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试卷代号： 座位号福建电大高职学院20122013学年度第二学期期末考试 成招各专业公共关系基础与实务B试题 2013年5月题 号一二三四总 分分 数注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。得分评卷人一、单选题：（在下列各题的备选答案中选择一个正确的选项，并将其字母序号填入以下答题栏中。每小题3分，共30分）答 题 栏12345678910得分评卷人一、单项选择（每小题2分，共30分）1、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ）A单向性 B逆向性 C双向性 D单一性2、公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）A组织 B公众 C个人 D传媒3、公关传播最基本的功能是（ ）A、 提高知名度和美誉度 B强化舆论，扩大影响C创造舆论，告知公众 D引导舆论，控制形象4、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ ）A函授教育 B大专培训班 C大学本科教育 D公共关系培训班5、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ）A内部公众 B顾客公众C政府公众 D媒介公众6、公共关系调查的第一个环节是（ ）A组织实际形象分析 B组织形象差距分析 C公众辩认与分析 D组织自我形象分析7、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ）A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度C、高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度8、身势语言和情态语言属于（ ）A文字传播媒介 B网络传播媒介C电子传播媒介 D非语言传播符号9、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）A.公共关系学 B舆论C有效公共关系 D.公众舆论的形成10、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）A. 内部公众 B. 顾客公众C媒介公众 D. 政府公众11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样C分区多级随机抽样 D整群抽样12、进行民意测验的主要工具是（ ）A问卷法 B. 抽样C资料分析 D实施调查13、根据关系的重要程度分，可将公众分为（ ）A顺意公众、逆意公众 B内部公众、外部公众C首要公众、次要公众 D.顺意公众、外部公众14、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ ）A以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标 C以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标15、发生组织严重性危机事件后，应该（ ）A保持沉没，回避新闻界 B立即安置公众，但不必做任何解释 C进行辟谣，以正视听 D由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访得分评卷人二、名词解释（每小题4分，共20分）1、顾客总价值 2、品牌 3、公共关系广告效益 4、公益广告 5、危机管理计划 得分评卷人三、简答题（每小题8分，共40分）1. CS战略的内容有哪些？ 2. 组织形象的特征是什么？ 3. 危机公关的处理原则有哪些？ 4、危机公关的处理基本程序是什么？ 5、网络公关的特点有哪些？得分评卷人四、论述题（
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