《管理原理与方法》PPT课件.ppt

第三讲管理的基本原理与方法 案例 玛丽 凯 阿什与玛丽凯化妆品公司 玛丽 凯化妆品 MaryKayCosmetics 公司是一个具有强文化的非常成功的公司 文化的塑造者同该公司的创始人是同一个人 玛丽 凯 阿什 MaryKayAsh 玛丽 凯的故事对每一个有创业抱负的人来说 都是一个鼓舞 在她50岁出头时 用5000美元的积蓄 开始在达拉斯的一家小商店出售护肤产品 20年后 她的公司成为一家跨国企业 年销售额达3亿美元 并拥有一支200000人的销售队伍 今天 玛丽 凯化妆品公司的平均净资产利润达到40 以上 这是美国产业中最高的净资产利润率 玛丽 凯将她的成功归功于培育了一种鼓励和奖赏员工的公司文化 尤其是鼓励和奖赏那些推销公司化妆品的独立销售人员 正像她所说的 我们公司只是同我们的员工一样出色 尽管她承诺提供可靠的最优质的产品 但她并不打算垄断同类产品 玛丽 凯公司与其竞争者的区别在于公司对销售人员 教导员及管理者的责任 玛丽 凯挑选那些能够达到的最优秀的人员 并付给他们最高的报酬 她尽一切努力去鼓励公司的人员 以巩固所有积极的销售成果 她建立了一套报酬和奖金方案 使得公司成千位销售代表的年收入实实在在地超过5万美元 如果说有哪一项活动最能代表玛丽 凯公司文化的话 那么它就是公司每一年都要举行的3天年度会议 这是一项壮观的 有如 竞技场般的 盛大活动 融进了鼓舞 纵情欢乐 增加了雇员之间的了解 盛会的主要目的之一是让尽可能多的公司销售人员抛头露面 销售成绩斐然的人员会获得金钱 珠宝及闻名的玛丽 凯 粉红色卡迪拉克车 的奖励 按照玛丽 凯 阿什的观点 重要的是在他们脱颖而出之前 他们就得到了大家的认同 结果 公司文化造就出一个具有无限热情及团队精神的销售组织 第一节管理的基本原理 管理原理是指管理活动的根本依据和准则 是管理学的基本理论 它是管理学在不同业务领域都需应用的概念 理论 准则和方法 反映了管理的基本规律 管理原理的主要特征客观性 概括性 稳定性 系统性研究管理原理的意义1 有助于提高管理工作的科学性 避免盲目性2 有助于掌握管理的基本规律3 有助于迅速找到解决问题的途径 一 系统原理 系统管理原理可以表述为 组织是一个复杂的 动态的社会经济技术学说 管理就是为了达到一定的目的 实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动 系统的概念与特征概念 特征 集合性 层次性 相关性系统原理的要点1 整体性原理2 动态性原理3 开放性原理4 环境适应性原理5 综合性原理 系统原理的内在要求 注意事物的整体性 研究事物的内部结构及联系 强调系统的开放性和动态性 二 人本原理 人本管理 就是以人为本的管理 人本管理原理可以表述为 管理的本质是激励 引导人们去实现预定的目标 人本管理原理的实质在于 在管理中 应当把人看作最主要的管理对象和发重要的资源 确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展 运用各种激励手段 调动和充分发挥人的积极性和创造性 坚持人本原理的必然性 二 管理的科学性和艺术性的统一 要求必须做好人的工作 三 心理科学和行为科学理论的发展 为实施人本提供了理解支持 一 人的主观能动性以及其具有的决定性作用 要求在管理中必须坚持人本管理 人本管理原理的内容与方式 一 人本管理思想 管理活动坚持以人为本 强调新生人 充分信任员工 紧紧依靠员工实现组织发展 做好人的工作 首先要抓好人的思想 这是调动员工积极性的根本途径 组织为人的需要而存在 为人的需要而产生 主张人和组织的共同发展 人本管理原理主要包括人本管理的理想 人本管理的方针和人本管理的战略 具体内容和形式如下 人本管理方针 人本管理方针多体现为在管理实践中 贯彻全员参与管理 依靠全体员工推动组织发展的方针 在组织的舆导向 体制安排 政策规定和作风形成等方面 都要与此方针相一致 人本管理战略 人本管理战略主要表现为全面开发人力资源的战备 主要任务包括 1 人才的吸引和补充 2 保持组织正常运转所需人才和合格劳动力 3 员工的培训和专门人才的储备 4 充分发挥既有人才的作用 完成以上全面开发人力资源的战略任务 应从组织的公共关系策略 组织策略 人事策略及全体策略等方面入手 人本原理的基本要求 1 职工是企业的主体2 有效管理的关键是职工的参与3 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4 管理是为人服务的 三 责任原理 1 明确每个人的职责2 职位设计和权限委授要合理3 奖惩要分明 公正而及时 权限 利益 职责 能力 四 效益原理 1 效益的概念2 效益的评价3 效益的追求 管理方法 管理活动中所采取的手段 技术和途径等 第二节管理方法 管理方法的分类 按方法内容特征 一般手段性方法 管理技术方法 一 法律方法 法律与法律方法的实质 法律 是国家制定或认可的 体现统治阶级意志 以国家强制力保证实施的行为规则的总和 法律方法 是指国家根据广大人民群众的根本利益 通过各种法律 法令 条例和司法 仲裁工作 调整社会经济的总体活动和各企业 单位在微观活动中所发生的各种关系 以保证和促进社会经济发展的管理方法 实质 是实现全体人民的意志 并维护其利益 代表他们对社会 经济 政治 文化活动实行强制性 统一的管理 法律方法的特点和作用 特点 1 严肃性 2 规范性 3 强制性作用 1 保证必要的管理秩序 2 调节管理因素之间的关系 3 使管理活动纳入规范化 制度化轨道 从而提高管理工作的效率 法律方法的正确运用 首先要综合运用多种法律法规 遵守法律 并借助法律法规保护自身的合法权益 其次 在管理中结合组织的具体情况 制定相应的规章制度 使法律条文更加具体 在实际中更好地发挥法律方法的作用 最后 法律方法具有强制性和严肃性的特点 但它并不能调节社会中所有的利益关系 这些关系的调整还需借助其它的方法 法律方法只有同其它方法综合运用时 才能发挥应有的效能 第二节行政方法 行政方法的概念和实质 行政方法 指依靠行政组织的权威 运用命令 规定 指示 条例等行政手段 按照行政系统和层次 以权威和服从为前提 直接指挥下属工作的管理方法 实质 通过行政组织中的职务和职位来进行管理 行政方法的特点和作用 特点 1 权威性 2 强制性 3 垂直性 4 具体性 5 无偿性 6 稳定性作用 1 有利于组织内部实行统一行为 保证组织统一目标的实现 2 行政方法是其它各种管理方法运用的必要手段 其它各种管理方法必须借助行政系统才能发挥作用 3 行政方法可以强化管理作用 便于发挥管理职能 使全局 各部门和各单位密切配合 前后衔接 并不断调整它们之间的进度和相互关系 4 行政方法便于处理特殊问题 提高工作效率 行政方法的正确运用 1 管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2 行政方法的管理效果取决于管理者素质的高低 只有较高素质的管理者才能使行政方法真正发挥作用 3 运用行政方法要注意信息的传输 建立灵敏有效的信息系统是行政方法有效运用的保证4 运用行政方法不能忽视下属的利益要求 应将行政方法同其它管理方法结合起来综合运用 三 经济方法 经济方法的内容和实质 经济方法 根据客观经济规律 运用各种经济手段 调节各种不同经济利益之间的关系 以获取较高的经济效益和社会效益的方法实质 围绕物质利益 运用各种经济手段正确处理好国家 集体与个人三者之间的经济关系 最大限度地调节各利益主体的积极性 创造性 促进经济的发展和社会的进步 经济方法的特点 1 利益性2 关联性3 灵活性4 平等性经济方法的正确运用1 要注意将经济方法和教育方法等结合起