工作教导四步法.ppt

工作教导方法四步法 授课讲师 陈虎才 授课日期 2015 1 25 提高现有的技能学习新技能正确教导员工开展工作 使其工作正确 较少错误 安全 各方面的工作安全 一致不变 任何时间 顺利达到所有要求 我们为什么在这里学习 工作指导训练方法 目标 这次培训结束后 您应当能 用工作指导训练方法教一项工作了解创造一个清晰 简洁工作分解表的重要性知道怎样用工作分解表做培训建立和使用一个标准化工作培训记载学习在多种工作情况培训的方法与技巧 工作指导训练方法和标准化的关联 标准化工作1 提供共同的 重复性的 和预防性的过程2 提供工作的基本描述 不详细 3 成为培训的基础4 持续改进的分析工具工作指导训练方法1 在工作上 教导和学习所需要的详细资料2 根据工作分解表和标准化工作操作指导书3 主要是如何教导而取得最佳效果 如何从训练中取得最多的收获 重复会提高技能必须分享观察结果 培训与学习的收获一样多您能从 参与练习观察其他人向他人学习教导其他人应用您所学到的 不同需要决定培训水平的不同 短期的需要 临时员工暂时代替由于出问题而使用的临时操作程序长期的需要 正规员工不断进化的需要轻易担任被另外分配任务的员工 多种任务 新产品 一个领袖的关键需求 1 工作知识2 工作责任3 持续改进能力4 领导能力5 教导能力 一个领袖的关键需求 工作知识在一个区域工作 必须知道的专门知识与技巧 一个领袖应当知道原料 设备 工具和生产流程 他们还要拥有完成在他们的区域的每个工位技术 也得知道每个工序的正确运转途径 工作责任一个领袖必须明白他的角色 就是 他们必须与公司政策 程序保持一致 遵守公司健康与安全规则 执行生产计划和保持良好的内部部门关系 领袖必须明白公司政策与程序 并把这些信息传达给他的员工 持续改进能力一个领导必须常常分析工作区域 寻找方法合并 重组和简化任务 以达到材料 设备和人力的优化结果 5个条件 接上页 领导能力一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目标 他们必须支持与教导员工 领袖必须有能力计划培训需求和确定时间表 并跟踪和确保培训的成功 教导能力培训是领袖的主要任务之一 一个接受好的培训后的员工会 A 制造较少的报废件 较少的返工件和较少的不合格工件 B 有较少的意外 和C 导致较少的工具和设备磨损不管一个人有多少技能 如果没有教导能力 这领袖是不能把技能传授给其他人 如果不能传授给其他人 那较好的效果就会受到限制 常用的培训方法 您怎样做培训 职业培训研究显示一个人保留大约 百分之十 他所阅读的百分之二十 他所听到的百分之三十 他所看到的百分之五十 他所听到和用到的百分之七十 他所说过的百分之九十 他所说过和做过的 工作指导训练方法是设计来教导人们如何做一份特殊的工作 通过 听 该做什么 看 怎样做 用 所学的 讲 所学的 做 任务 重复又再一次地重复 如果员工没学到 等于讲师没教 工作指导训练方法 第一步 准备员工 让员工感到自在注明工作名称问员工对于这份工作已经知道多少使员工有兴趣地学这份工作把员工放在适当的岗位上简短地解释工作指导的训练方法 第二步 操作示范 讲师示范给员工看 每个工作步骤讲师又示范给员工看 每个工作步骤和重点讲师又示范给员工看 每个工作步骤 重点和理由很有耐心 很清楚 很彻底地解释示范不要超过员工的掌握范围 第三步 尝试练习 当员工默默地操作时 立刻纠正员工所犯的错误员工再次操作时 解释工作的步骤员工再次操作时 解释工作的步骤和重点员工再次操作时 解释工作的步骤 重点和理由 第四步 接下来的辅导和观察步骤 让员工在岗位上