汇报管理制度(1).doc

。汇报管理制度为建立良好的工作秩序，确保上传下达，以及全面了解公司经营管理情况及存在的问题，为公司管理层提供决策参考，依据实际情况实行临时、天、周、月、半年、年度工作汇报制度，具体要求如下：一、汇报内容及方式1、临时报：上级临时安排的工作或突发紧急需要处理的事情，在规定时间内向上级汇报工作处理结果，汇报方式有口头或书面汇报材料。2、天报：当天完成工作内容、存在问题与解决措施、未完成工作及原因、明天工作计划、需部门协助配合或上级明确解决事宜。（附日报表）3、周报：本周完成工作内容、下周工作计划、未完成工作及原因、需部门协助配合或上级明确解决事宜。（附周报表）2、月、半年、年报：（1）大事记（重大成绩或重要事项）；（2）本月/半年/年度主要完成工作情况；（3）下月/半年/年度工作具体计划；（4）存在问题及对策，需其它部门协助或公司领导协调解决事宜汇报管理制度二、汇报类别及时间1、临时报：上级安排的工作的中途或完成后的回报（口头、便条、书面）。2、天报：次日09：00以前提交；3、周报：每周六下午16：00前提交；4、月报：每月最后一个工作日结束前提交；5、半年报：每年6月30日工作结束前提交；6、年报：完成日期为次年1月5日前；特殊情况以行政部通知为准。7、有半年、年报的月份同时需交月报，年报当月不需提交半年报。以上汇报内容提交时间如遇节假日应按规定提前在放假前一个工作日内完成。三、汇报对象及程序1、 临时报：由接受工作任务的下属对指派工作任务的上级汇报。2、 2、天报、周报、月报、半年报、年报由销售部与财务部向总经理汇报；会计（各项生产采购数据）、生产部、技术部、开发部、仓库、跟单、采购部、行政部、设备部、品管部向副总经理汇报副总经理收集汇总汇报总经理3、所有员工必须严格遵守逐级汇报制度，不得越级。四、汇报要求：1、汇报方式严格按照统一格式提交；2、汇报内容要真实、详尽，一事一项；日常或简单工作事项不用陈述；3、汇报内容使用文字要简洁、精炼，将事件陈述清楚即可；4、汇报事件尽量使用时间说明，如确实无法用时间表述的除外。五、考核1、没有按时执行汇报制度，没有造成工作影响，每次处罚10元/次。2、没有按时执行汇报制度，造成工作一般影响，每次处罚30-50元/次。如：交货推迟1天以内、30件内小批量返工品、中断生产2小时以内、造成公司500元以内经济损失等。3、没有按时执行汇报制度，造成工作重大影响，每次处罚50-100元/次。如：交货推迟2天以内、100件内中等批量返工品、中断生产一天以内、造成公司经济损失1000元以内等。4、没有按时执行汇报制度，造成工作特大影响，每次处罚100-300元/次。如：交货推迟2天以上、100件以上大批量返工品、中断生产一天以以、造成公司经济损失1000元以上等工作请示汇报制度一、目的依照公司发展及长远策略规划，同时为了规范公司的工作请示、汇报制度，加强公司内部事务的管理，提高员工的工作效率和公司的运营质量，特制定本制度。二、适用范围公司全体员工三、主要内容1、工作汇报坚持“逐级汇报”制。即各部门工作人员向部门负责人汇报，各部门负责人向总经理汇报，一般情况下不得越级汇报；2、各部门负责人对本部门的工作负全责，对本部门的工作有决定权；3、公司各部门成员在工作当中应以大局为重，听从领导，服从公司安排，不得各自为政、擅自开展工作；4、各部门工作人员在开展工作时应及时向部门负责人汇报工作情况，除特殊情况外，不得在没有与部门负责人商量或征求部门负责人同意的情况下开展工作，不得越级向总经理请示工作；5、对于偶发事件或者重大问题，在部门负责人不在的情况下方可向总经理汇报；6、部门负责人如遇到问题解决不了拿不定注意或者其他重大问题，需向总经理请示时，应向总经理提出三个可行性方案。其他工作日常工作，由部门负责人自行定夺；7、凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终；8、凡因开展工作不请示、汇报，给公司造成影响和损失的，将追究当事人的责任，并视情节轻重做出相应处理；9、请示、汇报应依据隶属关系和职权范围确定，不得越级请示和报告.工单执行管理制度第1条值班人员接收到移动公司派发的工单时，应立即通知相关人员进行处理，并在工单执行记录本上进行登记。第2条相关人员在接到派发的工单后，应及时响应，按工单要求及时进行处理，工单响应时限和故障处理时限应按照中国移动网络代维质量规范各质量分册中规定的响应工单时限和故障处理时限执行。第3条工单完成后，第一时间进行回复，如果由于特殊原因不能在规定时间内完成的工单，应通知上一级主管人员或部门，请求上一级协助处理，上级主管人员或部门应在接收请求的第一时间组织处理，处理完成后，及时回复工单，如确认无法处理的，应立即反馈当地移动市公司。第4条回复工单时应根据当地移动公司的要求填写相关内容,如故障修复时间、故障原因分析、故障处理过程、故障处理人员、更换材料、资料变更以及遗留问题等。第5条按月统计总的工单数、工单及时完成率以及工单数和工单及时