《电子商务概论》实践教学模式改革总结.doc

电子商务概论实践教学模式改革总结电子商务是利用计算机技术、通信技术和网络技术来进行的商务活动。随着Internet的日益普及，电子商务的应用将越来越广泛。因此，为社会培养实用性强的电子商务专业人才也便成了高等院校的任务。由于电子商务专业较强的实践性，高等院校在培养电子商务管理和技术人才过程中，必须把理论知识的学习与商务环境的模拟实践教学相结合，才可使学生真正掌握电子商务的相关知识，培养出符合社会需求的复合型专业人才。一、电子商务实践教学存在的问题(一)实践教学条件无法满足教学需要。由于资金、设备等方面的原因，许多学校的电子商务课程无法安排充足的课时进行实践教学。(二)重硬轻软的现象依然严重。即使是不少学校投资了几百万元甚至上千万元用于电子商务实验室建设，但舍得花几十万元购置一台高端服务器，却舍不得花钱买软件，没有软件的支持，电子商务实验室只能是中看不中用。(三)电子商务实践变成了上网。由于实践课程体系不完善，实验内容和环节不具体，有些学校在进行电子商务实践时，只让学生自己去浏览网站或在网上购物。通过这种方法，学生只能看到网站的前台实现形式，对于电子商务的业务处理流程却无从得知，对电子商务后台处理等内容也无法接触。因此，不能满足电子商务实践教学的需要。(四)电子商务实践就是编程序与建网站。还有一些学校的电子商务实践就是让学生编写程序与制作网页，或让学生凭想象构建商务网站，这样做确实能培养学生动手建网站的能力，但这不是电子商务实践的全部，毕竟电子商务专业不是计算机软件专业，编程也不是电子商务专业人才培养的目标。二、构建电子商务概论实验教学体系电子商务概论实践教学体系应该包括电子商务的全部实验内容，同时应遵从教学规律，根据学生已学的知识结构，循序渐进：(一)计算机网络基本操作实验。计算机网络是电子商务实现的重要技术基础，通过实验，使学生能加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体系结构，培养学生在网络环境下操作计算机的能力。(二)网上交易模拟实践。学生可以通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实践。目前网上交易主要采用三种模式，即B2B、B2C和C2C ，通过实践，要求学生掌握各种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。(三)电子支付实践。实验内容包括网上银行服务、电子钱包管理。通过访问银行网站或使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点和主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流程等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使用流程。(四)物流管理实践。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，电子商务交易过程中的物流必须通过物流配送体系来实现。可以通过本实践，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程、原理及管理策略等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。(五)网络营销实践。网络营销也是电子商务的重要组成部分。实践内容主要包括新闻组信息发布实践、网络广告模拟实践、搜索引擎实践和邮件列表实践等。通过实践，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，了解新闻组服务的安装与配置并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的特点、结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径；设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等。(六)电子商务安全与认证实践。电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实践内容包括数字证书的使用、CA认证实践、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实践等。在数字证书实践中能够使学生了解证书的申请方法和用途、掌握证书下载、导入、导出、安装、使用的具体方法；通过CA认证实践，可以了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等；为实现电子邮件的保密性、发送者身份的真实性与信息的完整性，可以使用数字证书对邮件进行加密和数字签名实践。(七)电子商务综合运用实践。通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入地考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。具体实践内容和形式可灵活掌握，比如从某个企业的电子商务平台人手，对系统进行全面剖析，认识企业电子商务发展策略及其对电子商务发展的推动作用，了解企业电子商务系统的实施过程，树立电子商务系统运营和实施的直观概念。三、进行电子商务概论实践资源的建设与管理为适应培养电子商务应用型人才的需求，并满足科研与教学的需要，电子商务概论实践资源的硬件环境必须具备较高的水平，要求尽可能采用最先进的仪器设备，并具有兼容性和可扩充性，以适应不同的实践目的和业务需求。(一)电子商务概论实践硬件环境的搭建目前电子商务实践大都采用BS或CS模式，因此根据需要配备了一台DELL高性能专业服务器，配置双CPU、大容量内存、高速SCSI硬盘及磁盘阵列，以满足多用户并发高速访问。专门用作电子商务应用系统服务器，提供服务器端的程序运行、数据存储等服务。另外，根据需要配备36台微机作为学生使用的客户机，所有服务器和客户机使用高速网络设备如100M交换机统一组网，实现内部局域网互联和资源共享。(二)电子商务概论实践软件的配备实践软件可分为基础平台和应用软件两部分，其中基础平台主要安装有操作系统Windows2000server、中文Office2000、数据库开发工具SQL server、微软企业级网络及管理平台等。电子商务应用软件的配备，应满足实验教学体系的要求，为此，我们专门购买了“奥派电子商务模拟软件”，可以在模拟的开放平台上模拟电子商务中的诸多环节，包括B2B和B2C的交易、CA认证、网上结算、物流配送等实际运作过程。另外还配备了企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、人力资源管理(HRM)及物流管理、国际贸易等软件四、电子商务概论模拟实践教学模式在实践中，我们总结、摸索的教学模式有三个方面：1、模拟实践软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。通过这些模拟软件的运用，可以使学生巩固理论，也可以使学生了解一些最基本的操作流程，对电子商务概论实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才，他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力，虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的，可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此，我们在学生们运用了模拟软件后，会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程，可以促使学生主动思维，锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。2、模拟案例教学法。近些年来，案例教学法得到了广大师生的喜爱，通过分析一些案例，可以激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例，还不能完全调动学生的学习热情，学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况，我们充分利用网络资源，大胆的进行教学改革，使学生完全成为教学过程中的“主角”。方法一：针对某一主题，让学生到互联网上找相关的案例，以及与此案例有关的信息，学生对找到的资源进行筛选、归纳，并制作成讲稿，上课时让学生走上讲台，对其找到的案例进行讲解，其他学生也可对他所讲内容进行提问，或给出一些建议。方法二：由教师编制一个具有故事情节的案例（这种案例也可以在互联网上获得），在这样的案例中有不同的角色，比如有总经理、财务总监等；也要设置故事的情节，比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决；然后再加上一些解决问题的方法，比如要采取什么样的管理思想才能解决问题，而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生，让学生熟悉，然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例。 这两种方法，我们都已经在教学中应用过，效果很好，极大的激发了学生的学习热情，使学生从被动学习变为主动学习，在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。3、模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法，把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏，比如麻省理工大学管理学院设计的著名的“啤酒游戏”，此游戏用来模拟销售啤酒的供应链，反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘，也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色，通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境，学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式，它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，同时也培养了学生的动手动脑能力，激发了学生的学习潜能。五、电子商务概论实践教学中教师的地位与作用传统的课堂学习和实践教学是两种不同的教学形式，需要教师很好的引导和协调，使整个教学活动成为一个有机的整体。在实践教学中，教师需要很好的控制进度，调节课堂中的气氛，引导学生的思维方式，努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。1、理论知识的传授。在进行实践教学过程中，要传授给学生必要的理论知识。由于一些实践方法需要学生具备多方面的知识，这就需要教师充分了解学生目前的知识体系，对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样，学生掌握了基本的理论知识，在进行实践时才会有理可循，发挥出最好的水平，取得较好的学习效果。2、资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中，电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用，明年可能已不再适用。实践也是一样，