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文档简介

四级秘书国家职业资格全国统一鉴定考试模拟试卷一案例分析录像题评分基本标准：简要列出15个以上的要点，并在“ ”中以“”“”给出正确和错误的判定；每列出并判断正确1个答案，给2分，总分不超过30分；如考生所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每点可计1分，最多计4分。一、1. 着装规范2. 发现问题能及时了解情况3. 能够及时报告维修部门排除隐患4. 及时填写隐患记录及处理表5. 隐患记录及处理表格式正确，内容完整6. 零用现金凭单设计正确7. 会用计算机查找文件资料8. 不熟悉发电子邮件的程序9. 认真核对报销手续并指导下属10. 没有领导签字就予以报销11. 现金没有放在带锁的抽屉里12. 没有及时在零用现金账簿上做记录13. 接电话及时14. 接电话问候语正确15. 没有对收集到的信息资料进行整理16. 起身迎接客人符合接待要求17. 招待客人有礼貌18. 将客户信息的有关资料随手放在桌上，没有保密意识二、1.着装规范2.进入领导办公室敲门3.主动为领导制定活动计划表4.活动计划表格式正确5.能够及时更改工作日志6.办公桌上摆放整齐7.办公桌前电线拖拽8.不应让工作人员自己开具介绍信9.印章、空白介绍信不应放在桌上，没有保密意识10没有及时通知对方该变接待规格11. 不应安排来访者参观企业的保密项目12. 能够提前整理接待室13. 没有到大门口迎接客人14. 不应抢在领导前面与客人握手15. 引导客人手势正确，合乎礼仪要求16. 安排主、客座位不正
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