走过的大野狼 你是大坏蛋 常常吃我的伙伴 大野狼看了看 说 我听到了 辱骂我的不是你 而是你所站的屋顶 杰出的管理者杰克 韦尔奇 杰克 韦尔奇是通用电气 GE 董事长兼CEO 在短短20年间 这位商界传奇人物使GE的市场资本增长30多倍 达到了4500亿美元 排名从世界第10提升到第1 他所推行的 6个西格玛 标准 全球化和电子商务 几乎重新定义了现代企业 20年来 大公司和它们的领导人在无情的全球经济中就像多米诺骨牌一要纷纷倒塌 他却领导着GE创下一个接一个的收和利润的纪录 因此韦尔奇成了全世界企业家和经理的榜样 并享有 全球第一CEO 的美誉 享受着与美国总统一样的尊荣和礼遇 韦尔奇语录 唯一的竞争优势 是具备比你的竞争对手学得更快的能力 在全球化的竞技场中 每一个回合的打斗之间 没有片刻的休息 No 1orNo 2 经营战略 在激烈的商战中 赢家往往是不断寻找并积极投身于具有良好市场前景行业的公司 不仅如此 赢家还必须是那些在各个设计领域内 都能够成为市场上 No 1orNo 2 的业界领导者 独行侠们永远做不了精明强干的领导 也就是说 他们的能力远远不及一个商人 成功的领导常常与精力 激情及激励等能力联系在一起 要学会自己做决定 如果认定自己是正确的 就一定不要放弃 更不要屈从于别人的意志 哪怕每天进步一点点 那也是你的收获 你的胜利 成功属于精简敏捷的组织 因为这样的组织监督最少 策略最多 决策最快 信心最足 把握变革 适应变革 变则强 不变则亡 善变就会赢 善变才会赢 杰出的管理者张张瑞敏1 20年来 海尔集团由一个亏空147万元的集体小厂 发展成为2003年全球营业额806亿元的中国第一品牌 获得了更高的美誉度 2004年1月31日 世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的 世界最具影响力的100个品牌 报告揭晓 中国海尔惟一入选 排在第95位 从 日事日毕 日清日高 的OEC管理模式 到每个人都面向市场的SST市场链管理 张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价 1998年以来 张瑞敏先后应邀登上哈佛大学 瑞士国际管理学院 哥伦比亚大学 沃顿商学院等世界一流大学的讲坛 张瑞敏在开拓全球市场与众不同的思路 引起世界著名营销大师米尔顿 科特勒的关注 2001年 月25日 米尔顿在海尔集团访问时 称赞张瑞敏是很优秀的中国企业英雄 海尔是一个创新的品牌 杰出的管理者张瑞敏2 1997年 张瑞敏荣获 亚洲周刊 颁发的 1997年度企业家成就奖 1999年 张瑞敏被英国 金融时报 评为 全球30位最具声望的企业家 第26名 2002年9月 张瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的 全球杰出企业领袖奖 和 最佳捐赠者奖 是国内惟一获此殊荣的企业家 2004年8月 美国 财富 杂志选出 亚洲25位最具影响力的商界领袖 张瑞敏排名第六位 是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的 而香港 亚洲资本 杂志创刊号近日评选出 亚洲企业变革50人 和 中国企业变革50人 张瑞敏分别排在第三位和第一位 杰出的创业家比尔盖茨 1955 10 28出生在西雅图 1973年进入哈佛大学法律系 19岁退学 与同伴创办电脑公司 后改名微软公司 自任董事长 总裁兼首席执行官 1988年1月 将总裁一职让给史蒂夫 鲍尔默 盖茨被誉为电脑奇才 20世纪最伟大的计算机软件行业巨人 36岁成为世界最年轻的亿万富翁 1999年 福布斯 评选 盖茨居世界亿万富翁首位 纯资产850亿美元 被 时代 周刊评为在数字技术领域影响重大的50人之一 截至2006年 盖茨已经连续12年高居 福布斯 全球富豪排行榜榜首 作为微软公司创始人之一 盖茨的净资产高达500亿美元 平均每分钟挣6659美元 盖茨大约4分钟的收入就可以为妻子梅琳达买一件由设计大师伊利 萨阿卜设计的衣服 杰出的管理者马云 在浮夸的中国互联网界中 马云是一个异数 他似乎是所有网络公司老总的反义词 他不懂电脑 不懂管理学 他不懂广告 不许公司做广告 他不仅不会高薪聘人 对进来的人还减工资 他说 网络公司没好日子了 中国新经济就有希望了 现在热闹的是造工具的人 他认为自己很傻 像阿甘一样简单 然而正是对这个公司 软银的孙正义 在6分钟内 决定投资上亿元 被国际媒体称为继雅虎 亚马逊 易贝之后的第四种互联网模式 因为所有的中国网络公司都是美国某一个模式的翻版 只有它是例外 马云给中国互联网公司 吹来一股返璞归真的清新之风 马云语录 我认为 员工第一 客户第二 没有他们 就没有这个网站 也只有他们开心了 我们的客户才会开心 而客户们那些鼓励的言语 鼓励的话 又会让他们像发疯一样去工作 这也使得我们的网站不断地发展 我永远相信只要永不放弃 我们还是有机会的 今天很残酷 明天更残酷 后天很美好 但绝对大部分是死在明天晚上 所以每个人不要放弃今天 我觉得创业者要知道这样一种境界痛苦地坚持 快乐地去死 这句话是什么意思呢 人创业的过程是痛苦的 你要不断的克服一个又一个的困难 获得更大的成功 百年以后 当你死的时候 你会觉得很快乐 人的一生 我奋斗过了 我得到了快乐 创业的快乐在于一个一个的挫折 去把一个一个的挫折灭掉 这是创业者最大的快乐 每个人都需要有使命感 但是使命感是需要扎扎实实 点点滴滴的做起来 世界上最大的失败就是放弃 放弃其实是最容易的 所以我跟他讲的是 活着就是胜利 这个世界上最痛苦的是坚持 而最快乐的也是坚持 永远不要跟别人比幸运 我从来没想过我比别人幸运 我也许比他们更有毅力 在最困难的时候 他们熬不住了 我可以多熬一秒钟 两秒钟 管理学 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律 基本原理和一般方法的科学 特点 一般性 多科性 历史性 实践性研究内容 生产力方面 生产关系方面 上层建筑从历史的角度研究管理实践 管理思想及管理理论的形成与演变过程 从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理 规律和方法 学习和研究管