iNode客户端认证常见错误及处理办法.doc

iNode客户端认证常见错误及处理办法1.提示信息：E63054:重复认证报文。解决方法：出现这种错误时，应考虑可能是主-备服务器认证与记账报文发往的服务器不一致造成的，应注意观查一下接入交换机的配置中关于radius 服务的配置项，是否会有不一致的情况发生。处理的方法：1、重启接入交换机。2、更改接入交换机的认证、记帐服务器的运行状态。2.提示信息：IP地址与网络上的其他系统有冲突，连接被中断解决方法：联系信息中心查询ip地址，重新绑定3.提示信息：您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好，这可能会影响您使用网络解决方法：a) 检查本地连接是否被禁用，如果被禁用改为启用b) 检查线路连接，网线是否插好c) 更换墙上端口，更换网线d) 检查自己交换机，更换端口，重新启动，或直接用墙上的接口连接e) 检查网卡是否安装正确，检查驱动程序是否正常。f）iNode客户端-属性-选择正确的网卡。4.提示信息：静态IP地址绑定检查失败解决方法：a) 检查IP地址是否正确配置到本地连接当中（配置方法见问题9）。b) 如果IP地址配置正确，卸载网络适配器驱动程序，重新启动电脑后重新配置IP地址。卸载网络适配器方法：Xp系统：桌面我的电脑 右键属性硬件设备管理器网络适配器找到与本地连接相同的网卡（如图4）右键卸载驱动Win7系统：桌面计算机 右键属性（左侧）设备管理器网络适配器找到与本地连接相同的网卡右键卸载驱动图45.提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决方法：a) 检查网关配置。b) 如果网关配置正确，请联系信息中心。6.提示信息：安全检查代理服务器没有回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源解决方法：下载安装360杀毒软件，并及时杀毒7.提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务解决方法：a) 双击iNode客户端，选择属性用户取消高级认证，并检查用户名。b) 删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。C）如果a，b都无法解决，请联系信息中心。8.提示信息：无效认证客户端版本解决方法：iNode客户端-属性-常规-选择“上传客户端版本号”，并禁用“本地连接”以外的网络设备(如无线网卡，蓝牙等)。9.提示信息：服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适的网络解决方法：iNode客户端-属性-常规-选择“多播报文”；“网卡选择”下拉菜单选择与本地连接相同的网络适配器。（图4处查看本地连接网络适配器型号）。10.提示信息：无法找到网络设备解决方法：卸载客户端，重启电脑后，重新安装inode客户端，安装时，右键选择以管理员身份运行。11.提示信息：无法连接到安全服务器，套接字创建失败解决办法：a) 下载winsockfix软件，对系统进行修复；b) 若修复后仍无法解决，重装系统。c) 可以尝试用一下这个方法：开始运行输入“cmd”回车在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车，重启电脑12.提示信息：IP地址获取方式检查不通过，将强制用户下线解决办法：修复客户端或者重装客户端，如果客户端版本较低，请更换较新版本的客户端13.提示信息：禁用代理程序检测不通过，将强制用户下线解决办法：a) ie浏览器菜单栏工具Internet选项链接局域网设置，去掉对话框中所有的对勾。b) 更换客户端：iNode客户端5.0for Windows14.提示信息：xml解析器初始化失败，请手工修复解决办法： a）开始-运行-输入“cmd”-点击确定在弹出的对话框里先后分两次输入两行命令：regsvr32 msxml3.dl