国际企业的经营环境和跨文化管理ppt课件.ppt

1 第4章国际企业的经营环境与跨文化管理 第一节国际企业的经营环境及其构成第二节政治环境与政治风险的防范第三节文化环境与文化差异第四节国际企业的跨文化管理 世界是平的 2 第一节国际企业的经营环境及其构成 一 含义国际企业的经营环境是指存在于企业周围并对其经营活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和 二 企业经营环境的构成1 宏观经营环境2 中观经营环境3 微观经营环境 3 1 宏观经营环境是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境 1 当代国际经济发展的形势特点和趋势 2 国际金融环境 包括世界货币制度 外汇市场 货币和资本市场等 3 国际组织 包括世贸组织 国际货币基金组织 世界银行 经济一体化组织 4 2 中观经营环境 一般环境 主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和 包括 l科技环境l政治环境l法律环境l自然环境l经济环境l社会文化环境 5 3 微观经营环境 作业环境 是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素 包括 l供应商 即为国际企业提供经营所需的各种资源 生产要素的企业和个人l分销商 即协助国际企业推广 销售及分配产品给最终消费者的营销中介机构l消费者 指企业产品或服务的最终消费者l竟争者 l公众 对国际企业实现经营目标的能力产生实际影响的群体 6 三 国际企业经营环境的特点 国际企业的环境同纯粹的国内企业相比 具有以下特点 l环境的多样化l环境的复杂性l环境的变动性较大且可控程度低 7 第二节政治环境与政治风险的防范 一 政治环境的构成1 政治体制2 国家安全性与政治稳定性国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致的国家安全程度 政治稳定性包括国内政局的稳定性 政府结构的稳定性和政策的稳定性 这三者相互联系 最终应通过政策的稳定性体现出来 3 政府对外资的鼓励性政策4 政府对外资的限制性政策 8 3 政府对外资的鼓励性政策 1 减少关税 2 减少税收 3 提供设施 4 提供服务 5 津贴补助 6 垄断权力 9 4 政府对外资的限制性政策 1 东道国的就业与管理政策 2 东道国的股权政策 3 地区满足政策 即原料和零部件的本土化 4 外贸平衡政策 5 培训政策 6 研究开发政策 7 收益分配政策 8 国家安全政策 10 二 国际企业的政治风险 1 含义即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企业经营的政治变革而带来的风险 2 政治风险的主要内容 1 国有化风险国有化包括没收 征用和蚕食 2 战争风险包括内战 骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所导致的风险 3 转移风险东道国政府通过外汇管制等措施 使国际企业无法将投资所得利润 资产等汇回母国或转移到其他国 11 3 影响国际企业政治风险的因素 1 企业外部因素 企业母国与东道国关系产品和行业经营规模及地址公司的可见性东道国政治情况 2 企业内部因素企业的行为企业对东道国的贡献经营的当地化子公司对母公司的依赖性 12 4 国际企业规避政治风险的主要途径l预先取得东道国政府的保证l增大当地政府或企业的投资比率l将投资分散到不同国家l大量雇佣当地从业人员l增加出口比率l牢固地控制关键技术l增加在东道国借债的比率l增大在东道国采购原材料和零部件 13 第三节文化环境与文化差异 一 文化环境的构成1 含义文化是指一种往往并不成文的规矩 是社会成员约定俗成共同遵守的行动指南 外在表现为群体成员的行为 就其表现来说 可分为 1 前台文化 直观和外在 2 后台文化 内在和隐藏 14 2 文化的构成要素语言教育宗教社会组织美学观念风俗习惯价值观念 15 二 文化的差异性 亚洲病 实验1974年美国心理学家坎涅曼在美国 科学 杂志上发表了一篇论文 报道了目前被称谓亚洲病的实验 这一研究证实和解释了一个现象 提问方式的微妙差异可以导致截然不同的答案 实验的参加者被分为两组 分别对同一决策问题作出选择 问题是 某地发生了罕见的亚洲病 如不治疗 患者将很快死亡 现已查明该地有600名患者 可供选择的治疗方案只有甲 乙两种 请在甲乙两种方案中选择一种 并简单陈诉理由 A组 如果采用甲方案 1 3的患者可被救活 如果采用乙方案 患者被全部救活的可能性是1 3 一个也救不活的可能性是2 3 B组 如果采用甲方案 2 3的患者会死亡 如果采用乙方案 患者全部死亡的可能性是2 3 一个也不死的可能性是1 3 16 三 国家间文化差异的表现 国际企业管理是一种跨文化的管理 它首先遇到的麻烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进行问卷调查 发现国家文化的差异表现在以下四个方面1 权力距离2 对不确定性的回避3 个人主义与集体主义4 男性化与女性化 17 1 权力距离权力距离是指一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力的程度 高权力距离的国家有以下准则和价值观 1 不平等从根本上是好的 2 每个人都有自己的位置 有人地位高 有人地位低 3 大多数人应依赖一位领导 4 权力者被授予特权 5 权力者不应隐藏其权力 18 2 对不确定性的回避即人们感到不确定情势的威胁 从而形成信念和制度以回避可能的风险暴露的程度高不确定性回避的国家有如下准则和价值观 1 避免冲突 2 不能容忍不正常的人和思想 3 法律非常重要 应被遵守 4 专家和权威通常是正确的 5 统一思想是重要的 19 3 个人主义和集体主义个人主义将每个人都视为独一无二的 人们对自己的评价主要依据自己的成就 地位以及其他特征 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价 高个人主义的国家有以下准则和价值观 1 人们对自己负责 2 个人成就就是理想 3 人们不必动情地依靠组织和群体而高集体主义的国家则有以下准则和价值观 1 个人的身份以群体成员关系为基础 2 群体做决策是最好的 3 群体保护个人来换取个人对群体的忠诚 20 4 男性化和女性化男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功 金钱和事业 女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和生活质量 高度男性化社会有以下准则和价值观 1 应该严格区别性别角色 2 男人是专断的 占支配地位 3 工作优于其他职责 如家庭 4 成就 成功和金钱都是重要的 21 若干国家文化差异的表现 100 最高 一 22 若干国家文化差异的表现 100 最高 二 23 24 25 补充 ofstede的不确定性规避维度指社会成员对不确定情景所感受到的受威胁的程度 在研究美国 低不确定性规避文化 和德国 高不确定规避文化 公司招聘活动的过程中 eanquart Barone和 eluchette指出 德国公司比美国公司采用风险更小 可靠性更强的方法和工具 例如 在招聘白领工人时 德国公司多使用内部渠道 招募熟练学徒工或发布招募广告 而美国公司多采用校园招聘 这可以解释为德国企业对新的大学毕业求职者质量的不确定性 同样 在挑选新员工的过程中 德国公司采用结构性面试这种相对有效而保守的方法测试求职者的能力 美国公司则采用风险较大的性格测试法评估求职者的潜能 他们的研究还显示 德国公司比美国公司在培训上投入更多的资金 所有的研究结果表明 高不确定性规避文化背景下的德国公司在招聘新员工时 会采取措施尽可能地降低不确定带来的风险 而且 终身聘用制在高不确定性规避文化的民族如日本 葡萄牙和希腊等国较普遍 而频繁的工作变动多发生在低不确定规避文化的民族中 如新加坡 丹麦和美国等国家 26 不确定性规避指某一种文化的社会成员 对某些没有规范 不可预知的情形的适应程度 是衡量人们承受风险和非传统行为程度的文化尺度 低不确定性规避的文化是活跃的 富进取心的及感情丰富的 人们感到相当安全 能容忍不同于自己的行为和意见 属于这类的国家有新加坡 指数8 和丹麦等 高不确定性规避文化试图通过遵守严格的行为准则 把意外事件减到最低限度 人们表现出高度的神经紧张 压力和进取性 由于感到社会中不确定性和模糊性的威胁 他们创建机构来提供安全和减少风险 人们对异常的思想和行为缺乏容忍 社会趋向于相信绝对真理 属于这类的国家有日本 葡萄牙 希腊等 平均指数为64 田成杰 27 变革中的中国文化 头脑风暴在中国的运用从众心理权威 枪打出头鸟 中国的人际关系 礼之用 和为贵 重视面子意大利人 28 不同文化的横向比较 风俗与习惯 支付小费 巴基斯坦的应邀送花阿曼男子的腰刀蒙古的松散美国正装礼节中国的客套话日本人的名片美国人求职 行为举止各国游客美国公民在危难面前饮食与卫生对子女的态度 29 第四节国际企业的跨文化管理 一 文化差异对国际企业管理的影响1 文化是国际企业的外部环境 将对国际企业有多方面的影响 l影响企业的竟争决策和投资决策l影响企业管理中的领导风格l影响企业的组织结构l影响企业激励的内容 世界是平的 30 2 文化还可能内部化为国际企业的内部环境或内部条件 这主要是因为国际企业实行 当地化 使企业成为多国家和多民族文化的融合体 企业在经营中 必须克服其自身内部的文化差异问题 在各种文化和价值间进行必要的协调和妥协 这是纯粹国内企业所没有的 3 文化环境对国际企业的影响程度主要与其介入跨国经营的程度和经营场所中的职能类型有关 31 二 跨文化管理学 Cross cultureManagement 跨文化管理学是70年代后期在美国逐步形成和发展起来的一门新兴的边缘学科 它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突 进行卓有成效的管理 它研究的目的在于如何在不同形态的文化氛围中 设计出切实可行的组织机构和管理机制 最合理地配置企业资源 特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值 从而最大化地提高企业的综合效益 32 三 国际企业的跨文化管理问题国际企业所面对的跨文化管理问题主要表现在以下几方面 l如何处理文化差异带来的问题l如何制定和实施多元文化背景下的计划与l如何有效地对国际企业进行组织与控制l如何有效地实施跨文化的沟通与协调l如何有效地实施跨文化的领导与激励l组织文化如何变革以适应多元文化 33 四 跨文化管理的四种基本思路1 本国中心论 又称为民族中心论 趋向与将本国的管理方式在国外照搬 其海外分公司管理一般派本国人 2 客国中心论 承认文化的差异 管理方式主张入乡随俗 总公司一般不向海外分公司派主管经理 3 全球中心论 认为最佳的管理方式和最佳的管理人才是没有文化色彩的 4 区域中心论 初级阶段的全球中心论 34 五 国际企业跨文化管理的难点1 自我参照准则 的不可回避2 适应他人 与 保持自我 之间的平衡很难保持六 国际企业的文化融合1 文化融合的一般规律l文化冲突和文化融合贯穿国际企业发展过程的始终l国际企业中的文化