2017年上半年工作总结.docx

2017年上半年工作总结尊敬的宾馆领导：伴随着炎炎夏日的升温，伴随着宾馆生产经营工作的节节高升，宾馆安全生产在集团、宾馆各级领导指导下，在行业部门的规范引领下，各项工作均有序开展。2017年上半年，根据全年工作计划和具体工作开展，安保部在“积极探索，认真落实安全生产责任，强化安全管理机制，狠抓防范措施”的同时，主要落实如下具体工作。一、 上半年宾馆安全整体工作回顾2017年上半年，在参照宾馆总经理周建辉关于安全工作的重要指示上，我们确立了“对外建立和谐平安的环境，对内严格制度管理，强化岗位规范落实”的管理目标。宾馆上下各部门、各环节紧密协作，密切配合，同心同力，确保了宾馆安全工作的基本上有效完成。确保了对宾馆消防火警预警准确出警率100%；完成宾馆24小时不间断楼层防火巡视检查准确率100%；安保视频监控无死角，设备故障率及时发现和排除100%，可疑情况发现及协同对客VIP服务任务完成率100%；完成宾馆车辆出入引导服务好评率大于90%。稳妥处理客人醉酒闹事、社会闲散人员逗留等多起，处理各类拾遗物品丢失等治安案件多起，累计查处并稳妥处理各类违章用电、违章操作等火灾及安全隐患100余起；组织新员工及各级在职员工开展安全知识及岗位安全技能培训10余次，累计参加人员200余人；组织宾馆一线营业部门开展突发事件应急演练2次，累计参加人员300余次；由总经理牵头组织实施，安保部主持的全店安全例会顺利召开2次，从方案起草到组织实施均顺利执行，将安全运营同宾馆日常生产经营做到同计划、同部署、同实施、同评比、同总结，为宾馆长治久安的基业做好基本工作。二、认真落实宾馆和行业部门的工作要求及各类指示，履行宾馆安保的岗位职责和国家法定责任及主体义务。2017年上半年以来，宾馆以总经理周建辉同志为管理团体的核心周围，紧急围绕“安全第一、预防为主”的宗旨，不断强化各部门安全责任，引导并强调各部门学习国家重点工程项目的民航管理中的“事故证候”，从日常排查安全隐患入手，强调安全现象的原因和责任不放过，加大安全资金投入，从而在宾馆广大管理层中树立良好的安全氛围。对于各级行业部门的会议精神和工作指示，消防支队防火处、灭火中队、街道安全生产办、区安全监督局、公安分局治安支队、派出所旅店管理等各级管理部门对我们的工作指示和要求，我们均做到100%参加，仔细记录，认真做好具体工作对宾馆的传达贯彻和执行监督检查工作。三、加强制度建设，强化岗位规范和安全责任制管理。宾馆作为一个劳动密集型的公共聚集场所，不仅只是出售良好的产品和服务，对外维护、内部保障、财务管理、交通安全、设备管理、员工稳定、等都是宾馆的基础工作。宾馆安全管理，就要从全局出发，兼顾各个环节。于此，我们重点完善了制度建设，从宾馆层面，协助店领导在普及基础法定责任和管理义务的基础上，针对各部门不同的工作性质和工作特点，制定并签订了任职期间的安全责任状和部门与岗位的安全与消防责任书，为层层落实责任，细化安全管理条款，推动层级安全责任落实，强化安全意识起到规范作用。对各部门的具体班组和具体员工岗位管理上，安保部协同各部门针对不同工作性质和岗位特点，让各部门制作出岗位具体的操作规范和岗位流程，从安全和风险控制角度着手，认真筛查，查缺补漏，并要求书面落实班组和岗位上，将日常培训、监督抽查和总结考评落实到日常出勤和实际工作中，从而将环扣系牢，夯实基础管理。四、加强硬件和档案建设，做好安全管理的基本环节。现代化的酒店安全运营，技防设施设备的利用和普及早已是我们安防建设工作的重要环节。上半年以来，安保部根据日常和由安保部监管的的设备设施情况，督促消防、安防维保部门于每月一次开展对宾馆防火、保安视频监控等设备设施的巡检、功能测试和隐患排查，确保消防自动报警设备完整好用，对于历次的检查均落实书面制式表格已便备案和存档，同时在测试中也查出消防泵配电柜一主一备的两泵中一台无法启用，十三楼消防稳压泵房泵体漏水、二楼消防喷淋水管网因原末端跑冒现象一直关闭未打开等重大、重要或紧急的消防硬件安全问题；另外在监控背景墙、具体监控头及录像储存方面，针对出现的画面丢失、图像模糊、焦点错位以及不录像等日常使用问题。宾馆主管副总宋立强高度重视，责令相关部门立即介入，制定相应措施落实未恢复前的应急措施，研究处理措施，加速了设备修复和设施正常功能和作用的发挥。在档案和记录管理方面，安保部严格按照公安局制定的安保八大本和对前台旅店登记入住的各项硬性要求记录，对填写、核对摆放和储存各环节规范，日常管理上由当班员工签字，值班主管核对，部门经理考核，上级抽查等环节，确保宾馆基础工作的扎实有效。五、大力展开安全知识和基础技能培训的同时，加大对宾馆安全隐患和各种不安全环节的处理和通报，严格按照预警预案演练和队伍管理，防微杜渐，万无一失。宾馆管理人员和广大员工安全意识和基本技能的提升，离不开我们日常安全知识和基础技能的宣传及演练，宾馆大厅、服务前台接待、电梯间、餐厅、客房、员工通道乃至员工宿舍中，我们利用各种空间和场合落实安全知识安全常识的书面和标牌宣传，提醒岗位和所到之处的客人和员工遵守安全规范，耳濡目染、潜移默化的影响到意识中。同时根据宾馆厨房、餐饮用火用电多；客房旅客身份不一、素质不齐；新员工、在职员工安全知识更新及安全和防火意识亟待提高以及后勤管理等各环节情况，深入岗位、班组和部门，积极搞好岗位知识和技能普及，排查安全和火险隐患，组织应急预案演练，在全员内形成“安