降低眼科住院患者眼药水漏滴率PPT课件.ppt

报告者 吴靖婧科室 眼科活动期间 2018 01 07 2018 07 15 湘潭市第一人民医院眼科 爱眼圈 降低眼科住院患者眼药水漏滴率 湘潭市第一人民医院眼科 目录 圈的介绍 主题选定 活动计划拟定 现况调查 调查结果分析 目标设定 对策制定及实施 效果评定 总结和改进 2 一圈的介绍 一 圈的组成 爱眼圈 成立日期 2018 01 07 成员人数 12人 平均年龄 29岁 所属单位 湘潭市第一人民医院眼科 圈长 徐红艳副圈长 吴靖婧辅导员 刘乐其他 谭春明 刘娜 方明媚 黄怡秀 胡珊 冯佳丽 刘偲 谢依婷 王美琪 3 一圈的介绍 一 圈的组成 爱眼圈 主要工作 针对住院患者 降低眼科住院患者眼药水漏滴率 活动时间 2018年01月07日至2018年7月15日 4 二主题选定 计分方式 强烈 5分 较强 4分 一般 3分 较弱 2分 弱 1分 172 5 集思广益 集思广益 6 三活动计划拟定 7 22 66 11 三 活动计划拟定 8 四现况调查 2018 01 18 2018 04 01 执行时间 调查对象 366名本院眼科住院患者 调查方法 调查结果 问卷调查法 收集患者滴眼药水执行情况 366名患者共滴眼药水4500次 漏滴眼药水209次 漏滴率为4 6 平均住院天数为9 5天 9 五调查结果分析 护士因素 其他 病人因素 事 沟通不到位 宣教不到位 未落实核对 交班不完善 思想不重视 责任心不强 上班 检查 外出未归 眼科住院患者眼药水漏滴原因分析 欠费 表达能力 方法欠佳 专业知识不足 药房缺药 回家住宿 吃饭 10 五调查结果分析 护士因素 其他 病人因素 事 宣教不到位 未落实核对 交班不完善 思想不重视 责任心不强 上班 检查 外出未归 眼科住院患者眼药水漏滴原因分析 欠费 表达能力 方法欠佳 专业知识不足 药房缺药 回家住宿 吃饭 沟通不到位 11 五调查结果分析 12 六目标设定 由柏拉图可知 患者外出未归 护患沟通不到位 及交接班不完善共占患者眼药水漏滴的主要因素的88 因此 根据柏拉图法则 我们将上述三种情况作为本次爱眼圈主题的重点改善内容 降低眼药水漏滴 减少平均住院天数 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 累计百分比 圈员能力 4 6 4 6 88 77 1 5 爱眼圈 目标 13 六目标设定 由柏拉图可知 患者外出未归 护患沟通不到位 及交接班不完善共占患者眼药水漏滴的主要因素的88 因此 根据柏拉图法则 我们将上述三种情况作为本次爱眼圈主题的重点改善内容 降低眼药水漏滴 减少平均住院天数 目标值 眼药水漏滴率由原来的4 6 降至1 5 爱眼圈 目标 改善前 目标值 4 6 1 5 14 七对策制定及实施 1护患沟通不到位 病人文化程度低 接受能力有限 老年病人记忆力欠佳 语言障碍 护士与病人沟通方法欠佳 1 儿童 老年人 沟通障碍者留陪人 2 滴眼药水医嘱开后 责任护士对病人及家属进行宣教 责任组长检查督促病人对宣教知识掌握情况 3 使用多种方式进行滴眼药水的宣教 如宣传手册 公休会等 对策 15 七对策制定及实施 2患者外出未归 护士宣教不到位 患者及家属对滴眼药水的重要性认识不足 病人依从性差 1 提高护士责任心 2 向病人及家属宣教滴眼药水的重要性 至少重复两遍以上 3 患者归来及时补滴眼药水 对策 16 七对策制定及实施 3交接班不完善 护士对医嘱查对不认真 导致治疗单或治疗卡缺失 交班内容不全面 1 转抄医嘱需严格双人核对 2 严格执行交接班制度 注意交接未滴眼药水病人情况 对策 17 八效果评定 2018 04 15 2018 07 03 执行时间 调查对象 300名本院眼科住院患者 调查方法 调查结果 问卷调查法 收集患者滴眼药水执行情况 300名患者共滴眼药水5363次 漏滴眼药水59次 漏滴率为1 1 平均住院天数为8 1天 18 八效果评定 19 八效果评定 目标达成率 改善前 改善后 改进前 目标值 100 4 6 1 1 4 6 1 5 100 112 进步率 改善前 改善后 改进前 目标值 100 4 6 1 1 4 6 100 76 20 八效果评定 目标达成率 改善前 改善后 改进前 目标值 100 4 6 1 1 4 6 1 5 100 112 进步率 改善前 改善后 改进前 目标值 100 4 6 1 1 4 6 100 76 漏滴眼药水已经达到预期目标值 并有效减少病人平均住院天数 21 九总结与改进 滴眼药水操作规章及流程严谨 提高科室护理质量和组织能力 增强护士责任感 促进团队凝聚力 各项措施落实保证改善效果 护理 22 九总结与改进 减少患者抱怨 加强病人及家属对滴眼药水的重要性认识 提升病人依从性 促进病人早日康复 患者 23 九总结与改进 提高护理服务质量 促进和谐医患关系 创造更大的社会效益 提升患者及公众的满意度 医院 24 九总结与改进 1 继续运用品管圈管理 提升护理质量 减少院感发生 2 加强计划设计中具体时间跨度的合理性 3 收