管理学原理(2009年第四五).ppt

第四讲管理中的计划工作 计划是一种方法 也是一种个人做事的良好习惯 一 计划的重要性与特征1计划及其特点动态的计划 计划工作 静态的计划 计划方案计划的目的性 首要性 普遍性 经济性和未来性2计划的重要性 没有计划 目标就难以实现 管理活动的纲领计划有助于合理利用资源 二计划的基本原则与类型统筹兼顾 综合平衡的原则承诺原则 计划工作的时限规定灵活性原则 防止内部的缺陷改变航道原则 可以重新修订限定因素原则 重点关注妨碍目标实现的决定性因素计划的种类根据不同的划分依据则有不同类型的计划 在实际的管理工作中 各种类型的计划则都有可能遇到 按计划时间长短来分 长 中 短期计划 按计划的对象分 综合计划 局部计划 项目计划按计划制定者的层次划分 战略计划 实施计划 作业计划按计划的范围分 政策 规划 程序按计划的约束力分 指令性计划 指导性计三各种计划的共有内容 基本内容 组织的宗旨 组织存在的基本目的和意图组织的目标 从事某项工作的预期结果组织战略 经营领域 差别优势 战略行动 目标成果政策 组织行为的指导原则程序 经常发生问题的标准方法和步骤 规则 规定了苛种情况下能或者不能采取的具体行动预算 数字划计划四计划的过程 如何思考或做出一个计划 机会估量 调查和预测确定目标 原则及步骤方案寻拟与评估 方案设想 细部设计 方案评估选方案 选定标准拟订引申计划五计划的技术与方法1滚动计划法 这是一种定期修改未来计划的方法 即把近期的详细计划与远期的粗略计划相结合 在近期计划完成以后 再根据执行结果的情况和新的环境情况 逐步细化并修正远期计划 2PERT网络计划法 步骤 确定达到目标所进行的活动确定这些活动所进行的先后顺序及各处所耗费的时间以箭头代表一次活动的完成过程 其上标数字表示该活动所耗费的时间 以字母代表某项活动的完成找出关键线路 完成所有工作需要的最长的时间 PERT图 工序 时间 事项 线路 1 2 3 4 5 6 7 A3 B2 C3 D3 E4 F3 G4 H5 I7 3计划编制的数量方法定额法系数法 比例系数 弹性系数动态法 比较法 因素分析法综合平衡法 分析任务的时间与任务平衡分析资源供应与组织活动关系分析不同环节在不同时间的任务与能力之间是否平衡4目标管理方法及步骤目标管理方法是以目标为中心对下级进行管理的方法 优其适用于对管理人员的管理 步骤 制定目标 建立目标体系执行目标 下级有相应自主权决定如何完成目标评价成果 以目标完成情况为主实行奖惩 以评价结果为依据开始新的目标管理循环 计划书举例 Fresh水果连锁专卖店计划书陈杨林 思考题 假设你想自己创立一份事业 请制定出一份简单的计划书 要求 分组完成 6 10人一组 一组分别提交一份电子稿和打印稿 上交的打印稿要附上手写的小组讨论时间 地点 发言记录 稿纸 计划的类型有哪些 计划包括哪些基本内容 制定计划包括哪些步骤 什么是BS方法 德尔菲法 回归分析法 第五讲组织 设计和维持一种职务结构 哈罗德 孔茨 一组织及组织关系 1组织的概念静态的组织是一种结构动态的组织是设计 维持和适时变革组织内部在结构和相互关系 充分利用物质资源 有效利用人力的管理过程 2组织关系 即组织中的权力关系1 关于权力权力是一种支配力量 由三维构成 职能 职权 权力核心权力的内容 指挥决策权 人事权 奖惩权权力类型 直线权力 参谋权力 职能权力 2 与权力相对应的是责任 明确责任的三点要求 内容 性质和标准七种不同的管理责任责任的绝对性3 适当的集权与分权了解影响集权与分权优缺点了解集权与分权势的因素适度分权与集权4 授权授权是指上级管理人员把某种职责或相应的权力交给指定下属的过程 授权的几种类型 授权的方法授权的原则 授权的程序 授权的注意事项 二组织结构设计通过划分管理层次 设置部门 划分职权而形成一种责权结构 组织设计的成果是组织系统图和 职务说明书 1组织设计的准则保证管理 运作 信息的高效部门 岗位职责范围明确 层次最少原则统一指挥 分工分级领导集权分权相结合横向协调定性与适应性相结合责权对等2组织设计要解决的问题1 横向结构问题的解决 划分部门按人数划分按时间划分按职能划分 最普遍的一种划分方法按产品划分按地区划分按的对象划分按设备划分其它 2 确定管理幅度 解决纵向结构问题管理幅度也称为管理跨度或管理宽度 是指一名管理人员能够直接管理下属的人数 管理幅度与管理层次成反比关系 影响管理幅度的因素有 管理者的个人能力 下属工作能力 计划的详尽程度 管理手段的先进程度 管理环境的稳定性 确定管理幅度的方法 格拉丘纳斯的上下级关系理论 变量依据法3 确立人员结构的方法 Mintzberg的五类成员划分法 决策枢纽人员中层人员 营运中心人员技术员工辅助员工3可供选择的组织结构形式 直线结构职能结构直线职能结构事业部结构矩阵结构多维立体结构4帕金森定律 机构臃肿 人浮于事 效率低下的原因在于人性的弱点 三组织的基本过程1 设立任务结构 要完成两项任务 分解目标任务 设立职能部门工作分析的内容和步骤职务设计 确立职位所分担的任务的方法2 设立权力结构等级结构 通过授权进行水平结构 横向部门关系 通过部门化和专业分工3 确立领导关系领导关系是上级影响下级的关系 主要要处理三种关系 人与人 人与事 人与时间的关系处理人与人之间的关系 激励与约束 处理人与事之间的关系 领导者善于调动下属完成具体运营事务处理人与时间之间的关系 把握现在 规划未来4 确立指挥关系指挥工作中要始终知道的事 目标 具体工作 时限 标准指挥工作中要做到的事 领导部属沿正确方向走 告诉部属应当做什么 激励 帮助解决工作中的问题 指挥的艺术 善立权威 表现魄力 指导正确 5 从事沟通沟通意识和沟通技能对管理者从事管理工作是是极其重要的 沟通要尊寻准确性 及时性 完整性艺术性的要求 管理沟通的方法 指令 会议 个别交谈或者是口头 书面 身体语言沟通6 进行协调协调以沟通为基础 要做到及时 把握关键 鼓励主动 顾及长远和全局协调可以通过外部力量 也可以内部自主协调而且后者更为重要协调可以通过开会 现场解决 调整结构的方法进行协调要有艺术性四组织变革 组织为适应内外环境条件的改变而对自身进行的调整 1对组织进行分析1 确立组织变革的目标 完善组织结构 组