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文档简介
金鼎酒店员工管理制度 目的 为了保持良好的服务质量和快捷的服务效率 确保正常的工作秩序 特制订此员工管理制度 请全体员工认真执行 一 员工奖惩制度 1 工作时间未经许可不得外出 不得有吃零食 喝酒 听收音机 看电视 唱歌 大声喧哗或聚堆闲聊等于工作无关的不良行为 违者罚款10 20元 2 上班迟到15分钟内罚款10元 迟到30分钟以内罚款20元 迟到30分钟以内一个小时以内的罚款50元 超过一个小时的按6条处理 3 擅自早退者罚款50元 4 未经上级领导同意私下随意更换班次的罚款50元 5 上班期间会客时长超过3分钟以上的每次罚款5元 6 没请任何事假 擅自不来上班 事后又不能提供任何证明的第一次每天罚款50元 第二次每天罚款100元 罚款两次以上者立即除名 并扣除全部工资及押金 7 公司内不讲粗话 脏话 一经发现每次罚款10元 8 仪容仪表不整洁 工作服肮脏 上岗时不佩戴工牌的罚款10元 9 手指甲过长 乱涂颜色 指甲缝有赃物的罚款10元 10 接待客人不用礼貌用语及微笑服务的罚款10元 11 上班期间对讲机要规范使用 呼叫两声必须做出回答如呼叫无人应答一次2元 对讲机必须佩戴上耳机 12 上班前手机不调成震动或关机的罚款10元一次 13 未经客人同意 随便吃食客人的饮料 香烟或食品的罚款50元 14 不服从主管 经理的调配 顶撞上司 并影响到营业的罚款100元 15 捡到东西不上交的罚款500元 并移交公安机关 16 酒后上班或上班时间带醉意的罚款20元 17 伪造或涂改酒店各种记录和存有欺骗行为的罚款200元 并除名 并扣除全部工资及押金 移交公安机关 18 因渎职而延误工作或造成不良影响的罚款100元 19 未经宾客同意 擅自进入宾客房间的罚款100元 遭客人投诉罚款20元 20 在公司内打架 损坏公司内财务的照价赔偿 并视情节严重移交公安机关 21 偷盗公司财务及宾客财务者按原价赔偿 并除名 处罚款500元并移交公安机关 22 拾到他人
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