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银川中房商贸物业服务有限公司家友广场突发停水、停电应急预案一、为确保家友广场安全工作落到实处，我广场依据地处南门繁华路段，地下灯饰人口密集，经营户众多的实际情况制定本预案。二、如遇突发停水、停电事件将按公司制定的各种应急预案进行操作。联系总指挥：张旭辉（家友部门经理副总指挥：赵新宁（家友工程部负责人成 员：刘小亮（家友工程班长孟 勇（家友工程部电工谢建虎（家友工程部水暖工田 涛（家友工程部水暖工张 琨（家友安保部队长刘春虎（家友地下灯饰电工1. 在接到停电和停水通知的情况下，管理部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电和停水通告；同时，工程人员应做好停电和停水前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知，突然发生停电和停水的情况下，工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水，若系内部故障停电停水，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电停水，一方面要防止突然来电来水引发事故，一方面致电电力局或供水公司查询停电停水情况，了解何时恢复供电供水，并将了解的情况通知管理部,以备业主咨询。 3. 巡卫人员应立即会同工程人员分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4. 管理部立即将停电停水情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电停水通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5. 若突发停电时，商场营业、巡卫人员应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯等备用照明，疏散顾客并要注意防火，防止发生火灾。6. 安排员工到商场各主要出入口、电梯厅维持秩序，巡卫人员加强保安措施，严防有人制造混乱、混水摸鱼，必要时关闭大门。7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8. 详细记录停电停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 9. 突发停电的预防措施： 1) 工程人员应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。 2) 管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置启动应急照明灯或手电筒以防停电。 3) 保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。 10突发停水的应急措施： 1）工程人员应经常检查供水管道和供水阀门，发现异常要及时维护。 2）突发停水时，应做好现场的保护措施以免发生意外。 3）突发停水后，应联系好供水公司做好日常供水工作，如是小范围停水，物业服务中心应及时保障业主解决正常的生活用水。 银川中房
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