33 2011怡德公司介绍.docx

公司概况About Us怡德创立于2001年，凭借先进的管理理念，良好的运营机制和优秀的人才队伍，为国内中小型企业提供高效及可靠的客户数据中心服务和解决方案。经过多年的不懈努力，怡德以其优质的解决方案、丰富的实施经验及强大的技术服务体系，获得了众多客户的信赖和支持。怡德总部设于上海, 并在北京、沈阳、南京、杭州、广州、深圳、福州、成都、长沙、武汉等地建立分支机构。公司架构Company Structure怡德控股有限公司是怡德于开曼群岛注册的控股公司。怡德控股有限公司旗下公司主要分为香港业务及中国境内业务两部分。香港业务由香港怡德数码技术有限公司、香港怡海数据服务有限公司及香港怡德网络服务有限公司负责；中国境内业务由上海怡德数码技术有限公司及怡海数据服务(上海)有限公司负责。公司业务Nature of Business中小型企业的IT顾问随着信息化产业的高速发展及经济环境的不断变化，IT行业将面临空前的挑战和机遇。为协助国内中小型企业于激烈的竞争环境中脱颖而出， 怡德致力为中小型企业客户提供贴身的IT顾问服务及完整优质的解决方案, 务求让客户可以在低成本、高效益、安全及稳健的IT架构中, 无忧无虑地发展其核心业务。高效、可靠的服务针对国内中小型企业数据中心服务和解决方案的应用需求，公司不断引入世界各地领跑的IT品牌产品，持续加大技术团队的投入，经过多年的积累已拥有一支成熟及专业的顾问团队, 尽心为客户提供专业及优质的顾问服务。提高效率，共创多赢的IT生态链为提供客户及时的贴身服务, 怡德已于国内主要城市以外地区, 全力发展“服务合作伙伴”, 务求与客户保持密切的沟通和交流,了解客户的需要, 提供优质、合适、低成本、高效、可靠的IT解决方案及咨询服务。怡德将全力支持“服务合作伙伴”，提供多方面的培训及指导，共建健康、良好的IT生态环境，共创多赢的局面。可靠的服务，赢取客户的信任怡德通过多年的人才投入及持续培训，现已拥有一支超过40人的专业顾问团队，并取得各大厂商 (包括EMC、F5、Oracle、Microsoft、Brocade、VMware、Atempo等) 的认证工程师资格。怡德更坚持定期推荐符合资格的顾问，参加各大厂商的持续进阶培训课程，务求进一步优化顾问的专业知识及能力。为鼓励顾问团队及“服务合作伙伴”的自学精神，怡德于上海总部投资建立了网络和存储实验室，模拟企业数据中心环境，提供专项研究的环境，对存储技术与产品进行严格测试，专注为客户提供专项的研究方案及分析报告。公司荣誉Company Awards2008年EMC最佳服务合作伙伴 2008年EMC中国区产品与服务合作伙伴年度奖2008年EMC中国区行业合作伙伴至尊奖2007 年EMC 最佳合作伙伴奖 2007年EMC中国区产品和服务合作伙伴年度奖，2007年EMC亚太区最佳分销商奖（EMC亚太唯一大奖） 2007年 EMC Commercial行业最佳合作伙伴 2007 年EMC 行业合作伙伴至尊奖 2007年EMC Clarrion产品最佳合作伙伴2007年 EMC最佳服务合作伙伴 2006年 EMC 年度最佳服务商 2006年 EMC行业合作伙伴至尊奖 2005年EMC行业合作伙伴商用至尊2005年EMC软件最佳商用解决方案 2005年 EMC最佳增值分销商 2004年 博科通讯解决方案伙伴2004年EMC授权分销商客户服务支持Customer Service & Support怡德作为国内专业的数据中心服务供应商，为了能够更好的服务于广大客户，公司基于ITIL标准建立了完善的客户服务体系。公司拥有一支成熟、专业的IT服务团队，为客户提供 724小时专业的IT服务。专业的服务资格：怡德与IT行业相关领跑厂商EMC、F5、Microsoft、Brocade、VMware、Atempo、Data Domain、Websense等拥有良好的合作关系，结合怡德的专业经验可以及时为客户带来最新的IT技术和完善解决方案。同时也能充分获得合作厂商的技术支持，为客户提供更高效、更稳建的服务支持。怡德是EMC ASN服务体系中国内最高级别的Select级别的服务合作伙伴，可以代表EMC为客户提供专业的实施服务。怡德在2008年成为中国第一家EMC ASP服务合作伙伴，可以代表EMC为客户提供现场维护服务。完善的IT服务流程：怡德建立了完善的CASE系统来服务于整个服务过程，并与CRM(客户关系管理)系统相连结，给客户更好的服务体验。公司已开通800/400免费客户服务热线，为客户提供724小时专业的IT服务。服务热线：400-688-0760 800-988-0760服务邮箱：完善的备件库：怡德在全国各地多个城市拥有完善的本地备件库及畅通的渠道，确保充足的备件资源。覆盖全国的服务网络：怡德在全国主要大中城市拥有最专业的顾问团队，可以为全国每个城市的客户提供最完善的IT基础架构的建设及咨询服务。怡德是唯一一家2006至2008连续三年获得EMC最佳服务合作伙伴奖荣誉称号的EMC合作伙伴。解决方案和专业服务Solution Provider & Professional Services随着信息化的不断发展，信息已成为企业的核心资产。为使信息更好地服务于企业，大多企业都建立了信息中心，但业务发展带来对信息系统越来越高的要求，成为企业(尤其是中小型企业)面临的重大挑战。越来越多的业务需要全天候的信息系统支持，越来越广的应用需要更精细的系统管理，越来越多形式的数据需要合理有效的存取，越来越高的运维费用也成为企业的成本负担。应对这些挑战，怡德利用多年专注于企业信息化的成功经验，结合业界最优秀公司的产品如：EMC、F5、Brocade、VMware、Atempo、Data Domain、Websense等，专注为企业提供业务连续运营、数据安全、系统调优、大容量数据存储和运维等方面的解决方案和专业服务。业务连续运营： 数据容灾，防止因硬件故障或灾难带来数据的丢失或不一致； 服务器集群，防止因服务器故障造成业务的中断； 链路管理，防止因链路中断造成业务服务的中断；数据安全： 数据备份，防止因误操作、病毒或黑客造成的数据丢失； 权限管理，防止不合适的人员访问或传播未经授权的信息； 桌面数据保护系统调优： 存储系统优化 应用网络优化 服务器整合、服务器虚拟化 数据库系统优化大容量数据存储： 数据评估 归档和电子查找 法规遵循专业服务： 评估和规划咨询，评估数据系统并提供规划咨询，提升IT整体效率，降低或延缓IT投资； 实施服务，包括存储、容灾、备份归档、整合等系统的实施与集成 维保服务，包括存储、容灾、备份归档、数据库、应用系统等的维护 增值服务，包括机房搬迁、设备租赁等 培训服务，包括数据规划、应用、安全有关的知识培训，主要为用户在日常工作中维护、管理信息系统的软硬件产品提供实际的操作环境和实践机会，掌握安装和配置的基本原理，提升应用系统的稳定性和可维护性合作厂商Business Partner公司拥有雄厚的技术实力与广泛的产品资源。是美国EMC公司中国区增值分销商（含存储软件）、EMC解决方案供应商、EMC授权服务网络专业服务提供商，Brocade公司方案合作伙伴，F5公司中国金牌总代理， Atempo公司中国区总代理, Data Domain公司中国区总代理。成功案例Successful Cases政府 云南省政府 厦门人民政府 南京人事局 南京海关 山东省社保中心 山东省财政厅 天津市委组织部 上海公安局 教育 哈尔滨理工大学 清华大学 河北工业大学 南京财经大学 温州大学 合肥工业大学 西南交通大学 华南师范大学 制造 罗氏制药 可口可乐